用腳步丈量民情 用真情服務群眾

徒步察民情。鎮街班子成員帶頭走出辦公室、走出會議室、走出小汽車，深入一線、走街串巷，聽民聲、釋民惑、解民憂，做到社情民意了然于心、發現問題及時解決。走進社區小區。班子成員每人掛點聯系1-2個社區，每周半天或1天時間到社區工作，及時協調解決存在的問題，協助社區開展創文、計生等重點工作。

上門訪民意。各鎮街、社區工作人員主動上門入戶，噓寒問暖，將黨的路線方針政策送下去，將群眾反映的突出問題收上來，做到“五清”（轄區貧困群體情況清、重點人員情況清、就業情況清、流動人口情況清、群眾反映強烈的突出問題清）。特別是社區“兩委”班子成員在任期內要走遍轄區所有的家庭，重點幫扶困難戶（五保、孤兒、特困單親家庭、空巢孤寡老人）、上訪戶等特殊群體。

著力解民憂。建立民情臺賬，完善區-鎮街-社區三級辦理機制，落實責任單位、責任人和辦結時限。對社區能辦理的事項，由社區自行辦理；對社區不能辦理的，上報所屬鎮街，由鎮街梳理匯總，分類定責辦理；對需要市、區協調的，及時上報區相關職能部門或掛點領導協調辦理。健全“問題搜集匯總-分類辦理-盤點銷號”流程，確保民情事項件件有回應、事事抓落實。

（廣東省珠海市香洲區委組織部）endprint