領導要“按你的意思辦”

劉明輝

“按你的意思辦”是以你為中心，讓你自己說出“做”的想法和步驟，在循循善誘中以一種相對柔和的方式實現思想和智慧的聯接。領導“按你的意思辦”并不意味著完全放掉自己的底線，毫無見地的抓著別人辮子盲目前行就不能成為領導，甚至不能當好群眾，因為群眾在今天是很有思想，很有想法的。領導不能動不動就加強領導，就要求別人跟著自己走，這樣做的結果是沒有意義的，壓根形不成號召力和追隨力。

領導過程什么樣的情況才能“按你的意思辦”，怎樣做才能自然地實現從“按我的意思辦”到“按你的意思辦”，歸結起來大致有三個階段：教導式——整合式——自由式，也就是從一開始的積極指導，到充分整合對方的資源，再到支持式的自由發展。具體如何操作我們通過借助領導布置工作這個例子來說明。

當一個新員工什么都不懂的時候，作為領導能夠手把手地教他，簡單地告訴他“一”、“二”、“三”，并做給他看，讓他學習模仿，他會對你的指導滿懷感激，努力工作。這個時候領導是“按我的意思辦”，因為“我已經走過了你未來要走的歷程，簡單地跟著我走，你就可以少交很多學費，認真地體驗我教你的東西是你成長的捷徑”。

新員工跟了你三個月后處理基本工作已經沒有問題了。這時候你要怎么向他布置工作？再用簡單的方式直接告訴他應該怎么做，行就肯定，不行就糾正的階段已經過去了，因為員工通過三個月的鍛煉對事情的處理基本沒有什么問題了。你再以教導的方式讓他重復“一”、“二”、“三”，他沒什么感覺了。

這時候領導應該怎么做？應該是鼓勵，通過鼓勵進行引導。

比如：“前面小王過來做了六個月才做到你這個程度，你三個月就達到這種程度，很不錯了。這一兩點如果你可以再體驗一下，效果可能會更好，效率也會更高。”這樣既鼓勵了員工，又為他指出了努力的方向。員工順著這個方向努力慢慢成熟，甚至在很多具體的事情上處理得比你還好，你已經無法再憑借自己的經驗來教他了，單純的鼓勵他也慢慢失去感覺，這時你又該怎么辦？要怎樣調動他的積極性，激發他的潛能，讓他富有激情地用心工作呢？

領導這時候就要問他該怎么辦，反過來由教導到請教，讓下屬說出“一”、“二”、“三”來，認真傾聽下屬的意思。如果下屬的意思和你的感覺對味了，那么這件事情就可以達成一致，作為領導你就可以直接說：“按你的意思辦”。

領導說按你的意思辦，有一個前提是雙方要形成總體的共識，否則這句話是出不來的。只有下屬領會了領導的意圖，才能賦予其更大的空間放開來做。因此當下屬的想法不一定達到你的要求，或條件欠妥時，比如他說的方法“一”、“二”、“三”，前面“一”、“二”兩條總體上可行，但是“三”和你的想法有很大出入，且可行性不強。這時領導總不能說：“小王啊，‘一、‘二按你的意思辦‘三還是按我的意思辦。‘三應該是這樣……”領導的這種做法顯然行不通，下屬被簡單否定后，往往也就喪失了工作的激情，甚至還會在心里嘀咕，“那就都按你的意思辦吧，你說，我照做就是了”，事實上這種“照做”是抱著手腳配合的心態，因為員工的存在感被泯滅了，哪里還會用心。

所以領導還得換一種方式引導下屬說出與自己想法基本一致的“三”來。怎樣做，很簡單，繼續問。

要相信，人都是聰明的。通過問，無非三種結果。第一，你的手下資深，對業務熟悉，你通過了解情況以后，發現原來你以為行不通的實際也行得通，可以按他的意思辦。第二，你站在高位，看到的東西下級不一定會看到。你把情況分析后再問他“你也知道分管領導的性格，其中一點可能很難獲得他的認同，你準備怎么辦？”或者你問他“這么做雖然很好，但要做成這件事，相關部門的配合決定成敗，他們如果不同意，你準備怎么辦？”他就會努力思考，找到方案：“噢，這點我調整一下。”他調整到位以后，就可以按他的意思辦。第三，有的時候要做成一件事情，你的想法可能對，他的想法也可能對。既然他在第一線做具體的事，那么只要大方向正確領導就要支持他，這樣他干成的概率反而高。這種情況下，領導也可以按他的意思辦。

從領導布置工作來看，時代的變化帶來了領導行為的改變。工業時代開啟了整合人類手腳分工協作創造價值的模式，領導只有通過強化“按我的意思辦”，才能實現大規模、夠標準、低成本的價值創造。互聯網時代則不然，領導創造價值的關鍵在于引導，而不是控制。要實現個體與個體之間的思想融合、智慧融合，領導不能處處指揮，步步監控;要讓創新帶來價值，讓復雜勞動帶來價值，讓高級勞動帶來價值，領導就要學會“按你的意思辦”。