延鋒偉世通汽車電子有限公司企業質量信用報告

延鋒偉世通汽車電子有限公司（簡稱“延鋒電子”）由延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司和偉世通國際控股有限公司共同投資建立。延鋒電子是國內汽車零部件行業的骨干企業，十多年來公司規模連年擴大，產品質量位于國內外汽車電子行業領先水平。

延鋒電子主要生產各種車用儀表、車載影音娛樂設備、車載導航系統、功放模塊、空調控制模塊、車身控制模塊、動力控制模塊、遠程無鑰匙進入系統、防盜模塊等產品，被長安福特、上海通用、上海大眾、廣汽本田、東風日產等熱銷車型采用，并配套國際市場全球采購項目，為通用、福特、戴姆勒?克萊斯勒、豐田、鈴木、奔馳等眾多國際汽車廠商提供和開發車用儀表、電子模塊等產品。

一、企業質量理念

公司高層根據汽車電子行業的歷史沿革、行業特點及其內外部環境變化，確定了公司的使命、愿景和價值觀，為公司的發展指明了清晰的發展方向。

公司秉承“表里如一、崇尚一流”的企業精神，以“在汽車電子領域達到領先水平，使我們贏得業務，并為客戶、股東、員工和社會提供完全滿意的回報”為使命，以“卓越來自全方位的滿意”為核心價值觀， 切實把“質量第一、誠信經營”作為企業理念融入到企業日常管理工作中，向著“成為世界上最好的汽車零部件供應商”的公司愿景而努力。

使命、愿景和價值觀體現了公司的發展方向，也是公司企業文化的核心，同時也為公司質量理念的制定提供了框架。公司以顧客關注為焦點，以過程質量控制為重點，圍繞高質、高效、低耗的生產經營目標，通過不斷持續改進、不斷宣傳、不斷培訓將質量管理理念融入企業經營的整個過程，強化質量意識，全面提升產品質量，實現公司的質量方針。

二、企業質量管理

1. 質量管理機構

公司的質量管理由總經理親自掛帥，對本公司產品質量工作全面負責，組織制定公司質量發展戰略和質量目標。公司下設質量部，實施質量經理負責制，下設有近百人的質量管理隊伍，負責公司質量體系、質量檢驗、實驗室、內外部質量處理、售后服務、供應商質量管控、質量文化開展和數據統計等工作。公司嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度，實行質量“一票否決”，堅持做到出廠產品批合格率達 100%。

2. 質量管理體系

公司非常重視質量管理體系的建設，從1996年公司投產之日起就建立了ISO 9001質量管理體系。隨著汽車行業的發展要求，公司先后通過了QS 9000、ISO/TS 16949質量管理體系認證。

在日常的實際工作中，對質量管理體系不斷地進行完善、更新和改進。從2012年開始，結合GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》，公司對流程進行了再造，使得公司的管理體系更多地考慮到客戶、股東、員工及社會的利益。同時公司按照計劃認真組織和實施好內部審核和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審、客戶審核以及外部監督審核，對公司的質量管理體系實施持續改進。

3. 質量風險管理

遵循以顧客為關注焦點和“反應靈敏、行動迅速、服務用戶、完善自我”的服務宗旨，公司制定和實施了《客戶關注響應程序》《退貨管理規定》，建立了售后主動服務機制，明確了顧客投訴處理的流程、責任部門/人員及響應時間。定期對顧客關系渠道進行分析評價，不斷改進顧客投訴處理的快速反應機制，確保顧客投訴得到有效快速的解決。

公司建立了平衡計分卡（BSC）和質量經營數據（QOS），明確了各項質量指標，每月對數據進行收集和匯總，并由管理層對各項指標進行評審，監控其質量風險，當相關數據超出目標值或存在風險時，由相關人員對其原因進行分析，制定和落實改善措施。

針對重特大事故，公司結合實際情況制定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別：綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范；專項應急預案是總體預案的組成部分，是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進和完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險，減少危害。

三、質量誠信

1. 質量誠信管理

延鋒電子能夠快速健康發展，完全得益于公司“客戶至上、誠信為本”的經營理念。公司編制了《質量誠信創建手冊》來指導公司質量誠信的建設。從高層到一線員工，始終堅持以質量為先，視質量為企業的生命。在原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規的要求執行，實現從采購—生產—售后全過程的跟蹤監測及管理，以便為客戶提供高質量的產品及服務。公司通過教育培訓、員工溝通會、質量宣傳看板、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。2014年8月公司獲得了“中國質量誠信單位”的榮譽。

2. 質量文化建設

質量文化是公司企業文化的一個重要組成部分，是公司在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。公司每年4、5月份會進行質量文化啟動儀式，制定年度的質量文化開展計劃, 通過一系列質量文化活動，提升員工的質量意識，不斷改善公司的質量管理體系。

四、企業質量基礎

1. 企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，公司的產品標準是以國際先進標準和客戶要求為基礎、以超過國際先進標準為最終目標的，以高標準進行產品設計、過程設計、指導生產，多項技術指標已超過了國際先進水平。

2. 企業計量水平

公司建有完善的計量管理體系，如制定了測量設備管理程序、實驗室管理規定，擁有先進的計量檢測設備，且計量設備每年均要送相關權威機構進行檢測。公司有兩名專職的計量員來管理公司的計量設備，確保計量設備符合要求。

3. 認證工作情況

公司非常重視各管理體系的認證工作，公司于1997年通過了TüV萊茵的ISO 9001質量管理體系認證，于1998年通過了美國汽車質量體系標準QS 9000認證，于2003年通過了國際汽車行業質量管理體系標準ISO/TS 16949認證。在建立質量管理體系的同時，公司也非常注重其他管理體系的認證，先后于1999年獲得ISO 14001環境管理體系認證證書、2006年獲得職業健康管理體系認證證書、2014年通過ESD管理體系認證。

4. 質量檢驗情況

為確保公司出廠的產品質量100%符合要求，公司質量部下設質量工程科，其中檢驗人員有四十多人，負責物料檢驗、最終檢驗、出貨檢驗及試驗。公司制定了《檢驗控制程序》來指導檢驗管理。同時加強質量檢驗隊伍建設，通過加強對檢驗人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善檢驗手段，增強其權威性和有效性，更好地做到質量檢驗的預防功能、鑒別功能、把關功能及報告功能。

五、產品質量責任

1. 企業社會責任

公司在對產品、工藝進行設計時就會考慮到產品的安全性、制造的安全性及生產工藝的環保性。公司新設計的產品都是無鉛環保工藝，工業廢水、工業廢氣等排放很低，對外部環境的影響非常低。公司建立了環境管理體系及職業健康安全管理體系，并專門設立了安環科及EHS領導委員會來統籌管理公司的安全生產及環境保護，每周進行一次安全、環境方面的檢查，并每月召開例會。通過制定完善的崗位安全操作作業指導書、三級安全培訓、安全檢查、安全考核、安全活動、環境保護活動等方式，大大提高了員工的安全意識、環保意識，最近三年公司沒有發生過嚴重的安全、環境事故。

公司在發展的同時，積極履行企業應擔負的社會責任，與松江區多家中職校建立了較穩定的合作培養平臺。每年通過校企合作的方式，先期將企業的專業技術、人文理念傳遞給在校培養的學生，并接收學生到企業參觀交流及實習，給予在校學生更多的實踐機會。多年來，公司領導還帶領員工積極開展關心慰問孤寡老人活動。每年的新年伊始，公司領導攜員工代表至松江區敬老院為老人送去溫暖，通過溫馨真誠的互動與老人交流感情。

除此之外，公司自2003年以來，通過在江西婺源開展的學校對口助學幫困項目平臺，堅持資助江西婺源縣最偏僻的沱川鄉中學，為該學校興建圖書館、設置教師獎勵金，添置電腦，為優秀學生頒發獎學金。公司連續十多年的愛心助學活動在當地人民心中樹立起了良好的企業公民形象。

2. 質量信用記錄

延鋒電子在本質量信用報告期內（2013年10月～2014年10月）無質量信用不良記錄（包括違法違規記錄、政府部門監督抽查不合格記錄、從終端市場召回記錄等），公司質量信用良好，在2014年3月獲得松江區政府頒發的“2013年度區長質量獎提名獎”，2014年8月獲得中國出入境檢驗檢疫協會授予的“2014年度中國質量誠信單位”榮譽。