記者如何把握新聞作品的客觀公正

尉遲國利

從繁雜信息中梳理線索

2014年8月份，記者在微博上得到這樣一條信息：承德縣一女子患有紅斑狼瘡到鄉衛生院就診，藥房一名無證的工作人員將其中一味中草藥抓錯，患者自述在吃了該藥后沒有效果反而加重了病情，隨后又到承德和北京治療，苦不堪言。筆者隨即與當事人取得了聯系并展開采訪。

就在筆者采訪當地衛生局時，患者家屬來電話表示當地衛生部門給予其前期2萬元的醫藥費，希望筆者暫時不要關注此事。為了尊重當事人的意愿，筆者擱淺了隨后的采訪。

半個多月后，家屬又打來電話希望筆者繼續給予關注。原來家屬提出索要30萬元的賠償費，被當地衛生部門拒絕，他們明確表示想借助媒體來給衛生部門施加壓力。面對此種情況，筆者經過慎重考慮認為，當地衛生院聘用無證人員從事藥房工作是不負責任的行為，應該給予關注。但關注的重點應在于無證人員抓錯藥，而不是幫助家屬索要30萬元補償費。至于應該賠償多少那似乎不是記者關注的重點。為此，經過筆者采訪寫成了《鄉衛生院藥房無證工作人員抓錯中藥》一文，于8月22日在燕趙都市報上發表。

筆者認為，在繁雜的信息中，選取了“藥房無證工作人員抓錯藥”這一重要事實是正確的。表面看來，這是一個個案，但實際上又不是一個孤案，它很有代表性，很具備典型意義。試想一個無證的工作人員從事藥房工作，如何來保證人們的用藥安全？現實生活中我們都會碰到這樣的問題，任何一個工作崗位或部門，都存在這種草菅人命、對工作不負責人的現象。

我甚至懷疑自己一開始接到線索后產生了誤判，把患者的“需要記者和不需要記者”當成了自己“出手和不出手”的前提條件，而沒有真正從事件本身的新聞價值去考量。

找準輿論監督的切入點

每個人對社會生活的判斷固然依靠個人的經驗，但每個人不具備一定的知識就不知道說什么和怎么說。對于一個新聞記者，首先要知道事件當中的新聞價值幾何，才能繼續往下做。否則，是走不遠的。藥房人員抓錯藥這一事件，足以構成了新聞。所以，我不管中間發生多少人情事故，都沒有選擇放棄。

從事輿論監督的記者，在接觸線索中往往會碰到各種各樣的問題，比如有的當事人見到記者眼含淚水訴說“冤情”，有的見著記者當面下跪等等情況，有時會帶有博得記者同情之嫌。受害者往往為了自己的利益，故意夸大事實或者捏造一些事實，對某些重要事實避而不談，而在達到其心理預期的賠償后便會選擇沉默。

記者的任務是了解事實，不能做受害者的傳聲筒，也不是被采訪者的敵人，而應當作事件的記錄者。

記者不能讓當事人牽住牛鼻子。一旦記者成了當事人的代言人。所寫出的稿子就容易惹上官司。就難免帶有片面性。

在筆者采訪《鄉衛生院藥房無證工作人員抓錯中藥》的過程中，受害者的母親多次給記者打來電話述說家庭困難，如今女兒患病不能得到治療，甚至在電話里哭泣，反復強調是因為大夫診斷為脾虛引起的水腫并依此開的藥。實際上，患者家屬之所以反復強調這一點，是因為這一點在家屬與院方交涉中至關重要，家屬就是以此為重點向院方提出索賠的。對傷者的病情，筆者十分同情，但筆者在采訪過程中還是要做到不偏不倚，客觀公正。

記者在采訪受害人和受害人的母親時，就一些問題反復發問進行核實，而后又采訪了當日出診的大夫，向他詢問當日的出診的詳細情況，并采訪了衛生院院長和教育行政主管部門。

盡管當地衛生部門稱抓錯的中藥對病情并無影響，為了確認開錯的這味中藥是否對病情有影響，記者還是將藥方發給當地老中醫，請他幫助鑒定一下，在得到并無影響的確認后，將這一重要信息寫到了文稿中。

讓矛盾雙方都有表達的機會

1985年以來，“新聞官司”作為一個新生事物在我國出現。并成為新聞界和法律界共同感興趣的一個熱門話題。“新聞官司”是對近十多年來出現的媒體侵權訴訟的俗稱。而所謂侵權訴訟，是指媒體所發表的作品（新聞見報稿件）其內容對當事人構成的侵權。

記者對老百姓的疾苦，往往充滿了同情。但是在寫作和分析的時候，必須要客觀和理性，不能把感情寫進文章里去，不能以自己的判斷代替司法程序。

實際上，筆者在第一次到該縣衛生局采訪時便遭遇到了閉門羹。當時記者來到該局辦公室采訪時，辦公室的工作人員曾多次單獨與主管的副局長溝通，但副局長一直以處理事情忙為由不見記者。在記者等待了一個多小時臨近中午時分，副局長才見記者，并明確表示這事不用記者采訪，他們會處理此事。在記者多次反復解釋采訪意圖時，仍遭到了對方的拒絕。

在此稿件將發表之時，為了慎重記者再次聯系了當地衛生局的局長，向他說明采訪意圖，局長表示衛生部門已經做出處理，將當事人開除。而后記者又聯系到衛生院院長，做進一步的采訪，并最終將衛生部門的工作和表態客現呈現出來。

假如記者帶著情緒將遭拒過程敘述，會怎么樣？無非是讓人覺得副局長態度有些不友好僅此而已，對整篇新聞的主旨并無多大關聯。

但是，衛生局作為矛盾的主要方面，是必須要重點采訪的。雖然他們不大主動。我在采訪的過程中，也產生過這樣的想法，既然事實是鐵鑿的，衛生局出面不出面無所謂了，但報社領導反復叮嚀。一定要讓矛盾的雙方都有足夠的表達。哪怕是理屈詞窮的或狡辯的。

筆者在行文過程中，未發一句評論，以平和的心態記錄事情過程。美聯社記者戈爾賴特說過：“我們的行當是傳播事實，我的指導原則不允許我就我所傳播的事實做任何評論，我只限于報道事實。”事實本身就會隱含態度，因此作者行文時無須為表達態度自己站出來評論。

另外，筆者在這篇報道中只是運用了客觀白描手法，基本沒用形容詞。形容詞往往很容易帶進作者的情感，在輿論監督報道中應盡量少用形容詞。

事后筆者了解到，當地衛生部門對筆者的這篇報道還是比較認可的。

（作者單位：燕趙都市報）