兒童圖書館員隊伍專業化建設研究

李佳　蘇淑蘭（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）

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兒童圖書館員隊伍專業化建設研究

李佳蘇淑蘭
（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）

[摘要]兒童是圖書館服務對象中較為特殊的群體，他們需要得到圖書館員更為周到、細致和耐心的服務。因此需要建設專業素養高、隊伍結構優、多元合作精的專業化兒童圖書館員隊伍。在介紹兒童館員隊伍專業化的三個層次基礎上，分析隊伍建設中存在的問題，并提出建議。

[關鍵詞]兒童圖書館員專業化人員結構素質多元合作

[分類號]G251

館員在整個圖書館服務過程中擔當著非常重要的角色，他們是服務活動的組織者和發起者，為少兒提供服務的館員責任尤其重大[1]。兒童對成人具有依賴性，他們的生理和心理還不完全成熟，因此兒童圖書館員不僅僅是圖書館員，還應當是孩子們的良師益友。他們需要在服務中融入孩子們的世界，與孩子們一起分享成長的快樂與煩惱。而兒童圖書館員隊伍的專業化程度直接影響著圖書館提供兒童閱讀服務的質量和水平。兒童圖書館員隊伍專業化的建設應將提升兒童圖書館員專業素養以及優化的隊伍結構作為主要目標，同時應努力尋求社會各界的廣泛支持與合作，在多元合作中有效發揮社會人才的作用，彌補圖書館專業人才不足的缺憾。

1兒童圖書館員隊伍專業化的層次

兒童圖書館員專業化是指館員具備提供兒童閱讀服務所需的專業知識、技能及態度。而兒童圖書館員隊伍專業化是在兒童圖書館員專業化基礎上，建立專業而合理的人員結構，以及有效利用多元合作中的專業人員。

1.1專業化的職業素養

國際圖聯《面向嬰兒和蹣跚學步兒童的圖書館服務指南》《面向兒童的圖書館服務指南》《面向青少年的圖書館服務指南》中對館員在兒童不同時期的素質提出了具有較強針對性的要求。美國圖書館協會兒童圖書館服務委員會2009年修訂的《公共圖書館兒童服務館員資格》對公共圖書館兒童服務館員的專業資格提出9項條件：顧客群的相關知識，行政及管理技能，溝通技巧，熟知館藏，讀者和參考咨詢服務，活動組織能力，宣傳推廣、公共關系和合作技能，專業素養和發展潛能，技術知識[2]。在我國《文化部關于進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見》中提到加強兒童圖書館人才培養，加強理論研究和學術研討，加強職業道德，著力培養一批熟練掌握計算機、網絡技術的專門人才，積極吸納懂教育學、兒童心理學、兒童文學等專業的優秀人才[3]。英國圖書館協會、日本圖書館協會等機構都有對兒童圖書館員專業素質要求的相關材料和文件。簡而言之，兒童圖書館員既要具有一般館員的專業素養，又需了解兒童心理、生理及其發展的相關知識和能力，這樣才能算是具有專業化的職業素養。

1.2專業化的人員結構

館員應當具有“T”型知識結構，其中“—”表示知識的寬度，“∣”表示對于本專業知識掌握的深度[4]。專業化對兒童圖書館員知識寬度和深度的要求更高。但現實情況是，兒童圖書館員具備并精通職業所需的所有專業素養是很難實現的。而專業化從勞動關系的角度分析指一個人或組織減少其生產活動中的不同職能操作的種類；或者說，將生產活動集中于較少的不同職能的操作上[5]。因此，圖書館可以從館員的專業分工方面考慮，充分利用每位兒童圖書館員的專長，綜合考慮館員的學歷、資歷、能力等因素，取長補短、優勢互補、合理分工，優化兒童圖書館員隊伍結構，實現兒童圖書館員隊伍結構的專業化。

1.3專業化的多元合作

圖書館與其他社會組織、機構或個人的合作是圖書館利用多元化的社會資源優勢，彌補館員專業素質不足和人員結構不夠均衡的有效途徑。通過合作，圖書館有機會利用個人或其他社會組織中的人才優勢，服務于廣大兒童及開展各類型的閱讀推廣活動。例如在兒童英語閱讀推廣活動中，兒童圖書館員從理論上應當具備專業的英語知識和嫻熟的語言能力。那么對于沒有這類人才的圖書館來說，與社會力量合作，借助其人員的外語優勢，一方面可以提高這項活動的質量和專業程度，另一方面也可解決兒童圖書館員某些專業素養不足的問題。如陜西省圖書館少兒分館的親子分享閱讀——英文魔法故事會，邀請了藍鯨少兒英語專業老師與小朋友分享生動有趣的英文繪本故事[6]。

2兒童圖書館員隊伍專業化存在的問題

2.1兒童圖書館員整體素質不高

2.1.1學歷

在英、美等國，專業的少兒館員在獲取本科學歷之后，還需要在圖書館協會認可的圖書館情報學院中進行專業學習，取得圖書館學碩士以上學位[7]。近幾年，我國圖書館的招聘在學歷上的要求是以碩士及以上學歷為主。但目前從兒童圖書館員整體學歷來講，依舊以本科及以下學歷為主，高層次人員較少，如遼寧省圖書館少兒部現有職工9人，本科學歷6人，大專3人，無碩士及以上學歷館員。

2.1.2專業

目前我國專業兒童圖書館學教育還處于缺失階段，圖書館學專業的學生一般都未接受過兒童圖書館學的相關教育，所以即使兒童圖書館員是圖書館學專業的畢業生，但其依然缺乏兒童圖書館員應具備的某些專業知識。而對于其他專業畢業的兒童圖書館員來說，其專業未必能在工作中使用到。也就是說兒童圖書館員中，圖情專業的館員缺少與兒童服務相關的專業知識；非圖情專業的館員受專業所限，不僅圖情知識欠缺，其專業也可能無從發揮作用，與兒童圖書館員的素質要求差距更大。可見，兒童圖書館員專業知識不足，需要在工作中繼續學習和更新知識，以提高兒童圖書館員的整體素質。

2.2館員隊伍結構不盡合理

館員隊伍結構不盡合理主要表現在性別、學歷和專業3個方面的人員比例不夠均衡。首先，館員隊伍的陰性化是近年來顯現出的一個較引人注目的現象[8]，兒童圖書館員中女性館員較多也是普遍現象，如遼寧省圖書館少兒部館員中女性館員占66%。其次，兒童圖書館員的學歷中，碩士及以上學歷人員較少，或沒有。第三，兒童圖書館員的專業類別以社會學科為主，自然科學專業少，其中圖書館學專業館員較少，如從合肥市少年兒童圖書館網頁中的人員介紹情況看，社會科學專業人員占58%，圖書館學專業的館員占11%[9]。

2.3多元合作后勁不足

兒童圖書館員的專業素養和合理的隊伍結構是兒童圖書館員隊伍專業化的核心因素。而現實情況是，兒童圖書館員整體素質不高、人員隊伍結構不盡合理。這兩方面的問題不是朝夕之間能夠得到解決的。那么多元合作，利用社會上的人力資源優勢，彌補人員隊伍專業不足的劣勢，是圖書館兒童服務部門、少兒分館或獨立建制的少年兒童圖書館可以采用的有效而直接的方式和途徑。社會上的人力資源，既包括個人，也包括組織、團體或機構中的員工。而現在的問題是多元合作的基礎不夠牢固，可持續性差。其根源在于圖書館與社會個人和機構合作缺乏一定的原則、制度和規則的制約與約束。“鐵打的營盤、流水的兵。”圖書館陣地不會變，但社會合作對象缺乏穩定性，流動性較大。也就是說，多元合作缺乏制度或規則的保障，一般都是以口頭或簡易的合作協議為依據，缺少正規、嚴謹、受法律保護的合作規范或協議，以致合作對象更替頻繁，持久性差，多元合作后勁不足。

3兒童圖書館員隊伍專業化建設途徑

3.1提升館員職業素養

3.1.1開設兒童圖書館學教育課程

目前我國具有圖情專業的高校，在課程設置上沒有涉及兒童文學、兒童心理學、少兒用戶研究等方面的課程。如筆者在武漢大學進修圖書館課程期間，未在課程安排中發現以上內容。在英美，兒童圖書館學是圖書館學的分支學科。這一專業的學生除了學習圖書館學，還需學習兒童及閱讀服務的相關課程，如兒童文學、心理學和少兒活動策劃和服務管理。開設兒童圖書館學相關課程是讓準館員或館員有條件接受正規化、系統化的學習，是兒童圖書館員專業化的基礎。

3.1.2開展適宜兒童圖書館員的培訓

培訓是圖書館員提升職業素養的直接方式。目前很多圖書館將館員的培訓納入日常工作中，例如設置專門的培訓部門，設計多種培訓課程。兒童圖書館員在工作中一方面實踐著已有的理論知識，同時也需要不斷更新知識、學習新的技能。圖書館舉辦與兒童圖書館員素質提升相關的培訓是完善兒童圖書館員職業素養、提升職業技能的重要方式。這類培訓需充分考慮到圖書館兒童服務的發展需求和兒童圖書館員職業發展需求，制定詳盡的培訓計劃，確保培訓順利開展，并對培訓進行評估。培訓內容以兒童圖書館員職業發展所需的專業素養為主。培訓形式可以是學歷教育、講座、高校課程進修、會議交流、技能學習等。另外，館員作為經濟人和社會人的綜合體，不僅僅存在物質需求，也存在較高層次的精神需求[10]。適當的激勵政策將是提高館員工作效率、提升專業化水平，積極參與在職培訓的催化劑。圖書館為兒童圖書館員打造一個充滿希望和激勵的工作氛圍，開展有針對性、計劃性和實踐性強的培訓課程，為館員提供適當的物質和精神層次獎勵，將有助于提高館員工作熱情，使其珍惜培訓機會，從而加快館員專業化的步伐。

3.2優化館員隊伍結構

3.2.1招聘環節

美國大多數圖書館在招募少兒服務人員時，要求應聘者從美國圖書館協會認可的圖書館研究生院碩士畢業，同時具備兒童文學素養，能開展包括講故事在內的各類少兒服務活動[11]。目前我國沒有圖書館員從業資格的認證制度。圖書館員的招聘則以學歷、專業和技能為主要招聘條件。所以可以充分利用招聘這一環節，從專業背景、知識結構和技能方面，招聘符合兒童服務要求的館員。

3.2.2聘任環節

在我國，很多公共圖書館未成年人服務人員多是半路出家，具備圖書館專業知識、教育學、心理學經歷的從業人員很少[12]。所以圖書館在聘任兒童圖書館員時需要充分考慮兒童服務部門或兒童服務項目對館員的素質要求，優先聘任適合兒童服務崗位的，或者具有這方面發展潛力的館員，并兼顧兒童圖書館員的年齡、性別、職稱等人員層次。

3.3規范開展社會合作

館員專業化的標尺是館員能否提供專業化的服務。兒童圖書館員因自身能力和精力的限制，其專業化程度有所不足，那么通過與其他機構團體、志愿者的合作，將有助于彌補這方面的不足。例如通過與小學、幼兒園的合作，增進館員與小學、幼兒園教師的溝通與交流[13]，深入了解兒童各階段的生理和心理特點。在合作中，兒童圖書館員取長補短，彌補不足，加深自身的專業化程度。合作中，圖書館要充分考慮到圖書館作為公共文化機構的公益性質，即使合作的對象是營利性質的機構，但依舊需要以公益性為合作前提，堅持平等、互利、公益的原則，制定符合法律、公平互贏的合作規范。這樣才能確保圖書館與社會中的個人、組織或機構的合作朝著健康、可持續化的方向發展，充分利用其中的人力資源優勢，為兒童讀者及其家長提供更為專業的服務。

4　結語

圖書館的軟實力提升關鍵在于專業化的圖書館員隊伍建設。在為兒童提供閱讀服務的圖書館中，兒童圖書館員隊伍專業化建設是圖書館員隊伍建設過程中不可忽視的環節，亦是圖書館軟實力建設的重要組成部分。在目前倡導兒童優先權的社會環境下，建設專業化的兒童圖書館員隊伍將更為貼合社會的發展要求和圖書館的角色定位，是不可忽略的過程。這一過程需要圖書館、館員和社會各界的共同努力。所有這些努力都會在兒童閱讀、兒童信息素養的培養中得以體現。

[1]潘兵，張麗，李燕博.公共圖書館的未成年人服務研究[M].北京：國家圖書館出版社，2011：117.

[2] Competencies for Librarians Serving Children in Public Li?braries[EB/OL].[2014-10-25].http：//www.ala.org/alsc/edca?reeers/alsccorecomps.

[3]文化部關于進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見[EB/OL].[2014- 10- 25].http：//www.gov.cn/zwgk/2010-12/14/content_1765361.htm.

[4]鄒瑾.信息咨詢[M].北京：清華大學出版社北京交通大學出版社，2011：75.

[5]苑茜，周冰，沈士倉.現代勞動關系辭典[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2000：18-19.

[6]親子分享閱讀——英文魔法故事會[2014-03-09].http：// www.sxlib.org.cn/sefg/zxzx/hdyd/201404/t20140425_ 188804.htm.

[7]張麗.圖書館兒童服務需要專業化的圖書館員[A].中國圖書館學會年會論文集[C].2014：173-178.

[8]趙蘭玉.圖書館員專業化建設困境剖析[J].山東圖書館季刊，2007（4）：8-10.

[9]工作人員簡介[EB/OL].[2014-03-09].http：//www.hfslib. com/show/index.asp.

[10]張凱勇，楊浴琮.用戶需求向導下的數字參考咨詢館員服務質量提升策略研究[J].圖書館學研究，2008（11）：91-93.

[11]潘兵，張麗，李燕博.公共圖書館的未成年人服務研究[M].北京：國家圖書館出版社，2011：117.

[12]范并思，呂梅，胡海榮.公共圖書館未成年人服務[M].北京：北京師范大學出版集團，2012：112.

[13]許麗麗.臺灣公共圖書館兒童服務的發展及啟示[J].圖書與情報，2012（6）：42-45.

李佳女，1982年生。碩士，館員。研究方向：兒童閱讀推廣。

蘇淑蘭女，1960年生。大專學歷，館員。研究方向：兒童閱讀推廣。

收稿日期：（2014-11-10；責編：徐向東。）