企業管理中如何實現正向協同

李海弘

互聯網思維、互聯網方式正深刻影響著時代的發展，改變著傳統的管理模式，世界正趨向于越來越平。企業管理、社會管理的影響因素越來越多，越來越復雜。為適應新的發展形勢，解決新的發展問題，企業管理的模式必須作出新的調整。正向協同是當前提升企業管理效率、實現企業管理目標的有效方式和途徑。

正向協同的基本內涵

協同，是指協作共同完成特定的目標任務。從組織體系看，可以分橫向協同和縱向協同;從效益效率看，可以分為正向協同和負向協同。這里我們主要對正向協同作探索與研究。

人是典型的群居動物。為什么要群居，因為任何個體在自然面前都是微不足道的。從遠古時代到信息時代，人類戰勝自然、利用自然、改變自然，每一次進步都是成千上萬我們同胞攜手共進的結果，絕不是某一時段某一人所能為。協同的行為體現的是人類生存進化發展的基本方式，也是人性延續的內在需求。在中國傳統文化中，協同就是“和”。對“和”的闡述最早可見于《國語》，“以他平他謂之和”。意思是使不同的事物相互結合、補充、配合、協調和平衡。“和”也意味著從沖突到融合，從分歧到統一，再到新生事物的產生，循環往復，使事物發展到更高階段。這是我國傳統文化對“和”的極其深刻的見解。在此基礎上，人們逐漸意識到要想達到“和”，還一定要有“序”。宋代儒家程頤說道：“無序便乖，乖便不和”，序和相須，序即秩序、規律，是和的前提，和即協同、合作，是序的依歸。我們討論企業管理的“正向協同”，也可從“和”及“序”的內涵中得到深刻的啟迪。

然而，在企業管理中首次提出協同的概念，是半個世紀前被譽為企業戰略管理鼻祖的美國管理學家伊戈爾安索夫（H.Igor.Ansoff）。在他的成名作《公司戰略》中提到：“這種使公司的整體效益大于各獨立組織部分總和的效應，經常被表述為‘2+2=5，我們稱這種效應為協同。”實際上，他的協同概念更多的是指管理結果的協同效應，即效益效率的協同。他也明確地指出，由于事物的復雜性，“協同效應可以是正向的，也可以是負向的。”正如書中預測的一樣，在20世紀70年代以后，全世界許多企業為了適應新經濟的發展，都從不同方面進行了企業變革，有的企業取得了正向協同效應而發展壯大，也有許多企業因負向的協同效應而破產倒閉。

由此可見，正向協同對企業發展的至關重要性。說明無論是縱向還是橫向，只有做好正向協同，企業實現各項管理目標才有可靠保證。

正向協同的基本表現

企業組織的管理行為基本都是協同的過程，這一過程中，正向協同的基本表現一般會因為個體需求的差異，職能分工的不同，追求效益效率程度不同而形式不同。

包容性協同。企業中每一個個體追求的目標，對自身的價值取向都存在不同程度的差異。我們既要看到這種差異，還應該允許它的存在。比如，在沒有電梯的時候，我們每一樓層的住戶都可以按照各自所需，直接爬樓梯到達目的地。有了電梯，省時省力，效率成倍地提高。但是，你要到達更高的層次，你必須要學會等待、學會包容，讓不同樓層的同志實現不同的目標，19樓的同志只能讓10樓的同志先到。“電梯理論”就是我們“和、序”規律的很好例證。企業是個大平臺，管理方式方法、各種先進管理軟件是個小平臺，企業不同層次的員工都能夠正確合理地利用各類大小平臺，就需要包容性協同，通俗地講是一種妥協，但他代表的是正向的妥協。

共贏式協同。手工時代，一件衣服一個人制作完成，紡紗、織布、剪裁、縫制;舊農業時代，家庭作坊式勞動，從選種、育苗、播種、給養、收割、加工“一條龍”一個家庭就可以做到。現在，人們對產品的質量要求越來越高，社會分工越來越精細，一件衣服，可能涉及上百道工序;一個面包，或許要經歷上百人的精心勞作。每一道工序或每一位勞動者在這個過程中都會為了實現自己的利益最大化而作出努力，而努力的結果，就是正向協同的共贏。企業管理也是如此，各職能部門，每一個崗位分工都十分細致，在實現各自目標的同時也完成了企業發展的階段性任務。

長效性協同。正向協同中有一種情況很容易被我們誤解。比如，目前的招投標管理體系，許多同志嫌其煩瑣，效率低下。買一個“燈泡”，需要申請、立項、批復、招標、評標、采購、監理、驗收等，粗一看，確實是環節多、流程繁，時間長，嚴重影響了企業運作效率。但是從企業發展的全局看，長遠看，短期的效率低下，換取的是質量的保證，過程的廉潔，可持續的效益。這就如同“曲突徒薪”。試想想，一位同志直接上商店掏錢買好“燈泡”登記入庫，短期看，效率是很高，但質量的風險，廉潔的風險，一旦出現問題，也許會通過“蝴蝶效應”導致企業某項重要任務的中途擱淺。因此，我們主動有意識地設置一些必要的路障，以保證企業航船穩穩當當地駛得更久更遠。社會管理中的“三權分立”“兩黨執政”等，都是長效性協同的具體表現。

正向協同的實現方式

企業管理模式的變革，是一個循序漸進，螺旋式的過程，需要在實踐中不斷檢驗，不斷調整，不斷創新，需要我們在任務執行過程中把有利因素發揮極致，把不利因素減到最少，這就是我們所研究的“正向協同”的精髓所在。下面我們從人員選擇、平臺建立、軟實力等方面探討企業管理中如何實現正向協同。

首先，人是決定因素。企業、社會都需要擁有一大批具有共同理想信念、價值取向的，即是志同道合的員工，為實現共同的愿景而凝聚在一起。這一點在企業管理中尤顯重要，是確保協同正向的關鍵。當前，我們全社會都在倡導“正能量”。人在企業發展過程中的重要性，這里不再贅述。員工對企業管理理念、經營方式、價值導向的認同度直接決定協同的正向程度。我們在管理過程中，每個企業總有這樣一部分人，成事不足，敗事有余，稍有不如意便牢騷滿腹。此類負向人員其破壞力、影響力巨大，而且持續時間長，這是由人性中的特點（總是追求安逸舒適）使然。因此，任何一家企業都應該在員工的入口、培養、淘汰方面建立一整套完善的機制，要堅決把影響協同的并且已無法改變的負向人員及時清理，保證員工隊伍的純潔性、穩定性。

其次，要不斷創造創新管理平臺。科技的創新包括企業軟硬件平臺的創新。電梯的發明大大提高了人們爬樓登高的效率;自動化的生產線大大增加了單位時間的產量;互聯網的出現縮短了信息傳輸的時間，擴大了信息共享的空間;協同辦公系統的廣泛應用基本適應了扁平化的企業管理模式。這樣的創新例子在現實生活中不勝枚舉。我們應當通過投入更多的人力物力財力，研究開發更多的管理平臺。同時，加大對企業員工的培訓力度，使每一位員工都能夠正確合理利用平臺，共同享用平臺所帶來的便利，減少不必要的“包容性”協同。假如我們把企業管理類比于產品制造的話，管理平臺的先進程度決定企業管理的“自動化”水平。

最后，培育企業特有的文化。任何企業從誕生發展到壯大，一定有獨特的內在管理、經營、價值文化所在。而這樣的文化既能起到歷史傳承作用，又能起到引導、激勵、凝聚、約束的作用。企業文化是正向協同可持續的保障。有關企業文化的提煉培育，從《第五項修煉》以后，各種各樣的研討已經數不勝數。這里著重要提出，我們在管理過程中，一定要尊重歷史，利用歷史，企業文化就是一個企業發展的歷史過程的精煉凝結。當前部分企業特別是國有企業，一個十分令人擔憂的現象是把企業文化等同于老板文化，一個領導一個思路，這對于正向協同來說，危害很大，經常性地變換企業發展目標，調整企業經營方向，讓企業員工無所適從。

綜上分析，單純地講協同，那是一把“雙刃劍”。負向協同可以使企業破產倒閉，正向協同可以使企業發展壯大。調動一切可以調動的有利因素，摒棄一切可以摒棄的不利因素，實現正向協同在企業管理過程中的全覆蓋。