探討護理部在醫院護理信息管理中存在的問題及干預措施

李華君

探討護理部在醫院護理信息管理中存在的問題及干預措施

李華君

【摘要】目的 探討護理部在醫院護理信息管理中所存在的問題及其干預措施。方法 對我院護理部護理信息管理方式以及管理效果進行綜合調查并做好相關記錄，根據調查對我院護理部在醫院護理信息管理中存在的問題進行分析，并提出干預措施。結果 護理信息管理工作在總體上較為科學，落實情況也比較良好，但依然存在著不少問題，需要引起注意。結論 護理部在醫院護理信息管理中雖然工作做得比較出色，但依然有部分問題出現，相關人員和醫院領導應該充分提高重視程度，并針對相關問題進行合理化整改。

【關鍵詞】護理部；護理信息管理；護理學術；專業素質

作者單位：252000 山東省聊城市中醫院護理部

To Explore the Problems of Nursing Department in Hospital Nursing Information Management and Intervention Measures

LI Huajun, The nursing department of Liaocheng Hospital of Traditional Chinese Medicine of Shandong Province, Liaocheng 252000, China

[Abstract]Objective To investigate the nursing department of nursing in the hospital information management the problems and intervention measures. Methods A comprehensive survey of the nursing department of our hospital nursing information management and the management effect and the related records, according to the survey analysis of the nursing department of our hospital in the care of the hospital information management in the problems, and put forward the intervention measures. Results The nursing information management in general more scientific, the implementation is relatively good, but there are still many problems, needs attention. Conclusion Nursing department in nursing information management in the hospital while the work done relatively well, but there are still some problems, the relevant personnel and hospital leaders should fully improve the degree of attention, and the related problems in reasonable rectification.

[Key words]Nursing department, Nursing management, Nursing research, Professional quality

護理部是醫院護理工作的指揮調度中心，是醫院中幾個職能處室之一[1]。護理部的護理信息管理工作對整改醫院各項工作的開展和護理工作質量的提高都具有十分重要的作用[2]。在醫院的正常運作中，護理工作與臨床診療工作之間的關系十分緊密，護理部對護理信息的管理直接影響著護理質量的高低，因此護理信息的管理也密切影響醫院的整體醫療質量和醫院的運營效益[3]。因此醫院護理部必須加強對護理信息的管理，醫院應該充分重視護理信息管理中存在的各種問題及干預措施。

1　資料與方法

1.1 一般資料

我院為三級乙等醫院，設置病床位740個，共配置護士設置護士400名，床位與護士配置比例為1：0.54。其職稱情況：主任護師34名、副主任護師81名、中級主管護師216名、初級護師62名、初級護士7名；護士學歷情況為：本科以上23名，本科92名，專科171名，中專108名，其他學歷6名；工作經驗：20年以上49名、10～20年113名，5～10年87名、1～5年103名、1年以下48名。

1.2 方法

我院組織專業研究人員對護理部在醫院護理信息管理工作進行全面檢查，同時調查患者對我院護理服務滿意度及相關改進意見。對相關檢查和調查結果進行有效分析，及時查找出護理部在護理信息管理工作中出現的問題，并提出有效的干預措施。

2　我院護理部在醫院護理信息管理中存在的問題

經過相關調查結果不難看出，我院護理部在醫院護理信息管理工作中，總體上沒用出現較為嚴重的問題，相關人員經過不斷管理創新，逐漸摸索出一條適合我院具體情況的管理方式，開發出一套較為適用的管理系統，充分保障了醫院護理質量與醫院整體診療質量的不斷提升。但調查結果顯示，我院的護理信息管理依然存在一些問題，具體如下。

2.1 信息管理內容繁雜，其標準化程度較低

我院護理人員約占醫院總人數的1/3，從門診到病房、從手術室到急診室都是護理人員工作的地方，護理部直接參與管理的部門約占我院所有部門的4/5左右，醫院護理信息管理工作涉及到醫院各個環節，范圍廣泛、內容繁雜。調查發現，面對如此廣泛而繁雜的護理信息管理工作內容，雖然我院護理部制定了一系列的操作規程以及管理制度，但管理信息分類還不夠規范，標準還尚不十分統一、明確，現有規章制度還不能完全滿足護理信息管理的工作需要。對于建立醫院護理信息管理指標體系，其內容還可以進行進一步的完善和細化。

2.2 護理人員觀念陳舊

現代社會發展速度很快，社會面貌日新月異，一些現代化高科技在護理工作中也得到了充分的應用，面對高科技的發展的挑戰護理人員的思想念受到考驗。一些護理人員思想觀念還比較陳舊，他們沒有意識到提高護理信息管理水平對護理工作效率的促進作用。甚至一部分護理人員認為護士只需要做好主管領導交代的護理工作，對于護理信息管理工作不必刻意去學習和提高。因此一部分人員對信息管理系統并不了解，針對這種情況即便是系統做得再好，終究也不能得到合理的利用。

2.3 護理人員的專業素質和技能較低

根據調查，大部分護理人員還不能很好的使用計算機等科技設備，即便是能夠進行操作也只能進行簡單的文字編輯或者使用本專業的單一的信息管理軟件，幾乎沒有能進行軟件設計和系統分析的護理專業人員。

2.4 護理信息管理缺乏統一規劃和足夠的投入

由于醫院護理信息管理所設計的面十分廣泛，工作難道較大，標準化程度不夠高，也沒有得到醫院領導的充分重視，因此，在護理信息管理方面的投入還比較欠缺。這在全國范圍內都是一種通病，各部門在信息管理方面投入最多的依次為財務部門、藥房、行政機構、最后才是護理部門。我院的護理干部在這方面做了大量的工作，在醫院處于不斷發展的階段，盡管醫院的財力還相對緊張，但還是給于護理部配備了計算機、打印機等，現代化信息管理設備設施。

3　針對護理管理相關問題的干預策略

針對以上各項問題并結合我院具體情況，向我院護理部在醫

院護理信息管理提出以下建議：

首先，需要深入開展醫院護理信息標準化工作。因為標準化是建立信息系統的一個十分重要的基礎條件，標準化程度的高度會影響系統的整體性能。同時對管理軟件的系統進行升級開發，系統軟件的可靠性、可移植性以及可維護性越高，軟件的生命力越強，開發和升級的周期越短，成本越低廉[4]。

其次，加強護理人員的職業技能培養，提升護理人員的思想觀念。定期舉行護理人員專業技能培訓課程，安排護理人員充分利用業余時間參加培訓[5]。培訓課程的安排可以合理多變，以專業技能培訓為主導，同時進行計算機操作、當今社會各先進醫院的護理信息管理方式創新等多方面培訓，在對人員操作技能培訓的同時也需要充分重視對一些觀念落后的護理人員的思想觀念的教育。抽選出一些對計算機操作很感興趣或較有天賦的人員著重進行軟件開發的配訓，并組成管理系統軟件開發小組，提高軟件開發的技術力量[6]。

最后，護理部干部應該對醫院護理信息管理工作進行統一規劃，加強管理，向醫院領導提出意見，爭取在醫院信息管理系統的開發上增加更多的投入[7]。同時，醫院相關領導也應該充分重視護理信息管理的重要性，盡量加大對該區域的投入力度[8]。

3　討論

當今社會科學技術發展速度很快，人們的思想觀念也在不斷改善，為提高醫院護理部門的護理工作質量和工作效率，醫院應該充分重視護理信息管理工作的發展狀態。本世紀是信息化的時代，醫院護理信息管理也應該跟上時代的步伐，管理系統也應不斷進行開發和創新，并在實踐工作中不斷進行提高和完善，實現醫院護理管理現代化[9]。但是由于醫院護理信息管理設計面較廣[10]，內容復雜，難道相對較大，而部分領導可能認識不足，考慮不周到，因此相關護理工作人員更要克服各種困難，對管理系統軟件進行充分開發和升級，并在工作中應不斷提高自身的工作能力，改變思想觀念，保障管理系統其能夠得到充分合理的利用。

參考文獻

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·護理研究·

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.17.159

【文章編號】1674-9308（2015）17-0214-02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R197