謀寬助拓展，布長(zhǎng)思深遠(yuǎn)

關(guān)鍵詞：打破常規(guī)；改變模式；拓展服務(wù)

摘要：文章針對(duì)目前圖書(shū)館服務(wù)模式，從五個(gè)方面提出了打破常規(guī)改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式的措施和辦法，并圍繞轉(zhuǎn)型、超越、發(fā)展新主題提出了新的、具體的服務(wù)方式，闡釋了如何拓寬圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0033-02

收稿日期：2014-11-01

作者簡(jiǎn)介：朱靜（1976-），朝陽(yáng)市圖書(shū)館館員。1延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間

當(dāng)前，隨著我國(guó)反腐力度的加大，動(dòng)用公款進(jìn)行娛樂(lè)文化活動(dòng)受到極其嚴(yán)格的控制，同時(shí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的公職人員業(yè)余活動(dòng)的選擇和去向也受到了嚴(yán)格的約束。隨即，北京市的三聯(lián)書(shū)店提出了24小時(shí)不打烊、全天候?yàn)樽x者開(kāi)放的新舉措，這一舉措的出臺(tái)受到了廣大讀者的一致歡迎和好評(píng)，這也反映出自黨的十八大以來(lái)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、糾正“四風(fēng)”收到了實(shí)效。這對(duì)于各級(jí)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一個(gè)擴(kuò)大讀者群發(fā)揮更大作用的良好契機(jī)。那么，如何抓住這個(gè)契機(jī)呢？筆者認(rèn)為，圖書(shū)館可以通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間的方式來(lái)吸引讀者，開(kāi)館時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng)至晚上21時(shí)，有條件的圖書(shū)館還可以更長(zhǎng)一些。

當(dāng)然，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間后相應(yīng)的配套管理?xiàng)l件也要跟上：①要安排好加班值守人員。人員不足的圖書(shū)館還要增加、調(diào)配人員編制，或者征集志愿者，滿足延時(shí)需求。②要改善相應(yīng)的硬件環(huán)境，比如增加閱讀桌椅以及相關(guān)的照明設(shè)備，給讀者提供良好的讀書(shū)條件。③要建立新的閱讀制度，如嚴(yán)禁晚飯后醉酒人員進(jìn)入館內(nèi)喧嘩等，還要適當(dāng)加派保衛(wèi)人員，保證夜讀人員的安全和閱讀秩序。④政府財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)增加圖書(shū)館的辦公經(jīng)費(fèi)，滿足夜讀的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，切實(shí)把這一公益事業(yè)辦好。

2改座位變格局

圖書(shū)館當(dāng)然要追求“上座率”，但是其要打破傳統(tǒng)的思維方式，學(xué)會(huì)多設(shè)座、設(shè)軟座、設(shè)外座，并可以以借座、分座等多種方式擴(kuò)大讀者群。

2.1在館內(nèi)實(shí)行席地讀書(shū)、見(jiàn)空就坐的新舉措

目前，許多圖書(shū)館座椅不能移動(dòng)，占據(jù)了較大空間，遲到讀者有時(shí)無(wú)座可坐，只能站立讀書(shū)。如果設(shè)置一些小凳子或海綿墊子、地毯等，就方便了讀者，從而達(dá)到了吸引讀者的目的。

2.2采取“借座”方式，擴(kuò)大讀者群

圖書(shū)館要打破只有在本館讀書(shū)的讀者才是“上座”讀者的觀念，拉長(zhǎng)圖書(shū)館的座椅，借座、借光為我所用，共享資源，一座兩用。如：朝陽(yáng)北票市圖書(shū)館與北票市人民大會(huì)堂相鄰，每到節(jié)假日讀者異常多，他們就采取引領(lǐng)讀者到會(huì)堂去讀書(shū)的辦法，把閑置的會(huì)堂座位有效地利用起來(lái)。一些擁擠的圖書(shū)館完全可以借助鄰居單位的活動(dòng)室、會(huì)議室開(kāi)辦“鐘點(diǎn)”圖書(shū)館，全面增加讀者數(shù)量。

2.3采取“訂座”讀書(shū)方式，滿足客戶讀書(shū)需求

對(duì)于經(jīng)常光顧圖書(shū)館的“老讀者”，圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)立固定座位或預(yù)留座位。對(duì)于老年讀者或病殘讀者，可以采取“訂座”辦法，公布圖書(shū)館訂座電話，保留出特殊群體讀書(shū)座位，以周到的服務(wù)贏得讀者的滿意。

當(dāng)然，座位靈活了，管理難度也就隨之加大了。圖書(shū)館要安排好工作人員，加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)館內(nèi)紀(jì)律，盡心服務(wù)，保持人多不亂、秩序井然。

3改變作風(fēng)，深入基層讀者

各級(jí)圖書(shū)館的館員，也要改變作風(fēng)，采取各種方式深入到最基層讀者之中，傾聽(tīng)他們的心聲，尋找圖書(shū)館轉(zhuǎn)型、超載、發(fā)展的良策。每年的年初，圖書(shū)館的負(fù)責(zé)同志都應(yīng)該做好以下四點(diǎn)。

3.1下基層深入調(diào)研，召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)

圖書(shū)館員應(yīng)深入學(xué)校、大中小型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道之中，征求各個(gè)層面的讀者對(duì)圖書(shū)館新一年工作的意見(jiàn)和建議，了解他們的需求，為制訂新一年的圖書(shū)館工作計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃打下良好基礎(chǔ)。

3.2到當(dāng)?shù)厮鶎侔l(fā)改局和機(jī)關(guān)工作委員會(huì)“掏底”

圖書(shū)館員應(yīng)了解本年度當(dāng)?shù)卣畬?duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，了解各級(jí)黨政機(jī)關(guān)在新的一年里開(kāi)展的黨建與行政工作。從而圍繞工作規(guī)劃、計(jì)劃以及重點(diǎn)工作內(nèi)容，研究圖書(shū)館的工作方向和規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)和調(diào)配“對(duì)題、對(duì)路、對(duì)癥”的服務(wù)書(shū)籍，從而有效提高圖書(shū)館直接服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，增加貢獻(xiàn)力。

3.3到教育局了解學(xué)校工作的重點(diǎn)

圖書(shū)館員還應(yīng)掌握德育工作、教學(xué)工作、文體工作計(jì)劃內(nèi)容，認(rèn)真了解現(xiàn)階段中小學(xué)生急需的讀物以及教師繼續(xù)教育所需的相關(guān)材料。圖書(shū)館要在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，購(gòu)買(mǎi)滿足讀者需求的圖書(shū)。

3.4到老干部局或老齡工作委員會(huì)了解離退休老同志閱讀需求

如何通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解老同志希望看到哪些圖書(shū)，同時(shí)征求他們對(duì)辦好當(dāng)?shù)貓D書(shū)館的意見(jiàn)和建議，把這一長(zhǎng)久穩(wěn)固的讀者群抓住、抓牢。

總的來(lái)說(shuō)，就是把辦館的權(quán)利交給讀者，讓基層群眾說(shuō)了算，這樣圖書(shū)館就一定會(huì)有前途，也一定能深受讀者喜愛(ài)。

4改追求變檔次，追求閱讀大效益

人們常說(shuō)“開(kāi)卷有益”。這話要辯證地看，要看開(kāi)的是什么“卷”，是什么人開(kāi)的“卷”，是什么人寫(xiě)的“卷”。圖書(shū)館工作人員要研究在當(dāng)下社會(huì)發(fā)展中最有益的書(shū)，要樹(shù)立大服務(wù)觀、大效益觀，站在為社會(huì)負(fù)責(zé)、為下一代負(fù)責(zé)、為文化繁榮負(fù)責(zé)的高度，來(lái)研究“卷”的檔次，“卷”的內(nèi)涵。無(wú)論是購(gòu)書(shū)、管書(shū)，都要了解當(dāng)下社會(huì)人的思想追求，要對(duì)哪部分人應(yīng)該需要什么書(shū)、一個(gè)階段應(yīng)該看什么書(shū)做到心中有數(shù)。此外，還要把好推介關(guān)。一個(gè)圖書(shū)館如果沒(méi)有高水平的推介服務(wù)，那么這個(gè)圖書(shū)館就是一個(gè)“大倉(cāng)庫(kù)”，充分發(fā)揮好推介作用就是提升服務(wù)檔次的表現(xiàn)。

4.1抓好“選卷關(guān)”

朱靜：謀寬助拓展，布長(zhǎng)思深遠(yuǎn)朱靜：謀寬助拓展，布長(zhǎng)思深遠(yuǎn)圖書(shū)館每年都要購(gòu)進(jìn)有價(jià)值、有影響力的好圖書(shū)，選擇有思想性、有代表性的好作品。在研究好書(shū)的同時(shí)，還要研究好作者、好出版社，并根據(jù)讀者意見(jiàn)定期與當(dāng)紅作家以及出版社聯(lián)系，向他們反饋其圖書(shū)的受歡迎程度、目前讀者的閱讀取向以及對(duì)某些作品的意見(jiàn)和建議，擔(dān)負(fù)起從源頭上督促出好作品、精品的責(zé)任和義務(wù)。endprint

4.2弘揚(yáng)主旋律，凝聚正能量

圖書(shū)館要建立讀書(shū)質(zhì)量與效益評(píng)估體系。首先，要跟蹤調(diào)查一些讀者、一些基層單位的學(xué)習(xí)效果，對(duì)其學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行研判。其次，要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月或一個(gè)季度中大多數(shù)讀者看的書(shū)、關(guān)注的話題，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解當(dāng)下社會(huì)心理，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，提供給文化、宣傳部門(mén)以加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。最后，要始終站在弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律、凝聚社會(huì)主義正能量的立場(chǎng)上辦好圖書(shū)館，為廣大讀者提供高質(zhì)量的精神食糧。

4.3注重交流，圖書(shū)館要當(dāng)好“三個(gè)橋梁”

圖書(shū)館要當(dāng)好圖書(shū)與讀者之間的橋梁；當(dāng)好出版社與書(shū)商之間的橋梁；當(dāng)好作者與讀者之間溝通的橋梁。三個(gè)橋梁的作用相輔相成，目的是形成“看書(shū)——反饋——改進(jìn)——寫(xiě)好書(shū)——出好書(shū)——看好書(shū)”的模式，出版更多的符合大眾心理、源于生活高于生活的精品力作。各級(jí)圖書(shū)館應(yīng)該定期舉辦新讀物、新作品讀后感交流活動(dòng)，邀請(qǐng)書(shū)商、作家到圖書(shū)館來(lái)與讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，這樣，圖書(shū)館的名氣就會(huì)大增。

5改服務(wù)變眼界，幫助民眾養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣

圖書(shū)館想發(fā)展，歸根結(jié)底要靠廣大群眾。為此，圖書(shū)館在做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，要有計(jì)劃地逐步開(kāi)展?fàn)I造讀書(shū)氛圍工作，注重借助各方面力量循序漸進(jìn)地培養(yǎng)大眾的讀書(shū)習(xí)慣。

5.1開(kāi)展讀書(shū)宣傳周活動(dòng)

圖書(shū)館可以借助電視、報(bào)紙等媒體開(kāi)辟讀書(shū)宣傳專(zhuān)欄，刊登倡議書(shū)；組織優(yōu)秀讀者開(kāi)展朗讀比賽活動(dòng)、書(shū)評(píng)活動(dòng)、書(shū)法比賽活動(dòng)、攝影比賽活動(dòng)等。

5.2建立讀書(shū)基地

圖書(shū)館可以在條件較好的學(xué)校、社區(qū)、村委會(huì)建立讀書(shū)基地，評(píng)選優(yōu)秀讀書(shū)集體、先進(jìn)個(gè)人，廣泛宣傳基地取得的成效，從而帶動(dòng)其他地方形成愛(ài)讀書(shū)的良好習(xí)慣。

5.3發(fā)揮優(yōu)秀讀者的作用，成立講師團(tuán)

圖書(shū)館可以深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，發(fā)動(dòng)讀者用親身經(jīng)歷匯報(bào)讀書(shū)體會(huì)，暢談通過(guò)讀書(shū)給社會(huì)、家庭、鄰里、事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處，激發(fā)廣大群眾參與讀書(shū)的積極性。

5.4培養(yǎng)愛(ài)讀書(shū)的良好社會(huì)氛圍

圖書(shū)館要密切聯(lián)系人大、政協(xié)等政府及社會(huì)組織，定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員到圖書(shū)館來(lái)檢查工作，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，開(kāi)辦委員代表讀書(shū)日活動(dòng)，帶動(dòng)社會(huì)各界參與到讀書(shū)活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，圖書(shū)館還要借助共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等群體組織的力量，推動(dòng)全社會(huì)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，群策群力、攜手并肩地把當(dāng)?shù)貓D書(shū)館建設(shè)好、發(fā)展好、利用好，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出積極貢獻(xiàn)。

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