互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新探究

王玉璽

（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，北京 100081）

中國互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用型業(yè)務(wù)逐漸走向成熟，隨著這么多年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)有成千上萬個(gè)。但是，電子商務(wù)的商業(yè)模式一直處于起步的模式，鮮有創(chuàng)新改變。而且國內(nèi)對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新研究也比較少，希望對(duì)電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的研究，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的發(fā)展帶來一定的借鑒的價(jià)值。

一、在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)所面臨的機(jī)遇

隨著近年來我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，截止到2014 年12 月我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)6.18 億，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性日益增強(qiáng)，而且電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)也造成了較大的沖擊，已經(jīng)開始成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的助推器。因此，如果電子商務(wù)企業(yè)能夠很好地把握住這一時(shí)機(jī)，就能夠獲得更好的發(fā)展。

二、現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式存在的局限

（一）線上線下服務(wù)分離

國內(nèi)很多企業(yè)在電子商務(wù)營銷的時(shí)候，都是同時(shí)線上線下模式共同進(jìn)行的。但是，線上線下模式也就成為了它們的局限性，因?yàn)轭櫩驮诰W(wǎng)上購買商品，然后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付，電子商務(wù)企業(yè)再由快遞公司發(fā)送貨物，但是消費(fèi)者不能夠親自體驗(yàn)商品，以至于很多消費(fèi)者在購買之后出現(xiàn)了不滿意的情況。雖然有些電子商務(wù)企業(yè)是實(shí)體店和網(wǎng)銷同時(shí)進(jìn)行的，但是由于經(jīng)常將它們分開的，那么以至于很多消費(fèi)者不能夠達(dá)到企業(yè)的實(shí)體店，那么消費(fèi)者的利益也就得不到很好的保障。

（二）缺少戰(zhàn)略聯(lián)盟

目前，根據(jù)我國的國情特點(diǎn)，可以將電子商務(wù)企業(yè)的合作關(guān)系劃分為以下四種類型：一是由于彼此之間無競(jìng)爭(zhēng)而形成的戰(zhàn)略同盟關(guān)系；二是為了能夠做一些業(yè)務(wù)開發(fā)而搭建的合資關(guān)系；三是由于彼此是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是為了獲得共同利益而形成的戰(zhàn)略合作關(guān)系；四是有一方為另一方的供應(yīng)方，而形成的供應(yīng)商管理。電子商務(wù)企業(yè)之間的合作也就形成了許多商業(yè)模式的基石，不但能夠幫助許多企業(yè)獲得更多的資源，而且可以降低企業(yè)所可能遭受的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。然而，目前我國電子商務(wù)企業(yè)大多過于強(qiáng)調(diào)獨(dú)立經(jīng)營，很少見到電子商務(wù)企業(yè)之間的相互配合，缺少戰(zhàn)略聯(lián)盟，以至于不能夠更好地生存。

（三）缺少渠道通路

目前，很多電子商務(wù)企業(yè)為了能夠促進(jìn)發(fā)展，依舊采取跟風(fēng)的方式，比如很多電子商務(wù)企業(yè)都是依托淘寶、京東商城等開設(shè)的旗艦店，很少會(huì)有自建平臺(tái)。即使有自建平臺(tái)也是出于開發(fā)階段。作為渠道通路，是能夠幫助企業(yè)獲得更快、更穩(wěn)的發(fā)展。盡管很多電子商務(wù)企業(yè)都在盡力地借鑒或模仿先進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式，但是由于資金、技術(shù)等多方面的原因，導(dǎo)致方案“流產(chǎn)”，實(shí)施效果欠佳。

三、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，需要電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，在很大程度上，可以認(rèn)為電子商務(wù)的未來是由商業(yè)模式的創(chuàng)新所決定的，而且全新的商業(yè)模式需要能夠取代陳舊的商業(yè)模式，為公司、客戶和社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值。

（一）免費(fèi)式商業(yè)模式

所謂免費(fèi)式商業(yè)模式，就是一種能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┟赓M(fèi)的服務(wù)，然后在此基礎(chǔ)做一些增值收費(fèi)。例如顧客在電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)囉?，試用是不收費(fèi)的，但是顧客如果想要擁有該產(chǎn)品，那么就需要花費(fèi)進(jìn)行購買。電子商務(wù)平臺(tái)多元化的平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，將兩個(gè)不相干的人聯(lián)系在一起，而且將這些人群成為彼此能夠相互依賴的群體。例如電子商務(wù)平臺(tái)的廣告投入，一般都可以允許客戶在平臺(tái)上投放一些免費(fèi)廣告，是不需要收費(fèi)的，但是電子商務(wù)企業(yè)可以將免費(fèi)產(chǎn)品和增值產(chǎn)品進(jìn)行綁定，這種通過免費(fèi)的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)來吸引更多的客戶，然后客戶能夠?qū)υ鲋诞a(chǎn)品的關(guān)注度越來越大，那么隨著產(chǎn)品的影響力日益加大，也會(huì)促使越來越多的客戶對(duì)之認(rèn)可，繼而能夠達(dá)成購買意愿。雖然這種免費(fèi)式商業(yè)模式一般在前期的時(shí)候可能會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)處于一種“虧本”的狀態(tài)，但是隨著增值產(chǎn)品關(guān)注度的提升，那么就會(huì)有越來越多的客戶對(duì)之產(chǎn)生濃厚的興趣，那么所表現(xiàn)出的潛力也是巨大的。

（二）開放式商業(yè)模式

所謂開放式商業(yè)模式，就是需要將成功的商業(yè)模式與合作伙伴之間進(jìn)行溝通和交流，幫助他們提高資源開發(fā)的力度和工作效率，以此來降低原有的成本，獲得更多的利潤。然而由于電子商務(wù)企業(yè)涉及到多個(gè)行業(yè)，而且電子商務(wù)企業(yè)之間有表現(xiàn)的相對(duì)獨(dú)立，以至于很多企業(yè)之間都不會(huì)主動(dòng)地分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和成果。那么可以由一些較為大型的電子商務(wù)企業(yè)使用并購的方式，將那些小型的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行吞并，然后重新進(jìn)行研發(fā)，再推向市場(chǎng)。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有電子商務(wù)企業(yè)之間能夠使用開放式的商業(yè)模式，不但能夠得到更多客戶的信任，而且可以使企業(yè)自身做大、做強(qiáng)。

四、總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的快速推進(jìn)，電子商務(wù)企業(yè)不但帶動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且早就很多就業(yè)崗位。但是原有的電子商務(wù)商業(yè)模式已不再能夠跟上時(shí)代的潮流，那么就需要電子商務(wù)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際需要，創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式，以此獲得更好的發(fā)展。

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