智能個性化體檢自助系統在體檢中的應用

許小芳，于海霞

(解放軍第180醫院 健康管理中心，福建泉州362000)

智能個性化體檢自助系統在體檢中的應用

許小芳，于海霞

(解放軍第180醫院 健康管理中心，福建泉州362000)

目的:闡明信息化技術在體檢領域廣泛應用的成果和益處。方法:通過自主研發的“智能個性化體檢自助系統”在我體檢中心的應用，展示“體檢數字化、管理智能化、服務人性化”的健康新理念。結果:“智能個性化體檢自助系統”的投入使用是信息化技術為體檢服務領域帶來諸多便利的體現，本文著重闡述三大成果。

體檢自助;智能個性化;信息技術

解放軍第180醫院健康管理中心作為全國18家之一的健康管理示范基地旗艦單位，年體檢14萬人次，面對如此龐大的客流量，中心如何優化管理，提高工作效率，服務體檢客戶呢?本文闡述了中心依托本院信息技術支持，自主研發“智能個性化體檢自助系統”，實現“體檢數字化、管理智能化、服務人性化”的健康新理念。

1 信息化手段實現體檢自助

1.1 背景。2015年年初，由我院自主研發的“智能個性化體檢自助系統”(以下簡稱“自助系統”)乘著“軍隊數字化醫院建設學術研討會”的東風，在我院健康管理中心正式亮相，首次投入使用20余臺，包括自助體檢機、自助繳費機、自助健康測評機等，分別分布于體檢中心一樓團隊體檢、普通個人體檢區域、二樓貴賓專區等。

1.2 功能

1.2.1 自助體檢機。自助體檢機包括團隊體檢和個人體檢兩種模式。體檢客人可憑身份證、社保卡、體檢卡讀取信息，沒有這些卡的客人也可以通過輸入身份證號、手機號、體檢卡密碼進入系統。①團隊體檢客人直接點擊屏幕上對應的標志，機器確認出單并自動排列生成超聲號碼牌。②個人體檢則通過系統識別性別、年齡等個人信息，自動提供相關的體檢套餐供客人選擇。還可以根據體檢客人選擇的疾病史、身體狀況及生活習慣等信息自動生成符合體檢客人要求的個性化體檢項目。

1.2.2 自助繳費機。信息化技術同時擴展了金融服務功能。自助系統讀取客人信息后，根據所選體檢項目自動結算，客人則利用醫保卡(未開發)、銀行卡、現金等進行自助繳費。除此之外，該系統還可提供價格查詢、服務指南、流程簡介、專家簡介、投訴建議等功能。

1.2.3 自助健康測評機。自助健康測評系統即健康問卷調查系統，包括客人的基本信息、患病情況、飲食習慣、運動鍛煉、吸煙飲酒習慣、精神壓力等方面，客人自行采集、簡便易操作。健康管理中心則結合該客人的體檢結果，根據測評系統提供的數據進行健康評估和指導，給予相應的保健方案，為客人提供規范化、標準化的健康管理服務。

2 體檢信息管理智能化

2.1 有效控制團檢人數。針對每日團隊體檢人數不易控制的特點，利用自助系統我們可以進行有效控制:按照每日預約的人數，在后臺系統人為設置，進行總調配，只有在預約日期當天的團隊體檢人員才可在讀取信息后自動打印導診單進行體檢;如果每日預約人數滿額后，系統將自動謝絕團隊體檢人員。

2.2 智能識別人員身份。自助系統利用身份證建檔和指紋識別身份可以有效避免同名同姓而產生的信息混淆。還可以自助修改、填補體檢人員的基本信息。

2.3 體檢數據采集和共享。①自助系統可以記錄體檢人員的疾病史、部位體征，方便日后追蹤。還可隨時調閱門診以及住院病歷信息。②我中心參與多個全國多中心課題研究，是數據源統計單位。信息技術手段的運用為中心大量寶貴體檢數據的采集和共享提供了幫助。

3 人性化的體檢服務

3.1 人性化服務，提高效率。自助系統還可以根據客人選擇的體檢項目自動判斷當前體檢單是配普通早餐還是貴賓早餐，方便工作人員操作，提高工作效率。

3.2 智能排隊，優化流程。自助系統從預約到出單整個過程不用超過1min，特別是針對團隊體檢客人，整個過程不逾10s，方便快捷，不僅節約了客人大量的寶貴時間也避免了四處排隊等候的困擾。

3.3 節約成本，杜絕差錯。體檢前期的手工作業過程非常繁瑣，特別是團隊體檢需要大量串單、對單，重復性強，工作量大，消耗大量的人力和時間，且易出錯。自助系統的應用，不但給平時的工作帶來了事半功倍的效果，也給日常的工作提供了良好的預期。

［1］梁莉.健康體檢信息化［J］.中外健康文摘，2013(20).

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1002－2376(2015)07－0033－01

2014－12－08