用 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新共青團(tuán)工作

文 / 張桂華

當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和新媒體的廣泛普及運用，整個經(jīng)濟(jì)社會運行、生產(chǎn)生活方式、公共服務(wù)模式正在發(fā)生根本性、全局性甚至顛覆性的變化。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的推出，未來幾年，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、組織形態(tài)、商業(yè)形態(tài)將風(fēng)起云涌，成為一種新的時代特征，任何組織、任何人都不可避免地受到影響。

與大趨勢發(fā)展一致，當(dāng)代青年的思想意識、生活方式、工作方式、聚集方式等已在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)化聚集、網(wǎng)絡(luò)化生存、網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)化娛樂、網(wǎng)絡(luò)化閱讀等成為青年的普遍行為。這些新變化，直接對共青團(tuán)的工作理念、工作方式提出了挑戰(zhàn)。適應(yīng)青年的發(fā)展變化和時代特點，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，使團(tuán)的工作更加現(xiàn)代化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化、對象化，是當(dāng)前共青團(tuán)工作必須認(rèn)真研究的重要課題。

近年來，全團(tuán)積極進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)新媒體，在利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)青年、服務(wù)青年以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了初步的成效。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)新媒體已成為共青團(tuán)表達(dá)觀點展現(xiàn)內(nèi)涵的渠道，成為共青團(tuán)吸引和凝聚青年的渠道。但是，從互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展內(nèi)涵來看，目前還更多地把網(wǎng)絡(luò)新媒體作為共青團(tuán)工作的一種傳播工具和宣傳手段，還停留在技術(shù)運用的階段。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)深入人類生活各個領(lǐng)域并成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展驅(qū)動力的時代，這已顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。用互聯(lián)網(wǎng)思維來提升共青團(tuán)工作，根本上是要從共青團(tuán)這個組織的原點出發(fā)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”尋求團(tuán)組織動員青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益的新途徑、新渠道、新模式，實現(xiàn)團(tuán)的工作創(chuàng)新升級。

“互聯(lián)網(wǎng)+引導(dǎo)”

網(wǎng)絡(luò)新媒體為共青團(tuán)做宣傳引導(dǎo)工作提供了極大的方便。傳統(tǒng)媒體的宣傳是單向、線性的傳播的效果、覆蓋面以及青年的體驗感無法掌握，更難把握青年對傳播內(nèi)容的認(rèn)同度和思想主張但網(wǎng)絡(luò)新媒體為共青團(tuán)的宣傳引導(dǎo)工作提供了廣闊的平臺、內(nèi)容技術(shù)和雙向溝通渠道支撐，十分有利于團(tuán)組織在青年中傳播黨的主張，傳播團(tuán)的工作和形象，十分有利于團(tuán)組織與青年形成良性互動，從而提高團(tuán)的工作的傳播力、影響力。比如，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)化優(yōu)勢，使傳播活動有了準(zhǔn)確的數(shù)量統(tǒng)計，而不再是靠估算和拍腦袋。以微博為例，粉絲量閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量甚至高頻詞都有數(shù)據(jù)可查，數(shù)據(jù)分析也已經(jīng)做到實時化、智能化、直觀化，可以根據(jù)即時反應(yīng)調(diào)整團(tuán)組織的傳播策略，提高傳播效率和效果。目前，湖北各級團(tuán)組織已開通官方微博10000余個，受眾累計達(dá)1500萬人次，建成了面向全省122所高校團(tuán)委、3.7萬余個團(tuán)支部的微博體系，100%的市級團(tuán)委開通了官方微信，這個龐大的新媒體矩陣，成為宣傳黨團(tuán)工作、教育引領(lǐng)青年的重要平臺，在一些重大的輿論引導(dǎo)工作中，切切實實發(fā)揮了作用。

網(wǎng)絡(luò)新媒體的宣傳引導(dǎo)工作是互聯(lián)網(wǎng)思維在共青團(tuán)工作中運用的首要領(lǐng)域。要按照“青年在網(wǎng)絡(luò)空間的哪里聚集、共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作就拓展到哪里”的思路，構(gòu)建覆蓋廣泛、功能多樣的共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作陣地。進(jìn)一步加強團(tuán)屬網(wǎng)站、微博、微信和手機(jī)報平臺建設(shè)和推廣，實現(xiàn)各平臺之間的資源共享、相互支持、互聯(lián)互動，提升團(tuán)屬新媒體平臺的整體影響力。適應(yīng)新媒體“草根化”、“分眾化”的發(fā)展趨勢,廣泛設(shè)立以“網(wǎng)上熟人社圈”為基本特征，本地本單位團(tuán)員青年樂于參與、便于參與的“網(wǎng)上之家”，廣泛建設(shè)小型化、社區(qū)化、分眾化的基層共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作平臺。加強社會合作，面向重點新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站以及在各地人氣較旺的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇，融入社會化網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化閱讀的規(guī)律，把“大道理”轉(zhuǎn)化為“小故事”，把有意義的思想變成有意思的文化產(chǎn)品，在青年感興趣的話題、活動中總結(jié)提煉出正確觀點和思想精華，引導(dǎo)青年理解人生“大道理”，把有意思的事做得有意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”

快捷、交互、體驗式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，使傳統(tǒng)的商業(yè)模式、生活模式發(fā)生了顛覆式的改變。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也為建設(shè)服務(wù)型共青團(tuán)組織提供了一個事半功倍的機(jī)會。通過互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)手段可以把共青團(tuán)的資訊、活動、項目、資源都整合在一起，設(shè)計成“貼身服務(wù)”的產(chǎn)品，讓青年用最少的時間得到最大的收獲，享受到性價比最高的服務(wù)。

在青年需求日益多元化、個性化、現(xiàn)實化的形勢下，共青團(tuán)組織服務(wù)青年的領(lǐng)域、項目和方式也要相應(yīng)跟進(jìn)。目前，團(tuán)湖北省委已形成了助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、婚戀交友等服務(wù)青年的品牌，受到了青年的歡迎和社會的認(rèn)可，但還存在服務(wù)不夠精準(zhǔn)、資源不夠豐富、信息不夠?qū)ΨQ等問題，青年受惠的普遍性還較差。因此，要積極探索把服務(wù)項目和活動搬到互聯(lián)網(wǎng)，通過線上線下聯(lián)動，暢通信息渠道，聽取青年呼聲，整合服務(wù)資源，推出服務(wù)菜單，為青年提供精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)。加強服務(wù)、聯(lián)系青年的交互式網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實現(xiàn)線上與線下的聯(lián)動，打造O2O（Online To Offline）的服務(wù)模式。

利用社會化手段開展工作是共青團(tuán)探索出的行之有效的方式。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，青年不單單有思想、學(xué)習(xí)方面的需求，還有更多與市場活動和其切身利益相關(guān)的需求。因此，共青團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)青年不應(yīng)忌諱與商業(yè)模式的合作要探索把團(tuán)的活動、服務(wù)、項目產(chǎn)品化、具象化，融入了主流價值觀和正能量的元素，引入競爭機(jī)制用活商業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為載體讓青年在市場活動中激發(fā)參與共青團(tuán)活動的熱情。

“互聯(lián)網(wǎng)+動員”

動員青年是團(tuán)組織的重要職能之一。過去，團(tuán)組織動員青年的主要方式是靠發(fā)文件、開會倡議號召等傳統(tǒng)渠道和手段，是典型的“我要你參加”的“拉郎配”。在當(dāng)下，青年更多地已經(jīng)從單位人變成了社會人，由集體化變成原子化，個性越來越獨立思維越來越自主。整個社會已由“前喻時代”進(jìn)入了“后喻時代”青年對組織的依附關(guān)系已經(jīng)不那么緊密，信賴感已經(jīng)不那么強烈傳統(tǒng)的“金字塔”式的層級化動員方法已經(jīng)難以適應(yīng)形勢變化傳統(tǒng)的動員能力日漸式弱。如何由“我要你參加”變成青年“我要參加”已成為團(tuán)組織動員青年的一個現(xiàn)實問題。

2014年，有一個活動風(fēng)靡全球——冰桶挑戰(zhàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)像病毒一樣迅速在全球蔓延，名流草根不亦樂乎齊參與，徹底改變了傳統(tǒng)的傳播和動員方式。今年，團(tuán)中央發(fā)起了“為向上向善好青年點贊”網(wǎng)絡(luò)投票活動，有4000多萬人次參與。一個月內(nèi)，僅通過中青在線的PC專題和移動端的H5專題，近400名“向上向善好青年”候選人就獲得了2000多萬個“贊”，這是傳統(tǒng)動員方式不可想象和比擬的。這兩個案例都是網(wǎng)絡(luò)動員的生動實踐，充分展示了互聯(lián)網(wǎng)在社會動員中的獨特優(yōu)勢和魅力。

互聯(lián)網(wǎng)動員的獨特作用與網(wǎng)絡(luò)時代青年的聚集方式息息相關(guān)。過去，青年的交流交往和聚集一般是基于血緣、地緣、親緣、學(xué)緣等關(guān)系，屬穩(wěn)固性的熟人朋友圈，在社會參與過程中情感因素、組織服從因素占很大比例。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，青年依托互聯(lián)網(wǎng)的交互性、體驗性功能，借助QQ群、微博圈、微信圈、社區(qū)等平臺，基于業(yè)緣、趣緣、志緣等關(guān)系，構(gòu)建起新型的交流交往圈子，改變他們與世界的關(guān)聯(lián)方式和朋輩之間的交流方式。這種朋友圈具有陌生人特征，但粘性和自主性很強，他們往往在價值認(rèn)同、興趣使然和利益驅(qū)動下參與各種圈內(nèi)活動。在這種新態(tài)勢下，以往通過組織形式進(jìn)行價值觀引導(dǎo)開始失效，傳統(tǒng)組織的動員能力也開始弱化。

美國英特爾公司董事長格羅夫說過“改變是我們的摯愛”、“惟一不變的就是變化”。既然發(fā)現(xiàn)了差距，就要抓緊改變，避免被淘汰。要在發(fā)揮傳統(tǒng)組織化動員作用的基礎(chǔ)上，探索網(wǎng)絡(luò)化動員的新模式。要適應(yīng)青年在網(wǎng)絡(luò)上聚集的特點，建設(shè)各種分眾化、專業(yè)化的新媒體平臺，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引他們，用有意義的活動凝聚他們，用共青團(tuán)組織的獨特優(yōu)勢感召他們，帶領(lǐng)他們按黨指引的方向前進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，馬克思韋伯的科層組織理論已經(jīng)被顛覆，扁平化時代已到來。要打破層級化模式，通過微信、qq群、手機(jī)客戶端等即時通訊方式，一竿子插到底，直接聯(lián)系到青年，減少信息傳遞層級，縮短信息傳遞時間，提高動員時效。

“互聯(lián)網(wǎng)+團(tuán)建”

團(tuán)的基層組織建設(shè)是團(tuán)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。近幾年，經(jīng)過各級團(tuán)組織持之以恒地努力，團(tuán)的基層組織的穩(wěn)定性、戰(zhàn)斗力明顯提高。但還有幾個問題值得重視：一是少數(shù)基層組織依然活力不夠；二是有的基層團(tuán)組織存在典型的“西西弗斯現(xiàn)象”，生命力不強；三是一些新型領(lǐng)域團(tuán)建仍然存在空白等。原因很多，但很大程度上與團(tuán)建思路、工作手段創(chuàng)新不夠有關(guān)。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)是青年的主要聚集地，也應(yīng)該是團(tuán)建的新陣地。全國有網(wǎng)民6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.57億。湖北有網(wǎng)民2200多萬，39歲以下的網(wǎng)民占80%。這么龐大的青年群體在網(wǎng)上生活聚集，如果團(tuán)的組織不去占領(lǐng)失去的將是一大片領(lǐng)地和一大群工作對象，團(tuán)組織找不到青年現(xiàn)象自然就不難解釋了。新的形勢下，擴(kuò)大團(tuán)的組織有效覆蓋，切不可忽視互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)水平代表著團(tuán)的組織建設(shè)水平，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作水平代表著團(tuán)的工作水平。抓互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)建工作，是大勢所趨，不容回避。互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)建工作應(yīng)該抓好三個重點：

一是著力抓好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的團(tuán)建工作。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速從業(yè)青年數(shù)量眾多，是共青團(tuán)工作的重要領(lǐng)域。要動員各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、協(xié)會、商會按照團(tuán)章規(guī)定建立團(tuán)組織或青年社團(tuán)、青年工作委員會等，實現(xiàn)有人會抓有事可做、有章能循。

二是著力抓好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)組織建設(shè)，實現(xiàn)在線建團(tuán)。在團(tuán)組織可聯(lián)系到的網(wǎng)站、微博、微信群里建立團(tuán)的組織，聯(lián)合開展各種線上線下交流活動。

三是推動團(tuán)的工作與團(tuán)的組織建設(shè)整體融合。各級團(tuán)組織要充分運用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出團(tuán)的聲音，展示團(tuán)的活動，使網(wǎng)絡(luò)成為共青團(tuán)工作的擴(kuò)音器和助推器。要充分地運用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常性地與團(tuán)員青年直接對話、面對面交流，使共青團(tuán)與青年的聯(lián)系更加緊密。□