想要好創意，邋遢點吧

江意

奧馬哈廣告公司的辦公環境非常干凈整潔，所以對許多員工來說，每周一在創意總監卡特·韋茨的辦公室舉行的例會就有些讓人無法忍受，那里隨處丟棄著各種紙張、盒子、便利貼，還有空汽水罐和咖啡杯等等，有時候為了避免觸碰桌子上沾染著食物的文件，其他員工會重新打印文件副本。

有輕微整潔強迫癥的客戶主管凱莉·吉斯對此頗有抱怨“你很難想象一個人為什么能忍受如此惡劣的環境，更別提卡特就在此得到了那些一個又一個令人贊嘆的靈感。”或許這并沒有那么難理解，近日，明尼蘇達大學心理學家凱瑟琳·沃斯教授的一項研究就給出了明確答案：正是凌亂的環境激發了人的創意。

創意需要混亂

凱瑟琳教授主持的這項研究刊登在最新一期的《心理科學》雜志上，實驗中調查人員分為兩組，一組是環境整潔者，表現為辦公用品各安其所、井然有序，會定期清理辦公環境。另一組是環境混亂者，這類人隨處亂放，甚至囤積一堆垃圾，看不到桌面。

第一個實驗是在被測試者不知情狀態下進行，當研究員給他們送上巧克力、薯片、咖啡、牛奶和水果時，整潔者一般都選擇了牛奶、水果等健康食品。混亂者的選擇則相反。凱瑟琳·沃斯教授認為，整潔的房間會“暗示測試者做出正確選擇，不負他人期望。”

而在第二場實驗中，研究員要求測試者想出乒乓球的其他用途，雜亂者想出的主意更有意思，比如把球一分為二，用來做冰塊。此外，當飲料單上出現“新奇”冰沙和“老牌”冰沙兩種選擇時，雜亂者也傾向于選擇前者。沃斯解釋說，“雜亂無序的環境似乎在鼓勵我們顛覆傳統，催生新鮮想法。”

混亂的環境帶來的好處還不止這些，在《完美的混亂》一書中，兩位作者美國哥倫比亞大學管理學教授埃里克·阿伯拉罕森和商業科學記者大衛·弗里德曼認為，大家都忽略了其實允許適當程度的混亂，是一件聰明的事。這不僅可以應用到個人及企業組織上、工作流程的設計上也可以派上用途。從家里到辦公室，從個人到社會，混亂有時是有幫助的。

美國波士頓近郊有一家與眾不同的書店——新英格蘭移動書展，在這里書籍的排列并不像一般書店一樣以內容分類，而是出版社將書寄來之后，員工就直接將一整箱的書堆放在同一架子上，不再進一步整理分類。整個書店就這樣到處堆滿了沒有分類的書籍和箱子，一眼望去就跟倉庫沒兩樣。盡管雜亂無章，但該書店的年營業額卻可以達到一千萬美元，比附近邦諾、博得等四家大型連鎖書店還要高。原來，新英格蘭移動書展因為不需要雇用大量員工整理書店，省下了大筆經費，可以壓低價格。另外，他們還發覺顧客其實很喜歡在雜亂的書籍叢林中，自己尋寶，因為這樣可以發現一些平時不會注意到的有趣書籍。

其實新英格蘭移動書展的成功和凌亂的環境確實能一定程度上帶來益處的道理是一樣的。

奇妙的化學反應

首先，整潔帶來的好處抵不上它耗費的時間。保持桌面整潔需要花費時間和精力，對文件加以分類、貼上標簽后收起來，用的時候再取出來。這樣的話，一位習慣收拾得整整齊齊的工作人員比他那些習慣于胡亂堆放的同事平均要多花36%的時間。

這可能給了那些“邋遢”者繼續保持凌亂狀態很好的理由，有些人說他們的工作速度太快了，停不下來將東西歸檔。美國加州莫妮卡廣告公司的首席執行長盧卡斯·多納特認為，凌亂的環境表明他是一個忙碌、富有成效的人。他說：“對我來說，它是一個系統。我喜歡東西放在身邊，我知道它們在哪，隨手就能找到。另外你知道收拾的太整潔，竊賊也很容易找到。”

一個適度混亂的桌面其實有其合理性。每一堆東西都是一個符合直覺的有條理的系統：重要的東西一般都在最上面，不是迫切需要處理的東西會被堆到下面。

再者，混亂為偶發事件和意外創造了更多空間。亞歷山大·弗萊明就是因為特別不講究整潔才得以發現了青霉素。1928年夏天的一天，弗萊明心情異常煩躁，幾天來的連續失敗加上熱得透不過氣的天氣，使他什么事兒也不想干。他胡亂放下手中的實驗，準備去海濱避暑。實驗臺上的器皿就這么雜亂無章地放在那里。9月初，天氣漸漸涼下來了，弗萊明回到了他離開多日的實驗室。一進門，他就習慣性地去觀察那些放假前放在工作臺上盛有培養液的培養皿，他發現培養皿已經發霉長毛，而一種霉菌殺死了它周圍的葡萄球菌。由此，弗萊明得到啟發，發現了青霉素。在參觀一位同事一塵不染的實驗室時，他挖苦對方說：“這里絕對不會發霉。”

凌亂別影響他人

然而凌亂的環境會在其他方面造成損害。人力資源管理公司藝珂在2012年對1015名成年人進行了調查，調查發現約57%的人曾根據同事辦公空間的整潔度來評價其為人。此外，凱業必達公司2011年對2662名招聘經理進行的調查顯示，28%的雇主表示他們不大可能提升辦公區雜亂無序的人。而混亂的環境也有可能使客戶產生不好的印象。

林賽·科伊爾是舊金山某公關公司的客戶總監，她希望通過“以身作則”來引導辦公空間雜亂的同事格雷絲·埃默里進行清理。科伊爾經常使用衛生濕巾來擦拭自己的辦公桌，并使它一直保持整潔。

科伊爾說，當埃默里的雜物蔓延到她的辦公桌時，她會劃定一條線，然后“輕輕地推一下”埃默里。埃默里是公司的一名業務經理，她承認“吃剩的午飯和一堆堆位置不固定的文件”有時會失去控制。”

那么我們應該怎樣選擇混亂和整潔呢？商業禮儀培訓師鮑曼認為，混亂和整齊之間，必須找到一個平衡點。一個簡單的衡量標志就是，如果個人工作或是公司經營的越來越順利，就可以繼續維持目前的混亂程度。而如果凌亂狀態損害了整個團隊，造成文件丟失或錯過最后期限的情況，這時候可能就要好好整理一下，換個方式。endprint