優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)用于婦科護(hù)理效果探討

孫艷麗

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)用于婦科護(hù)理效果探討

孫艷麗

【摘要】目的 探討婦科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)的效果。方法 選取我院婦科2013年8月~2014年9月的患者為研究組，2010年4月~2011年5月的患者為對(duì)照組，兩組間皆隨機(jī)抽取婦科患者500例實(shí)施護(hù)理，對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，研究組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)，對(duì)比分析護(hù)理效果。結(jié)果 研究組在對(duì)護(hù)理技術(shù)評(píng)分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評(píng)分及護(hù)理健康教育評(píng)分上皆高于對(duì)照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；研究組對(duì)護(hù)理滿意率高于對(duì)照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 婦科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可改善患者對(duì)護(hù)理技術(shù)、態(tài)度及健康教育的評(píng)價(jià)，并提高護(hù)理滿意率。

【關(guān)鍵詞】婦科；護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；滿意

作者單位： 457300河南省濮陽(yáng)市清豐縣人民醫(yī)院婦科護(hù)理

To Explore the Nursing Effect of High Quality Nursing Intervene in Gynecology

SUN Yanli Qingfeng People's Hospital Gynecology in He’nan Province, Puyang 457300, China

[Abstract]Objective To explore the effects of application of high quality nursing care intervention in gynecological nursing. Methods The gynecology from August 2013 to September 2014 in our hospital was the observation group and the gynecology from April 2010 to May 2011 in our hospital was the control group. In addition, in these two groups, 500 gynecological patients were randomly chosen to be conducted the nursing. In the control group, they were conducted the routine nursing while in the observation group, they were conducted the high quality nursing care intervention. Then, the nursing effects were compared and analyzed.

Results In the observation group, the score for the nursing technology, the score for nursing service attitude and the score for nursing health education of these patients were evidently was higher than the control group, P<0.01, had difference statistically significance, the satisfaction ratio for nursing in the observation group was higher than the control group, P<0.01, had difference statistically significance. Conclusion The application of high quality nursing care intervention in gynecological nursing can effectively improve the patients’ evaluation for the nursing technology, attitude and the health education. In addition, it can improve the satisfaction ratio for nursing.

[Key words]Gynecological, nursing, High quality nursing, Satisfaction

護(hù)理屬于醫(yī)療最為根本與直接的服務(wù)，其在大趨勢(shì)影響下必然走向更為人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，才能滿足患者更高的需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除了要提供滿足患者基本醫(yī)療與生活需求的基礎(chǔ)護(hù)理，還要以其為中心加強(qiáng)專科護(hù)理，提供高效系統(tǒng)全面的服務(wù)，促進(jìn)患者早日康復(fù)[1]。分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)用于婦科護(hù)理的效果，具體報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦科2013年8月~2014年9月的患者為研究組，2010年4月~2011年5月的患者為對(duì)照組，兩組間皆隨機(jī)抽取婦科患者500例實(shí)施護(hù)理。研究組年齡20～71歲，平均年齡（39.1±8.4）歲；初中及以下145例、高中及以上355例。對(duì)照組年齡20～68歲，平均年齡（39.5±8.1）歲；初中及以下149例、高中及以上351例。兩組患者一般資料對(duì)比，P＞0.05，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，而研究組則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)，具體包括以下幾個(gè)方面。

1.2.1 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理 充實(shí)本院婦科臨床護(hù)理一線隊(duì)伍，臨床崗位護(hù)理人員比例不能低于總體95%，盡量做到一患一護(hù)；減少不必要的文件書寫，使得護(hù)理文書更簡(jiǎn)潔，比如采取表格化文書，每天花費(fèi)在文書書寫的時(shí)間不宜超過(guò)30 min；此外，不強(qiáng)加給護(hù)理人員額外的工作。

1.2.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理 床單元每天都要整理，次數(shù)2～3次；實(shí)施晨晚間護(hù)理，制定基礎(chǔ)例工作流程，比如周一洗頭、修剪指甲2、溫水擦浴等，周二加強(qiáng)健康教育、出院隨訪，周三大掃除、84消毒液清潔與消毒及打掃值班衛(wèi)生等，周四～周六則可重復(fù)前述工作。此外，應(yīng)不斷完善患者滿意度調(diào)查表，以便及時(shí)了解患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理滿意度情況，及時(shí)改善。

1.2.3 規(guī)范專科護(hù)理 護(hù)理人員要親自傾倒引流液，并開(kāi)展乳腺癌功能鍛煉等，針對(duì)不同檢查與手術(shù)制定科學(xué)化的提示卡，根據(jù)需求懸掛在床頭，以獲得患者的理解與配合。提示卡應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明每日治療護(hù)理內(nèi)容、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，并要求護(hù)理人員在健康宣教中力求內(nèi)容詳細(xì)、個(gè)體，便于理解與執(zhí)行。

1.2.4 強(qiáng)化溝通交流 護(hù)患之間要做好溝通與交流，同時(shí)醫(yī)護(hù)之間也要做好溝通交流。護(hù)士長(zhǎng)要每天堅(jiān)持查房，護(hù)理人員則要每天主動(dòng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；責(zé)任護(hù)士則要參與醫(yī)生查房，及時(shí)與患者溝通，了解其病情進(jìn)展，確保相關(guān)的檢查與治療準(zhǔn)確開(kāi)展。此外，每月可采取醫(yī)患座談會(huì)的形式，傾聽(tīng)患者建議或意見(jiàn)，保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)穩(wěn)步持續(xù)進(jìn)行。

1.2.5 強(qiáng)化監(jiān)督管理 根據(jù)本院情況制定護(hù)理部、科室及病區(qū)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管制度[1]，保障護(hù)理持續(xù)實(shí)施。護(hù)士長(zhǎng)與資深護(hù)士則組成管理考核團(tuán)隊(duì)，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化表，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施進(jìn)行記錄與評(píng)價(jià)，每周開(kāi)展座談會(huì)，交流與探討護(hù)理中的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)彌補(bǔ)。

1.3 觀察指標(biāo)[2]

觀察記錄兩組患者護(hù)理技術(shù)評(píng)分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評(píng)分及護(hù)理健康教育評(píng)分，以及護(hù)理滿意率情況，并對(duì)比分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究相關(guān)數(shù)據(jù)采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPPS18.0處理，計(jì)數(shù)資料用百分?jǐn)?shù)（%）表示，采取χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采取（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1 護(hù)理評(píng)分指標(biāo)對(duì)比

研究組在對(duì)護(hù)理技術(shù)評(píng)分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評(píng)分及護(hù)理健康教育評(píng)分上高于對(duì)照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 護(hù)理滿意率對(duì)比

研究組對(duì)護(hù)理滿意率為96.00%，對(duì)照組則為84.00%，研究組高于對(duì)照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3　討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是近幾年廣泛開(kāi)展起來(lái)的新型護(hù)理模式[3-4]，我院婦科從2012年2月開(kāi)始將其應(yīng)用在護(hù)理中，經(jīng)過(guò)2年多的不斷發(fā)展與完善，取得了良好的效果。對(duì)照組期間未實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，而研究組期間則開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)果顯示，研究組期間500例患者對(duì)護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理健康教育評(píng)分高于對(duì)照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。同時(shí)研究組對(duì)護(hù)理滿意率也更高，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在婦科護(hù)理中，除了可提高護(hù)理工作效率與質(zhì)量，還能提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)，改善患者對(duì)護(hù)理滿意率。同時(shí)，病區(qū)切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)則堅(jiān)持每日查房，每周開(kāi)展護(hù)理工作會(huì)議，每月則進(jìn)行患者交流會(huì)，使得護(hù)患之間都能說(shuō)出心聲，從而更好地在以后工作中進(jìn)一步完善。

綜上所述，婦科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可改善患者對(duì)護(hù)理技術(shù)、態(tài)度及健康教育的評(píng)價(jià)，并提高護(hù)理滿意率。

參考文獻(xiàn)

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·應(yīng)用體會(huì)·

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.19.184

【文章編號(hào)】1674-9308（2015）19-0246-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類號(hào)】R473.71