平衡記分卡運用價值研究

肖劍欽 譚 荔 黃曉云

平衡記分卡運用價值研究

肖劍欽 譚 荔 黃曉云

【摘要】探尋平衡記分卡運用價值（以一科研單位為例），提升考核的整體水平和效率。為提升研究的針對性和專業性，本次研究采用了文獻分析法和案實證分析法。通過案例分析方式對平衡記分卡運用價值進行分析，進一步提升該方法的運用實效性。平衡記分卡具有一定實用價值，能夠提升組織內部管理水平和質量，起到激勵和推動作用。

【關鍵詞】平衡記分卡；管理方法；運用價值

To explore the application value of balanced scorecard，improve the overall level and efficiency of the assessment． To improve the pertinence and the specialty of the research． This research used the literature analysis method and the case study method． Through the case analysis method to analyze the use value of the balanced score card，to further improve the effectiveness of the method． Balanced score card has a certain practical value，can improve the internal management level and quality， play a role in motivating and promoting．

【Key words】 Balanced scorecard，Management methods，Value

社會的發展進步，更多管理方式和方法被應用到具體實踐當中，提升了管理效能和質量水平。績效評價與考核是重要的管理模式之一，績效考核這種考核評價方式有著近百年的發展歷程，在發展過程中其不斷創新和優化，形成了各具特點的不同類型考核方式，其中平衡記分卡是常見的一類績效考核方式。平衡記分卡源自哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院David Norton在上世紀90年代所展開的一項關于未來組織績效衡量方法的研究。關于平衡記分卡運用價值的研究對于提升其運用水平具有幫助。

1 平衡計分卡運用價值分析

平衡記分卡相對于指標考核、量化動態考核等其他考核方式而言，其運用價值突出，在提升考核規范化、針對性、實用性方面具有作用［1］。

1.1 實現科學考核

績效考核的基本目的就是要實現科學考核，提升組織的管理和經營效果。在運用中呈現出實用性價值，其能夠達到科學考核和優化考核的作用。在實際考核中，績效考核要針對組織方方面面展開考核，而不是單純的財務指標。

1.2 規范考核流程

平衡計分卡將各項考核內容實現為可對比的量化指標，使考核價值更加突出。可量化考核指標確保考核能夠沿著規范化方向發展，考核者能夠通過考核指標去衡量被考核者的工作業績和實效。

1.3 突出考核重點

平衡記分卡考核能夠兼顧多重考核要求，能夠將眾多考核內容融入到考核的范疇之內，提升考核的持續性和專業性，使財務管理、人事管理、業績等主要考核內容得到突出，實現考核全面展開和重點落實相結合［2］。

2 平衡記分卡在科研單位中的運用研究

平衡記分卡在各類企事業單位中均能夠得到實際有效運用。本次研究將著重對科研單位中平衡記分卡運用情況進行分析和研究，查找運用不足，進而逐漸提升基于平衡記分卡的績效管理工作整體水平。

2.1 科研單位績效考核情況

案例科研單位是一家醫藥研發為工作重點的事業單位，該單位于2010年開始實施績效考核，自2012年開始引入平衡記分卡這種考核方式，現階段該單位績效考核的整體效果理想，但在具體應用過程中依然存在些許不足。

該單位績效考核指標分為4個一級指標和20個二級指標，其中一級指標為人事管理指標、財務管理指標、行政管理指標、培訓管理指標。可以說，該單位平衡記分卡遵循了重點突出、可操作性、獨立性、全面性等平衡計分卡維度設計原則。

實施平衡記分卡管理后，該單位全體員工均納入考核體系當中，使考核全面性得到保證，同時也進一步強化了重點工作的考核，降低了管理成本，提升了管理效能。

2.2 平衡記分卡考核作用分析

實施平衡記分卡考核管理后，案例單位在工作實效、管理成本、人才培養等方面取得管理成果。具體如下。（1）工作實效：平衡記分卡的使用，使得該單位各項工作效能得到提升，人員積極性更強，具體工作分工更加合理。（2）管理成本：通過實施平衡計分卡管理，使得該單位整體管理成本下降，自2012～2014年，該單位行政運行成本連續3個年度年均下降7%。（3）人才培養：該單位平衡計分卡維度中具體規劃了人才培養模塊，落實人才培養教育工作。

2.3 平衡記分卡運用尚存問題

2.3.1 考核規范性問題 案例單位在平衡記分卡的具體運用中獲取了相應的管理成果，但考核規范性問題依然存在。在落實考核工作當中，出現了不依規考核，考核不到位等，進而使考核不能全面反映工作實際，對于實際工作的推動價值得不到全面體現。

2.3.2 考核指標優化創新問題 案例單位平衡計分卡指標自2012年設計后，數年間并沒有進行優化創新，考核的實際價值出現下降，沒有將實效性突出的工作事項加入到考核指標體系當中，導致考核的整體水平下降。

2.3.3 考核結果運用問題 考核最終價值體現在結果運用環節，而考核結果運用效果不理想是案例單位存在的主要問題。其考核結果與獎懲、人事任免工作之間沒有直接和必要聯系［3］。

3 提升平衡記分卡運用水平的策略

3.1 提升運用規范化程度

在平衡記分卡的實際使用過程中，要充分提升其規范化程度，只有在有序和穩定的環境下才能確保平衡記分卡發揮應有作用，提升實際的管理效果。規范考核要從制度規范、動態監管、行為約束等方面入手。不斷優化考核制度機制，使平衡記分卡體系能夠處于一個良好狀態。

3.2 科學優化考核指標

平衡記分卡維度體系需要根據工作的變化和整體環境情況而改變。整個平衡計分卡體系不能一成不變，要不斷優化創新。一方面，要突出單位重點工作，另一方面則要結合管理實際要求，以提升管理工作效能。

3.3 有效運用考核結果

考核結果的充分和有效運用是開展平衡記分卡管理的主要目的之一，但在實際的考核管理中，容易忽視對考核結果的科學運行和有效體現。隨著考核管理工作的不斷深入，不論是在經濟獎懲還是人事任用、評級評職方面都要體現出考核結果的作用，積極運用考核結果，進而增強考核的實用性［4］。

4 結語

平衡記分卡作為積極有效的一類考核管理方式，其運用的重要性不言而喻。其可以在各類企事業單位當中得到具體應用，能夠起到推動管理、提升效能的作用。現階段在實際的管理過程中，平衡記分卡應用依然存在一些問題，針對這些問題展開相應的研究，有助于該績效考核方式推廣和運用。

參考文獻

［1］ 何建國，趙澄． 平衡記分卡理論與實務問題研究［J］． 財會月刊，2011，32（7）：8-10

［2］ 丁友剛，姚姿． Kaplan和Norton訪談系列（一）—戰略：平衡記分卡的基礎［J］． 會計之友（上旬刊），2010，28（1）：125-126．

［3］ HubertK．Rampersad，梁東莉． 全面績效記分卡［M］． 北京：機械工業出版社，2006：25-28．

［4］ 秦楊勇． 平衡記分卡與績效管理［M］． 北京：中國經濟出版社，2005：67-68．

【中圖分類號】R197

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2015）21-0017-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．21．012

作者單位：650118昆明，中國醫學科學院醫學生物學研究所

Research on the Application Value of Balanced Scorecard

XIAO Jianqin TAN Li HUANG Xiaoyun The Chinese Academy of Medical Sciences Institute of Medical Biology，Kunming 650118，China

【Abstract】