百分制考核在護理管理中的作用

張艷芬

重慶市潼南縣人民醫院護理部 402660

百分制考核在護理管理中的作用

張艷芬

重慶市潼南縣人民醫院護理部 402660

隨著經濟社會的進步,患者對護理的要求也越來越高,而護理行業作為作為近些年才逐漸興起的一個熱門專業,護理工作方面的考核,正在不斷探索,而百分制考核模式無疑是現階段護理工作方面管理的最佳方式。本文就百分制考核在護理管理中的作用進行了簡要的分析,并就此提出了促進護理管理工作的相關措施,為護理工作服務,對提高護理管理的水平具有重要的意義。

百分制考核 護理 管理

護理管理工作的模式對提高護理管理工作有著重要的意義。而護理考核制度也是促進護理工作的重要一步,百分制考核是現階段符合護理管理工作得以提高的重要手段,是護理管理工作發展的需要。

1 百分制考核與護理管理二者的概念界定

百分制考核是一種較為科學的考核制度,百分制考核所設定的考核總分數為100,當然也會根據工作的情況、題目的難易程度不一樣,把100分解到各個考核環節中,制定出相應的評分標準和扣分準則。

護理管理是患者的治療過程中是一個重要的環節,醫院的護理人員既是醫療服務的提供者又是醫患之間關系的協調者。在進行護理工作之中,會得到很多的與護理管理相關的信息,而通過護理管理工作得到的護理方面的信息又是醫院了解患者狀況的主要手段,護理管理工作不是簡單的對患者進行生理和心理上面的關心,還包括護理人員進行護理時所采用的護理技術,醫患之間的維護信息,護理管理方面的內容以及對患者的一種追蹤回訪。英國有護理行業的專家曾經指出:護理管理主要是把醫院的物力資源和人力資源進行整合,通過護理人員高質量的服務來為患者進行各方面的治療。也有護理專家這樣說過:護理管理是醫院的護理人員在患者的需求下,盡最大的可能為患者提供自身的服務,照顧患者的同時還要對患者進行人文關懷和提供舒適的護理過程,并認為護理管理工作的任務是通過有計劃的組織醫院的人力物力和財力為患者提供高質量的人工服務,從而達到患者所需求的優質護理的目的。

2 百分制考核在護理管理中的作用

百分制考核制度能否貫徹執行,對護理管理工作的開展,其作用效果是顯而易見的,首先對醫患關系的維護有著重要作用,同時也是促進護理行業發展的重要環節。

2.1 百分制考核能有效規范護理行業的行為

以往的醫院護理人員主要做的工作是按時上下班,在上班期間完成其相應的工作任務就行了,不存在較為細化的評比,這樣護理人員就會缺乏相應的憂患意識,很不利于護理行業的長遠發展,甚至會出現推卸責任和不負責的行為。而百分制考核的出現,將這些分值細化到百分制考核的各個環節,每個環節的分值不能過多,但包括的內容一定要具體,在護理人員完成基本的工作任務的情況下,給予一定的分值,然后對護理人員的個人素養,業務熟練程度,患者對護理人員的評價,定期的考試成績等方面來進行工作細化,這樣來促進護理人員自身的提高,同時也是護理工作的一種進步。

2 百分制考核能促進護理工作的改進

護理人員自身的能力是開展護理工作的重要前提,護理人員工作的好壞是醫院開展工作的重要一環。現如今醫患關系越來越緊張,民眾可能對醫生以及護理人員的態度有一些偏差,護理人員在手術前后進行的護理工作,是醫院與患者進行溝通的重要橋梁紐帶。而這也將作為護理管理工作考核的重要依據。以往的護理管理評價,一般都是由分管護理工作的領導來進行,這樣就容易產生護理人員存在僥幸心理,甚至出現拉關系現象的存在,這樣不僅不利于護理人員自身的發展,更不利于護理行業的健康有序競爭。而百分制考核的出現,改變了以往較為單一的考核模式,這樣工作的好壞就顯而易見了,百分制考核能促進護理人員在全新的模式下,用心去了解病人的身心健康,在提供科學合理的護理方面的服務之外,更多的應該是人文方面的關懷,將每天所要做的工作盡可能地細化,這同樣也是對自身的一種鍛煉,護理人員應該更多地去嘗試和患者進行心靈交流,而這方面的溝通也不能局限于在醫院的狹小范圍內,在工作之余,護理人員更要及時和患者進行交流,用以來改進護理模式,不斷進步。

2.3 百分制考核能促進護理工作隊伍的進步

百分制考核能在很大程度上來約束護理人員的行為規范,人無完人,護理人員自身也肯定會存在一些不足,而百分制考核能從一定程度上來規范護理人員的行為,這樣護理人員都克服了自身的不足之處,能讓她們像積極,正規和良好的方向發展,對專業技能方面的要求,一點都不能含糊,因為這事關病人的生命健康,而護理人員能否讓患者感受到人文關懷,則是他們對護理工作評價的重要依據。而患者參與對護理人員的評價,最后算入考核內容,這是很科學的舉措,那就無形之中鞭策護理人員不斷改進服務質量,更加全身心投入到工作中去,不斷學習充實自己,發展自己的專業技能。

百分制考核的效果還是很明顯的,不僅讓護理人員得到了最大限度的鍛煉,自身的價值得到了體現,管理者通過一定的考核方式讓護理人員上崗,讓醫院的護理人員與市場的需要相聯系,讓真正熱愛護理行業的人員能得到機會展示自己的才華,在有限的護理人員情況下,完成盡可能多的護理任務,這是對護理工作的考核,同時也是對護理人員的全面考核。

我們科室原本有6名護理人員,由于有1名護理人員懷孕,那么就剩下5個護理人員,我們本著患者至上的信念,大家經常在加班中,完成必要的任務,從病人住院,到病人出院的那一刻,我們的護理工作始終如一,在高質量的服務之下,讓患者得到滿意,同時我們自身的價值也得到了體現。我們這樣全身心地投入工作,也是對醫療事業發展的一種貢獻,更是對為民服務最好的詮釋。

3 如何利用百分制考核提高護理管理

百分制考核的優點顯而易見,而怎樣正確利用百分制考核來提高護理行業的管理和服務水平,卻是不經相同。

3.1 嚴格規范百分制考核模式

百分制考核模式一旦確定下來,要科學分配各個工作環節應該對應的分值。像基本的工作和聽從指揮這方面就是最基礎的,所占的比重應該較大,還有就是工作態度,受到的獎懲措施,個人的素養方面也很重要,而很關鍵的還有護理人員的專業水平以及護理人員和患者之間的溝通狀況,能否全身心地去為患者著想,也是參與考核的重要依據,百分制考核模式是一定的,而怎樣分配到實際的工作中去,這就得靠管理者們的決策了,這樣護理人員的個人狀況,醫院發展狀況以及社會經濟發展情況都是決定百分制分配的重要依據。

3.2 加強護理人員的培訓

再好的制度都的要好的員工來執行,百分制考核是符合護理工作需要的,這點已經被證實,而護理人員作為實踐者,能否遵守百分制考核中的內容,將對護理管理工作的開展具有重要的影響。為了較好地開展百分制考核制度,必要要不斷組織護理人員進行專業技能的培訓和思想上面的學習,不斷提高護理人員的職業素養,把患者的需要放在第一位。同時也要將醫患關系作為改善護理工作的突破口,讓患者能感覺到家的溫暖,讓他們不再對醫院產生恐懼,起碼不能形成緊張的關系。護理人員是醫院與患者之間的紐帶,其作用是不言而喻的,如何加強這種紐帶的作用,是如今醫患關系能否得以改善的重要內容,百分制考核的影響大小是不一樣的,但是對于改善醫患關系確實實實在在的存在。

4 總結

推進百分制考核的不斷深入,是護理管理發展的必然選擇,而實現百分制考核必然會帶來巨大的經濟效益和社會效益,并能培養出一支合格的護理隊伍,這對于改善醫患關系同樣具有著重要的意義。可見不斷深入推廣百分制考核制度,對如今的醫患關系有著重要的積極作用,是符合我國醫療事業發展的重要舉措和創新。

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with the economic and social progress, the patient is becoming more and more high to the requirement of nursing, and nursing as just a popular major emerging in recent years, nursing assessment, are continuously explore, and centesimal system assessment model is definitely the best way to present nursing work. In this paper, the role of centesimal system evaluation in nursing management is briefly analyzed, and put forward the relevant measures to improve the nursing management, nursing service.

assessment nursing management

R471

A

1672-5654(2015)02(c)-0000-00

張艷芬,(1975-),女,重慶市潼南縣,主管護師,本科,研究方向：護理管理 電話：15310642668。