開啟嶄新時代之門

馬亮

商品交易從未像今天這樣便捷過。

科技發(fā)展便利了人們的生活，也使得知識爆炸的時代來臨。幾年前“網(wǎng)購”還是一個新鮮詞匯，眨眼間實體店面已受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。經(jīng)過短暫快速的發(fā)展，紡織服裝企業(yè)已經(jīng)撐起了中國電子商務(wù)的半壁江山。

中國電子商務(wù)的發(fā)展從單純的線上電子商務(wù)發(fā)展出了O2O模式，而2014年“雙十一”數(shù)據(jù)顯示，移動端支付達到了占全天支付的40%以上。這意味著繼O2O趨勢之后，移動電商的時代也已來臨。

借勢O2O

移動電子商務(wù)就是利用移動電子設(shè)備進行的電子商務(wù)，這使得人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易等活動。

那么，它又是如何興起的呢？

在本世紀初，個人電腦十分稀少。此時消費者購買服裝主要依靠商店和百貨超市，但新的零售模式已經(jīng)開始萌芽，各個服裝品牌的“工廠店”和“品牌體驗店”均已開始布置。

當(dāng)個人電腦持有量達到一定數(shù)字后，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來，一批電商網(wǎng)站如淘寶、京東等進入人們的視野。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商市場趨于飽和，2012年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了線上向線下引流的概念，希望通過線上線下的融合促成交易。

若干年前，個人持有的移動智能設(shè)備數(shù)量很少，這給移動電商的發(fā)展帶來阻礙，而當(dāng)2012年后智能手機普及，移動電商的時代也就來臨了。

與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動電商的優(yōu)勢在于市場的開放性更高，消費群體更龐大，企業(yè)的營銷成本更低。在移動電子商務(wù)領(lǐng)域，服裝企業(yè)無需投入巨額資本租賃店面或者構(gòu)建網(wǎng)上商城，僅需依靠專業(yè)的移動電子商務(wù)平臺即可實現(xiàn)與消費群體的對接，并完成從產(chǎn)品推廣到銷售的全部交易流程，既方便快捷，又為企業(yè)節(jié)約了大量成本，因此這一新領(lǐng)域受到了眾多企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者的普遍歡迎。

移動電商相比互聯(lián)網(wǎng)電商優(yōu)勢巨大，此為地利;智能移動設(shè)備廣泛應(yīng)用，此為人和;而借勢O2O，就成了移動電商崛起的“天時”。

在線上線下的融合過程中，“二維碼”成了體驗服務(wù)與支付購物的重要道具，而這一道具的使用離不開移動設(shè)備，無形中消費者養(yǎng)成了通過手機支付的習(xí)慣。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2010年中國移動電子商務(wù)交易規(guī)模為26億元，三年后，中國移動電子商務(wù)交易規(guī)模達到了2325億元。2014年上半年這個數(shù)字為2542億元，同比增長378%，預(yù)計全年的數(shù)據(jù)有望達到6324億元。移動電商的勢頭已不能忽視，多家企業(yè)開始研發(fā)相關(guān)的應(yīng)用軟件，同時將自己的電商網(wǎng)站針對移動端進行優(yōu)化。

早在2013年，杉杉服飾就開始了相關(guān)應(yīng)用的研發(fā)，而2014年的服裝大會上，杉杉股份有限公司董事長莊巍更是以“擁抱移動電商”為題進行了主題演講。他認為，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電商的出現(xiàn)將真正意義上改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

“擁抱移動電商”

“傳統(tǒng)電商的模式是什么？以往大家都習(xí)慣搜索、比較，最后下單。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個模式將轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下+社區(qū)。訂單成交的關(guān)鍵在于口碑、推薦和O2O，這種生態(tài)環(huán)境與傳統(tǒng)電商截然不同。”莊巍說。

除此之外，移動電商還將帶來另一種變化，產(chǎn)業(yè)將以個人消費者為中心進行產(chǎn)業(yè)模式重構(gòu)。無論產(chǎn)品的提供者還是品牌的運營者，所有線上線下的渠道都將會利用移動通信終端去和個人消費者建立非常直接的關(guān)系。這將帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。

服裝行業(yè)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的重要參與者，服飾品類的網(wǎng)購一直高居榜首。服裝行業(yè)可能還是移動電商發(fā)展最大的受益行業(yè)。

而莊巍還表示，移動電商將會給整個服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈帶來深遠影響。

“目前在中國買衣服非常貴，因為我們正承受著全世界最高或者之一的服飾供應(yīng)成本，這說明供應(yīng)鏈肯定是低效、冗長的。”他解釋道，“電子商務(wù)在很大程度上對這個流程進行了一些改變，縮短了供應(yīng)者和最終消費者之間的距離，但并沒有改變整個中國服裝供應(yīng)鏈的基本格局。”

而移動電商則支持這種改變。因為移動電商一切以消費作為出發(fā)點，而且在供應(yīng)者和最終消費者之間形成了一個閉環(huán)。這個閉環(huán)為產(chǎn)品或者服務(wù)提供商與消費者之間建立了一個非常有效、直接、高度互動的信息體系。這個信息體系會讓品牌運營商形成自己的核心數(shù)據(jù)，再將核心數(shù)據(jù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理上，為消費者提供內(nèi)容更加豐富、價格更加低廉的個性化服務(wù)。這將對服裝行業(yè)帶來極大的機遇。

移動電商的發(fā)展，還有一個重要的特征，那就是去平臺化。

在傳統(tǒng)電商模式下，品牌運營商對電商平臺有很大依賴性，需要在流量方面支付高昂的成本。在移動電商的特定環(huán)境下，品牌運營商，完全可以通過其他手段進行推廣，降低品牌運營商進入電子商務(wù)的成本。

除此以外，線上線下的融合將使服裝企業(yè)重新認識線下店鋪。現(xiàn)在的電商大平臺數(shù)據(jù)中并沒有線下數(shù)據(jù)。而移動電商的興起將解決這一問題，更詳細的數(shù)據(jù)將幫助行業(yè)解決高庫存和同質(zhì)化兩大難題。

莊巍相信，未來的移動電商時代將是一個融合共贏的時代。

談到移動電商的未來，他認為，移動電商會首先使整個產(chǎn)品服務(wù)和供應(yīng)從生產(chǎn)者主權(quán)走向消費者主權(quán)，這是移動電商特性所決定的;其次，移動電商的出現(xiàn)，可能使得利益糾葛轉(zhuǎn)化為一種融合共贏;再次，如果傳統(tǒng)的電商帶給我們的是一個草根的狂歡，移動電商有可能真正帶給我們一個全民的盛宴;最后，傳統(tǒng)電子商務(wù)僅僅改變了人們的購買習(xí)慣，而移動電商的出現(xiàn)，才讓消費者的生活方式有了真正意義上的變化。

目前，已有多家服裝企業(yè)制作了移動電商應(yīng)用，如優(yōu)衣庫、Zara、勁霸男裝等，而應(yīng)用的樣式也各有不同。

據(jù)了解，進入杉杉服飾的客戶端后，首先展示給消費者的是各種產(chǎn)品，在這一界面，消費者不僅可以看到服裝的款式，還可以獲得時尚資訊。這款應(yīng)用傳達給用戶良好的品牌體驗，提升了口碑傳播的功能和效應(yīng)。

應(yīng)用中展現(xiàn)的信息也更有針對性和實用性。而移動客戶端不僅可以讓企業(yè)更好地服務(wù)于消費者，也可以更好地拉動企業(yè)品牌產(chǎn)品的銷售。客戶端中可以搜索商品，比較價格，收藏商品，即時購買，消費行動的轉(zhuǎn)化率也就更高。

優(yōu)衣庫的品牌應(yīng)用則與杉杉服飾有所不同，在優(yōu)衣庫的應(yīng)用下，消費者無法直接通過手機購買服裝，而是通過引導(dǎo)消費者在應(yīng)用中選定款式，然后來到最近的實體店鋪進行購買，這就是線上線下融合的體驗。

現(xiàn)在的移動電商應(yīng)用中，多數(shù)以這兩款應(yīng)用的樣式為主，哪種模式會取得成功？這尚需時間考驗。但可以看出，服裝企業(yè)未來的發(fā)展必然離不開對移動電商的建設(shè)。