武夷山自然保護區和風景區春季游客調查比較分析

張立志，黃麗

(1.紅花爾基樟子松林國家級自然保護區，內蒙古 呼倫貝爾 021112;2.福建省林業科學研究院，福建 福州 350012)

武夷山自然保護區和風景區春季游客調查比較分析

張立志1，黃麗2

(1.紅花爾基樟子松林國家級自然保護區，內蒙古 呼倫貝爾 021112;2.福建省林業科學研究院，福建 福州 350012)

掌握游客信息對自然保護區生態旅游的順利開展十分必要。2002年春季，在武夷山國家級自然保護區和武夷山國家級風景區分別采用訪問、觀察和問卷調查的方法進行了游客調查，通過對調查數據的統計和比較分析，結果顯示了武夷山自然保護區的游客組成、意愿、態度和行為等方面的特點，并針對這些特點為保護區開展生態旅游提出了加強旅游產品宣傳、旅游路線設計及建立游客宣傳教育中心等建議。

保護區；風景區；生態旅游；游客；調查

由于環境的不斷惡化，親近自然、回歸自然已成為一種時尚，自然保護區正日益受到旅游者的青睞。作為生態旅游主體的游客，其環境意識和對保護區旅游服務、宣傳教育等管理措施的態度以及他們在保護區內的行為直接影響著保護區生態旅游的順利開展，因此了解游客，進行游客的調查研究十分必要。武夷山國家級自然保護區1994年開始開展生態旅游，至今仍處于發展階段，尤其在生態旅游規劃、游客的管理等方面，還需不斷完善和加強。武夷山國家級風景區和保護區相毗鄰，風景區既是保護區的客源依托，又能減輕保護區的旅游壓力，其開展旅游的經驗能夠給保護區以借鑒。為給武夷山自然保護區生態旅游進一步發展提供管理決策依據，需要掌握保護區、風景區游客的態度、行為特別是游客的環境保護意識。同時對兩地區的游客進行比較分析，發現保護區游客的組成、游覽愿望、態度和行為等方面特點，從而為保護區提出一些管理建議。

1 調查地概況

福建武夷山國家級自然保護區(以下簡稱保護區)1987年被聯合國教科文組織接納為世界生物圈保護區網絡成員，1999年與武夷山國家級風景區聯合申報世界自然與文化雙遺產地，1999年底被批準通過，成為我國僅有的一個既是世界生物圈保護區又是世界“雙遺產”保留地的保護區。區內生態旅游資源豐富，有多姿多彩的生態景觀、壯觀迷人的水體景觀、奇趣怪異的森林動植物、峰巒疊嶂和奇巖幽谷構成的雄偉奇特的峰石景觀、變化萬千的氣象景觀和別具一格的人文景觀，尤其被譽為“東南大陸第一峰”的黃岡山更是令人贊嘆。保護區1994年開始開展生態旅游活動。1996年成立了武夷山綠濤生態旅游公司，獨家專營“武夷山自然保護區生態游”，負責保護區內的食、住、游及旅游項目的開發管理。新開辟的桃源峪負氧離子吸氧區和天籟吸氧區，是理想的森林浴和保健療養場所。保護區內現擁有較完善的接待服務設施，賓館共有高中低檔床位180余個，餐廳、歌舞廳、演講廳、會議室等一應俱全。

武夷山國家級風景區(以下簡稱風景區)位于武夷山脈北段的東南麓，距保護區40余km，以其丹霞地貌的無比奇秀位尊八閩，甲于東南，成為名聞中外的國家級風景旅游勝地。武夷山風景區有聞名的“曲曲山回轉、峰峰水抱流”的九曲溪。區內還有豐富的人文景觀。位于五曲的紫陽書院是重要的文化遺址，其影響一度遍及全國。此外沿九曲溪至今還保留了許多大幅摩崖石刻、令今人驚嘆的架壑船、虹橋板等千古奇觀。

2 調查方法

2002年4月12日至22日，在武夷山風景區、保護區采用訪問、觀察和問卷調查等方法進行游客研究。問卷調查地點在武夷山風景區的竹筏碼頭、武夷宮及三姑度假區的北京山莊和土特產商店，保護區的武夷山自然博物館等。 采用隨機抽樣的方法，對團體游客只隨機抽取小部分游客，現場發放和回收。共發放問卷300份，回收263份，有效問卷228份，其中風景區問卷113份，保護區115份，問卷調查的回收率為76%。調查結果用社會科學統計軟件包SPSS10.0進行統計分析。

3 結果與討論

3.1 武夷山自然保護區和風景區的游客數量

通過訪問觀察了解到，本次調查期間保護區節假日的游客量每天為200人左右，非節假日每天70人左右，而風景區節假日的游客量達到每天5 000人左右，非節假日也有每天2 000多人。據資料統計2002年五一黃金周風景區共接待游客17.4萬人次，而保護區五一黃金周接待游客為2 000人次左右(按門票數統計)。據了解，5—10月是保護區的旅游旺季，每天的游客量也在200人左右。由此可見自然保護區的游客量明顯小于風景區，現在保護區的游客量為游客環境容納量的30%。

3.2 保護區與風景區游客的個人統計特征

據統計，保護區游客有43.5%來自本省，54.8%的游客來自外省，風景區的游客83.2%來自外省，只有15.9%來自本省，兩區游客來自國外的都很少(見表1)。據現場調查顯示，來保護區旅游的游客大多是游風景區之后附帶游覽保護區，而且很多游客在來之前根本不知道武夷山有個這么好的保護區，認為到武夷山旅游，就是到風景區旅游，甚至有的游客把保護區跟風景區混為一談。由此可見，保護區的旅游產品在省外的知名度不是很高，因此對保護區的旅游產品還需做進一步的宣傳。保護區40歲以下(含40歲)的游客占保護區游客的84.3%，風景區的占73.5%(見表2)。來保護區文化程度在專科以上(含專科)的游客占85.2%，略高于風景區(見表3)。自然保護區與景區游客的收入水平相當(見表4)。結果顯示出保護區游客多數為省內游客，文化程度較高，青年游客比例大。這一結果也顯示了生態旅游游客的特征。從統計所得的風景區游客特征也可以看出，風景區游客是保護區潛在的游客來源。

表1 游客來源 %

表2 游客年齡 %

表3 游客文化程度 %

表4 游客月收入 %

3.3 保護區與風景區游客的游覽愿望

游客的游覽愿望體現在游覽目的、游覽同伴、游覽時間、自由游覽意愿和花費意愿。

表5 游客游覽目的 %

保護區與風景區的游客均以觀賞風景為主，分別占游客量的46.1%和52.2%；以觀賞風景和休閑娛樂兩者為目的的游客分別占16.8%和20.0%；為了休閑娛樂的分別占13.9%、23.0%，可見保護區游客以休閑娛樂為目的的比風景區少；以科考為目的的游客比例保護區(11.3%)比風景區中(0.9%)高得多，保護區以體育活動為目的的游客占7.0%，也比風景區多(見表5)。這一結果也顯示了生態旅游游客的特征。

保護區與風景區游客的旅游同伴均以同事、同學為主，所占比例分別為50.4%和77.9%，保護區比風景區低27.3個百分點；另據觀察、訪問結果顯示，風景區由單位、團體組織的旅游團比較多，這可能是導致風景區百分比高的一個重要原因。保護區中同朋友來游玩的游客占32.2%，比風景區高出18個百分點，同家人、親戚來游玩的游客以及獨自一人旅游的游客所占的比例也比風景區的高(見表6)；根據游客的現場訪問得出此現象可能是因為風景區的旅游產品相對保護區更大眾化，而保護區受游覽地路況及旅游設施的影響而要求身體狀況相當的人才能結為同伴。

表6 游覽同伴 %

自然保護區一日游的游客所占比例為24.3%，比風景區高出1倍多，反映了保護區旅游產品有待于進一步做廣度、深度的開發。保護區兩日游、三日游都比風景區的少，多日游的游客比風景區多(見表7)，這主要由于以科考為目的部分游客在保護區停留的時間比較長，以及根據現場游客的訪問顯示，在風景區進行多日游的游客到自然保護區游玩的概率高，游客在答問卷時，把在風景區那邊游玩的時間也算進去了。由此也反映了風景區游客是自然保護區的重要客源。

表7 游覽時間 %

自然保護區中愿意在游覽路徑上進行自由游覽的游客占33.0%，比風景區的高出18個百分點(見表8)，由此可見保護區的游客比風景區的游客更愿意自己把握游覽的進度。從游客的花費意愿上看，保護區中愿意花費500元以上的游客占60%，比風景區低5個百分點，其中愿意花費1000元以上的游客占27.0%，比風景區高7個百分點，而保護區愿意花費200元以下的游客占18.3%，比風景區高10個百分點，且保護區的花費意愿比較平均(見表9)。

表8 游客自由游覽意愿 %

表9 游客花費意愿 %

3.4 保護區與風景區游客的態度、行為

有80.0%的游客認為保護區中的森林景觀最具有吸引力，而風景區中的游客卻只有38.1%持這樣的觀點，保護區內有24.3%的游客是受野生動物的吸引而來，而風景區只有6.2%(見表10)，可見保護區跟風景區相比，具有優勢的旅游資源是森林景觀和野生動物。

表10 吸引游客的旅游資源 %

注：該問題允許游客多選

在跟旅游地居民的交談中得知，兩區購買當地手工制品所占比例都較高，保護區為47.0%，可見開展保護區旅游可增加當地經濟收入。保護區的游客中有27.0%不與當地居民交往，風景區有29.2%，保護區游客給當地居民拍照多，但給當地小孩分發攜帶物品的少(見表11)。

表11 游客與當地群眾的交往 %

保護區和風景區分別有85.2%和61.1%的游客希望遇到野生動物，有3.50%和4.40%的游客不希望遇到野生動物(見表12)。保護區有20.0%的游客遇到野生動物會進行觀賞、喂飼、拍照，風景區只有7.1%的游客是這樣的，進行觀賞和拍照的在自然保護區中有19.1%，在風景區中有12.4%，會趕走遇到的野生動物的游客兩區中都比較少，在保護區中占0.9%，在風景區中占1.8%(見表13)，可見自然保護區的游客更愿意接近野生動物。在對保護區游客觀察中也發現游客很渴望見到野生動物，并且很愛護動物。

表12 游客對野生動物的態度 %

表13 游客遇到野生動物的反應 %

兩區均沒有游客認為保護生態環境不重要(見表14)，由此可見游客的環境保護意識比較高。保護區有80.9%的游客認為有必要限制客流量，風景區中有69.9%的游客認為有必要進行客流量限制，可見風景區游客對生態環境容納量的意識不如保護區的游客高(見表15)。

表14 游客對生態環境保護的認識 %

表15 游客對限制客流量的態度 %

保護區63.7%的游客不贊成建立賓館飯店，風景區不贊成的占32.7%(見表16)。保護區有63.5%的游客不贊成設置纜車，風景區不贊成的占44.2%(見表17)。有的游客認為在自然保護區的實驗區建立賓館要經過精心的設計，不要破壞當地的環境，顯示出游客已具有很強的環境意識，而且達到了比較成熟的階段。但是兩區仍有相當一部分游客非常肯定地贊成設置纜車和建立賓館，他們認為在景區中建立纜車、賓館飯店是完全合理的。

表16 游客是否贊成在景區中建立賓館飯店 %

雖然調查中所有游客都認為保護生態環境是重要的，但是仍有相當數量的游客贊成建立賓館、纜車，這主要有以下兩個原因：(1)在游覽過程中這些游客仍追求舒適、安逸；(2)游客認識上的錯誤，這種相互矛盾的態度主要由于有些游客并不知道在景區中建立纜車、賓館飯店會破壞景區中的生態環境。

表17 游客是否贊成在景區中建立纜車 %

兩區的游客大部分都將垃圾就地放在垃圾箱中，在調查中沒有發現游客隨手扔垃圾的現象，保護區和風景區的環境衛生保持得都很好。保護區有14.8%的游客把垃圾帶離景區，并有15.7%把部分垃圾帶離景區；風景區中有12.4%的游客把垃圾帶離景區，只有1.8%的游客把部分垃圾帶離景區(見表18)。這是一個很大的進步，一個真正的生態旅游者應該具有把垃圾帶離景區的意識。

表18 游客處理垃圾的行為 %

保護區中有95.7%的游客希望得到游覽指南，其中非常希望得到的游客為71.3%，風景區希望得到游覽指南的游客為96.5%，比保護區高，但非常希望得到的游客為67.3%，比自然保護區略低(見表19)。保護區中有88.7%的游客支持建立游客宣傳教育中心，其中非常支持的游客為70.4%，風景區支持建立游客宣傳教育中心的有88.5%，但非常支持的游客僅為56.6%，比保護區低(見表20)。可見保護區強烈希望得到游覽指南和建立宣傳教育中心的游客多于風景區。

表19 游客對發放游覽指南的意見 %

表20 游客對建立宣傳教育中心的意見 %

3.5 自然保護區與風景區游客的滿意度

兩區游客對旅游服務的滿意度都很高，但是自然保護區感到滿意的游客更高，達到90.4%，感到不滿意的游客只有5.2%，而風景區不滿意的達14.2%(見表21)。兩區游客對游覽的滿意度最高，自然保護區高達74.8%；兩區的購物、娛樂滿意度都低，其中保護區對購物滿意的游客為1.7%(見表22)。可見自然保護區的游覽項目質量很高，同時保護區也該注意旅游紀念品的設計、土特產的經營等，這有利于提高游客的滿意度，同時又有利于當地社區的經濟發展，減輕當地居民因經濟落后而產生與保護區之間的沖突。

表21 游客對旅游地服務的滿意情況 %

表22 游客對旅游地滿意項目的統計 %

注：此問題允許多選

4 結論

保護區的游客數量仍然比較少，其中本省的游客占一半左右，與此相一致的是一日游的游客占較大比例；保護區游客主體是文化程度和月收入都較高的青年游客；保護區的游客仍以普通的觀賞風景、休閑娛樂為主要旅游目的，與風景區相差不大，同時保護區以其獨有的環境資源吸引了更多的科考和體育運動人員；跟風景區相比，保護區游客顯示了生態旅游者的特征：更愿意自由游覽，對野生動物的觀賞需求更高，對旅游垃圾的處理更環保，對建立纜車、賓館飯店具有更科學的環境意識；保護區的游客對游覽指南、宣傳教育中心的需求很高；在保護區的旅游服務中，游覽是游客最滿意的，其他項目如交通、餐飲還有待于在合理規劃中得到加強。

5 建議

保護區既要借助風景區，又要獨立運作，有自己獨特品牌，不要被風景區的旅游產品所遮蓋。

保護區應注重多渠道的旅游產品宣傳，如在風景區采取一些旅游宣傳措施，讓風景區的游客多了解保護區；在互聯網上做好保護區旅游產品的介紹宣傳，特別是針對大學生和高收入群體的網上宣傳；對在其他已開展生態游，但風格不同的保護區旅游的游客做好產品宣傳，這樣有利于保護區旅游知名度的上升，吸引更多的、更具有生態旅游素質的游客以及廣泛的游客群體來保護區旅游。此外保護區也要做好廣播、電視等傳統媒介的宣傳。

由于游客對游覽重視的程度較高，保護區應注重旅游路線的設計、打造特色旅游品牌。考慮到很多游客不贊成在保護區中建立賓館飯店和纜車，在旅游路線的設計中，可以在適當的地點設置宿營地和小憩設施。保護區可以根據自身的生態旅游資源設計特色的旅游項目，這樣才能在競爭激烈的旅游市場具有競爭力，同時可以使游客不僅僅停留在觀賞風景、休閑娛樂的淺層次旅游，引導游客享受真正的生態旅游。

加強與其他自然保護區、武夷山風景區及各旅行社在旅游開展方面的合作和經驗交流。這樣有利于互相學習，避免在旅游規劃、決策上走彎路。

建立游客宣傳教育中心，用畫面、音像及互動活動等多種方式，向旅游者進行區內自然與文化、環境意識、生態旅游行為規范、野外生存等知識的教育，提高保護區內旅游者的生態素質。

為了滿足游客觀賞野生動物的需要，除了做好觀鳥路線的規劃設計、補充野生動物食物等管理工作，還可以建立部分動物散放園區。

[1] 鐘林生，楊桂華，明慶忠.生態旅游[M].北京：高等教育出版社，2000

[3] 鐘林生，石強，王憲禮.論生態旅游者的保護性旅游行為[J].中南林學院學報，2000，20(2)61- 65

[4] 鐘林生.論生態旅游者的教育[J].思想戰線，1999，25(6)39-42

Analysis of Tourist Survey in Wuyishan National Nature Reserve and Wuyishan National Scenic Spots in Spring

Zhang Lizhi1, Huang Li2

(1.HonghuaerjiPinussylvestrisNational Nature Reserve, Hulunbeier 021112, China;2.Fujian Academy of Forestry, Fuzhou 350012, China)

Mastering tourist information is very important to the eco-tourism development of nature reserves.A visitor survey was conducted by using interview，observation & questionnaires in Wuyishan National Nature Reserve & Wuyishan National Site Spots respectively in 2002 in spring.By statistics and comparative analysis of the survey data，result shows the characteristics (the visitor demographics，preference，attitude，behavior) of Wuyishan Nature Reserve.According to these characteristics, some suggestions such as improving tourism product propaganda，designing visit route and setting up visitor education center were proposed for the eco-tourism of nature reserve.

nature reserve；scenic spots；eco-tourism；tourist；survey

1005-5215(2015)01-0056-05

2014-12-02

張立志(1961-)，男，黑龍江齊齊哈爾人，大學，高級工程師，現從事自然保護區管理工作.

F592.7

A

10.13601/j.issn.1005-5215.2015.01.020