案 例 分 析

案 例 分 析

大數據時代下企業ERP系統的構建及其與會計信息系統的整合

—— 以蘇寧云商為例

上世紀90年代末，規模經濟下運營成本的降低效應促使一批連鎖經營企業崛起，促成了我國商業模式的第一次轉型變革；近5年來互聯網技術的運用與發展，使電商模式成為我國零售業第二次變革的焦點；隨著互聯網在電子商務領域運用的不斷深入和信息處理方式的轉變，我國商業模式和管理模式正孕育著一場新的變革，這場變革幕后推手之一就是大數據。大數據在于通過信息技術手段，對容量巨大、類型繁多、價值密度低的海量數據加以挖掘、整合和分析，從而創造新的價值。大數據時代下新的數據產生途徑、數據處理技術和數據運用模式，將對ERP系統與會計信息系統的融合提出新的挑戰。本文以蘇寧云商為例，通過對其構建物流、資金流和信息流系統的過程及實現“三流”合一舉措的介紹及分析，說明在大數據時代下企業如何利用互聯網和數據資源，改進企業管理信息系統（ERP系統），實現其與會計信息系統的整合。

一、案例簡介

自1990年成立至今，經過20多年的發展壯大，蘇寧已成為我國零售行業的領頭企業之一。為適應企業經營形態的轉變，2013年3月22日，蘇寧電器股份有限公司申請并經深交所核準正式更名為蘇寧云商集團股份有限公司（以下簡稱蘇寧云商），標志著蘇寧正式啟動 “云商模式”戰略，即店商+電商+服務商。蘇寧云商試圖通過一系列的經營模式和管理模式的變革帶動第三次零售業的改革，這次改革將使零售業的盈利模式從傳統的進銷差價轉變為多維價值創造，包括產品定制包銷服務、物流供應鏈服務、商品和消費者數據化服務、品牌和促銷的社會化推廣服務以及資金增值管理服務等。隨即，蘇寧云商在物流、金融和信息技術等領域推行了一系列變革舉措，旨在推進蘇寧“去電器化”進程，并最終實現企業物流、資金流和信息流“三流”的統一，進一步優化企業ERP系統。

二、案例分析

蘇寧是國內最早使用ERP系統的企業之一，已實現了利用信息技術對企業財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售和分銷、人力資源管理、供應鏈管理等系統的整合和連接，對如何將企業資源進行協調和融合已具有相當的經驗。面對持續火爆的電子商務熱潮和大數據新潮，蘇寧云商對企業的物流、資金流和信息流三方面資源進行了新一輪的構建。

（一）物流體系的構建。早在搭建物流體系之初，蘇寧就按照第三方物流的方式運營倉儲物流系統，以便物流體系未來能向供應商和其他合作商全面開放。為進一步適應一體化的建設，蘇寧云商部署了“物流云”項目。按照“物流云”項目的部署，到2013年年底，蘇寧云商累計建成并投入使用的物流基地達24個，含規劃建設基地37個；該項目將在2015年全部建成，屆時將實現全國布局的60個物流基地和12個自動化倉庫。不僅如此，蘇寧云商遍布全國各省市的門店還可兼顧小型倉儲、配送站點、自提點，這也成為蘇寧物流云的獨特優勢。

但需要注意的是，在整個物流環節中門店在多數情況下只起到了自提點的功能，雖然都是銷售商品，線下線上兩種模式還是存在許多區別。正如企業ERP是一個系統化的工程，倉儲物流系統作為企業ERP系統的一部分也是系統化的，其打包系統、揀貨系統等都需要實現專業化、流程化，但門店在這方面還存在明顯不足；同時，“物流云”不僅指物流范圍的擴大，更應突出其“云”的特質，即覆蓋全國物流網店的信息化集成，因此如何改進線下門店倉儲物流的專業化水平，真正實現線上線下物流信息融合，發揮兩者的協同效應將是未來蘇寧云商亟待解決的問題。

（二）資金流體系的構建。2013年8月23日蘇寧云商宣布設立銀行部門；8月30日，蘇寧云商擬與關聯方蘇寧電器集團共同出資1.2億元發起設立“蘇寧保險銷售有限公司”；10月9日，蘇寧云商的商業保理業務資格獲得天津市商務委批準，領取了蘇寧商業保理的企業法人營業執照，該業務主要向客戶提供貿易融資、客戶資信調查、應收賬款管理、信用風險擔保等一系列供應鏈金融服務；10月10日，蘇寧云商集團旗下的南京蘇寧易付寶網絡科技有限公司正式獲得證監會關于基金銷售支付結算的許可，加上之前獲得的由中國人民銀行頒發的第三方支付業務許可證，蘇寧云商一共擁有兩張金融行業許可證，為其金融理財業務的開展鋪平了道路。蘇寧云商這一系列舉措旨在打造一個綜合化的金融服務平臺，構建一個包括民營銀行、供應鏈金融、保險、理財等一系列金融服務在內的“全金融”體系。該平臺的成功構建不僅可以實現電商業務與金融業務數據的共享，還能為蘇寧云商一系列改革措施的推進提供資金來源。

（三）信息流系統的構建。在大數據時代下，IT技術的有效運用已成為企業創造新的商業模式和發現新的利潤增長點的關鍵所在。在數據處理方面，蘇寧云商已在南京總部、北京、深圳、美國硅谷等地設置IT研發中心，并計劃未來在全國建立10到12個云計算數據中心，以便向合作方開放云服務和與系統成套的解決方案。在數據獲取方面，2013年7月10日，蘇寧云商還推出了其深度定制的先鋒蜂巢手機，該手機系統內嵌了蘇寧易購客戶端、蘇寧應用商店、蘇寧云同步和蘇寧閱讀等多款蘇寧云應用產品，其實質在于建立信息產生渠道，獲取具有核心競爭力的大數據，推廣增資服務。2013年第四季度蘇寧云商還推出了互聯網化門店——“云店”，即將移動客戶端的范圍擴展到更多設備（如電視、平板電腦、健身設配、衣柜等）上，形成智能化家居。

（四）“三流”合一。為進一步推進“三流”合一，2013年6月蘇寧云商宣布實施“雙線同價”戰略，進一步促進“線上市場”與“線下市場”互動推銷營銷方式的實施，實現真正意義上的線上線下一體化。這需要信息化系統和數據處理技術的支撐：首先，借助于客戶數據管理系統，企業可以通過對客戶日常消費數據的對比和趨勢分析，了解客戶的消費水平、消費喜好和消費習慣等，從而有針對性地為客戶提供產品推廣和售后服務；其次，線上信息系統可以將客戶的信息反饋到當地線下體驗店，從而進一步做好客戶關系的維護；最后，通過ERP系統的改進，實現線上線下客戶數據、商品價格、庫存等信息的實時同步更新、實時獲取和實時分析。因此，“雙線同價”戰略是檢驗企業流程管理、供應商管理效率、信息化程度和數據處理有效性的最好時機。

為了實現“三流”的統一，還有一種有效的辦法就是開放平臺。2013年9月12日蘇寧正式啟動開放平臺戰略，向全品類商品招標，進一步強化“去電器化”。開放平臺最明顯的優勢在于可以為更多個人和企業提供一個網上銷售平臺，增加產品豐富度。不僅如此，蘇寧云商還為進駐的商戶提供零售整體服務（如后端物流、金融和IT服務等），實現數據共享，成本節約，營銷精準，推動同流性高、柔性強的供應鏈建設。平臺開放的另一個好處是檢驗現有平臺的有效性，不同商家提供的服務不同，消費者需求也不盡相同，各類買賣雙方在進行交易時隨時都可能產生新的需求和問題，這些新需求新問題的出現有助于發現現有平臺的缺陷并給予及時完善。蘇寧的下一個目標是通過已有的“蘇寧云臺”，實現自身物流、信息流和資金流等資源的全社會開放，到那時云臺的開放將對ERP系統內的“三流”合一起到強大的推動作用。

（五）ERP系統與會計信息系統的整合。ERP系統致力于將企業的采購、生產、銷售、庫存和其他業務功能整合到一個信息管理平臺上，如何搜集、存儲、加工、傳輸各種業務活動中產生的會計數據就是會計信息系統的職能所在，因此，ERP系統必須與會計信息系統相配套，才能發揮兩者之間的協同作用；尤其在大數據時代，企業會計信息的信息含量能否得到大幅度提升并真正發揮價值創造作用的關鍵在于ERP系統與會計信息系統之間的數據接連是否通暢。為有效實現企業ERP系統與會計信息系統的有效整合，一方面，需要分析和明確兩系統間的數據聯系，實現共同的數據編碼統一、數據結構統一，構建ERP系統與會計信息系統之間的數據接口，拓寬可共享數據范圍，避免數據的不一致性，實現信息共享。例如，物流系統中庫存商品基礎數據（包括產品編號、名稱、規格型號，計劃單價）、商家基本數據（包括商家編號、名稱、地址、電話、郵編、銀行賬號等）與會計信息系統中物流信息系統的數據是共享的；資金流系統中保理、保險、銀行客戶的基本數據、支付結算方式編碼、貨幣編碼、利率編碼等與企業會計信息系統中金融業務信息系統的數據是共享的。另一方面，ERP系統中的信息流作為企業會計信息系統數據的直接來源，要注意數據獲取的準確性、數據處理的及時性和數據運用的有效性等問題。面對著浩瀚如海的大數據，如何正確利用大數據獲取有用信息也將是蘇寧云商亟待解決的問題。

三、案例評價

蘇寧云商一系列改革措施體現了其背后強大的數據驅動力，這種數據驅動力帶來的不僅僅是互聯網技術在網購等線上業務的拓展，更為重要的是推動了現代零售業變革轉型第三次浪潮的到來，即O2O（Online-to-Offline）模式。這種模式需要企業構建完善的ERP系統，并使該系統與會計信息系統有效統一才能真正發揮價值創造的作用。通過以上的介紹和分析可知，蘇寧云商已加大步伐展開物流、資金流和信息流系統的構建和整合，企業ERP系統的改革及其與會計信息系統的整合指日可待，但在這場全面變革過程中蘇寧云商可能還將面臨以下問題：

第一，企業轉型不能一蹴而就，變革更需要經歷過渡期才能顯示其經濟效應。蘇寧第一階段的目標是利用管理信息系統提供自服務，第二階段開放平臺，第三階段開始向全社會開放平臺，最終走向盈利模式，可見蘇寧云商的改革之路還很長。2013年7月31日蘇寧云商發布的半年度業績快報顯示，盡管總營業收入同比增長了17.51%，但歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下降了58.24%，僅從財務數據上來看，蘇寧云商的轉型并不十分順利。另外，眾所周知，互聯網是一個“燒錢”的行業，在推進改革的過程中，蘇寧云商也會出現融資問題。

第二，企業ERP系統的構建和整合是一個系統化、全面化的進程，它涉及企業方方面面的溝通和融合。并且與傳統的信息系統相比，大數據時代下的信息化更加強調開放化、多維化，這都將給企業內部控制體系帶來新的挑戰。因此面對蘇寧云商日漸龐大的組織構架和紛繁復雜的業務體系，如何保障新型信息系統的企業內部控制的有效性，實現數據化帶動信息化、信息化帶動盈利模式的成功轉型，也將是蘇寧云商面臨的治理難題。

（《財務與會計》綜合版2014.02）