績效考核機制在醫院藥事管理中的應用效果

努爾蘭·熱依漢 帕依扎·哈繼木汗

績效考核機制在醫院藥事管理中的應用效果

努爾蘭·熱依漢 帕依扎·哈繼木汗

藥事管理在醫院管理中占據重要地位，是一門新興的行業，是為了保證患者用藥安全、有效、經濟、合理、方便等，宏觀上根據國家的相關規章制度，并在微觀上通過實施相關措施對藥事進行管理，促進醫院的正常運行。但是，當前醫院藥事管理中也存在一些不足，如職工工作效率低下，人員充斥、工作積極性不高等，嚴重阻礙了醫院藥事管理的發展。近年來，績效考核在醫院藥事管理中使用較多，并取得了階段性進展，其實施能夠充分調動職工的積極性，提高醫院藥事管理的科學性，促進醫院藥事管理更好、更快的發展。

藥事管理；績效考核；科學性

藥事管理在醫院中占據重要地位，醫院加強藥事管理，對職工進行績效考核，能夠較好地開發團隊、激發個人潛能，以促進藥事管理更好地發展。但是，當前醫院藥事管理績效考核中存在問題較多，如管理方法不當、建構不全等，嚴重抑制了醫院藥物管理的和諧發展。本文將以醫院藥事管理為起點，分析績效考核的作用，探討醫院藥事管理中存在的問題，并根據存在的問題提出針對性的解決措施，現報道如下。

1 績效考核機制在醫院藥事管理中的作用

1.1 下達目標，達成預定目標 績效考核是一個綜合性的過程，同樣也是一個多階段的過程。醫院藥事管理部門在績效考核計劃階段，可向不同的部門下達次月的管理目標，實現壓力的有效傳遞，使職工具備一定的緊迫感和危機感，從而完成藥事管理部門下達的任務[1]。在績效考核過程中藥事管理部門建立有效的反饋體系，保障在績效考核的實施過程中能及時反饋有效信息，并根據其做出積極的調整。而在績效評估階段，績效評估計劃的實施不僅有利于計劃管理自身的完善，使績效考核模式能夠自我完善，也促使醫院藥事管理能夠得到有效的提升。

1.2 提升醫院藥事和個人的績效 醫院藥事管理在完成規定的目標外，還能有效提高藥事和職工個人績效。在醫院藥事管理過程中科學合理的發展戰略、醫院未來發展規劃以及藥事管理職工個人的職業規劃等，能為職工指明發展方向和奮斗目標。在實施藥事管理績效考核過程中通過多種渠道、不同方式激勵職工，能有效提高醫院藥事管理的總體績效。同時，可合理安排職工崗位，為更多職工提供發展空間，最大限度地滿足醫院藥事管理的需求，促進醫院藥事管理和個人績效的雙豐收。

1.3 加強藥事管理的凝聚力和創新力 醫院藥事

管理績效考核和醫院的發展目標方向相同，在醫院藥事管理中通過加強績效考核與醫院的發展目標相結合，且能夠更好地促進醫院藥事管理的發展，成為醫院藥事管理的無形動力，從而增強了醫院藥事管理的凝聚力和創造力，提高醫院的總體效益。

2 績效考核機制在醫院藥事管理中的應用價值

2.1 在門診藥房調劑中的應用 績效管理的實施能夠有效促進職工工作的積極性，實現系統最優化、運行平穩化。實驗中實施績效考核制度后，患者在門診藥房的等候時間從50 min縮短至12 min，藥事工作效率明顯改善。但是，績效考核沒有止境，在對藥房調劑流程進行改進中應更多地追求利益最大化。當前，在績效考核機制實施過程中也存在一些問題，如藥師和醫師溝通不及時、用藥信息缺失或錯誤等，這些都需要進一步探討。

2.2 在病區藥品管理中的應用 醫院為了保證患者能夠及時用藥，不同病區都配備有不同種類的藥品，由于病區藥品管理大部分由護師執行，管理模式與體系缺乏完整和系統的藥師管理理念[2]。績效考核機制的實施能夠讓護師不斷提高自身專業技能，從而實現病區備用藥管理的規范化，由此取得滿意的成效。

2.3 在庫存管理中的應用 庫存管理是醫院藥事管理的重要組成部分，在管理過程中加強績效考核能夠完善崗位的設置和職工的職責。《醫療機構藥事管理》中指出，醫療機構應建立臨床藥師制，明確藥師的職責，并將藥師的工作和績效相結合，以降低患者的醫療費用[3]。在庫存管理中通過實施績效考核能夠加強庫存管理人員和不同科室之間的溝通，不同崗位人員各司其職，并保持密切合作，嚴格遵循藥品庫存管理中的“先進先出”原則，避免了藥物的浪費，不僅可提高藥品收入比例，還能有效提高醫院藥事管理水平[4]。但是，在實施醫院藥事管理績效考核過程中并不能完全做到公平、公正，再加之職工的績效考核結果和個人績效工資直接掛鉤，職工不可避免地會產生一些消極懈怠情緒，需采取措施提高其積極性。

3 結束語

績效考核機制作為醫院藥事管理過程中的一種新的理念和模式，諸多實驗驗證其為一種行之有效的考核機制，是醫院在學習和創新管理中的內在動力，可更好地推動醫院臨床藥學以及藥學服務工作的開展；同時，績效考核立足患者利益，強調醫院所有人員的通力合作，對于醫院建立藥事管理團隊組織文化以及實現患者最大利益具有重要意義。

[1]劉寶萍,陳海英,雷華,等.績效考核在護理管理中的應用[J].護理實踐與研究,2010,21(7):110-112.

[2]杜義朝,張雪玲.醫藥商業賄賂的成因及治理[J].商場現代化, 2007(10):317-318.

[3]曾仁杰,吳永佩,顏青.對醫療機構藥事管理若干問題的意見和建議[J].中國醫院,2007,11(3):31-33.

[4]孫超.醫院院長領導力與醫院管理績效關聯度的研究[D].南京醫科大學,2010.

Application effect of Performance Evaluation Mechanism in the Management of Hospital Pharmacy

Nu Erlan·Re Yihan Pa Yizha·Ha Jimuhan

Pharmacy management occupies an important position in the management of the hospital,is an emerging industry,in order to ensure the safety of patients,effective,economical,reasonable and convenient,the macro according to national regulations,and at the micro level through the implementation of relevant measures for management of pharmacy,promote the normal operation of the hospital.However,there are some defects in the current hospital pharmacy management,such as the low work efficiency,workers are working enthusiasm is not high,seriously hampered the development of hospital pharmacy administration.In recent years,the performance appraisal is widely used in hospital pharmacy management,and achieved initial progress,it can fully mobilize the enthusiasm of employees,improve the scientific management of hospital pharmacy,to promote the development of hospital pharmacy management better,faster.

Pharmacy management;Performance appraisal;Scientific

R95

A

1673-5846(2015)07-0190-02

新疆布爾津縣人民醫院藥劑科，新疆阿勒泰 836600