克邁特：向智能化工廠邁進——訪常州克邁特數控科技有限公司副總經理郝何軍

■《金屬加工》記者 張 麗

克邁特：向智能化工廠邁進——訪常州克邁特數控科技有限公司副總經理郝何軍

■《金屬加工》記者 張 麗

郝何軍副總經理（中）與北京國機展覽副總經理丁建榮（右）

互聯網與傳統的工業體系的結合，把全球的制造業推向智能化和個性化的時代。在潮起潮落的機遇下，中國機床制造廠家憑借什么來完成智能化的升級？在CIMT2015展會期間，記者采訪了克邁特數控科技有限公司副總經理郝何軍。

德國技術的本土化轉型

克邁特公司始建于2006年，多年的努力使公司迅速躋身于高端精密機床專業領域的前列，2010年在常州建立了新的生產基地。克邁特公司成立初期采取與德國合作的方式，引進德國先進技術后，根據中國市場情況不斷調整，將技術消化吸收、逐步完成本土化轉型，克邁特機床可以說具有德國血統，卻又濃郁著中國特色。

克邁特目前主要的產品有中小型超精密數控車床、刀塔數控車床、鉆銑加工中心、立式加工中心和五軸聯動加工中心等。結合鉆攻市場優勢和客戶的需求，其自主研發鉆攻中心MT52B，既有鉆攻中心高效率，又不失傳統加工中心的切削能力。2014年又對此產品進行改造和升級，在刀庫方面做了重大改進，提高了安裝刀具的數量，縮減了換刀時間。另外，與德國技術團隊研發合作的車床TH62-500、TH62 -300延伸了公司產品類型，拓寬了市場范圍，彌補了公司以往在大件軸類產品的市場空缺。近兩年，克邁特又在控制系統上做出了大膽的轉型嘗試，將機床全系搭載頂級的西門子數控系統，使機床的加工能力和效率更上一層樓。

產品銷售領域定位準確

雖然這兩年機床行業下行趨勢明顯，但是克邁特始終都堅持做技術高端市場，不做價格競爭。

在營銷模式上采取區域性的直銷和代理商銷售方式。公司對代理銷售尤為重視，從前期的技術支持、工藝方案，到服務團隊配合，再到不遺余力地支持代理商參展，使原本潛在的客戶成為信任的合作者。2015年3月溫州機床展，公司將所有一線熱銷產品都不計代價地運往展會，幫助代理商將產品推入當地市場。

機床銷售行業領域寬廣，克邁特并沒有泛泛銷售，而是在更適合自身產品的領域里重點發力。受蘋果產品生產線調整，國內3C行業異常火爆，華為、中信、小米迅速成長為3C加工行業的大客戶。面對多變的市場，克邁特及時調整公司發展戰略，把目光鎖定在國內3C加工市場，并成功在競爭激烈的華南市場打開了銷售突破口。

另一重點銷售領域是壓鑄，主要是汽摩、汽配、發動機殼和變速機殼等行業，公司合作的重點戰略客戶如壓鑄行業領軍企業廣東文燦集團。近年來，因為制造成本居高不下，很多制造廠開始積極地尋找優質的國產機床來替代昂貴的進口機床。說

起與文燦合作關系的確立，郝總說，“這個項目經歷了一年半的磨合期，客戶選擇機床廠家還是比較謹慎的。前期只定了10臺機床試用，除了與進口機床實時生產效率和產品精度進行對比，還將這些機床分別穿插到流水線上，用來檢測機床的綜合性能及自動化水平。”好產品經得住客戶的檢驗，從2014年下半年開始，克邁特接到了源源不斷的大批量采購訂單。

重視售后體現服務本質

售后服務關系著一個企業的口碑，優質的售后服務能讓客戶在購買和使用產品時毫無顧慮，同時也是與客戶能否建立長期的合作關系、達成信賴的關鍵。克邁特的售后服務由上海總部集中管理，并在北京、深圳、陜西和重慶等幾個城市設立有服務點。郝總說，“克邁特重視售后服務，不惜成本，對客戶的服務承諾是客戶的疑問2h必須響應，對需要線下解決的情況江蘇、浙江、上海4h，其他地區24h內必須趕到現場，2天內徹底消除客戶的問題。”

科技突飛猛進推動了電子商務的發展，克邁特在針對銷售方面引入CRM管理平臺，該平臺最大的優點就是不受機器設備和網絡的限制，實現信息的互通互聯。在工廠內部的生產管理方面，采用新媒體微信搭建銷售管理、售后管理、生產系統等平臺，采用這些平臺后能夠對客戶存在的問題迅速反饋，及時有效地提出解決方案。

打造智能化工廠

受“工業4.0”的影響，打造智能化工廠、實現智能生產的物流管理和人機互動的生產過程，已經成為中國制造升級的主旋律，克邁特為此次的轉型升級摩拳擦掌，早已做好了充分的準備。

人才培養是競爭力的核心，克邁特在上海建有獨立的研發實驗室，常州工廠建好后吸引了更多行業內專業人才。公司采取策略鼓勵創新型自主研發設計，設立技術獎、專利發明獎用來激勵員工的創造力，并帶研發人員去歐洲、日本等地去考察市場，緊盯制造業最尖端的技術，拓寬研發思路。

經過多年的沉淀，人才和技術儲備都已具備了雄厚的實力，2015年公司向實現智能化工廠轉型，轉型的重點是對工廠的硬件進行改進，將裝備線和加工線連接起來，通過互聯網技術、利用手機終端查詢顯示產品狀態；對產品實時關注制造進度、銷售情況、確認交貨信息等，使生產流程完全實現智能化。郝總說，“智能化的改造會投入很大成本，后期的回報也是很樂觀的，通過公共平臺的建立，會使信息溝通更暢快，不僅生產效率會有大幅提高，裝備水平和精度也會有長足的進展。”

先進的制造技術，良好的產品營銷渠道，周到的售后服務及人才的培養和儲備，提高了克邁特的自身實力，為克邁特后續的發展打下了堅實的基礎。在制造業向智能化轉型中，克邁特必將邁出精彩的一步。

收稿日期：（20150522）