環(huán)境心理學(xué)在案件調(diào)解中的運(yùn)用

劉 艷 楊世昌.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453002；2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)系，河南新鄉(xiāng) 453003

環(huán)境心理學(xué)在案件調(diào)解中的運(yùn)用

劉 艷1.2楊世昌1
1.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453002；2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)系，河南新鄉(xiāng) 453003

環(huán)境影響人們的心理和行為，相同的案件在不同的環(huán)境下進(jìn)行調(diào)解會(huì)產(chǎn)生不同的效果，有的案件需要到當(dāng)事人熟悉的環(huán)境中，使當(dāng)事人徹底放松；有的需要在莊嚴(yán)肅穆的環(huán)境中，使當(dāng)事人心理受到強(qiáng)烈的震懾；有的需要當(dāng)事人在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中，產(chǎn)生精神和心理上的緊張。通過研究不同環(huán)境下，案件當(dāng)事人不同的心理和行為表現(xiàn)對(duì)案件調(diào)解效果所產(chǎn)生的影響更好地發(fā)揮環(huán)境心理學(xué)在案件調(diào)解中的作用。

環(huán)境；心理表現(xiàn)；行為表現(xiàn)；調(diào)解效果

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們法律意識(shí)的逐步提高，法治觀念的逐漸增強(qiáng)，人們?cè)絹碓絻A向于將糾紛訴諸法院。法院作為糾紛調(diào)處的最后一道防線，必須充分考慮案件處理的法律效果和社會(huì)效果，采取調(diào)解的方式，能將案件當(dāng)事人的沖突和對(duì)抗情緒逐漸消除，能使當(dāng)事人更好地接受案件處理結(jié)果，從而使矛盾和紛爭(zhēng)徹底得到解決，實(shí)現(xiàn)良好的法律和社會(huì)成效。如何提高案件調(diào)解的成功率，需要法官具備相當(dāng)?shù)恼{(diào)解能力和水平，充分考慮各方面的綜合因素，合理運(yùn)用有利因素、避開不利條件，這時(shí)如果法官能夠充分有效地利用周邊的主客觀環(huán)境條件，將會(huì)使調(diào)解事半功倍。

1 環(huán)境心理學(xué)的概念

環(huán)境心理學(xué)是集多種學(xué)科于一身的邊緣性學(xué)科[1]。環(huán)境心理學(xué)是研究環(huán)境與人的心理和行為之間關(guān)系的一個(gè)應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域。這里所說的環(huán)境包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。不同的環(huán)境對(duì)人們的心理產(chǎn)生不同的影響，從而使人們有不同的行為表現(xiàn)[2]。當(dāng)事人對(duì)于彼此之間糾紛的前因后果內(nèi)心是非常清晰的，多數(shù)情況下會(huì)因?yàn)閷?duì)方證據(jù)的缺失等而存在僥幸心理，從而拒絕或抵觸調(diào)解。作為法官，這時(shí)如果能準(zhǔn)確地運(yùn)用主客觀環(huán)境因素的不斷變換，及時(shí)洞察當(dāng)事人的心態(tài)，就會(huì)促使當(dāng)事人僥幸心理的瓦解，促成案件調(diào)解的順利進(jìn)行。

2 不同環(huán)境狀態(tài)下，案件當(dāng)事人不同的心理和行為表現(xiàn)對(duì)案件調(diào)解效果的影響

2.1 不同客觀場(chǎng)所的影響

2.1.1 當(dāng)事人對(duì)環(huán)境的熟悉程度 不同的熟悉程度，影響當(dāng)事人對(duì)環(huán)境的認(rèn)知速度和感覺狀態(tài)，熟悉的環(huán)境可以減少人們對(duì)環(huán)境的觀察和認(rèn)知時(shí)間，提高人們對(duì)環(huán)境的適應(yīng)程度，產(chǎn)生對(duì)環(huán)境盡快的融合感，增強(qiáng)人們心理上的放松度，從而增進(jìn)法官和當(dāng)事人之間的平等性和親近感，有利于法官走進(jìn)當(dāng)事人的心理；陌生的環(huán)境，需要人們一定的觀察和適應(yīng)時(shí)間，促使人們產(chǎn)生緊張感和恐懼感，進(jìn)而使法官與當(dāng)事人之間產(chǎn)生距離感，使當(dāng)事人基于環(huán)境的震懾而放棄自身的僥幸心理[3]。①家庭對(duì)于每個(gè)當(dāng)事人來說，都是最熟悉、最溫馨、最放松的地方，當(dāng)事人對(duì)其中的任何事物感覺都非常親近，在自己家中談?wù)撊魏问虑椋?dāng)事人都有一種主人的感覺，法官如果能主動(dòng)深入到當(dāng)事人家中，當(dāng)事人會(huì)產(chǎn)生一種充分受到尊重的自主感，從而直接拉近了法官和當(dāng)事人之間的心理距離，使當(dāng)事人對(duì)法官產(chǎn)生一種親切感，心理上實(shí)現(xiàn)較為徹底的放松，進(jìn)而得以敞開心扉，向法官客觀闡述糾紛產(chǎn)生的根源，明確表達(dá)自身對(duì)案件處理結(jié)果的心理預(yù)期，從而使法官能夠真實(shí)地把握案件。②居（村）民委員會(huì)等當(dāng)事人相對(duì)比較熟悉的場(chǎng)所。居（村）民委員會(huì)是離當(dāng)事人生活最近的集體環(huán)境，周邊存在其賴以生活、交往的鄰居和人員，對(duì)其來說相對(duì)比較熟悉，法官選擇到居（村）民委員會(huì)這樣的場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解，身處的客觀場(chǎng)所和參加的成員，當(dāng)事人相對(duì)比較熟悉，會(huì)相應(yīng)地使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變心理戒備狀態(tài)。同時(shí)，這種相對(duì)熟悉的場(chǎng)所，可能存在當(dāng)事人不太熟悉但對(duì)方對(duì)其相對(duì)熟悉的居（村）民委員會(huì)成員的參與和介入，從而使當(dāng)事人產(chǎn)生心理上懼怕，而促使案件真實(shí)情況的呈現(xiàn)。③當(dāng)事人不熟悉的審判場(chǎng)所。審判場(chǎng)所對(duì)于當(dāng)事人來說都是陌生的，加之審判場(chǎng)所的嚴(yán)肅性和莊嚴(yán)性，會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生恐懼和緊張，而延長(zhǎng)其觀察和認(rèn)識(shí)時(shí)間，一定程度上增加其心理和情緒負(fù)擔(dān)，攝于環(huán)境的影響和法律的震懾作用，當(dāng)事人會(huì)使始終處于戒備和緊張的狀態(tài)，而失去說謊的時(shí)間和機(jī)會(huì)，即使勉強(qiáng)說謊也難以自圓其說，從而促使其放棄說謊，以便接受法官的調(diào)解建議。

2.1.2 空間場(chǎng)所的密閉程度 密閉性的空間會(huì)使人產(chǎn)生心理上的安全感和保密感，從而增強(qiáng)當(dāng)事人客觀陳述的自愿性和主動(dòng)性；開放的環(huán)境使人們的行為處于暴露狀態(tài)，更多地受到外界環(huán)境的監(jiān)督，從而增強(qiáng)當(dāng)事人迫于外界壓力而被動(dòng)陳述案件事實(shí)的可能性。家庭、辦公室等相對(duì)比較孤立和封閉的場(chǎng)所，會(huì)使當(dāng)事人因其保密性，而增加其主動(dòng)客觀陳述案件事實(shí)和對(duì)案件結(jié)果心理預(yù)期的可能性；審判法庭等相對(duì)公開的場(chǎng)所，因?yàn)橛袑?duì)方當(dāng)事人、旁聽人員或新聞媒體等其他因素的介入，會(huì)使當(dāng)事人基于趨利避害心理的作用，而采取對(duì)自己有利的方式對(duì)案件情況進(jìn)行闡述，一定程度上降低了其陳述的客觀性，但正是因?yàn)檫@種場(chǎng)所的開放性和人員參與的廣泛性，當(dāng)事人的各種行為會(huì)受到對(duì)方當(dāng)事人及其他人員的監(jiān)督和質(zhì)疑，從而使其基于對(duì)監(jiān)督的懼怕而被動(dòng)地陳述客觀事實(shí)和接受調(diào)解；當(dāng)事人所在的集體組織或廣場(chǎng)等更為開放的場(chǎng)所，使當(dāng)事人的一舉一動(dòng)完全暴露于廣大民眾的監(jiān)督之下，尤其是對(duì)于婚姻家庭、鄰里糾紛等案件，當(dāng)事人會(huì)因?yàn)橹苓吺煜さ娜藛T的意見和監(jiān)督，而產(chǎn)生害怕和尷尬的心理，從而促使其僥幸心理的瓦解，增強(qiáng)其調(diào)解的主動(dòng)性和積極性。

2.1.3 環(huán)境的嚴(yán)肅程度 莊嚴(yán)肅穆的環(huán)境，能震懾人的心理，使人自覺地嚴(yán)肅和認(rèn)真起來，從而放棄抵抗和狡辯的想法，降低當(dāng)事人基于僥幸心理產(chǎn)生的對(duì)案件處理結(jié)果的心理預(yù)期，增強(qiáng)其配合調(diào)解的主動(dòng)性和積極性；溫和、平等的環(huán)境會(huì)拉近人們之間的距離，增近當(dāng)事人與法官之間的親切感，促使當(dāng)事人基于平等和尊重而主動(dòng)接受調(diào)解。審判法庭等莊嚴(yán)的環(huán)境下，法官的不茍言笑，法庭秩序的有序進(jìn)行、對(duì)方當(dāng)事人的質(zhì)證和法庭的嚴(yán)肅詢問等，都會(huì)增強(qiáng)環(huán)境對(duì)當(dāng)事人的震懾作用，促使當(dāng)事人慎重選擇其言行，降低其對(duì)案件調(diào)解結(jié)果過高的心理期待，從而促成雙方當(dāng)事人調(diào)解意見的不斷接近和融合；家庭、辦公室等溫和、平等的環(huán)境下，法官和當(dāng)事人之間更多地是處于平等的狀態(tài)下，法官的一杯熱茶、一句暖話、一個(gè)笑容、一個(gè)讓座等都會(huì)使當(dāng)事人感覺無比親近，從而徹底放棄心理戒備，而增強(qiáng)其調(diào)解的主動(dòng)性和自愿性。

2.2 相同場(chǎng)所，不同環(huán)境組成因素的影響

2.2.1 溫度的影響 適當(dāng)?shù)臏囟群凸庹湛梢杂|發(fā)人們的警覺水平，高溫強(qiáng)光則使人煩躁易怒。適宜的溫度條件，可使人情緒高漲、心情舒暢、生活質(zhì)量和工作效率提高；而不適宜的溫度條件則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無力。一般來說，低溫環(huán)境有利于形成較佳的心理狀態(tài)，而在高溫或在溫度回升時(shí)，人的精神狀態(tài)則容易產(chǎn)生波動(dòng)和異常。溫度越高對(duì)人的情緒影響也越大。通常來說，人生活的環(huán)境以20℃為理想氣溫，溫度達(dá)到35℃，人容易食欲不振，心境低落；溫度升到38℃，躁動(dòng)不安、叫罵、摔東西等情況會(huì)顯著增多；溫度升到40℃，打架斗毆、自殺等事件的發(fā)生概率會(huì)比平常高出許多。在不同溫度下，人情緒可承受的極限也不一樣，一般來說，溫度越高，到達(dá)可承受的極限越快。當(dāng)事人在溫度適宜的條件下，身心會(huì)有一種舒適感，從而促使其緊張感的逐漸消除，心境和情緒的逐漸平和，會(huì)使人的思維、語言和行動(dòng)更加趨于正常，從而為其交談、陳述案件事實(shí)創(chuàng)造良好的主客觀條件。心情舒暢時(shí)，人們更易于耐心傾聽他人的意見或建議，從而促使當(dāng)事人對(duì)法官提出的調(diào)解意見的接受。當(dāng)溫度過高時(shí)，人們就會(huì)心煩意燥、思維混亂、語無倫次等，從而使其無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，使調(diào)解工作因?yàn)闊o法溝通而出現(xiàn)停滯。但是對(duì)于比較狡猾、善于掩飾自己的當(dāng)事人，這時(shí)運(yùn)用高溫條件造成的不舒適感，可以打亂其故作鎮(zhèn)定的狀態(tài)，促使其出現(xiàn)緊張或混亂，而使案件事實(shí)在其不注意的情況下暴露出來，從而促使其在感覺固執(zhí)己見、頑抗到底對(duì)自己不利的情況下，降低要求、主動(dòng)接受調(diào)解。

2.2.2 色彩的影響 顏色是環(huán)境構(gòu)成中的重要一環(huán)[4]，顏色對(duì)人的心理狀態(tài)有著特有的神奇作用，顏色可以操控人們的知覺、心理和情感，影響著我們每一個(gè)人的生活意向。色彩能對(duì)人的情緒產(chǎn)生影響這是得到普遍認(rèn)識(shí)的客觀事實(shí)[5]。人的第一感覺是視覺，而對(duì)視覺影響最大的是色彩，不同的色彩會(huì)使人產(chǎn)生不同的情緒，不同的情緒會(huì)促使人表現(xiàn)出不同的行為模式。在實(shí)際生活中，相同的空間布置中，不同的色彩構(gòu)成會(huì)使人的行為表現(xiàn)出極大的差異，不同的色彩可以產(chǎn)生不同的感覺，如沉靜、活潑、華麗、樸素、興奮、憂郁、冷暖等[6]。藍(lán)色或綠色是大自然賦予人類最佳的心理鎮(zhèn)靜劑，大家都有這樣的體會(huì)，如果感到心情非常煩悶時(shí)，如果到公園、草地等充滿綠意的空曠場(chǎng)所或者到藍(lán)色的大海邊，心境頓時(shí)就會(huì)變得非常開闊，煩躁的心緒也會(huì)逐漸平靜下來，從而使自身的沖動(dòng)想法和理念逐漸平復(fù)下來，以避免過激行為的發(fā)生；而紅色、橘色、橙色等比較明亮的色彩，則會(huì)激發(fā)人的興致，調(diào)動(dòng)人的積極性，使人的心情興奮，促使人改變一成不變的平靜，激發(fā)人們更多的靈感，促使人在平和和謹(jǐn)慎的心態(tài)中表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性和激情，但明亮的色彩也會(huì)使人產(chǎn)生更多的沖動(dòng)，從而會(huì)使人失去控制和理智而釀成錯(cuò)誤；粉紅色、淺紫色等相對(duì)溫和的色彩，給人一種溫和、親近的感覺，能使人放棄緊張和恐懼的心理，逐漸敞開心扉、表露心跡，從而利于該環(huán)境中人們進(jìn)行更好的交流；黑色、灰色、棕色等相對(duì)昏暗的色彩，能給人一種壓抑、孤獨(dú)的感覺，使人的心情逐漸沉悶、且逐漸變得不能集中精力甚至狂躁，長(zhǎng)期處于這種色彩環(huán)境中的人容易出現(xiàn)抑郁、緊張、多疑等不適癥狀，從而產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的報(bào)復(fù)行為。不同色彩對(duì)人們心緒產(chǎn)生的不同影響在案件的調(diào)解過程中也能表現(xiàn)出來，案件的審判工作一般是在莊嚴(yán)肅穆的審判法庭進(jìn)行的，而法庭中的布置一般墻壁是白色的，桌椅一般是黑色或棕色的，色彩比較嚴(yán)肅，通常給人一種緊張和壓抑的感覺，會(huì)使當(dāng)事人由于緊張不敢大膽表達(dá)自己的真實(shí)想法或者有意提出不切實(shí)際的想法，從而為調(diào)解工作制造了一定的障礙，這時(shí)如果變換一種環(huán)境，將其帶到環(huán)境色彩明朗的辦公室就會(huì)使當(dāng)事人的心境頓時(shí)出現(xiàn)較大程度的放松，如果到當(dāng)事人所在的社區(qū)、村莊等綠樹成蔭或陽光照耀的情況下，則從色彩環(huán)境上更能促使當(dāng)事人徹底放松戒備、敞開心扉表達(dá)自身意念，且從心情上更能接受法官的意見或建議。鑒于此，作為審判人員就要準(zhǔn)確把握不同色彩對(duì)當(dāng)事人情緒和心境的影響，懂得適時(shí)變換環(huán)境，才能更好的取得良好的調(diào)解效果。

2.2.3 聲音的影響 聲音是人們生存環(huán)境中不可或缺的因素，不同的聲音對(duì)人們的心理的影響也是不容忽視的。當(dāng)一個(gè)聲音突然響起，人們會(huì)立即感覺到這個(gè)聲音的強(qiáng)弱、長(zhǎng)短和音色特點(diǎn)，同時(shí)會(huì)感覺到這個(gè)聲音的來向、遠(yuǎn)近和熟悉與否，并由此產(chǎn)生情緒變化、聯(lián)想或回憶[7]。不同的聲音刺激會(huì)使人產(chǎn)生不同的情緒變化和心理反應(yīng)。聲音大體上分為音樂和噪音。不少心理學(xué)家指出：對(duì)于心理不健康的人，音樂是最有效的調(diào)適方法之一[8]。貝多芬在談到音樂對(duì)心理的作用時(shí)說：“音樂是比一切智慧、一切哲學(xué)更高的啟示”[9]。大家都知道動(dòng)聽的音樂能使人的心情舒暢，長(zhǎng)時(shí)間處于良好的音樂氛圍中，會(huì)培養(yǎng)人積極向上、樂觀開朗的性格特征，使人表現(xiàn)出積極主動(dòng)的行為模式；而噪音則會(huì)使人的心情煩躁、不安，長(zhǎng)期處于噪音的干擾下，會(huì)使人逐漸形成偏激、躁動(dòng)的性格特征，而表現(xiàn)出消極被動(dòng)的行為模式，做出對(duì)家庭、社會(huì)不利的舉動(dòng)。在案件的調(diào)解過程中，當(dāng)事人包括審判人員也不由自主的受到聲音的影響，最基本的聲音來源是審判人員和當(dāng)事人說話的語調(diào)和語氣，如果審判人員的語調(diào)比較高或語氣比較嚴(yán)肅，就會(huì)對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生一定的震懾作用，使當(dāng)事人不敢信口開河，從而使當(dāng)事人心理調(diào)解的預(yù)期更加的切合實(shí)際，如果語氣過于和藹或隨意，當(dāng)事人就會(huì)漫天要價(jià)，從而使調(diào)解的差距增大；但如果遇到有的當(dāng)事人過度緊張時(shí)，如果審判人員說話的語調(diào)過于嚴(yán)肅的話，就會(huì)加重當(dāng)事人的緊張心理，而產(chǎn)生當(dāng)事人放棄調(diào)解的后果，這就需要審判人員及時(shí)轉(zhuǎn)變自身聲音，用相對(duì)和藹、輕松的語調(diào)進(jìn)行交談，調(diào)解就會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)事人聲音的不同也會(huì)影響調(diào)解的效果，如果一方當(dāng)事人說話的語調(diào)始終是咄咄逼人、盛氣凌人的話，對(duì)方當(dāng)事人甚至是審判人員就會(huì)對(duì)其表現(xiàn)出極大的反感，甚至?xí)旬?dāng)事人的說話當(dāng)成是一種噪音，從而使對(duì)方當(dāng)事人及審判人員產(chǎn)生煩躁的心理，這樣就會(huì)使當(dāng)事人調(diào)解的心理預(yù)期或者合理預(yù)期無法實(shí)現(xiàn)或者使對(duì)方當(dāng)事人產(chǎn)生極不情愿調(diào)解的心理，而使調(diào)解工作可能終止。所以，當(dāng)進(jìn)行案件調(diào)解時(shí)，要很好地運(yùn)用聲音的作用，及時(shí)調(diào)整語氣、語調(diào)，這樣才能實(shí)現(xiàn)事半功倍的成效。

2.2.4 人員組成結(jié)構(gòu)的影響 ①人們總是喜歡與自己熟悉或親近的人相處，相互之間越熟悉，人們之間的心理距離越親近，越能徹底放棄心理戒備，暢所欲言、無話不談，甚至可以將自己一些違背生活常理的想法傾盤托出，比如知己之間、家庭成員之間、親密朋友之間等，都是可以交心暢談的；而陌生的人們之間，因?yàn)榻佑|時(shí)間短、了解程度淺，人們首先需要一定的時(shí)間對(duì)對(duì)方進(jìn)行觀察和分析，相互之間交往會(huì)比較拘謹(jǐn)，心理上會(huì)始終處于戒備的狀態(tài)，這樣在人們交往的過程中就會(huì)形成一堵無形的心理障礙墻，而阻隔了彼此之間的交流和溝通。這樣，法官就可以在調(diào)解的過程中，充分發(fā)揮當(dāng)事人的親朋好友的作用，通知其和當(dāng)事人一起到場(chǎng)參與調(diào)解。②對(duì)于有對(duì)抗關(guān)系的案件雙方當(dāng)事人來說，雙方之間的矛盾根深蒂固、水火不容，如果法官始終使雙方當(dāng)事人處于同一場(chǎng)所內(nèi)，將會(huì)使雙方之間的矛盾進(jìn)一步激化，會(huì)使當(dāng)事人因?yàn)橘€氣而使僅有的調(diào)解希望化為烏有，這樣就不適宜長(zhǎng)時(shí)間將雙方當(dāng)事人置于同一場(chǎng)所內(nèi)，而應(yīng)將雙方當(dāng)事人予以隔開。③審判人員組成的不同。男女性別的差異也會(huì)影響人的心理。女性往往給人一種溫柔、和藹、易親近的感覺，男性往往給人一種威嚴(yán)、嚴(yán)肅、難接近的感覺。對(duì)于離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等婚姻家庭案件，女性更能以其細(xì)心、耐心、溫和等特有的性別特點(diǎn)，更好地走近當(dāng)事人的心理，更充分了解案件的情況，而以拉家常、閑聊天等方式，以實(shí)現(xiàn)調(diào)解的良好成效；對(duì)于刑事犯罪案件、當(dāng)事人比較刁鉆的民事案件，就需要發(fā)揮男性威嚴(yán)、不茍言笑等特有的性別特點(diǎn)，從而對(duì)當(dāng)事人形成心理上的震懾，促使當(dāng)事人嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待案件，以威懾促使調(diào)解的達(dá)成。這樣，就要求針對(duì)不同的案件，合議庭要適當(dāng)?shù)卣{(diào)配人員的組成，才能更好地達(dá)到預(yù)期的審判效果。④旁聽人員的多少和組成結(jié)構(gòu)。他人是否關(guān)注及關(guān)注的程度，會(huì)對(duì)人們的心理產(chǎn)生一定的影響。在無人關(guān)注的情況下，人們會(huì)感覺自己處于一個(gè)私密空間，自己能夠完全控制掌控自己的行為，自己的行為可以不被別人發(fā)現(xiàn)，可以隨心所欲、為所欲為，充分放縱自己的行為，自由表達(dá)自己的想法。在有人關(guān)注的環(huán)境下，人們會(huì)覺得自己的一言一行都處在別人的監(jiān)督之下，他人眼神或言行的細(xì)微變化會(huì)影響人們的心理，一個(gè)贊許的眼神會(huì)加強(qiáng)人們對(duì)自身行為的肯定，一個(gè)鄙棄的眼神會(huì)將人們信心十足的想法徹底打消，一個(gè)懷疑的目光會(huì)使人們對(duì)自己的行為猶豫不決等。媒體的關(guān)注無處不在，媒體的介入會(huì)使事件完全暴露于社會(huì)公眾面前，從而更好地體現(xiàn)法律的公正和公平，徹底瓦解人的僥幸心理，能使當(dāng)事人迫于媒體的譴責(zé)和監(jiān)督，而放棄或降低自己的不合理請(qǐng)求，促使雙方調(diào)解意見的形成。因此，在特定的情形下，就要考慮給給當(dāng)事人一個(gè)獨(dú)立的空間還是一個(gè)備受關(guān)注的空間，審判人員要合理地確定旁聽人員的組成和數(shù)量，使案件處于適當(dāng)?shù)年P(guān)注之下。例如離婚案件、未成年案件等，為了避免給當(dāng)事人造成心理上的陰影和障礙，就要為其提供獨(dú)立的空間；而對(duì)于社會(huì)危害性較大的刑事案件、不涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的案件，就要充分運(yùn)用社會(huì)公眾關(guān)注度而產(chǎn)生的強(qiáng)大壓力，而促成案件調(diào)解的順利進(jìn)行[10-11]。

2.2.5 當(dāng)事人在同一場(chǎng)所停留時(shí)間的長(zhǎng)短 時(shí)間像一塊磚頭是有重量的，它的質(zhì)量只能作用于人的心理，現(xiàn)實(shí)生活中的稱量工具稱不出它的質(zhì)量。一個(gè)普遍的規(guī)律是，時(shí)間越長(zhǎng)，它的質(zhì)量就越大，對(duì)心理的壓力就越大。當(dāng)時(shí)間的質(zhì)量超過人的心理承受能力的時(shí)候，人會(huì)發(fā)生一些特殊的言語和肢體變化，比如自言自語、抓耳撓腮，甚至發(fā)瘋，也就是說人長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)固定的空間，當(dāng)時(shí)間超過人的承受能力時(shí)，就會(huì)嚴(yán)重影響人的心理、思想和行為，人們?yōu)榱耸棺约旱男那椤顟B(tài)等處于最佳，就要不時(shí)地變換新鮮的環(huán)境，不同的環(huán)境能刺激人們的思維和精神的活躍，從而提高生活的質(zhì)量和工作效率。長(zhǎng)時(shí)間處在一個(gè)不變的環(huán)境中，周邊是同樣的人在不停的重復(fù)同樣的理念或想法，人們就會(huì)感覺心煩意亂、有一種想逃脫、逃離現(xiàn)場(chǎng)的強(qiáng)烈愿望，可能會(huì)在不耐煩的情況下接受他人的意見，這就需要法官，不厭其煩、持久耐心的對(duì)當(dāng)事人闡述利害關(guān)系，從而促成調(diào)解的達(dá)成。

2.2.6 空間距離的影響 人的心理距離會(huì)通過空間距離表現(xiàn)出來，而空間距離會(huì)影響人的心理距離。一個(gè)人與另一個(gè)人的親密程度往往視其與對(duì)方的距離而定。空間距離較近，心理距離也是較近；空間較遠(yuǎn)，心理距離則較遠(yuǎn)。如果案件選在在空間范圍較大的審判法庭，審判人員相較于當(dāng)事人處于空間上相對(duì)較高的位置，法官與當(dāng)事人之間的空間距離相對(duì)較遠(yuǎn)，這就使當(dāng)事人產(chǎn)生一種審判人員高高在上、無法親近的感覺，而對(duì)法官表現(xiàn)出無比的尊重甚至是害怕，這樣法官的威嚴(yán)和法律的嚴(yán)肅性能充分地得到展示，從而使當(dāng)事人基于法律和審判法庭的震懾感而增加其接受調(diào)解的主動(dòng)性。這種環(huán)境在起到震懾作用的同時(shí)，也使當(dāng)事人與審判人員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的距離感，從而無法實(shí)現(xiàn)雙方之間自愿和諧地溝通，所以這時(shí)就需要能拉近雙方距離感的位置調(diào)整的配合，審判人員可以在不開庭的情況下，與當(dāng)事人坐在同一水平的位置上，或者坐在離當(dāng)事人較近的位置上，以拉近雙方之間的空間距離，進(jìn)而拉近雙方的心理距離。相對(duì)于審判法庭的特殊設(shè)置，辦公室或會(huì)議室，座位的排列等相對(duì)來說都是處于同一水平層次上，沒有了位置的上下之分，也就不降低了當(dāng)事人心理上，與審判人員地位上的上下之分，也更符合調(diào)解這種案件處理方式的空間需要[12]。

3 對(duì)調(diào)解環(huán)境的設(shè)想

3.1 設(shè)立專門的巡回法庭

審判法庭的嚴(yán)肅性對(duì)案件的調(diào)解作用有其不足之處，調(diào)解需要嚴(yán)肅性和親切感、震懾力和融合性等的完美結(jié)合，這就需要在審判法庭之外，創(chuàng)建一個(gè)更適合調(diào)解的環(huán)境，即建立巡回審判制度，設(shè)立專門的巡回審判法庭。巡回審判法庭可以設(shè)立在當(dāng)事人比較熟悉的居（村）民委員會(huì)，當(dāng)事人長(zhǎng)期居住生活在這個(gè)地方，周邊的人文環(huán)境和地理環(huán)境他門都更為熟悉，有利于更好地了解糾紛產(chǎn)生的根源，掌握當(dāng)事人的成長(zhǎng)環(huán)境和人格特征，同時(shí)利用這種相對(duì)熟悉、開放或色彩較豐富的環(huán)境，最大程度的消除當(dāng)事人的顧慮和僥幸心理，并能利用周邊特定的人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)（即家庭組成人員或村民等）的監(jiān)督作用，更好的實(shí)現(xiàn)調(diào)解。

3.2 設(shè)立有特色的調(diào)解室

現(xiàn)在大多數(shù)法院的調(diào)解工作是在審判法庭或辦公室進(jìn)行的，即使有的設(shè)立專門的調(diào)解室，也是把辦公室或?qū)徟蟹ㄍス谝哉{(diào)解室的名字，無法達(dá)到應(yīng)有的效果，這就需要充分考慮環(huán)境因素的影響，設(shè)立別具特色的專門調(diào)解室，以極大區(qū)別于審判環(huán)境。從色彩上，要有別于審判法庭的沉悶色彩，將調(diào)解室布置成相對(duì)溫和或親切感較強(qiáng)的色彩，如淡藍(lán)色、淡綠色、淡紫色等；從溫度上，約見當(dāng)事人時(shí)要使當(dāng)事人處于人體感覺舒適的溫度；從聲音上，可以設(shè)置適當(dāng)?shù)囊繇懺O(shè)備等，因?yàn)檎{(diào)解過程通常會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，當(dāng)事人等待的過程中如果聽到美妙的音樂會(huì)使其心情平復(fù)，更好地調(diào)整自己的心態(tài)，冷靜思考、分析調(diào)解中的利弊關(guān)系；從人員的座位設(shè)置方面，可以設(shè)置成居家模式，使當(dāng)事人有一種家的感覺；從空間的大小程度上，狹小的空間給人壓抑的感覺，調(diào)解室可以考慮設(shè)置成空間廣闊的場(chǎng)所等。總之，應(yīng)充分考慮各種環(huán)境因素，設(shè)立有特色的調(diào)解環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)更好的調(diào)解成效。

3.3 有效利用美好的自然環(huán)境

美好的大自然是我們擁有的最寶貴的財(cái)富，她能給我們帶來無數(shù)神奇的效果，如果我們能很好的利用美妙的自然環(huán)境，會(huì)給我們的調(diào)解工作帶來意想不到的效果。在調(diào)解工作中，對(duì)于在特地的自然環(huán)境中的案件，比如田間地頭的案件，不妨到綠油油一望無際的田地中走訪一下，在與當(dāng)事人一同感受大自然新鮮氣息的時(shí)候，在審判人員和當(dāng)事人保持美好心境的情況下，采取拉家常、談心等方式，暢所欲言、無所禁忌地大膽說出自己的想法，以達(dá)到身心愉悅、和和氣氣達(dá)成和解的完美效果[13]。

矛盾糾紛的產(chǎn)生是人與人之間一種比較復(fù)雜的社會(huì)心理產(chǎn)物，它的起因、發(fā)展受當(dāng)事人的心理變化而表現(xiàn)出不同的特征[14]，而人都是在特定的主客觀環(huán)境中，環(huán)境中任何因素的變化都會(huì)影響人們的心境或情緒，進(jìn)而影響人們的言行，作為處理糾紛的法官，要充分把握環(huán)境中不同因素變化對(duì)人心理的影響程度，根據(jù)當(dāng)事人的主客觀情況，適時(shí)、合理地變更當(dāng)事人所處的環(huán)境，促使當(dāng)事人心理向接受調(diào)解的方向引導(dǎo)，進(jìn)而運(yùn)用高超的調(diào)解技巧，不斷提高案件的調(diào)解率，提升調(diào)解的法律效果和社會(huì)效果。

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Application of environment psychology in case mediation

LIU Yan1，2YANG Shichang1
1.The Second Affiliated Hospital of Xinxiang Medical University,He'nan Province,Xinxiang 453002,China; 2.Department of Psychology,Xinxiang Medical University,He'nan Province,Xinxiang 453003,China

The environment has an effect on people's psychology and behavior.The same case under different circumstances will produce different effects.In order to make the party feel relaxed,some cases should be carried on in the environment that the party is familiar with;some cases should go on under a solemn environment to make sure the party having a strong psychological deterrent feeling;while,to ensure the party produces an extreme mental and psychological tension,some cases are required to be carried on under a completely unfamiliar environment.This study aims to put environment psychology into good using in case medication through exploring the influence of case medication effect that the party has on with different psychological and behavioral performance under different circumstances.

Environment;Psychology;Behavior;Mediation effect

B845.6

B

1673-7210（2015）03（c）-0173-05

2014-12-07本文編輯：蘇 暢）

劉艷（1982-），女，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)專業(yè)2012級(jí)在讀碩士研究生；研究方向：應(yīng)用心理學(xué)。

楊世昌（1973-），男，醫(yī)學(xué)博士，教授，碩士生導(dǎo)師；研究方向：精神應(yīng)激、心理測(cè)量與評(píng)估、心理咨詢與治療、兒童青少年心理。