企業(yè)管理中如何實(shí)現(xiàn)正向協(xié)同

李海弘

互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)方式正深刻影響著時(shí)代的發(fā)展，改變著傳統(tǒng)的管理模式，世界正趨向于越來越平。企業(yè)管理、社會(huì)管理的影響因素越來越多，越來越復(fù)雜。為適應(yīng)新的發(fā)展形勢，解決新的發(fā)展問題，企業(yè)管理的模式必須作出新的調(diào)整。正向協(xié)同是當(dāng)前提升企業(yè)管理效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的有效方式和途徑。

正向協(xié)同的基本內(nèi)涵

協(xié)同，是指協(xié)作共同完成特定的目標(biāo)任務(wù)。從組織體系看，可以分橫向協(xié)同和縱向協(xié)同;從效益效率看，可以分為正向協(xié)同和負(fù)向協(xié)同。這里我們主要對(duì)正向協(xié)同作探索與研究。

人是典型的群居動(dòng)物。為什么要群居，因?yàn)槿魏蝹€(gè)體在自然面前都是微不足道的。從遠(yuǎn)古時(shí)代到信息時(shí)代，人類戰(zhàn)勝自然、利用自然、改變自然，每一次進(jìn)步都是成千上萬我們同胞攜手共進(jìn)的結(jié)果，絕不是某一時(shí)段某一人所能為。協(xié)同的行為體現(xiàn)的是人類生存進(jìn)化發(fā)展的基本方式，也是人性延續(xù)的內(nèi)在需求。在中國傳統(tǒng)文化中，協(xié)同就是“和”。對(duì)“和”的闡述最早可見于《國語》，“以他平他謂之和”。意思是使不同的事物相互結(jié)合、補(bǔ)充、配合、協(xié)調(diào)和平衡。“和”也意味著從沖突到融合，從分歧到統(tǒng)一，再到新生事物的產(chǎn)生，循環(huán)往復(fù)，使事物發(fā)展到更高階段。這是我國傳統(tǒng)文化對(duì)“和”的極其深刻的見解。在此基礎(chǔ)上，人們逐漸意識(shí)到要想達(dá)到“和”，還一定要有“序”。宋代儒家程頤說道：“無序便乖，乖便不和”，序和相須，序即秩序、規(guī)律，是和的前提，和即協(xié)同、合作，是序的依歸。我們討論企業(yè)管理的“正向協(xié)同”，也可從“和”及“序”的內(nèi)涵中得到深刻的啟迪。

然而，在企業(yè)管理中首次提出協(xié)同的概念，是半個(gè)世紀(jì)前被譽(yù)為企業(yè)戰(zhàn)略管理鼻祖的美國管理學(xué)家伊戈?duì)柊菜鞣颍℉.Igor.Ansoff）。在他的成名作《公司戰(zhàn)略》中提到：“這種使公司的整體效益大于各獨(dú)立組織部分總和的效應(yīng)，經(jīng)常被表述為‘2+2=5，我們稱這種效應(yīng)為協(xié)同。”實(shí)際上，他的協(xié)同概念更多的是指管理結(jié)果的協(xié)同效應(yīng)，即效益效率的協(xié)同。他也明確地指出，由于事物的復(fù)雜性，“協(xié)同效應(yīng)可以是正向的，也可以是負(fù)向的。”正如書中預(yù)測的一樣，在20世紀(jì)70年代以后，全世界許多企業(yè)為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都從不同方面進(jìn)行了企業(yè)變革，有的企業(yè)取得了正向協(xié)同效應(yīng)而發(fā)展壯大，也有許多企業(yè)因負(fù)向的協(xié)同效應(yīng)而破產(chǎn)倒閉。

由此可見，正向協(xié)同對(duì)企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要性。說明無論是縱向還是橫向，只有做好正向協(xié)同，企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)才有可靠保證。

正向協(xié)同的基本表現(xiàn)

企業(yè)組織的管理行為基本都是協(xié)同的過程，這一過程中，正向協(xié)同的基本表現(xiàn)一般會(huì)因?yàn)閭€(gè)體需求的差異，職能分工的不同，追求效益效率程度不同而形式不同。

包容性協(xié)同。企業(yè)中每一個(gè)個(gè)體追求的目標(biāo)，對(duì)自身的價(jià)值取向都存在不同程度的差異。我們既要看到這種差異，還應(yīng)該允許它的存在。比如，在沒有電梯的時(shí)候，我們每一樓層的住戶都可以按照各自所需，直接爬樓梯到達(dá)目的地。有了電梯，省時(shí)省力，效率成倍地提高。但是，你要到達(dá)更高的層次，你必須要學(xué)會(huì)等待、學(xué)會(huì)包容，讓不同樓層的同志實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)，19樓的同志只能讓10樓的同志先到。“電梯理論”就是我們“和、序”規(guī)律的很好例證。企業(yè)是個(gè)大平臺(tái)，管理方式方法、各種先進(jìn)管理軟件是個(gè)小平臺(tái)，企業(yè)不同層次的員工都能夠正確合理地利用各類大小平臺(tái)，就需要包容性協(xié)同，通俗地講是一種妥協(xié)，但他代表的是正向的妥協(xié)。

共贏式協(xié)同。手工時(shí)代，一件衣服一個(gè)人制作完成，紡紗、織布、剪裁、縫制;舊農(nóng)業(yè)時(shí)代，家庭作坊式勞動(dòng)，從選種、育苗、播種、給養(yǎng)、收割、加工“一條龍”一個(gè)家庭就可以做到。現(xiàn)在，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，社會(huì)分工越來越精細(xì)，一件衣服，可能涉及上百道工序;一個(gè)面包，或許要經(jīng)歷上百人的精心勞作。每一道工序或每一位勞動(dòng)者在這個(gè)過程中都會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化而作出努力，而努力的結(jié)果，就是正向協(xié)同的共贏。企業(yè)管理也是如此，各職能部門，每一個(gè)崗位分工都十分細(xì)致，在實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的同時(shí)也完成了企業(yè)發(fā)展的階段性任務(wù)。

長效性協(xié)同。正向協(xié)同中有一種情況很容易被我們誤解。比如，目前的招投標(biāo)管理體系，許多同志嫌其煩瑣，效率低下。買一個(gè)“燈泡”，需要申請、立項(xiàng)、批復(fù)、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、采購、監(jiān)理、驗(yàn)收等，粗一看，確實(shí)是環(huán)節(jié)多、流程繁，時(shí)間長，嚴(yán)重影響了企業(yè)運(yùn)作效率。但是從企業(yè)發(fā)展的全局看，長遠(yuǎn)看，短期的效率低下，換取的是質(zhì)量的保證，過程的廉潔，可持續(xù)的效益。這就如同“曲突徒薪”。試想想，一位同志直接上商店掏錢買好“燈泡”登記入庫，短期看，效率是很高，但質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，廉潔的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)問題，也許會(huì)通過“蝴蝶效應(yīng)”導(dǎo)致企業(yè)某項(xiàng)重要任務(wù)的中途擱淺。因此，我們主動(dòng)有意識(shí)地設(shè)置一些必要的路障，以保證企業(yè)航船穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)伛偟酶酶h(yuǎn)。社會(huì)管理中的“三權(quán)分立”“兩黨執(zhí)政”等，都是長效性協(xié)同的具體表現(xiàn)。

正向協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)管理模式的變革，是一個(gè)循序漸進(jìn)，螺旋式的過程，需要在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)，不斷調(diào)整，不斷創(chuàng)新，需要我們在任務(wù)執(zhí)行過程中把有利因素發(fā)揮極致，把不利因素減到最少，這就是我們所研究的“正向協(xié)同”的精髓所在。下面我們從人員選擇、平臺(tái)建立、軟實(shí)力等方面探討企業(yè)管理中如何實(shí)現(xiàn)正向協(xié)同。

首先，人是決定因素。企業(yè)、社會(huì)都需要擁有一大批具有共同理想信念、價(jià)值取向的，即是志同道合的員工，為實(shí)現(xiàn)共同的愿景而凝聚在一起。這一點(diǎn)在企業(yè)管理中尤顯重要，是確保協(xié)同正向的關(guān)鍵。當(dāng)前，我們?nèi)鐣?huì)都在倡導(dǎo)“正能量”。人在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，這里不再贅述。員工對(duì)企業(yè)管理理念、經(jīng)營方式、價(jià)值導(dǎo)向的認(rèn)同度直接決定協(xié)同的正向程度。我們在管理過程中，每個(gè)企業(yè)總有這樣一部分人，成事不足，敗事有余，稍有不如意便牢騷滿腹。此類負(fù)向人員其破壞力、影響力巨大，而且持續(xù)時(shí)間長，這是由人性中的特點(diǎn)（總是追求安逸舒適）使然。因此，任何一家企業(yè)都應(yīng)該在員工的入口、培養(yǎng)、淘汰方面建立一整套完善的機(jī)制，要堅(jiān)決把影響協(xié)同的并且已無法改變的負(fù)向人員及時(shí)清理，保證員工隊(duì)伍的純潔性、穩(wěn)定性。

其次，要不斷創(chuàng)造創(chuàng)新管理平臺(tái)。科技的創(chuàng)新包括企業(yè)軟硬件平臺(tái)的創(chuàng)新。電梯的發(fā)明大大提高了人們爬樓登高的效率;自動(dòng)化的生產(chǎn)線大大增加了單位時(shí)間的產(chǎn)量;互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)縮短了信息傳輸?shù)臅r(shí)間，擴(kuò)大了信息共享的空間;協(xié)同辦公系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用基本適應(yīng)了扁平化的企業(yè)管理模式。這樣的創(chuàng)新例子在現(xiàn)實(shí)生活中不勝枚舉。我們應(yīng)當(dāng)通過投入更多的人力物力財(cái)力，研究開發(fā)更多的管理平臺(tái)。同時(shí)，加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，使每一位員工都能夠正確合理利用平臺(tái)，共同享用平臺(tái)所帶來的便利，減少不必要的“包容性”協(xié)同。假如我們把企業(yè)管理類比于產(chǎn)品制造的話，管理平臺(tái)的先進(jìn)程度決定企業(yè)管理的“自動(dòng)化”水平。

最后，培育企業(yè)特有的文化。任何企業(yè)從誕生發(fā)展到壯大，一定有獨(dú)特的內(nèi)在管理、經(jīng)營、價(jià)值文化所在。而這樣的文化既能起到歷史傳承作用，又能起到引導(dǎo)、激勵(lì)、凝聚、約束的作用。企業(yè)文化是正向協(xié)同可持續(xù)的保障。有關(guān)企業(yè)文化的提煉培育，從《第五項(xiàng)修煉》以后，各種各樣的研討已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。這里著重要提出，我們在管理過程中，一定要尊重歷史，利用歷史，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的歷史過程的精煉凝結(jié)。當(dāng)前部分企業(yè)特別是國有企業(yè)，一個(gè)十分令人擔(dān)憂的現(xiàn)象是把企業(yè)文化等同于老板文化，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)思路，這對(duì)于正向協(xié)同來說，危害很大，經(jīng)常性地變換企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向，讓企業(yè)員工無所適從。

綜上分析，單純地講協(xié)同，那是一把“雙刃劍”。負(fù)向協(xié)同可以使企業(yè)破產(chǎn)倒閉，正向協(xié)同可以使企業(yè)發(fā)展壯大。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的有利因素，摒棄一切可以摒棄的不利因素，實(shí)現(xiàn)正向協(xié)同在企業(yè)管理過程中的全覆蓋。