淺談危機(jī)管理意識(shí)在建筑施工管理中的應(yīng)用

江朝陽(yáng)

摘??要：簡(jiǎn)要分析了危機(jī)管理意識(shí)在建筑施工管理中的作用，并闡述了其具體的應(yīng)用，包括構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)、信息收集及監(jiān)控、優(yōu)化人員綜合素質(zhì)和危機(jī)管理意識(shí)宣傳等，以期為建筑施工管理人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理意識(shí);建筑施工;管理機(jī)構(gòu);人員素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TU714??????????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???????????????DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.01.058

建筑施工管理是保障工程施工質(zhì)量的基本方式之一。將危機(jī)管理意識(shí)融入其中，是現(xiàn)代新型的管理方式。在建筑施工的各個(gè)環(huán)節(jié)中，內(nèi)部、外部都存在各種不穩(wěn)定因素，小的要素慢慢量變，最終發(fā)展為質(zhì)變，進(jìn)而演變?yōu)槲C(jī)。而危機(jī)管理則屬于全方位、立體的控制活動(dòng)。它先辨別、量化、深入分析危機(jī)要素，進(jìn)而開(kāi)展相應(yīng)的控制和監(jiān)督工作，最大化地消除影響工程質(zhì)量的因素，排除安全隱患，降低工程風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)展建筑施工管理的過(guò)程中，施工企業(yè)要全面分析現(xiàn)代社會(huì)的形勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和相關(guān)影響因素，遵循經(jīng)濟(jì)性的原則，科學(xué)運(yùn)用危機(jī)管理技術(shù)，有效控制成本支出，進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力。所以說(shuō)，對(duì)該課題的研究是十分必要的。

1??融入危機(jī)管理意識(shí)的作用

建筑施工是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的建設(shè)活動(dòng)，其中包含很多環(huán)節(jié)，難免會(huì)出現(xiàn)一定的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)了建筑施工危機(jī)，就要運(yùn)用各種管理方式處理和控制，避免其影響建筑工程的質(zhì)量和管理活動(dòng)的效果。因此，在建筑施工中融入建設(shè)危機(jī)管理意識(shí)，是提高工程質(zhì)量和保障工程有序進(jìn)行的有效途徑之一。結(jié)合建筑施工管理的性質(zhì)和特點(diǎn)，危機(jī)管理面對(duì)的是施工中的各種危機(jī)情況，即在施工過(guò)程中各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，比如質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、成本風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、對(duì)其施行的預(yù)測(cè)管理和控制的行為意識(shí)等。而在建筑施工過(guò)程中融入建設(shè)危機(jī)管理意識(shí)就是最終將這些問(wèn)題轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)管理、處理、控制行為的動(dòng)態(tài)過(guò)程。危機(jī)管理意識(shí)對(duì)施工管理中出現(xiàn)的危機(jī)問(wèn)題有很好的防治和控制作用。它可以將偶然性的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝恍缘娘L(fēng)險(xiǎn)，包括工程中各類(lèi)隱形風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，并有效控制，消除其對(duì)工程的影響。

2??危機(jī)管理意識(shí)的應(yīng)用

2.1??構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

建設(shè)企業(yè)要構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，并專(zhuān)注于組織建設(shè)活動(dòng)，使危機(jī)管理能夠在建筑施工中發(fā)揮出其最基本的效能，逐步提高企業(yè)的危機(jī)管理效率。在開(kāi)展危機(jī)管理的過(guò)程中，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是對(duì)建筑施工中可能存在的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施一定的預(yù)防措施，并及時(shí)解決已出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。企業(yè)需要抽調(diào)專(zhuān)門(mén)的人員組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)定主要負(fù)責(zé)人，并劃分清楚每個(gè)人的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍等。同時(shí)，還要制訂危機(jī)管理流程，并根據(jù)實(shí)際情況確定管理方法，機(jī)構(gòu)中的每個(gè)人都需要對(duì)自己管理的環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。當(dāng)安全隱患處于萌芽狀態(tài)時(shí)，要及時(shí)排除，以保障建筑施工的效率，按時(shí)完成施工任務(wù)，保證施工質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)對(duì)危機(jī)管理工作有著極大的促進(jìn)作用。另外，還要有專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)一套完善的危機(jī)預(yù)警體制。該體制要有敏感度高、準(zhǔn)確度良好等特點(diǎn)，一旦施工管理中出現(xiàn)了危機(jī)，可以對(duì)其進(jìn)行科學(xué)處理，保證危機(jī)管理意識(shí)的可操作性。

2.2??信息收集和監(jiān)控

社會(huì)形勢(shì)和外部條件的變化也會(huì)使建筑工程中出現(xiàn)各種不穩(wěn)定因素，帶來(lái)一定的危機(jī)，因此，做好信息收集和監(jiān)控工作是十分必要的。要注重工程中各方面的交流和溝通，全面、實(shí)時(shí)收集社會(huì)各界對(duì)施工產(chǎn)品做出的評(píng)價(jià)，并科學(xué)整理該類(lèi)信息，準(zhǔn)確鑒別、分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)或準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出引發(fā)危機(jī)的主要原因。如果情況特殊，可以啟動(dòng)企業(yè)的違紀(jì)預(yù)警機(jī)制。同時(shí)，也要全面收集同行的各類(lèi)信息和資料，并分類(lèi)整理，深入研究，橫向?qū)Ρ龋M(jìn)而分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是否達(dá)到了行業(yè)的基本水平，從而適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方向和內(nèi)容。這樣做，不僅能夠提升企業(yè)的綜合實(shí)力，在掌握了基本信息后，還能為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，最大程度地提升企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

2.3??優(yōu)化人員綜合素質(zhì)

各類(lèi)人員的綜合素質(zhì)對(duì)危機(jī)管理的實(shí)施效果有直接的影響，所以，需要強(qiáng)化各類(lèi)人員的綜合素養(yǎng)，包括施工人員和管理人員等。施工企業(yè)應(yīng)積極組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比如培訓(xùn)學(xué)習(xí)、人員交流會(huì)、危機(jī)管理知識(shí)講座等，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括危機(jī)管理的基本知識(shí)、引起危機(jī)的因素、危機(jī)的預(yù)防措施、應(yīng)對(duì)處理措施、注意事項(xiàng)和辨別技巧等，讓相關(guān)人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)危機(jī)，深刻了解危機(jī)管理在建筑施工管理中的重要性。在施工過(guò)程中，如果出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和意外情況，相關(guān)人員也能夠快速處理，妥善解決問(wèn)題，順利完成工程計(jì)劃，提高施工效率，保障工程質(zhì)量。另外，各部門(mén)和各單位的工作人員、工程人員與社會(huì)人員之間也需要及時(shí)交流和溝通。內(nèi)部人員的有效溝通能夠讓相關(guān)人員掌握工程的整體質(zhì)量、進(jìn)度和不同的影響因素等，進(jìn)而制訂出全面的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，避免出現(xiàn)顧此失彼的情況;而工程人員與社會(huì)人員的交流和溝通則是為了讓他們充分了解工程的施工進(jìn)度、質(zhì)量等，進(jìn)而收集廣大群眾提出的寶貴意見(jiàn)，接受社會(huì)大眾的監(jiān)督，嚴(yán)謹(jǐn)施工，維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象。

2.4??宣傳危機(jī)管理意識(shí)

良好的環(huán)境和氛圍能夠潛移默化地影響人們的行為和意識(shí)，因此，要營(yíng)造良好、健康的工作環(huán)境，積極做好危機(jī)管理意識(shí)的宣傳活動(dòng)。此項(xiàng)宣傳活動(dòng)需要全方位地滲透到建筑施工中，不僅需要在每個(gè)環(huán)節(jié)中開(kāi)展宣傳工作，包括在施工現(xiàn)場(chǎng)拉危機(jī)管理?xiàng)l幅，設(shè)置危機(jī)管理的警示燈，安裝警語(yǔ)標(biāo)示牌、危機(jī)管理宣傳口號(hào)等。同時(shí)，需要注意的是，各個(gè)警示牌等需要根據(jù)工程特點(diǎn)、性質(zhì)和危機(jī)影響要素等認(rèn)真編寫(xiě)，避免出現(xiàn)千篇一律的標(biāo)語(yǔ)，那樣就失去了警示的意義。另外，還需要在施工人員的生活區(qū)內(nèi)設(shè)置數(shù)量不等的宣傳欄，用于張貼各類(lèi)危機(jī)管理知識(shí)、危機(jī)影響因素的辨別、風(fēng)險(xiǎn)隱患的預(yù)防措施等。這樣，不僅能加深相關(guān)人員對(duì)危機(jī)管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，還能夠督促其在實(shí)際施工中嚴(yán)格規(guī)范施工行為，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。

3??結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代建筑工程一般規(guī)模比較大、施工環(huán)節(jié)較多、流程復(fù)雜，會(huì)涉及很多方面的內(nèi)容，所以，其中會(huì)存在各種不穩(wěn)定因素，包括管理制度缺陷、人員操作不規(guī)范、技術(shù)水平有限和施工流程不合理等。這些不穩(wěn)定因素會(huì)動(dòng)態(tài)地作用于工程的各個(gè)方面，引發(fā)危機(jī)，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量。將危機(jī)管理意識(shí)融入建筑施工管理中，能有效地消除引發(fā)危機(jī)的不穩(wěn)定因素。本文僅從一般角度分析了危機(jī)管理意識(shí)在建筑施工中的應(yīng)用，在實(shí)踐管理中還需要管理人員全面掌握企業(yè)和具體工程的情況，不斷優(yōu)化危機(jī)管理技術(shù)，制訂相應(yīng)的危機(jī)管理方案，將危機(jī)管理意識(shí)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和工程質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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〔編輯：白潔〕

Application?Awareness?of?Crisis?Management?in?Construction?Management

Jiang?Chaoyang

Abstract：?This?paper?analyzes?the?role?of?crisis?management?awareness?in?construction?management，?and?explains?their?specific?applications，?including?construction?of?a?crisis?management?mechanism，?information?collection?and?monitoring，?optimizing?the?overall?quality?and?risk?management?awareness?campaigns，?with?a?view?to?building?construction?managers?to?provide?a?reference.

Key?words：?crisis?management?awareness;?construction;?management?agencies;?the?quality?of?personnel