流通企業轉型服務成唯一關鍵熱詞

□《中國農資》記者張濤

流通企業轉型服務成唯一關鍵熱詞

□《中國農資》記者張濤

為了適應當前國內經濟形勢的新常態，農資流通企業轉型升級的步伐正在加快，如何創新農資經營服務也成為一道新的課題。面對“三農”新形勢、新任務，農資企業正在以服務為核心力圖做到經營創新、技術創新，不少企業也已經開始邁出實踐的步伐，有的已經初見成效，成為行業轉型升級的參考樣板。

深化服務：提高農戶忠誠度

農資流通企業的根本溯源就是服務“三農”，如何更好、更新、更細致地服務，是農資流通企業轉型升級的重大課題，也是企業追求的永恒使命。

青海是我國的地域大省，卻是我國的耕地和用肥小省。近年來，青海農牧生產資料（集團）股份有限公司立足本業、精耕習作，切實將農化服務下沉到基層，在市場上取得了可觀的經濟和社會效益，連續6年在青海市場占有率達到85%以上。公司董事長李蓉生介紹：這首先取決于勇于擔當的社會責任使命，公司始終與青海省政府積極協調溝通，取得了一定的理解與支持，同時承擔起政府的相應職責，為政府解難，讓農民受益，使企業長足發展。截至目前，省政府已經連續六年每年拿出數百萬資金打造青海農資的基礎設施，現總投資已經達到8000萬元，使得省內22個市縣的農資倉儲設施得到了相應改善。

同時，公司直接與省內涉農相關部門積極合作對接，成為青海省內首家測土配方的試點生產企業，目前已經合作了4年，贏得了政府部門的信任和老百姓的口碑。公司還在服務中求生存，將農化服務下沉到青海的各個基層網點，甚至是鄉鎮、村級網點，直接參與基層的網絡建設和與農民的零距離對接，奠定了公司生存和發展的基礎。李蓉生表示：涉農企業的服務來不得半點虛假，只有踏踏實實做事，才能取得農民的信任，因為青海省農代表著供銷社的形象，代表了農民的期望和放心。

與青海省相比，廣東的耕地較大，但是存在碎片化的特點，大規模、集約化的耕地不多，盡管如此，廣東天禾農資股份有限公司依然在農化服務方面下足了功夫，力求滿足各地不同層面的農化需求。公司副總經理劉藝表示：盡管有些工作存在高投入，甚至長期難以見效，但是作為社有企業，引導農民科學用肥和田間管理，是公司的責任和義務，天禾的農技服務隊伍90%以上具有植保專業或相關專業本科以上學歷，擁有豐富而專業的服務推廣經驗，憑借豐富的產品資源，研究不同作物的需求，為農民提供配套的作物專業化植保、營養一體化解決方案，向廣大農民推廣測土配方施肥技術，開展種植示范田建設。

在深化服務的隊伍中，全國各地的省級農資流通企業都已將服務扎根基層，根據各地耕地集約化的不同開展了托管、代耕等個性化服務，加大服務力度，在模式上不斷創新。

升級服務：“農資電商”成為銷售標配

在轉型升級的道路上，浙江農資集團在業內率先實現了華麗轉身，在依托傳統農資主營業務的基礎上，先后涉足房產、汽車、進出口等領域，成為農資流通企業轉型的成功樣板。伴隨2014年電商話題在農資圈內的大行其道，在絕大多數企業仍處于討論與觀望時，浙農已經在農資電商這條充滿質疑與希望的未知道路上發力。

浙江中農在線電子商務有限公司是浙農集團的下屬子公司，目前已經成功研發并推出了一款名為“益農寶”的專業APP軟件，這款軟件是浙江省供銷社“智慧農資”電子商務服務平臺建設的一部分，也是浙農利用移動互聯技術為農民提供優質高效農資供應服務的新途徑。目前，“智慧農資”平臺中的網上莊稼醫院、網上農技培訓、網上農資商城、在線示范推廣四個子平臺已初步搭建完成，也逐漸成為上游廠家產品推廣的橋梁，流通企業為農服務的新手段，基層農戶農業生產的好幫手。

中農在線在其官網為廠家開設網上商鋪，在“益農寶”上開設移動商鋪，同時在商鋪上設置企業專家，農戶對產品有任何疑問可以直接向這些專家提問。“除了網上商鋪的線上推廣功能，我們更看中的是這個平臺所能達到精準營銷的目的”，國內一家化肥生產企業的銷售負責人談到該公司的新產品利用“智慧農資”平臺進行推廣時這樣說道，“中農在線的‘益農寶’現在安裝用戶已有一萬多，他們在平臺發文，關注什么問題，給我們農資提供了很好的根據。”此外，“益農寶”上還有80多萬條作物營養及病蟲害防治方案可以供廠家在產品推廣時使用，幫他們省去了很多技術服務上的成本。在一次行業會議上，一位廠家代表稱贊中農在線的“益農寶”是最接地氣，最懂農資行業的APP。目前，拜耳、先正達、華昌化工、新都化工等企業均與中農在線達成戰略合作協議，受到了廣泛的好評。

此外，除了浙農集團，新疆農資（集團）有限責任公司也于2014年開始農資電商業務的嘗試。據董事長段躍迪介紹，去年公司起步嘗試了農資電商的業務，主要依托線上線下和基層網點運作，在不到一年的時間內取得了2.4億元的銷售額，從今年1—2月份的電商交易看，成交次數在明顯增加，這也證明了新疆農資的電商業務已經在零售領域內逐步認可。

多元服務：渠道價值差異化

在轉型升級的實踐中，河北省農業生產資料有限公司不僅將服務下沉，同時延伸農業種植全產業鏈，實現服務上的轉型升級，公司將在2015年重點推廣“豐澤苑安邦農業”模式。這項新的為農服務模式實現了農業種植的全程對接，為種植大戶提供從種植、收儲、金融服務等全產業的有償服務，既能服務為農也能實現盈利，預計今年將在全省內通過22個分公司的渠道，全力推行這種新模式。

為了適應當前經濟形勢的新常態，國內的農資流通企業均在轉型升級的道路上摸索前行，盡管轉型方式不同，但都離不開服務“三農”的大范疇，而聯手生產企業，發揮流通企業的渠道優勢，也成為當下流通企業轉型的熱點之一。

新疆農資與金正大肥業預計在疆內選址阿克蘇地區，準備投資1億元資金成立年產能為40萬噸水溶肥、緩控釋肥的工程，不單向生產方向延伸，同時根據新疆的獨特地理環境，大力發展新型肥料，為今后日益競爭的新型肥料市場提前布局。

河北省農為了克服當前鐵路運費上漲的不利環境，攜手云天化在省內建設產能20萬噸的復合肥生產線，公司將在今年主推新型肥料和農藥，主動適應當前市場，在產品種類上更新換代。同時，公司于去年11月28日，與廣州商品交易集團共同搭建中國農業交易平臺，設想把以后農資等涉農板塊納入其中，2015年將此作為重點工作全力推進。

公司常務副總經理任海在談到農資流通企業改革時說，農資行業都要面臨轉型升級，在黑夜中尋找一條明路。這條路應該順應形勢，與國家倡導的大方向相一致。同時還要研究轉型升級的可行性，不能異想天開。最后他表示，現在轉型是做實事，不是喊口號，要務實、不能務虛。他希望在農資行業目前面臨的轉型升級的關鍵時刻，國家相關領導部門能夠加強引導推動，創造一定條件，讓行業進入一些國家農業發展立項之中，讓行業參與到國家發展的進程中，同時帶動行業轉型。

當前，國內農資企業正在轉型升級的關鍵期，每個企業都在結合自身的特點和優勢步入實踐，呈現出百花齊放的新態勢，但無論如何創新都離不開為農服務的宗旨，升級的目的是提升服務能力和服務質量。企業在一面主動升級的同時，同時呼吁國家相關部門能夠在政策上給予一定的理解和支持：轉型需要轉型期，目前已經步入關鍵期，希望國家相關部門能夠采取保留或者暫緩取消優惠政策的態度給予企業一定支持，在市場化的進程中能夠保持小步慢調的節奏，為企業的成功轉型加油鼓勁。