人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察

韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護(hù)理部，吉林 白城 137000）

人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察

韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護(hù)理部，吉林 白城 137000）

目的 探討與分析人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 成立專業(yè)小組對(duì)人本原理相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行分析討論，然后結(jié)合本院護(hù)理人員實(shí)際工作情況，將人本原理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中，最后觀察臨床應(yīng)用情況，對(duì)比分析人本原理應(yīng)用前后的效果和意義。結(jié)果 人本原理應(yīng)用前患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護(hù)理人員對(duì)自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護(hù)理滿意度、護(hù)理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用，有利于提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護(hù)理資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而改善和提高護(hù)理質(zhì)量。

人本原理；護(hù)理管理；應(yīng)用效果

社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)院改革提供了新理論和新思路，推動(dòng)著醫(yī)院各體系和機(jī)制的完善與健全[1-2]。人本原理是管理學(xué)的核心價(jià)值理念，也是醫(yī)院改革過程中醫(yī)院文化與管理的升華[2]。本文為探討人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，特就本院人本原理應(yīng)用情況進(jìn)行觀察和分析，以為人本原理在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用提供參考，現(xiàn)將研究結(jié)果匯報(bào)如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取醫(yī)院58例長期住院患者，所有患者均住院超過2個(gè)月，另選取醫(yī)院的106例護(hù)理人員。58例患者中男25例，女33例；年齡22～48歲，平均年齡（33±5.6）歲，文化程度均為初中及以上，且均能夠?qū)ψo(hù)理情況進(jìn)行理性評(píng)價(jià)。106例護(hù)理人員均為女性，文化程度大專及以上，且均在醫(yī)院工作2年以上。

1.2方法：成立專業(yè)小組對(duì)人本原理相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行分析討論，然后結(jié)合本院護(hù)理人員實(shí)際工作情況，將人本原理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中。人本原理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：以人為本的管理模式，發(fā)掘每個(gè)護(hù)理人員的潛力，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新式護(hù)理方案；根據(jù)人員自身的特點(diǎn)和要求，安排工作崗位；對(duì)工作崗位進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分層，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)等不良現(xiàn)象；打造良好的醫(yī)院文化氛圍，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，以培養(yǎng)護(hù)理人員的高素質(zhì)和高品德；注重人才綜合能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，每周或每月開展護(hù)理培訓(xùn)課程；注重護(hù)理人員的情感管理，與護(hù)理人員進(jìn)行定期的心理溝通和心理交流；建立激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)和崗位機(jī)會(huì)，給予護(hù)理人員晉升和不斷深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；工作之余開展各種豐富的業(yè)余活動(dòng)，以滿足護(hù)理人員對(duì)娛樂生活的需求，同時(shí)通過活動(dòng)，增加組織的凝聚力、合作能力以及團(tuán)隊(duì)精神。

1.3統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：58例患者入院時(shí)進(jìn)行了至少為期一個(gè)月的原始護(hù)理管理，對(duì)原始護(hù)理管理采用自制的調(diào)查問卷對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理滿意度的調(diào)查，問卷總分為100分。然后將人本原理應(yīng)用于護(hù)理管理，人本原理應(yīng)用至少一個(gè)月后對(duì)58例患者再一次進(jìn)行護(hù)理滿意度的調(diào)查。106例護(hù)理人員在進(jìn)行人本原理應(yīng)用前對(duì)其進(jìn)行護(hù)理工作認(rèn)可情況（總分100分）的問卷調(diào)查，人本原理應(yīng)用至少半年后再次對(duì)106例護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作認(rèn)可情況的問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)問卷得分情況，進(jìn)行對(duì)比研究。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：所有調(diào)查數(shù)據(jù)均錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，并采用SAS 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，行t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用例數(shù)（n）和百分比（%）表示，行χ2檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)水準(zhǔn)設(shè)為α=0.05，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05表示差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié) 果

人本原理應(yīng)用前58例患者對(duì)護(hù)理的滿意度為（70.7±10.5）分，人本原理應(yīng)用后58例患者對(duì)護(hù)理的滿意度為（86.4±6.8）分。人本原理應(yīng)用前106例護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度為（66.5±12.8）分，人本原理應(yīng)用后106例患者護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度為（82.9± 7.7）分。可知，人本原理應(yīng)用前患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護(hù)理人員對(duì)自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護(hù)理滿意度、護(hù)理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3　討 論

人本原理綜合了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科理論，是以人為中心開展的各項(xiàng)管理活動(dòng)[3]。人是管理中最重要的一部分，人本管理更重視以人為本，是一種以人為主導(dǎo)地位的管理模式。人作為社會(huì)生活的一份子，其思想與行為受多種社會(huì)因素的影響，人本原理從多因素和多社會(huì)角度探討實(shí)現(xiàn)更理想的管理模式[4]。人本原理通過給予人以動(dòng)力，來提高其對(duì)工作、對(duì)生活的積極性和創(chuàng)造性。人本原理是現(xiàn)代化理論知識(shí)的結(jié)晶，在各個(gè)管理領(lǐng)域都應(yīng)用廣泛，體現(xiàn)了人員在管理過程的重要性。人本原理不僅注重人作為社會(huì)人的多樣性，也注重人作為有思想、有意識(shí)的主導(dǎo)者，其心理和思想的重要性。

人本原理應(yīng)用于護(hù)理管理中，通過有效的開展，能夠帶動(dòng)護(hù)理工作者積極的參與工作，從而提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量[5]。護(hù)理管理是醫(yī)院管理中重要的一部分，只有完善了護(hù)理管理機(jī)制，才能使護(hù)理工作獲得更多患者的支持和認(rèn)可，才能使護(hù)理人員更積極熱情的投入到日常工作中去。人本原理在護(hù)理工作中的開展，通過激勵(lì)、培訓(xùn)、維護(hù)等多方面的措施來實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的成效。通過這一系列措施能夠提高護(hù)理人員對(duì)工作的熱情，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的合作和互幫互助精神，從而穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。其中，護(hù)理人員對(duì)自身工作的認(rèn)可度在護(hù)理管理中占有非常重要的地位，只有當(dāng)護(hù)理人員對(duì)自身工作認(rèn)可時(shí)，護(hù)理人員才能全身心的投入到日常的工作中去，才能積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)的開展工作，才能營造出更好的工作氛圍。

本研究中表明，人本原理應(yīng)用前患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護(hù)理人員對(duì)自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護(hù)理滿意度、護(hù)理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。說明人本原理的應(yīng)用，起到很好的效果，患者對(duì)護(hù)理滿意度提高了，護(hù)理人員對(duì)工作的認(rèn)可度也提高了，這樣患者和護(hù)理人員才能夠把醫(yī)院當(dāng)作一個(gè)溫馨的大集體，才能夠帶著舒適和輕松的心情去治療和工作。而輕松愉快的心情，更有利于患者的健康，更有利于維護(hù)護(hù)理人員的工作熱情，同時(shí)也能夠確保護(hù)患關(guān)系的健康發(fā)展。在護(hù)患關(guān)系日益緊張的今天，維持和諧的護(hù)患關(guān)系是醫(yī)院管理中最重要的一部分。人本原理通過實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效管理，來影響醫(yī)院積極的發(fā)展，可見其在護(hù)理管理中是可行的，但管理實(shí)踐過程中還有待進(jìn)一步的完善和健全。

綜上所述，人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用，有利于提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護(hù)理資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而改善和提高護(hù)理質(zhì)量。

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[2] 楊亞芳.以人為本在精神科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志,2011,27(30):64-65.

[3] 林華,侯煥香.人本原理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師:醫(yī)學(xué)專業(yè),2011,13(5):195-196.

[4] 彭愛榮.人性化管理在外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2012,31(11):2062-2063.

[5] 黃毓瓊,陳雪仙,阮一芳.人本原理在ICU護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2012,9(32):281-282.

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1671-8194（2015）30-0210-02