護理管理的信息化建設

趙貴娟

鄒城市人民醫院護理部，山東鄒城273500

護理管理的信息化建設

趙貴娟

鄒城市人民醫院護理部，山東鄒城273500

護理管理模式正在面臨著許多的挑戰，我們首先要做的就是分析目前護理管理系統當中的不足，進一步培養及技術專業于一身的專業人才，將信息化管理作為發展的主要目標，增強信息意識，豐富管理內容，制定內容廣、高綜合性、智能化的管理體系，利用好網絡技術與科技的發展，進一步增強護理管理水平。

護理管理；醫院信息化；質量安全管理

隨著社會的不斷進步與發展，信息化逐漸取代了傳統的管理模式，在這樣的大環境下，醫院作為社會民生的一部分，如何通過更方便、更快捷的企業管理形式進行管理，使總體的服務水平提高，是我們所面臨的主要問題。信息現代化使我們可以通過計算機去處理多種多樣的護理信息，使工作人員減少繁復的體力勞動，還可以增進工作效率。在當下，護理管理信息化已經成為醫院建設的關鍵部分，更多的護理管理系統在功能得上到完善與發展，但就其他行業而言還有一定差距。作為醫院管理的主要核心體系，護理管理信息化越來越受到大家的重視，該篇文章主要針對護理信息管理的建設進行研究與討論。

1 目前護理管理系統所存在問題

1.1 功能性不夠完整

在目前的管理體系當中，功能性單一，不足以符合護理工作層次多、角度多的特點，其應用的方面主要包括以下幾點：第一，病人相關病歷資料完整化；第二，制定相應的管理計劃；第三，綜合評價整體護理質量；第四，合理調配人力資源；第五，建立工作人員的技術資料；第六，管理護理信息；第七，培訓護理人員的相關技能[1]。以上幾種應用方面在管理體系中都發揮著各自的作用，但是功能只涉及到護理管理的某個部分，沒有涉及到廣泛的、繁復的、微觀的護理工作。相關護理的方面多種多樣，例如調配好各個科室的工作人員，了解并掌控醫療與護理的多方面工作過程。所以，功能性不夠完整的護理管理系統不能夠滿足護理工作層次多、角度多的特征。

1.2 智能化程度較低

超大容量的記憶功能作為計算機的主要優勢，可以根據預先設定的程序自動、快速、準確地得出結果并進行處理與控制。大部分的管理軟件只是注重計算數字與精致數字，缺乏一定的邏輯推理與判斷能力，通過計算機的運算與存儲能力來代替傳統的計算，從而使人工執行所出現的誤差率降低，只能作為一種文件柜的功能來儲存信息[2]，缺少智能化。如果可以利用計算機的邏輯推理做出判斷的能力,去處理得出結果，可以在管理方面取得更大的進步。

1.3 沒有充分利用相關網絡資源

目前的很多醫院都擁有自己的信息管理系統，但是，這些信息管理系統都沒能夠充分利用現有的網絡資源，致使網絡資源出現浪費。還有一部分信息管理系統單單用于管理整個護理體系，只是對管理護理質量的部分貢獻，卻沒能夠從真正的意義上實現網絡信息化管理，從而使管理人員和被管理者之前缺乏相互的溝通與交流，導致兩者不能夠時刻掌控相關的醫療訊息，達不到及時管理，會對醫院的管理系統造成負面影響。

1.4 培訓方向不正確，不利于護理管理相關軟件的開發

我國的很多大中型醫院一般是先做好系統，然后再對護理人員進行培訓。在培訓過程中只針對最基礎操作方法和一些技術信息為主。作為管理系統的使用者，對護理人員的培訓不夠深度，導致護理人員缺乏一定的信息意識[3]，很難去增強整體的護理管理水平，與其他相關工作人員的溝通也很困難。將護理管理的思想加入到整個管理系統之中，不但對護理管理軟件的開發造成阻礙，還使升級出現問題。在當下，護理管理的信息化的意識慢慢被大眾所認知，但是對于護理管理信息化的教育還沒有開設正規的課程，護理管理信息化的發展還要逐步進行。

2 目前護理管理所面臨的挑戰

傳統的護理管理模式不適用于現代化的醫院護理管理體系。在醫院的護理管理當中，離不開工作人員、財務部門、后勤、醫務處等。過去的護理管理形式必須通過收集相關數據來進行統計，管理過程復雜，結果準確度較低。所以，作為統籌工具的績效管理很難在整體上達到量化標準，從而無法提高整體的護理綜合管理水平。政府和社會對醫院都存在一個良好的發展目標與期望，目前醫院護理管理所面臨的挑戰主要表現為以下幾點：第一，怎樣實施高效的組織與管理；第二，怎樣對人力資源配置進行優化；第三，怎樣保持并增強臨床護理的水平；第四，怎樣提高綜合管理水平。在面對這些問題時，我們需要更加專業的管理人員來應對[4]，使用合理的應對方法去控制問題的進一步發展，由此就必須通過科學與計算信息的傳輸以及正確的流程來完成，從而增強工作效率，使管理人員的工作意義得以增強。所以，建立一個現代化的護理管理信息網絡可以從根本上應對相關的管理問題與挑戰，同時還可以保障具體化管理措施的實施。

3 護理管理信息化建設的應對策略

3.1 改變傳統的護理管理觀念，增強信息意識

護理管理系統主要由管理人員的管理思想以及管理水平所表現出來，智能程度靠管理人員的實際水平所決定，從而表現出信息技術在護理工作與管理的應用程度。既要對管理人員的科學決策水平作出要求，還要使用標準的、正規的管理辦法，還要同時建立一個強烈的信息意識，合理利用網絡所提供的信息，科學的管理，養成良好的習慣，按照所有的信息分析并解決問題。護理管理人員作為護理管理信息系統的提供人員、實施人員與受利人員，其信息意識、責任意識、應用能力影響到整個信息資源的質量和效果，良好合理的信息化管理系統，不僅可以減少工作時間，還可以增強工作效率，為管理人員的工作提供便利。

3.2 合理的利用網絡資源

網絡資源可以集合各個方面的工作，使工作之間具有一定聯系，高效的網絡信息化形式,使信息得以通過最快的速度傳播。通過信息發生點，使信息錄入的實時性和信息管理的時效性增強，及時了解各管理層次的工作狀況，可以在規定時間內做出改進，將護理管理從對開始和結束的管理轉化為對每一部分的管理。合理發揮與利用網絡資源的優勢，使資源得到共享，還可以讓護士的培訓時間與培訓地點更加自由，增強護理水平，有利于醫院更好地發展。

3.3 加強對護理信息管理人才的培養

想要將標準的、規范的管理思想生成出現代的、智能的護理管理系統，一定需要對計算機有一定了解并且懂得如何管理的人才加入，參與到整個編程實施當中。社會在不斷進步，科技也在不斷的發展，管理需要更多敏銳的人才，及時發現問題并且解決問題，才可以使護理管理系統在完善的過程中進步。

3.4 豐富設計內容，完善護理管理系統

結合護理工作所表現出來的特點，加入各個管理軟件的優點，然后根據電腦的大容量記憶和準確的高速的運算、得出現代化、智能化程度高的護理管理軟件。使護理資料可以根據一定的邏輯層次關系做出總結與合并，得出帶有護理管理特征的信息項集合,通過管理信息系統形成組織程度、完整程度高的計劃來增強系統管理,讓系統得以在相對比較復雜的情況下和變化較快的外部環境中，及時處理信息，整理出最適用的資料。

4 護理管理信息化建設實踐

醫院管理主要包括組織隊伍、人員合理支配、醫療安全與醫療質量的把關、業務數據的整理。通過部門、日常工作、檔案分配可以對醫院護理人員的分級管理，還可以通過電子公告等方式隨時隨地的通知信息，從而實現管理之間相互聯系，工作上可以快速運作。在質量管理與考核這方面，我們可以從設定考核質量、分級測評、統計分析數據、跟蹤反饋等方面入手，使不良事件和安全風險的發生幾率下降，提高患者對醫護人員的滿意程度，還可以使臨床護理質量安全不斷進步。在科教方面，崗位的管理和之后的培訓教育以及科研開發之間相互關聯[5]，我們可以合理的安排護士崗位、使崗位監督與崗位教育培訓管理上形成統一，來使工作人員上得以動態管理，保證護理人員合理應用。

5 展望

作為一項艱巨又緊迫的發展性任務，護理管理信息化的建設必須要通過相關技術人才的培養，建立一支專業的技術型團隊，合理的開發護理管理軟件，把科學的信息技術通過護理管理的思想轉化為實際的現代管理工具,推動科技的發展,從而進一步提高現代護理管理水平。

護理管理之后的發展主要包括使用現代化的生產活動管理技術、科學的管理模式、護理管理合理化、注重人才的培養、合理的護理管理、國際化交流等部分，隨著社會的不斷進步，信息技術的發展也在不斷完善，護理管理的發展目標主要為科學化現代化，先進的信息技術儼然已經成為當前最為主要的發展方式，經過不斷進步與更新，越來越多的便攜式移動設備不斷涌現，新型應用管理軟件層出不窮，大量的護理管理資料與專業的管理經驗以及全世界范圍內的云信息共享，為護理管理信息化的發展提供了技術基礎，相信未來的護理管理水平會越來越高。

[1]周江紅.應用信息化護理管理系統創建優質護理模式病房[J].衛生職業教育,2011(10):135-137.

[2]朱琳,王榮,郭建軍.信息化管理在護理質量持續改進中的應用[J].江蘇醫藥,2010(14):1727-1728.

[3]麻娟.護理管理中存在的問題及對策[J].基層醫學論壇，2012,16(36): 4889-4890.

[4]張文麗,暢小琴.醫院護理管理信息化系統的應用研究[J].護理研究, 2011(18):1684.

[5]金廣予,楊俊.信息技術在現代護理管理中的應用[J].醫學信息學雜志, 2012,33(12):21.

The Informationization Construction of Nursing Management

ZHAO Guijuan
Department of Nursing,the People's Hospital of Zoucheng City,Zoucheng,Shangdong Province，273500 China

As an arduous and urgent task of nursing management is faced with many challenges,the first thing we should do is analysis of the current nursing management system,further training and technology professionals,the information management as the main target of development,strengthen the information consciousness,enriching the content of management,and develop wide content,high integrated,intelligent management system,and make good use of network technology and the development of science and technology,further enhance the nursing management level.

Nursing management;Hospital informatization;The quality and safety management;

R47

A

1672-5654（2015）03（b）-0099-02

2014-12-05）

趙貴娟（1970-），女，山東滕州人，本科，主管護師，研究方向：臨床護理。