基于3G手機圖書館服務體系構建與發展策略

關鍵詞：3G；手機圖書館；體系；構建；策略

摘要：文章立足于當前普及的3G網絡環境以及日益增長的手機讀者用戶群的需求，分析了基于3G技術的手機圖書館服務體系構建與發展原則，并提出了相應的策略。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0022-02

收稿日期：2014-11-08

作者簡介：楊芳（1983-），湖南醫藥學院圖書館館員。近年來手機技術和移動通信網絡技術的快速發展，使人們獲取信息的渠道從傳統的書目和報刊等平面媒體，拓展到具有典型的信息化特征的“數字媒體”。人們通過百度、易搜等搜索引擎進行所需知識的查閱，從而獲得更加全面、更加正確、更加綜合的信息資源。信息技術、網絡技術和手機技術的發展，對圖書館的業務提出了新的要求，要求圖書館不僅要提供傳統的平面媒體，而且還要提供數字化信息，只有這樣才能適應知識時代的需求，不斷滿足人們的需要。只有充分發揮3G網絡移動性強和傳輸速度快的優勢，積極構建基于3G技術的手機圖書館服務體系，才能不斷提升圖書館的綜合服務質量和水平。

1服務體系構建與發展原則考慮

圖書館所面對的是讀者用戶群，他們對網站的功能具有特殊要求，即不僅可以通過聯網的計算機訪問到圖書館的服務器上進行瀏覽閱讀，而且還必須可以通過PDA、平板電腦和手機等移動通信設備接入。這就要求圖書館轉變服務理念和模式，必須正確應對三種不同類型的讀者群：①面對面的直接接觸的讀者群。②通過與互聯網相連的計算機，采取在線連接訪問目標圖書館內的資源服務器，進行閱讀瀏覽的讀者群。③那些隨身攜帶PDA、平板電腦和手機通過移動網絡訪問圖書館進行閱讀瀏覽的讀者群。其中第三類讀者群的人員數量呈現出急劇上升的態勢。當前，3G網絡普及率得到極大的提升，各種品牌的智能手機日趨大眾化。在這種情況下，大多數讀者用戶都在尋求通過3G網絡接入互聯網，進而通過手機瀏覽器訪問Internet上的各類網站，以獲得更加豐富、更加完備的信息資源。然而，由于3G技術和手機具有自身的獨特個性，因此，在構建基于3G技術的手機圖書館服務體系時，必須綜合考慮以下原則。

1.1體系建設與發展的實用性原則

當前，3G網絡雖然具有較快的傳輸速度，手機圖書館也具有多種形式的服務內容，但是由于手機圖書館信息的海量豐富，不便于讀者查閱。因此，必須緊密結合圖書館的實際情況，緊貼用戶需求情況進行一些有針對性的特別設計，不能將“手機”加“3G網絡”的讀者用戶群等同于一般的通過“計算機”加“互聯網”的讀者用戶群，更不可以將傳統的圖書館功能全部照搬照抄，必須緊緊扣住手機圖書館服務的最終目標，切實讓手機讀者群體驗到手機圖書館的獨特個性，使他們可以非常便捷地獲取到自己想要的信息服務。

1.2體系建設與發展的簡單性原則

手機畢竟不同于一般的計算機，它的通信助手服務功能決定了它不可能等同于普通計算機，因為它必須適應移動性這一顯著特點。因此，在構建基于3G技術的手機圖書館服務體系時，必須突出考慮到手機的功能特點和它的物理特性，考慮到手機用戶在獲取信息時的迫切性，以及用戶獲取信息的便捷性特點，從而在構建系統過程中，必須力求簡單化，在界面顯示方面應做到盡可能的簡單明了，菜單設計上盡可能做到重點突出、簡潔精練，功能體現上做到一目了然，版面合理有序，盡可能減少中間轉接，使得操作簡單高效，避免無效操作和誤操作現象的發生，從而使得用戶能夠快速上手，快捷使用。

1.3體系建設與發展的便捷性原則

在構建基于3G技術的手機圖書館服務體系框架過程中，要考慮到手機給予人們工作、學習和生活的“便捷性”，同樣發揮出手機圖書館獨特的“便捷性”優勢，使用戶可以突破時間和空間的限制，獲得自己需要的信息和服務，有效克服傳統的那種必須親臨圖書館現場進行圖書實物借閱的不足，突破服務時間和空間的限制。

2服務體系構建與發展模式思考

2.1自主式構建與發展模式

采用自主式構建與發展模式的顯著優點主要有：①可以更好地體現手機圖書館的個性特點。②獨立擁有自己的版權，有利于推進長久和整體發展，有利于相關功能的快速調整，以及對服務體系進行及時升級和完善。③在系統維護和安全保障方面更具優勢。但自主式構建與發展模式也存在兩點不足之處：①從原始模型開始的自主研發，時間經歷比較長，所耗費的相關成本相對來說要高。②系統在建成以后，需要有專門的技術人員進行長期的經常性維護、更新和升級跟蹤，因而總體算下來，其維護成本相對來說要高。

2.2購買式構建與發展模式

購買式構建與發展模式就是面向市場，通過招標購買商業性的手機圖書館系統來滿足當前的用戶需求，采取這種模式在操作形式上比較簡單，通過專業化操作手段，實現需求與服務對接，系統提供商結合圖書館的實際特點和需求進行開發，然后提交產品，繼而提供培訓服務。這對于快速構建來說具有一定的優勢，但是其構建與發展權寄托于系統開發商，適用于那些系統功能不夠復雜、發展規模不是很大的圖書館。

2.3合作式構建與發展模式

合作式構建與發展模式通常是圖書館與某些軟件技術服務公司或移動通信運營商合作推出的模式，他們的結合既可以發揮出技術的優勢，同時還能發揮出圖書館服務特色的優勢，通過這種優勢互補的構建與發展模式，有利于推動手機圖書館服務水平和層次的提升，特別是采用圖書館與移動通信運營商合作的模式，可以更好地發揮出技術優勢、信息傳輸管道的優勢、圖書館資源的優勢以及服務理念的優勢。

3服務體系構建與發展策略探討

楊芳：基于3G手機圖書館服務體系構建與發展策略楊芳：基于3G手機圖書館服務體系構建與發展策略3.1充分挖潛圖書館的數字信息資源

在當前3G時代，圖書館的數字信息資源是手機圖書館得以長期發展和提供優質服務的根本保證。只有不斷加強圖書館的數字信息資源建設，挖潛出更加優質、更加豐富的數字資源，才能更好地完善圖書館的信息資源體系，才能促使手機圖書館的功能和服務具有強大而厚實的內容支撐，才能確保手機圖書館得到持續健康發展。當前挖潛圖書館的數字信息資源必須加強以下兩個方面的建設：①必須加強3G網絡環境下的技術特色，加強適合于3G手機特點的圖書的數字化，能夠提供具有增值功能的數字資源。②必須加強對挖潛出來的數字信息資源的管理，立足于開發有序、易于建設、便于使用的原則，通過制定科學的資源評價標準，確保圖書數字信息資源的質量，通過規范化管理，不斷提高服務的質量和水平。

3.2不斷加強獨具特色的服務體系建設

當今的時代區別于傳統時代的一個顯著特點，就是獨具個性化和獨具特色化，個性和特色可謂是點綴在時代旗幟上的兩大主元素。同樣，基于3G技術的手機圖書館服務建設只有同樣凸顯出獨特的個性和鮮明的特色，才能更好地適應時代發展的要求和用戶的需求。基于3G技術網絡條件下的手機圖書館建設，體現了數字化時代的特色，是數字圖書館服務的延伸，是為滿足手機用戶需求的必然產物，已經獲得了較好的反響。然而，如何在此基礎上推進手機圖書館的發展呢？筆者認為，必須加強3G技術特色的研究，加強數字化信息技術的研究，加強手機用戶需求的研究，從而切實加強具有自身特色的服務體系構建。例如，對于圖書館收藏有的眾多音頻資源信息、視頻資源信息、多媒體資源信息等，可以采用專欄、特色服務等方式，滿足手機用戶的需求，促使更多的用戶獲得更加優質、更加豐富、更加人性化的服務。

3.3切實加強手機圖書館資源內容的優化整合

眾所周知，不同的圖書館所擁有的圖書資源各不相同，且在特色資源方面都具有自己獨特的優勢，無論是館藏的實物圖書資源，還是相應的電子數字信息資源。比如某些專科學校，他們的圖書館中存儲的圖書通常較為專業，可以說在專業上占有絕對優勢。因此，在3G移動互聯網絡環境下，在充分發揮自身專業特色的資源豐富性的同時，必須加強手機功能限制的研究，促使手機用戶能夠像網絡計算機用戶一樣，能夠快速而準確地獲得所需要的信息資源。要達到這一目標，就必須加強手機圖書館資源內容的優化整合，比如通過提煉元數據的形式，構建統一的移動OPAC，促使各類專業特色資源得到深度優化整合；通過面向手機用戶特有的界面，提供“一站式”檢索查詢服務功能，不僅為他們提供了可以更加方便快捷的入口，而且為他們提供了更加個性化和人性化的高效的信息查閱檢索通道；根據圖書館內的資源載體多元化的特點，對相關資源的多樣性和異構性進行有機整合，盡可能采用高效、統一的原則，實施統一標準、統一格式、統一流程的深度整合，搞好深度加工和整合，避免不必需的重復建設而造成的人力和物力浪費。

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（編校：崔萌）