“JW-ITSM運維綜合管理平臺”通過鐵科院技術審查

文/鐵科院電子所研發管理部 沈海燕

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“JW-ITSM運維綜合管理平臺”通過鐵科院技術審查

文/鐵科院電子所研發管理部 沈海燕

2015年4月1日，中國鐵道科學研究院在北京組織召開了“JW-ITSM運維綜合管理平臺”（以下簡稱平臺）技術審查會。在上線系統與產品運維管理自動化、規范化、流程化的迫切需求背景下，中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所成功研發“JW-ITSM運維綜合管理平臺”，經過推廣試用，取得良好效果。

來自北京交通大學、北京理工大學、中國鐵道科學研究院的7位專家組成了評審組。與會專家組聽取了系統研究報告、第三方測試報告、用戶使用報告、查新報告，觀看了系統演示，經過質詢和討論，認為該平臺實現了運維工作一體化的綜合管理，符合ITSS標準要求，滿足上線系統運維業務模式，通過集成化、標準化、流程化的方式，將運維工作中的服務臺、呼叫中心、事件、問題、知識庫等統一管理，實現了機電產品和信息系統不同類型產品的運維統一，提高了運維管理工作效率，有很強的實用性和針對性，平臺技術實用，界面友好，易于維護，使用方便，安全可靠，易于擴展，已經通過第三方測試，并在多個上線系統應用，運行穩定，效果良好。平臺技術文檔完整，符合技術審查要求，專家組一致同意通過技術審查。