淺談怎樣加強醫院科學管理

馬翠霞

山東省壽光市上口中心衛生院，山東壽光262732

淺談怎樣加強醫院科學管理

馬翠霞

山東省壽光市上口中心衛生院，山東壽光262732

為強化醫院改革力度，需樹立為人民健康服務的根本宗旨，有效提升醫院服務質量。近些年來，衛生部正在創建優質醫院。而提升醫院管理水平，必須強化醫院長效管理，強化組織領導與專題培訓，實施自查自評與督促指導，積極創建優質醫院，實現質量可靠化與成本合理化，提高醫院管理效率，促進國家優質醫院。

醫院；科學管理；組織領導

隨著社會經濟不斷發展，社會日益進步，信息暢通度逐漸提高，科學知識普及率日益增加，醫學模式出現深化變化。目前，醫學管理模式已經不再是生物醫學模式，而是發展為生物、心理、社會三者結合的模式，從只針對疾病治療變成了以患者為中心的治療模式，倡導治療與護理、心理服務為基礎的綜合性服務管理模式。從患者角度初發，醫生必須轉變被動服務狀態，提升主動服務水平。同時，醫療服務行業逐漸打破了知識壟斷率，醫療衛生事業深化改革，尤其是醫療保險機制出臺，我國社會保障體系日益完善，是醫院改革的重要挑戰與機遇。

在醫院改革進程中，市場經濟運行突破新機制，社會大眾接受程度日益提高，醫院需轉變傳統管理模式與經營意識，提升質量管理意識與質量服務意識，不然缺乏處理，否則無法跟上時代發展步伐。近些年來，雖然各個醫院逐漸深化內部改革，也獲得了諸多成績，總體而言，因傳統觀念限制，改革力度不大，難以適應醫療服務需求。所以，強化醫院管理，需抓好各方面工作。本文主要從如下方面探討如何完善醫院科學的發展管理。

1 以基礎管理促進醫院科學管理

醫院管理質量優劣，與醫療服務水平高低具有直接關系。隨著三醫聯動機制不斷改革，提倡醫院強化基礎管理工作，立足表面角度，強化醫院基礎管理，是醫院內部改革的重要因素。現階段，在我國醫院資金管理、技術管理，缺乏先進管理方法與管理技術。所以，強化醫院科學管理，是現代化醫院的建設課題，也是醫院管理的關鍵。

立足長遠發展、現實狀況角度，管理、科學作為現代化的重要因素，目前諸多醫院管理是一種低水平狀態。立足醫院管理規章制度，部分醫院的規章制度是一種粗線條模式，完全談不上機制完善。一些醫院制定的規章制度沒有一定的科學性與規范性。還有的醫院雖然制定了非常嚴謹科學的規章機制，但是相應監督力度不夠，使得相關制度得不到落實。通過研究發現，管理在醫院看來屬于無形資產，所以對于醫院管理雖然口頭上重視，但行動上卻得不到落實。在制度執行方面，醫院管理怕得罪人，各類規章機制形式化嚴重。

立足醫院角度，管理比醫院特色、資金更加重要，具有關鍵性作用，沒有一流的管理，就算員工再優秀、設備再好，一旦管理不當，醫院難逃最終被淘汰的結果，隨著城鎮醫保改革的不斷發展，患者有權利選擇任何一家醫院去看病，有權利選擇任何一位醫生診療，科學管理具有十分重要的意義。

許多醫院停留在傳統的管理模式上，而傳統模式由于存在“重行政輕內部控制”的傾向性問題，管理制度不夠嚴格，管理方法也比較落后，并未意識到內部控制的實際重要性。目前雖然許多醫院都建立了相關的內部控制制度，但是由于對內部控制的理解不夠透徹，簡單的認為它就是一些形式上的規章制度，致使醫院內部控制制度逐漸的流于形式。傳統的管理模式已經不能適應現代化醫院的發展，在實際的工作中，易出現各種各樣的問題，導致醫院經濟損失嚴重。管理作為投資行為的一種，需要一定的管理方法投入，并對其進行嚴格執行。所以，部分醫院在管理方面，要重新學習醫院管理的真正含義，將基礎管理搞好，改善管理低下現狀，構建科學、嚴格的規章制度，包含領導機制、法人組織機制與人事聘用機制，采取雙向選擇、科學規范與自負盈虧的管理制度，按照績效管理與智能方面，縮小各科學管理差距，促進收入公平分配，建立現代化財務會計機制。立足現代化醫院特點，需結合設備條件、醫療技術現代化角度，促進醫院服務質量、推進現代化管理。因此要將忽視群眾需求，的粗獷型醫療模式和不能適應醫療衛生事業發展的管理模式剔除。

醫療職業這種專業性極強的職業，需要有極高的職業道德素質和專業技術水平，來保證內部控制系統的正常運行。而有些醫院的醫療工作人員，專業技術水平較低，不具備相應的資格及專業學歷，所以無證上崗現象很多，相反，業務精通、具備會計電算化能力的人才缺少，人員綜合素質較低。主要表現在缺少工作積極性，責任感較低，醫療處理不當。因此，與工作人員的素質相應的也就發揮不了真正的有效作用。強化醫院科學管理，需構建有效、科學的規章機制，加強醫療成本、醫療質量管理，立足兩個效益。在員工管理方面，需讓員工樹立醫療質量理念，若員工無視服務質量，盡管技術業務職務如何高，或能力再強，也需嚴格清退。構建健全、完善的醫療執業體系，想要進入醫療行業，必須具備醫療執業資格，規范醫療行為，使生命線貫穿于醫療全過程。同時，規范醫療價格體系，隨著醫療保障機制推出，若不及時將醫療成本控制在一定范圍內，將每個工作環節落實到實處，對醫院聲譽、患者利益造成嚴重影響。給予患者低廉價格，提供優質、高水平的醫療服務，方可贏得醫療市場，逐步完善醫療保障體系。

2 強化醫院科學管理，需重視醫院管理創新

在醫療管理方面，若單純依靠醫院基礎管理遠遠不夠，還需重視先進管理思想、手段與方法引進，逐漸深化醫院管理創新。處于新歷史背景下，醫院科學管理需打破傳統，按照勞動分工理論，若工作流程獨立、分散，需重新整合這些內在規章，利用再造流程，加強文化變革、優化組織，滿足患者的相關需求，使醫院在市場競爭中的能力不斷提升。立足現實狀況角度，需不斷優化醫療資源，實現醫院結構優化重組。同時，建立醫療合作機制，兩個或多個醫院為實現共同目標通過協議方式，創建醫療合作共同體，以達到雙贏為核心思想，若立足傳統競爭角度，需以合作促進發展。利用優勢互補方式，實現資源共享，提高醫療聯盟體的綜合競爭力。要想提升醫院管理創新能力，吸引先進管理經驗，動態關注管理發展趨勢。現階段，處于新形勢下，醫院創新管理趨勢主要為

3 多種趨勢

第一，針對醫院管理，現代信息技術發展，是一種創造性和全面的影響。以現代信息技術的迅猛發展為背景，人們的工作效率顯著提高，使醫院的傳統方式得到改善，從而實現了很多以前辦不到的事情。如人類基因工程方面，依靠計算機技術，檢驗師負責驗血、培養與化驗等工作，傳統基因信息工程需花幾天時間完成，而利用計算機技術，可以短時間迅速完成。所以，信息技術的發展對醫院管理是一種全方位、革命性的影響。隨著信息化技術被廣泛運用，醫療息交流更為便捷、通暢。所以，在醫院管理中，需構建信息化管理體系。立足全方位角度，提供信息化服務，開展醫院系統化管理。促進醫院與現代化信息發展步伐加快。通過信息化、系統化管理，結合醫院科學化與流程化，在患者檢查時，提高醫療備判斷準確性與及時性，降低重復檢查率，促使醫院內外系統的有機結合，實現遠程操控。

第二，針對醫院管理，注重以人為本，實現各類管理實踐、管理理論創新。在醫療管理實踐中，最積極最活動的元素是人。人類社會在不斷的進步，人價值觀日益完善，以人為本提倡自主、文化、人才、民主與情感管理，以人為本的管理理論，逐漸在醫院發展中深化實踐。

第三，針對醫院管理，重點是管理無形資產。當前社會經濟與科學技術迅猛發展，推動了社會的網絡化與知識化，也使得醫院競爭，不再單純依靠先進醫療設備和環境等有形資產，而是通過知識產權和良好的服務，將網絡管理服務強化，依靠這些無形資產在醫療市場中站穩腳跟。隨著各類醫院日益重視無形資產，在醫院管理中，網絡管理與知識管理是醫院發展的必然趨勢。

第四，管理組織的柔性化與網絡化發展。目前，我國市場經濟呈全球化與信息化發展趨勢，促進了醫院組織形式變革。對于國外醫院組織而言，打破傳統職能部門工作形式，展開組織管理應用醫療項目小組的形式，所有醫院工作人員依照自身喜好選擇相應的醫療項目，通過這種工作方式，轉變了傳統金字塔結構，正朝著柔性化與網絡化方向發展。

4 結語

綜上所述，醫療管理作為醫院發展的重中之重，管理水平如何，決定了醫院能否長遠、穩健發展。因此，強化醫院科學管理，需強化基礎管理工作，加強組織領導、機制更新、加大投入。同時，強化醫院科學管理，需重視醫院管理創新，注重現代信息技術應用，注重以人為本管理理念，加強無形資產重點管理，促進柔性化與網絡化發展，最終提升醫院在醫療市場的競爭力。

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Is shallow to talk how strengthen a science management in hospital

MA Cuixia
Life light city in Shandong province fluently health hospital in the center Shouguang，Shandong Province 262732，China

In order to enhance strength for reform for hospital,need to set up the root aim of behaving people healthy service,effectively promote service quality in hospital.Nearer in the last years,the health department is establishing a high-quality hospital. But promote management level in the hospital,have to enhance long effect management in the hospital and enhance organization leadership and special subject training,implementation from check from review and speed up instruction,actively establish a high-quality hospital,carry out quality credibility to turn to rationalize with cost,raise management efficiency in the hospital,promote a national high-quality hospital.

Hospital;Science manages;The organization leads

R59

A

1672-5654（2015）02（a）-0133-02

2014-11-05）

馬翠霞（1974-），山東壽光人，主管護師，研究方向：普外科護理管理。