安全管理要謹防“承諾升級”心理傾向

管理學有個“承諾升級”理論：決策者明知某項決策是錯誤的，卻依然堅持執行這項風險極高、危害極大的決策。把這個理論放在安全管理的背景下，就是明知所采取的某項措施效果不佳，甚至是有嚴重缺陷的，但仍然固執己見推行這項措施。安全管理容不得半點兒戲，如果任憑“承諾升級”心理滋生，就極有可能帶來不堪設想的可怕后果。

切忌死要面子。為什么在有充分證據表明決策有漏洞的情況下，決策者還是執迷不悟，甚至一而再、再而三地拍胸脯、打保票呢？主要是當事人死要面子。如果推翻以前的決策，就等于承認自己犯錯，因而面子上過不去。安全管理不僅對別人要不講情面，對自己也要不講情面。出事前一味地愛面子，出事后就一定會丟面子。當自己認識到決策失誤時，一定要敢于認錯、擔責，并及時修改、調整決策。

要虛心聽取專家的意見。1986年1月28日，美國“挑戰者號”航天飛機在升空73秒后發生爆炸，7名宇航員不幸喪生。在“挑戰者號”發射前，有少數專家提出當時的低溫天氣不適合發射，要求推遲發射時間。但是，決策者鬼迷心竅，把專家的質疑和警告當作耳邊風，一意孤行地按計劃如期發射，結果釀成機毀人亡的慘禍。“挑戰者號”發射失敗的悲劇，現已成為因“承諾升級”而釀成巨大災難的最為經典的案例。在落實安全措施、開展隱患治理時，決策者一定要虛心聽取安全專家的反對意見，而不能將錯就錯，不斷地追加提升承諾。

要杜絕僥幸心理。決策者對自己的運氣總是過于自信，總是幻想萬一成功了，就可以走一條事半功倍的捷徑，就可以早些完成任務、快些實現突破，就能名利雙收。千里之堤，潰于蟻穴。安全管理工作依靠的是豐富的經驗和可靠的技術，不能像賭徒那樣指望“運氣”，一定要徹底地把僥幸心理連根拔掉。