馬斯洛需要層次論在白內障患者心理護理中的應用

韋秀云，張厚芳

(1淮南東方醫院集團眼科醫院，安徽淮南232001; 2淮南東方醫院集團腫瘤醫院，安徽淮南232035)

馬斯洛需要層次論在白內障患者心理護理中的應用

韋秀云1，張厚芳2

(1淮南東方醫院集團眼科醫院，安徽淮南232001; 2淮南東方醫院集團腫瘤醫院，安徽淮南232035)

護理的核心內容是滿足白內障患者的實際需要，當其健康狀況好時能自我滿足基本需要，而差時尤其合并其它眼病影響術后效果就會出現多方問題，這就要求護理人員用馬斯洛需要層次論來消除患者的焦慮、緊張與恐懼不安，緩解其家人焦急情緒，使患者能獲得滿足，促進身心康復。

1 馬斯洛的需要層次論

(1)生理需要。一切需要中最基本最優先的需要，包括衣食溫飽與睡眠，環境空氣、飲水等。

(2)安全需要。安全感與安定平穩。

(3)愛的需要。是社會交流的需要，希望被人信任與家人關愛。

(4)尊重的需要。即自我評價與相互尊重。

(5)自我實現的需要。發揮潛能達到期望的目標，干力所能及的工作。

2 護理措施

(1)生理需要。保持環境整潔，空氣清新，提供飲水，溫度適宜，并扶持引導患者，使其如在家的感覺。

(2)安全需要。白內障患者本身因視力變差就有壞的情緒，隨家人到醫院也易出現焦慮、緊張、恐懼不安心理，還擔心術后視力能否提高或變差，顧慮重重，這就要求護理人員解疑釋惑，消除不安全感，降低不良情緒，做到言語親切，態度溫柔，處治及時，操作熟練，使其對護理人員增進信任感與依賴感。

(3)愛的需要。患者在病室等待時會有無助感，護理人員應有“同理心”，從患者的角度去思考，體會其內心的渴望，盡可能給予其最大的滿足，將工作做實做細，視患者如親人，使其產生被愛的情感。

(4)尊重的需要。詢問病情時應注意患者的隱私并保密，檢查治療時也應單獨進行，護理中多安慰鼓勵，使其獲得欣慰的滿足。

(5)自我實現的需要。馬斯洛認為越是高級的精神需求，越容易受到長期壓抑［1］，尤其白內障合并嚴重眼底病的患者看不清人面、看不見光明時，因做事要靠他人照料，害怕拖累家人而心生愧疚，會產生壓抑情緒，甚至想死。高級需要受到挫折，心理治療可以奏效［1］。此時，護理人員應多傾聽患者心聲，以感恩為懷，用暖話感化患者，積極關懷支持，據其個性、興趣愛好，調動其它感官功能和已有知識經驗，通過身殘志堅者的感人事跡，使其仍有價值感，并寄希望于未來，笑對人生，達到自我實現的目的。

3 護士素質

(1)良好品德。好品質表現在護理工作的每個環節中，對待患者要有: “六顆心”。即愛心、耐心、細心、責任心、熱心、誠心。要走進患者心里，滿足其需求，以德為先，以服務為魂。

(2)儀表行為。雖然患者不能看見護理人員相貌，但通過家人描述，感受其服務，聽到其親切的話語，心中油然產生好感，也拉近了醫患距離。

(3)溝通技巧。應注意交談的方式方法，注意安慰性、隨和性、暗示性語言在護理中重要，會說話的護理人員能平復白內障患者的不安情緒，以情動人，營造出好的氛圍，贏得患者信任，定能達到好的護理療效。

［1］楊德森，李凌江．行為醫學［M］．長沙:湖南科學技術出版社，1998:101．

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