駕馭“出色的混蛋”

所謂“出色的混蛋”，即brilliant jerks，是指那些工作效率奇高、卻讓同事“感覺很糟”的人。他們往往是公司的明星員工，也是很多人眼里的“破壞型英雄”——一邊完成了大量的業(yè)務(wù)，一邊給同事們造成各種問題，譬如提出苛刻的要求，或者向客戶承諾了其他同事根本無法達(dá)到的條件;為了成功，這些人大肆揮霍自己的信用，并且總體上很難與公司中的其他成員保持相近的價值觀。

管理層對于這類人群的反應(yīng)通常不夠有效。很多管理者承認(rèn)，只要保持漂亮的數(shù)字，他們也就睜一只眼閉一只眼了。顯然，這些管理者低估了此舉背后公司所承擔(dān)的成本，包括其他人才的流失等。而且，就算管理層真的采取行動，他們的動作也十分緩慢，在有所動作前，已然遭遇大筆損失。

前通用電氣董事長兼CEO杰克？韋爾奇曾根據(jù)自己的經(jīng)歷描寫過如何應(yīng)對這種“壞分子”。他將這類人定義為“4型”管理者——樣樣工作達(dá)標(biāo)，業(yè)績出色，但價值觀與公司格格不入。1992年，韋爾奇在一次全公司會議上發(fā)布了驚人的公告：5名經(jīng)理中有4名被勒令辭職，他們財務(wù)業(yè)績都很優(yōu)秀，只是因為沒有踐行公司的價值觀而被逐出門外。

一直以來，不少備受推崇的公司領(lǐng)袖都在實踐駕馭“出色的混蛋”的辦法。他們通常會仔細(xì)了解相關(guān)事情的全部信息，盡早進(jìn)行干預(yù)和調(diào)停;給“出色的混蛋”改過自新的機(jī)會，讓他們調(diào)整自己的態(tài)度，有時候還會請一名顧問來協(xié)助;如果最終依然沒有起色，就會干脆而及時地將其解雇。

也許最好的辦法是一開始就別雇傭這樣的人。第一資本的CEO理查德？費爾班克斯很喜歡說：“大多數(shù)公司里，人們花2%的時間雇人，花75%的時間處理他們在雇人時犯的錯誤。”話雖如此，公司其實很難避免偶然雇傭錯人的情況。

目前，如何讓“出色的混蛋”來一次廢物利用依然是各大公司管理實踐的重要課題。