全媒體視域下的數字圖書館創新服務研究

關鍵詞：全媒體；數字圖書館；創新服務；研究

摘要：近年來，圖書館界對全媒體在圖書館應用的理論研究和實踐工作成果頗豐，但也存在很大的誤區。圖書館應根據各館情況不斷推進全媒體在圖書館的應用進程，加強館際合作，引進市場化運作，進一步推進圖書館工作創新，這也是未來數字圖書館發展的重要內容。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0097-03

收稿日期：2014-10-22

作者簡介：朱珍（1961-），河南中醫學院圖書館副研究館員。1全媒體概念及對現代社會的沖擊

全媒體（Omnimedia）是在新媒體和傳統媒體之上采用文字、圖形、圖像、網頁、聲音和視頻等多種形式，通過多個媒體形態和廣電、電信、互聯網的多網融合技術，以最終實現為用戶提供電腦、電視、手持設備等多種終端的融合接收，實現任何人、任何地點、任何時間以任意方式接收媒體內容。全媒體通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態來滿足信息受眾的細分要求，使受眾能獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺的滿足的媒體體驗。

2008年，全媒體開始在新聞傳播領域嶄露頭角，之后，其迅速在出版廣告及人們生活中占據一席之地。2013年4月，中國新聞出版研究院發布了第十次全國國民閱讀調查報告，該報告通過對全國28個省、市、自治區（直轄市）的48個樣本城市的調查研究，發現2012年我國18～70周歲國民的數字化閱讀方式（網絡在線、手機、電子閱讀器、光盤、PDA/MP4/MP5等）的接觸率為40.3%，比上年上升1.7%，而同期國民圖書閱讀率僅上升1%。該研究表明，隨著經濟科技發展及人們生活節奏的加快，國民更傾向于更新速度快、表現形式多樣的多媒體電子書的閱讀方式，全媒體時代正在逐步影響著普通民眾的工作與生活[1]。鑒于此，國家圖書館在2010年開始將全媒體服務納入自己的工作計劃，并制定實施了《國家圖書館全媒體編目規范》，之后，各地市及高校圖書館逐步開展對全媒體的研究，并將研究成果應用到圖書館實際工作中。

2全媒體在現代數字圖書館的理論研究概述

2.1全媒體引發大眾閱讀方式的嬗變

閱讀是人從符號中獲得意義的一種社會實踐活動和心理過程，也是信息知識在生產者和接受者之間的一種信息知識傳遞過程。在人類歷史上，人類閱讀方式發生了幾次質的變化，從龜甲、獸骨、竹簡、木櫝、錦帛、紙本文獻到今天的電腦、電視、互聯網、手持終端，每一次質變都是生產力和生產關系的大變革，推進了歷史的進程。尤其是當今全媒體時代，從傳統單一獲得信息渠道到現在全方位的接觸信息，與其說是一種閱讀革命，更不如說是知識的融合與爆炸，推動了社會飛速前進的過程。這種改變通過網絡、電視、廣播、手持終端影響到人們的生活，引起人們閱讀方式的嬗變，并且隨著網絡技術的進步，必將更加深入地影響到人們的閱讀方式與閱讀習慣。

2.2全媒體影響了圖書館的工作方式和工作進程

從古代藏書樓到現代物理意義上的圖書館，在一千九百多年中，圖書館的工作內容和信息傳遞方式幾乎沒有發生大的改變。隨著社會進入民主社會、政府承擔起公共服務職能，作為公共服務的圖書館要更多地擔負起公益職能，圖書館在做好數據和知識載體存儲與發散的同時，有義務、有責任將圖書館儲存的知識向公共傳播，這也就要求圖書館適應科技的發展，迅速掌握并應用新技術為讀者服務。進入20世紀90年代后，圖書館開始逐漸改變傳統借閱方式，逐漸利用信息技術、網絡技術、移動技術以及一些應用軟件和數據庫，向讀者提供視頻、數字、電子音像等現代媒介。隨著技術的發展，圖書館還在不斷嘗試以新的技術手段和工作模式為讀者提供細心、周到、現代化的服務。

在原來竹簡、木櫝和錦帛甚至紙張廣泛應用的傳統媒體時代，受眾獲取知識與信息的渠道非常狹窄，人們只能通過口眼相傳或通過書本來獲得、積累和儲存知識。而在新媒體時代，尤其是進入21世紀以后，人們獲取知識和信息的渠道極其廣泛，除了以往的傳統渠道外，網絡、手機、電視、廣播、移動設備等都可以成為人們獲取知識和信息的渠道。這種全方位的信息獲取模式，一方面使人們獲取的信息量急速加大；另一方面又使信息的分布與獲取呈現不均衡的特點，甚至會產生知識荒漠或信息消費弱勢群體的問題，這是圖書館在為讀者提供服務時需要努力解決的問題。

3全媒體應用于現代數字圖書館的理論與實踐誤區

3.1有關新媒體與傳統媒體在圖書館發展的理論誤區

通過有關全媒體的研究趨勢的知識脈絡圖可以看出，僅2011年CNKI（中國知網）收錄的各類圖書館學、情報學期刊中關于移動圖書館的研究論文就達119篇[2]，這說明了圖書館界對該論題的研究程度與研究熱度。這些研究雖然為圖書館開展前沿服務提供了理論支持，但同時在研究中有一個誤區：部分學者認為隨著社會的發展，新媒體必將取代傳統媒體占據圖書館服務的主陣地，甚至斷言未來社會的物理圖書館將不復存在，將被虛擬圖書館所取代。因此，不論圖書館規模大小，都要盡可能地采用新技術、發展高科技。實際上，這種理論夸大了新媒體在圖書館中作用，從而影響了圖書館基礎服務的宗旨。我們應當客觀地分析和利用新媒體為現代圖書館服務，科學地引導讀者閱讀，而不能以偏概念，忽略了圖書館基礎功能的發揮。

3.2全媒體引發的圖書館實踐嘗試熱影響了圖書館資源利用效益的最大化

2010年2月，國家圖書館將全媒體服務寫進“十二五規劃”，此后，國家圖書館館長周和平、魏大威先后在不同場合對圖書館建設全媒體數字圖書館服務平臺的架構與進程提出了闡述。上海圖書館館長吳建中教授也前瞻性地論述了“應以讀者需求為中心，創建適應需求的全媒體圖書館”的觀點。全國各級、各類圖書館陸續開展了建設全媒體圖書館的實踐嘗試熱，到2011年4月，我國已有49家圖書館開展了移動圖書館服務[3]。同時，一些運營商、信息技術公司、網絡數據庫廠商、網上學習社區等不同層面和行業的人士也開始普遍關注該課題，這更推動了圖書館界創辦全媒體圖書館的熱情，但這無疑使一些圖書館陷入了誤區，主要原因有以下幾點。endprint

朱珍：全媒體視域下的數字圖書館創新服務研究朱珍：全媒體視域下的數字圖書館創新服務研究3.2.1過度全媒體化影響了圖書館價值觀的實現。我國圖書館的主要價值就是保證人人自由平等地獲取圖書館的資源與服務，而在全媒體圖書館中，讀者往往需要借助一定的設備（如手機、手持終端），或者借助一定的環境（互聯網），在特定場合獲取資源，但并不是每個讀者都具備這種條件。即使有了這些設備，高昂的信息流量費也使一般讀者望而卻步，這就形成了讀者與讀者之間的信息不平等，違反了圖書館的人人平等的價值觀[4]。

3.2.2信息資源本身的特點，也決定了圖書館開展全媒體服務的程度不能太深。一方面，讀者需要的一部分信息資源需要借助于圖書館本身的空間優勢、環境優勢和館藏優勢，這種知識載體和讀者、館員三者之間的互動是部分新媒體所不具備的。另一方面，我們國家各類型圖書館的經費都較為緊張，而各種新媒體圖書館必然需要投入大量的硬件設備費用和軟件平臺搭建費，并需支付高額的網絡流量費和系統維護費，而各項費用的投入與讀者利用資源的效益比也是不合理的。通過對河南省部分高校的調查，筆者發現前幾年各圖書館開辦的電子閱覽室因經費與資源問題，目前有一半已經處于關閉或半關閉狀態，這也從另一側面說明了新媒體在圖書館的應用的客觀困難。

3.2.3讀者的閱讀習慣也要求新媒體不能完全取代傳統媒體資源。我們都知道，讀者要想讀透一本書，紙本文獻是最好的選擇[5]。同時，紙本文獻本身的藝術性、價值性（包括學術價值、歷史價值、藝術價值）以及各個圖書館特色資源建設等，都需要借助圖書館的收藏、儲存與利用傳播的傳統特點。

綜上所述，各級各類圖書館應根據本館實際情況，采取合適的方式引進、推廣新媒體服務，而不能人云亦云，舍本逐末。只有這樣，才能既發揮本館特色，又不斷推進自己在新技術領域中的進步。

4圖書館應用全媒體服務推進工作的策略分析

4.1根據情況穩步推進圖書館全媒體數字化進程

盡管全媒體給傳統圖書館帶來強烈的沖擊，并且圖書館在推進全媒體過程中，在理論上有一些誤區，在實踐上部分圖書館也走了一些彎路。但是，全媒體作為新技術的代表，順應了了時代和技術發展的趨勢，適應并滿足了部分讀者的信息需求，無疑對經濟社會的發展具有促進作用。我們要在充分調研、理論成熟的基礎上，根據各館情況，穩步推進圖書館的全媒體業務，讓全媒體技術最大限度、最大效益化的為圖書館和讀者服務。同時，各圖書館在推進全媒體閱讀應用中，還要關注弱勢群體。如為低收入人群提供網絡設備和閱讀環境的支持；為殘障人士提供適時適當的幫助。如重慶圖書館為視障讀者提供的閱覽室以及為讀者錄制新書、記錄光盤、專門培訓、建立視障兒童數據庫等服務措施，就有效緩解了全媒體對弱勢群體的沖擊[6]。

4.2依托信息市場推進新媒體市場化運作

全媒體在引起圖書館內部革命的同時，也引起了一些軟件公司、社交網站、移動運營商的高度關注，圖書館在自身力量建設全媒體圖書館有困難的情況下，不妨將部分業務市場化。如重慶亞德科技股份有限公司與成都理工大學的合作；廈門學科網絡科技有限公司與廈門圖書館的合作，都達到了共贏的局面[7]。實踐證明，圖書館部分業務市場化，對推進圖書館技術革命、硬件建設、服務創新具有積極的作用。需要注意的是，各圖書館在進行市場化運作時，要避免弱勢群體讀者的邊緣化傾向，采取切實措施，必要時可以采取資金補助的方式，確保人人自由平等地享有圖書館資源的權利，確保圖書館服務讀者宗旨的實現。

4.3加強圖書館界之間的聯合與共享

圖書館之間的技術互助、資源共享對于節約成本、推進全媒體進程、促進社會進步具有積極的作用。圖書館界可以以行業、地區或其他方式進行廣泛的交流合作。如一個地區的公共館和高校館可以定期召開會議，探討并實施各館之間的合作。就合作方式、資源類型、創新服務方式進行探討，互通有無、資源共享，推進整個地區的全媒體技術進步。

4.4加強對全媒體環境下的讀者服務創新與閱讀引導

全媒體帶來了讀者閱讀方式、檢索方式、資源利用方式的全新改變，圖書館在做好新業務推廣、宣傳的同時，要加強對讀者的培訓和引導，一方面要使讀者掌握新技術；另一方面，針對性良莠不齊的信息，要引導讀者樹立正確的人生觀、世界觀，增強讀者明辨是非的能力[8]。對于高校圖書館來說，“閱讀文化經典，建設書香校園”就是一個很好的模式。通過此活動，對讀者進行了科學利用圖書館，正確檢索文獻等方面的培訓和引導，對讀者科學汲取知識具有積極的作用。5結語全媒體不但帶來了傳播方式和傳播形態的改變，更對圖書館的傳播理念和傳播機制帶來了沖擊。把握全媒體傳播特點，不斷創新圖書館工作模式，推進圖書館讀者服務的改革，同時利用全媒體推進圖書館數字化進程，給讀者提供一種全新的認知體驗，對圖書館吸引讀者，發揮圖書館資源利用效益具有重要作用。

參考文獻：

[1]朱咫渝，史雯.新媒體時代數字化閱讀的審視[J].現代情報，2011（2）：26-29.

[2]劉紅麗.國內移動圖書館研究現狀與趨勢[J].國家圖書館學刊，2012（2）：92-97.

[3]茆憲宏.我國圖書館移動信息服務的現狀與發展對策[J].大學圖書館學報，2012（2）：35-41.

[4]熊莉君.全媒體閱讀時代大學實體圖書館的核心價值及能力[J].科技廣場，2013（2）：121-124.

[5]陳衛萍.基于全媒體時代的高校圖書館經典閱讀推廣研究[J].湖北函授大學學報，2011（11）：37-38.

[6]劉曉景.全媒體環境下的視障讀者服務研究——以重慶圖書館視障讀者服務為例[J].圖書館學刊，2012（7）：114-115.

[7]苗松等.我國移動圖書館熱的冷思考[J].圖書館建設，2013（4）：13-16.

[8]劉英梅.全媒體時代大學生閱讀環境分析[J].圖書館建設，2012（3）：77-81.

（編校：嚴真）endprint