基于校企互動的網絡貿易實訓平臺建設
——以浙江樹人大學為例

苗 森 金勁彪

(浙江樹人大學,浙江 杭州 310015)

基于校企互動的網絡貿易實訓平臺建設
——以浙江樹人大學為例

苗 森 金勁彪

(浙江樹人大學,浙江 杭州 310015)

隨著網絡貿易在各應用領域的迅猛發展,企業對應用型人才的需求越發旺盛。由于商務行為復雜多變,而實踐教學模式有頗多局限,因而難以培養出適應社會發展需要的應用型人才。文章以浙江樹人大學現代服務業學院為例,基于創建實踐教學環境方面多年的實踐積累,就校企互動網絡貿易實訓平臺的建設與管理、教學方案的改進以及師資隊伍的建設等方面進行有益的探索和實踐,對應用型人才的培養模式提出新的發展思路。

教學改革;校企互動;網絡貿易;實訓平臺;人才培養;浙江樹人大學

網絡貿易在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展,正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。網絡貿易及相關行業的迅猛發展，帶動了持續且旺盛的人才需求。2009年至2013年,中國B2B電子商務企業規模從7 500余家增長到12 000余家。①《2013年第三季度B2B市場分析報告》,2013-10-25,http://www.sootoo.com/content/457476.shtml。抽樣調查發現,近50%的電商企業存在明確或潛在的用人需求。②艾瑞咨詢:《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》,2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。一方面，在信息技術飛速發展和行業競爭的倒逼下,企業渴求實踐經驗豐富、適應能力強、上手快速的電子商務人才,人才需求增長趨勢明顯。另一方面，市場的用人需要滿足率僅為41%,企業電子商務職位空缺率超過50%。③艾瑞咨詢:《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》,2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。造成這一供需矛盾的原因,除了企業自身的因素外,更重要的是目前教育體系不能完全滿足市場的用人需要。當人才缺口與社會供給發生矛盾時,企業往往選擇寧缺毋濫，因為對于注重客戶關系及客戶體驗的企業來說,不合適的員工會帶來較差的客戶體驗,從而妨礙企業的良性發展。承擔著網絡貿易人才培養職責的高校,如果無法在真實的實踐平臺中培養學生的實踐能力,就會導致畢業生被企業拒之門外。

一、網絡貿易人才培養存在的問題

目前,國內很多高校在教學改革的探索中日益注重實踐環境的構建和強化,提出了“創業教育”“創業孵化器”等概念,也不斷地在應用型人才培養模式方面進行有益的探索,但仍存在以下問題。

1.網絡貿易實踐教學的模式和途徑單一。很多高校開展網絡貿易實踐教學的模式或采用課堂模擬的形式,或采用校外實習的形式。④張曉晨:《網絡環境下國際貿易專業課教學實踐和思考》,《中國職業技術教育》2010年第2期,第55-56頁。課堂模擬具有很強的預設性,仍脫離于實際的商業環境,無法讓學生體驗到真實情境。另外，商務行為本身復雜多變,若無真正的商人參與,或將所有的商業行為都固化,事實上與書本教育并無本質區別;在校外實習期間,學生只能在企業提供的較低層次的崗位上實習,無法真正實現網上交易、網上業務處理以及網上支付等核心工作,大多流于形式,學生得到實踐的機會也很有限。

2.與企業合作的深度、廣度均有限。商務類專業由于和市場關系緊密,校企合作的深度與廣度影響著高校的育人高度。目前高校與企業之間構建的合作平臺,大多屬于簡單的實習基地,而非理論知識與技能綜合演練的平臺。企業缺乏校企合作的內驅力,與學校直接利益兼容性弱,而學校的實習方式僅限于觀摩和講座,未形成有機融合的機制,這類實習基地的象征意義大于實際意義。*王媚莎:《校企合作共建實踐教學基地的困境與解決辦法研究》,《廣東廣播電視大學學報》2007年第1期,第26-28頁。正是由于缺乏教師、企業業師、學生全方位參與和互動,缺乏實踐與教學相輔相成、互相滲透和互相啟發,致使校企合作的效果難以達到預期設想。

3.高校教師缺乏實戰經驗。網絡貿易的實戰性與多變性要求教師有良好的適應與應變能力,但目前承擔網絡貿易教學任務的教師基本上由計算機專業或國際貿易專業的教師組成,大多缺乏直接接觸和從事網絡貿易的經歷,使得他們在授課時對實踐環節內容的掌控力不從心,偏理論而輕實踐。對于一些操性強的環節,如物流方案、單證填制以及糾紛處理等,授課教師自己都未操作過,就很難講明白。這種從書本到書本的灌輸式教學方式,無法適應網絡貿易動態、多變、復雜的實戰環境。而缺少了教師的引導,學生一旦進入實戰環境就會無所適從,因此很難培養出適應社會需要的應用型人才。

綜合以上幾點,實踐環境的缺失或不足已成為應用型人才培養的瓶頸。缺少實戰環境,理論將無法在實踐環節得到運用與檢驗,導致理論教學與實踐教學脫節;學生缺乏實踐環境,無法將理論活學活用,導致條塊式的知識無法轉化為綜合運用的技能。在網絡貿易發展日新月異的今天,商務類學科靜態、單一的教學模式顯然已不能適應這些變化。如何為學生提供實踐環境,構建一個動態、互動、立體的網絡貿易人才培養模式,成為一個重要的研究課題。

二、網絡貿易實訓平臺的建設與管理

學者對國際知名高校的“應用型”人才培養模式進行分析,歸納出“工學交替”“本科生研究機會計劃”“創業實踐”“個人專業”“校企合作”“產學研培養”以及“創業孵化器”等模式,對我國培養應用型人才具有很好的借鑒意義。*朱士中:《美國應用型人才培養模式對我國本科教育的啟示》,《江蘇高教》2010年第5期,第147頁。

浙江樹人大學現代服務業學院目前設有國際經濟與貿易、物流管理、電子商務和國際會展等專業,國際經濟與貿易專業更是國家特色專業和浙江省優勢專業,而網絡貿易是其中一個重要組成部分。這些專業都亟須把觸角伸向網絡貿易模塊,以適應社會的發展。學院擁有教學經驗豐富的教師,具有良好的教學資源，同時與一些知名企業如阿里巴巴、中通快遞、EMS、傳化物流以及菜鳥網絡等建立了戰略合作關系。

基于良好的教學資源和企業資源,結合社會發展與區域經濟*浙江為網絡貿易較發達的重點區域,按照電子商務人才需求量排名,浙江位于全國第二。出自艾瑞咨詢:《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》，2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。對應用型人才培養提出的新要求,學院面向國際貿易、物流管理、電子商務和國際會展等專業的學生,搭建了校企互動的網絡貿易實訓平臺。通過實訓平臺的建設和運作,營造真實的創業體驗環境。一方面，解決了理論教學與實踐教學脫節、教師實戰經歷缺乏、實踐教學模式和途徑單一等問題,提升了學科活力;另一方面，提升了大學生綜合應用知識能力及復合能力,激發了開拓創業精神,提升了學生的就業競爭力。而平臺的建設與運作通過完善管理流程,使這一人才培養模式實現了系統化和可復制化,與社會對應用型人才的需求實現了同步對接,有利于培養適應社會需要的網絡貿易人才。

校企互動網絡貿易實訓平臺的建設與管理主要從以下四個方面著手。

1.建設階梯式、多元化實訓平臺。學院與阿里巴巴、中通物流及多家網商加強互動與聯系,簽訂合作協議,整合本校及企業的實踐教學資源,以應用型本科院校為定位,以“開闊視野,營造真實的創業體驗環境,提升大學生應變能力及就業競爭力”為目標,建設校企互動網絡貿易實訓平臺。該平臺面向各階段學生,循序漸進、由淺入深,設計出適合各年級段學生成長目標的實踐方式。該平臺的建設分三個階段、九類實踐方式(見表1)。低年級段學生以創業策劃報告制作、網絡營銷方案設計,參加電子商務策劃大賽、協助進校園企業從事基礎類或輔助類工作等形式,熟悉、適應實踐環境;中年級段學生以參加淘寶社、網絡專題討論及講座、創業嘗試等形式，參與實踐;高年級段學生以專業深化、設立公司或工作室、直接進入企業等形式，直接投入實踐。平臺對學生進行全程、長期的跟蹤指導,根據學生對理論結合實踐的接受程度及成長速度進行測評,并根據測評結果實現學生在實踐模式中的可逆向、交叉切換,進一步增強學生對理論知識的領悟和運用能力,也為其就業與創業打好基礎。

該網絡貿易實訓平臺的建設使學生在校內即可得到體驗多元化商務環境的機會,參與商務活動。通過一定階段的實戰訓練,實現理論與生產實踐的結合,使畢業生到社會后能真正快速“上手”,甚至有能力自主創業。

2.建立基于企業參與及校企黏合的動態教學方案。通過與阿里巴巴、中通和阿里旗下菜鳥網絡等電子商務、物流企業簽訂戰略合作協議,網絡貿易實訓平臺創設了形式豐富多樣的漸進式實踐方式,建立動態教學方案,共同建設融生產與教學于一體的“阿里巴巴服務站”“淘寶社”“網商入駐校園”“小微創投”以及“星空創業聯盟”等項目。在動態教學中,滿足社會對網絡貿易應用型人才的要求,模擬并還原了實踐環境的復合性和多元化,同時可根據學生的成長速度在各模式中進行轉換。

實訓方式上著力推動校企雙方的合作共贏。教學團隊積極走出校園,主動與企業建立合作關系。經過對實踐教學資源的共享與整合,立足于商務類專業的教學目標,將相關的實踐模式引入《電子商務概論》《網絡營銷》《金融導論》和《電子商務交易》等課程,在教學環節中引入實訓內容。通過實習基地戰略合作、電商企業入駐校園、學生參與入駐企業的運作及管理、企業與大學之間的互相調研、業內信息共享及探討、業師實踐輔導以及學生梯隊式人員輸送等模式,設計出實戰化和案例化的教學內容。

實踐內容上呈現出多樣性。如積極與阿里巴巴進行戰略合作,引入“阿里巴巴服務站”,浙江樹人大學成為浙江省內開展“最后一公里配送”首批試點的兩所高校之一,物流操作流程被納入教學大綱,專門設有四課時讓物流專業的學生在“阿里巴巴服務站”進行流程體驗和實踐操作;引進中通等物流企業和部分網商入駐校園,在學生與企業之間搭建橋梁;引進網絡貿易業師咨詢輔導,定期邀請其開展講座并答疑;成立“小微創投”工作室,把學生閑散資金集中在一起,按基金公司運作規范,扶持學生進行網絡貿易創業;成立“星空創業聯盟”,集聚具有創業欲望的學生開設網店;在阿里巴巴和課題組教師的努力下,成立了校淘寶社,對社會的發展變化、業內信息及時共享,形成了社團成員每周學習、遞交學習報告的機制。學生以團隊為單位進行主題方案策劃,利用課外時間對市場、消費者和企業等進行調研,進行創意的討論與完善;鼓勵學生參加省“新苗人才計劃”,對省“新苗人才計劃”課題進行全程跟蹤指導,鼓勵并輔導學生參加挑戰杯、電子商務策劃大賽等校、省級競賽項目。

豐富的實踐教學內容真實地還原了復雜多變的商業環境,實時反映出實踐教學環節存在的問題。在實戰過程中,教師及時掌握并總結歸納教學的重點及難點,使學生在教學過程中更具能動性,進而提升其自我學習與糾錯的能力。企業通過與學校的合作,對新的商業模式有了試驗平臺,擁有了儲備的人才,實現了校企之間的有力黏合。因此，動態化的教學過程有效地彌補了應用型院校理論與實踐脫節的缺陷。

3.創建實訓平臺的評價與管理流程。結合教學與網絡貿易行業規律,建立實訓基地“計劃、執行、效果評估、改進”完整的流程,通過全方位、多層面的實踐活動和創業項目構建與社會發展高度接軌的實戰環境,并形成動態化、系統化的實訓平臺建設評價及管理流程。

實訓平臺對制訂計劃與方案、實施、效果評估與測量、糾正與改進各環節工作進行了分解,形成了效果可測量、模式可復制的運行管理流程(見圖1)。納入實訓平臺運行的實踐模式,都按照圖1步驟進行閉環式管理,從而達到實訓平臺的持續改進和自我完善。

4.教師隊伍應變能力及知識更新能動性的提升。網絡貿易是新興的行業,師資隊伍基本以自學為主,而網絡貿易的實戰性和多變性要求教師隊伍具有良好的適應與應變能力。因此,改變灌輸式教學方式、強化教師在實踐環境中的先遣作用十分重要。

在實訓平臺的建設中,加強教學團隊之間、教學團隊與企業之間的交流和學習,成為提升教師隊伍實踐能力的重要手段。在時間安排上,定期開展分析討論與信息共享,實時跟進業內出現的新動態或新規章,即時開展網絡專題分析與討論;學校安排企業業師進校輔導,教師需帶著問題聽課;每位教師均進駐網絡貿易大賣家的公司進行實踐或運營自己的網店;積極參加阿里學院的培訓,獲得相應證書;在與企業談判合作項目時,教學團隊教師全程參與各個環節,從計劃、設計、協議擬定、選址、設備購置、人員職責設定、實施、售后、教學與實戰,面對問題主動尋找解決方案和進行知識更新,提升教師的網絡貿易綜合實戰能力,為理論教學提供一手的案例。

三、網絡貿易實訓平臺建設的創新與成果

學院網絡貿易實訓平臺通過近四年的運作,在增強學生技能、完善師資隊伍建設等方面起到了積極的作用,并在創新和成果方面表現出以下特征。

1.改進了實踐教學模式。在實踐教學模式上,實現從仿真訓練向真實實踐的轉變。立足于民辦本科院校應用型人才的培養目標,學院網絡貿易實訓平臺的建設有助于保持優勢學科的活力及競爭力。它能在人才培養模式或學科交叉程度及實踐要求高的領域中建立起理論與實踐的互通橋梁,為學生創造親自體驗與實際操作的實踐環境和機會,以滿足社會及企業對應用型人才的要求。

在實訓平臺的建設上,實訓環境從以往的仿真實訓不斷向真實實踐轉變,教學內容多元、系統,改變了以往簡單的實習基地模式,成為理論知識與技能綜合演練的平臺,從線狀向網狀轉變。在實訓模式的設計上,從低年級段到高年級段設計出循序漸進的實踐模式,根據學生對理論結合實踐的接受程度及成長速度,在不同模式中交叉切換。通過階梯式、多元化的實訓模式,學生積累了豐富的實戰經驗,如網絡技術應用、網站建設、電子支付、商務活動與物流的對接以及團隊的管理等,也為今后的就業奠定了基礎。真實的教學體驗使學生強化了知識與技能的應用能力,縮短了企業的人才培養周期,大大提升了就業競爭力。

2011年創立的“星空創業聯盟”,參與學生達500人,在國內網絡貿易平臺擁有了十多家網店,在國際貿易平臺上擁有了八家網店,國內貿易成交訂單超萬筆,跨境電商成交訂單超萬筆,年銷售額逾百萬美元;部分在校學生已注冊公司正式運營;眾多學生經過平臺實訓,畢業后迅速成長為網絡大賣家或成為電商企業的營銷負責人。

2.改進了實踐途徑。在實踐途徑上,從單一、單向向互動、聯動、全方位轉變,使課堂教學與實踐環節實現了無縫對接。在目前高校實踐環節有益的嘗試中,途徑及模式單一與單向是其弱點,忽略了校企內外結合、實時互動與聯動。而本項目面向社會經濟環境打造校企合作網絡貿易實訓平臺,實現了實踐模式與理論積累的有機結合,包括實習基地戰略合作、電商企業入駐校園、學生參與入駐企業的運作及管理、企業與大學之間的互相調研、業內信息共享及探討、業師實踐輔導與學生梯隊式人員輸送等多種模式,以“阿里巴巴服務站”“淘寶社”等方式實現學生理論知識的綜合演練,在浙江省內尚屬探索階段,且較易發現理論教學中的短板和盲點。

經過實訓平臺的熏陶,學生的創新與創業能力得到了極大提升,先后在浙江省職業規劃大賽、全國商業精英挑戰賽、浙江省電子商務創業大賽和浙江省挑戰杯大賽中獲獎,創新創業氛圍十分濃厚。

3.改進了師資培養模式。在師資培養模式上,通過業內知識交流、共享,形成了特有的教學智庫。很多商務類教師對網絡貿易這個新興產物的知識也是從課本到課本,缺乏實踐經驗。通過業師輔導、網絡專題討論以及業內信息共享等機制,激發了教師深入分析與研究的能動性,拓寬了教師的視野,加快了教師知識更新的速度,加強了學術研究的深度和廣度,對教師的成長產生積極的作用,從而形成了特有的教學智庫。在實踐環節的創建中,把網絡貿易相關課程的教師編入實踐教學團隊,參與企業談判、項目跟進、業師輔導,將實踐環節引入課堂中,將課堂中的理論運用到實踐環節,提高理論和實踐教學的效率與質量。在實訓平臺的建設與管理過程中,教學團隊也得到了成長,實踐教學團隊被多家電商企業聘為顧問,眾多企業就網絡貿易的發展與方向向團隊教師尋求理論指導;與多家企業簽訂了網絡貿易研究的橫向課題。

教學團隊以本土、本地社會經濟形勢為研究背景,通過研究國內外實踐教學模式,結合示范院校的實踐成果和經驗,分析各種實踐教學模式的優劣勢以及對網絡貿易應用型人才培養的推動作用,積極建設校企互動網絡貿易實訓平臺。從社會層面看,符合培養應用型人才新內涵的要求;從學生層面看,可提升就業競爭力;從學校層面看,是對優勢學科如何形成競爭力的有益探索與創新;從企業層面看,能縮短人才的培訓周期和節約成本,具有良好的借鑒意義。

(責任編輯 毛紅霞)

Development of School-enterprise InteractivePractical Training Platform for Network Trade

MIAO Sen & JIN Jinbiao

(ZhejiangShurenUniversity,Hangzhou,Zhejiang, 310015,China)

With the rapid development of network trade, there is a large need for applied talents for enterprises. However, due to the complexity and variability of business activities and limitations of practical teaching mode, it is difficult for universities to cultivate applied talents to adapt to the social development. Taking the School of Modern Service in Zhejiang Shuren University as an example and based on many years of accumulation in practice teaching, this paper explores the useful practice on the establishment and management of school-enterprise interactive network training platform, improvement of teaching plan, and construction of teaching staff, and proposes new paths and thinking for the training mode of applied talents.

teaching reform; school-enterprise interaction; network trade; practical training platform; talents training; Zhejiang Shuren University

2014-09-05

2013年浙江省高等教育教學改革項目(JG2013142)

苗森,男,浙江臨安人,副教授,研究方向:電子商務。

10.3969/j.issn.1671-2714.2015.01.016