保持競爭優勢，塑造行業未來——訪山特維克可樂滿亞太區總裁李貽善先生

■《金屬加工》記者 蔣亞寶

保持競爭優勢，塑造行業未來——訪山特維克可樂滿亞太區總裁李貽善先生

■《金屬加工》記者 蔣亞寶

工業4.0和智能化制造浪潮襲來，中國制造業發展面臨新一輪科技革命和產業變革。這一變革恰與中國加快轉變經濟發展方式，建設制造強國的戰略形成歷史性交匯。這對中國制造業是極大的挑戰，同時也是極大的機遇。“中國制造2025”的應時推出，毫無疑問將會加速中國制造業的轉型升級進程。面對更加多變的市場需求，作為刀具行業的領導企業，山特維克可樂滿如何看待中國市場，如何在新常態中繼續保持領先？近日，記者采訪了山特維克可樂滿亞太區總裁李貽善先生。

探索新的客戶價值主張，迎接智能化制造的浪潮

現在的中國市場已經不像十幾年前那樣高速增長，對于所有企業，如何發掘新的機會顯得尤為重要。李總認為，目前中國客戶對智能化制造的需求會對機械行業的方方面面產生影響。

對刀具產品而言，客戶要求更高的精度和穩定性；同時，他們的需求也不再局限于一把刀具，他們對解決方案、產品數據庫等軟件會提出越來越多的要求。李總告訴記者，山特維克可樂滿成立了一個工作團隊，他

們的任務就是去真正了解工業4.0將會對機械加工行業產生哪些影響，而刀具企業又能在哪些方面滿足客戶新的需求。越來越多的客戶實現了全面自動化生產，市場的變化也反映出中國制造業正在逐漸向智能化方向發展。我們的產品和解決方案必須要跟上，做到與時俱進。只有這樣我們才能牢牢把握市場機會，保持市場的領導地位。

市場的發展變化是山特維克可樂滿戰略調整的重要參考。李總說，公司目前正在進行關于客戶價值主張的探討，重點是要認真分析什么是客戶目前最關心的因素？什么是客戶最想達到的目標？這種思維模式會幫助山特維克可樂滿更好地去了解客戶的想法和需求。

李總認為，對于刀具企業來說，不同行業、不同性質的客戶關注點是不太一樣的。力求智能化發展的制造企業與傳統制造企業所關注的焦點必然不同。提出新的客戶價值主張，首先要從分析客戶的關注點入手，只有這樣公司才會用不同的方法去滿足不同客戶的需求。

市場的共通與不同之處

李總曾在馬來西亞和中國工作，現在掌管著山特維克可樂滿整個亞太區的業務。公司的亞太區架構包括六個市場：大中華區、日本、韓國、印度、東南亞和大洋洲。

對于中國市場李總始終充滿著信心，“雖然面臨很多挑戰，我們在中國市場將保持持續成長，我們會繼續擴大在中國的業務和投資。對于我這個亞太區的負責人來說，業務成長潛力最大的市場是中國。”

李總也分享了他對亞太區其他市場的看法，并為我們對比了一下各個市場的特點。日本是全球最大的機械設備市場之一，汽車等行業的潛能不容小覷。山特維克可樂滿在全球有四大關注市場，分別是中國、美國、德國和日本。而韓國也是一個充滿著機遇的市場，機械加工市場規模很大，而且和中國一樣，他們也在進行著產業鏈的升級。亞太區6個市場各有自己的特點，相比之下，中國客戶能夠比較開放地接受新的切削理念和新的產品，這是中國制造業發展很快的一個原因。而日本企業對質量標準的堅持是值得中國企業學習的。秉持嚴格的生產紀律是一方面，對于質量投訴的高效處理是另一方面，可以說他們為全球樹立了一個標桿。

李總認為他在中國積累的經驗對于亞洲其他市場非常有用，“對我個人來講，我在中國學習到很多東西。我可以把我在中國學到的東西帶到印度和東南亞，也可以帶到日本和韓國。山特維克可樂滿在中國擁有非常完善的組織架構，培養了一大批業務能手，這些都是值得其他亞洲市場借鑒的。”

戰略聚焦：成長、人才、效率

最后，在回答記者提出的有關山特維克可樂滿戰略目標的問題時，李總說：“無論是在中國，還是在亞洲，業績成長永遠是我們首要的目標。我們所有戰略的制定都是圍繞這個目標進行的。我們會認真設定目標市場和領域，充分挖掘市場潛力，并不斷推出滿足市場需求的產品。”

“我們的另一個戰略重心是人才。我們需要有能力、有熱情的員工。我們在員工培養上的任何投資都是值得的。培養員工是為了更好地服務客戶，這也是我們‘以客戶為導向’經營理念的一個體現。同時，我們向自己提出了提高效率的挑戰。我認為這個自我挑戰是有益的和必要的。這也是激勵員工發揮潛能的重要方式。”李總強調說。

成長、人才、效率，在李總看來這三個戰略的實現足以支撐山特維克可樂滿未來的發展。“我們不必做太多的事情，但是要力求把每件事情都做好，要全部100分。我認為，十個50分不如五個100分。”

如何繼續保持成長，如何持續引領行業？

始終站在客戶的角度看待市場的變化，認真分析不同客戶的真實需求，不斷挖掘自身潛力，持續提高自身效率，這是李總為我們帶來的答案。他將帶領山特維克可樂滿不斷摸索機械加工行業的發展道路，并與客戶一起在行業發展的進程中塑造未來。

收稿日期：（20150430）