高職高專《企業管理》公共課案例教學中應注意的問題

于衛東

(承德石油高等專科學校外語與旅游系，河北 承德 067000)

在當今經濟全球化的時代，管理學的地位越發重要，甚至成為不少企業建立、生存、發展的助力劑。與此同時，對所有專科生進行《企業管理》等課程的通識教育，已經成為了一種趨勢。筆者認為，在《企業管理》公共課中，引入案例教學不僅能夠讓學生學以致用，在案例中感悟管理理論的魅力和價值，而且也能通過與現實中的企業結合，大大激發學生的興趣。然而，雖然案例教學在管理學教學中作用重大，但是如果使用不當又會事倍功半。下面是筆者在長期的教學實踐中總結出來的高職高專《企業管理》公共課案例選擇和案例教學實施中需要注意的幾個問題。

1 案例選擇需注意的幾個問題

1.1 與時俱進

在《企業管理》公共課程的案例選擇中，最重要的一個原則便是與時俱進。這“與時俱進”包含兩個方面，其一是案例本身的與時俱進，其二是案例內容的與時俱進。

例如，筆者在《企業管理》公共課《目標與目標管理(MBO)》一節的教學中，采用聯想公司的目標管理體系作為教學案例。在案例的展示上，不僅每年查閱資料以更換聯想公司的數據(如公司營業額、公司新年度新目標等)，而且增加了近些年發展尤其迅速、在目標管理方面成就卓越的SAS(北歐航空公司)公司目標管理體系建立的過程進行對比分析。

案例教學的一個重要作用是讓學生學以致用，在案例中用剛剛學到的管理理論進行分析。一方面，數據的及時替換、案例的不斷更新，能夠讓教學案例更加貼近現實生活，更加“接地氣”[1］;另一方面，“與時俱進”能夠使得學生在進行案例分析時找到他們“熟悉”的環境，降低管理理論的抽象程度，促進管理理論的融會貫通，使得學生更容易理解和駕馭管理學的原理知識。

1.2 根據不同的授課對象選擇案例

《企業管理》課程作為一門公共必修課，教學過程中需要面對全校各個院系、各個專業的學生。在案例的選擇上，對于不同的授課對象，要采用不同的案例進行教學。

例如，在組織篇(包括組織設計、組織變革和人力資源管理等內容)的總結課中，對于旅游管理、酒店管理和導游等專業，由于女生數量較多，筆者傾向于采用“你身邊的歐萊雅組織”作為案例;而對于計算機、軟件設計和網絡通信等專業，由于其專業傾向，筆者往往采用“Facebook與微信的組織架構”進行案例分析。再例如，在《控制方法》一節的教學中，對于汽車工程系學生，筆者根據學生的專業特點采用“長春一汽之控制‘N步走’”作為案例;而對于部分文科院系的學生，筆者則選擇“光大證券‘烏龍指’”作為案例。

同時，由于授課對象大都是“90后”，筆者在案例選擇上大都盡量采用與同學生活息息相關的案例。如在《領導理論》一節中，筆者開始采用“Apple公司的領導模式”，而不再采用“‘真功夫’快餐連鎖企業的新型領導方式”。

根據不同的授課對象選擇案例，對提高學生的積極性和參與度具有重要意義。在案例分析時，選取與學生本專業有關的案例或者與學生實際生活關系很大的案例，不僅能夠提高學生的認同感，而且能讓所有學生有話可說。這使得所有學生真正參與到案例分析的過程，并在此過程中得到了包括口才、思維、團隊協作、人際交往在內的全方位、多層次的鍛煉[2］。同時，這也為學生未來進入相應領域的企業進行管理提供了早先培訓和教育，因此意義重大。

1.3 案例選擇要緊貼培養目標和就業去向

從學生的培養目標角度來講，高職高專致力于培養工程、管理、服務等一線操作崗位的優秀人才，因此公共課程的案例一定要與此相適應。這要求《企業管理》課程在遴選案例時，需要選擇更為具體化、操作化、實際化的“小”案例。例如，進行《成本控制與作業控制》一節的教學中，選取“遷安鋼鐵某車間作業控制流程分析”比“鐵道部的成本和作業控制法”要好;進行《管理與管理學》一節的緒論性質教學時，選取“從承德某飲品公司的管理述起”比“三星公司的管理模式”要好。

從學生的就業去向角度來講，高職高專畢業生很多工作于民營企業和中小型企業等，因而案例選擇要與這一特點相適應，即涉及民營企業和中小型企業的案例要占有較大的比例。同時，未來將進入企業從事基層管理崗位的學生將占大多數，因此增加民營和中小企業的基層管理案例的選取能夠拉近管理學與學生的距離，讓學生覺得管理學并非那么“高不可攀”。

2 案例實施需注意的幾個問題

僅有成功的案例選擇是不夠的，必須有正確的案例實施方法方能達到效果。在案例實施中，筆者認為，案例分析前需要充分準備，案例分析中要使得學生的興趣和創造性思維得以激發，并且要處理好師生各自的作用。同時，做好案例總結工作也至關重要。

2.1 案例分析前要準備充分

《企業管理》公共課授課學生數量大，且案例分析這一教學過程本身較理論授課過程而言更容易受到來自各方面因素的影響。因此，做好案例分析前的準備工作尤為關鍵。一方面，對于教師本人來說，需要在選擇好合適的案例之后精心準備案例。教師不僅要熟悉案例所涉及企業的基本情況、背景知識、發展過程等，使得案例分析有依可循，而且要緊緊抓住案例與當堂課教學內容的結合點，完全吃透案例，把握住所選案例的精髓，做到透過現象看本質。另一方面，教師要培養學生解決問題和分析問題的思維和能力。筆者認為，培養學生在案例分析中“帶著問題分析”是一項事半功倍的方式。“帶著問題分析”是指在案例分析前先由教師提出幾個問題(PPT展示)，然后再進行案例陳述和案例分析。例如，在進行《控制方法》一節的教學中，筆者用“某車間作業控制流程分析”作為案例與學生共同進行分析。在案例展示前，筆者先向學生提出了三個問題:1)該車間作業控制中體現出課本中哪些理論知識?2)該車間作業控制中暴露出了哪些問題?3)該車間是如何解決上述問題的?

學生在進行案例分析時，往往由于自身知識水平能力所限“眉毛胡子一把抓”，即當堂講授的各種管理理論一齊涌入腦海，認為都與案例分析有關，缺少邏輯性、推理性。因此，案例陳述前提出若干問題，能夠先為學生捋清思路，在進行思考和案例分析時做到有理有據;同時，先前提出的問題在案例陳述和案例分析中都應當是能夠找到答案和依據的，這也使得案例分析有的放矢。

同時，案例分析往往由學生自由組隊，以小組為單位進行案例分析。在準備階段，小組成員拿到案例選題，需要共同捋清思路，合作分工，查資料，匯總一切有用的信息，制作PPT，書寫講稿，這些不僅能夠提高搜集和查閱信息的能力，而且有助于增進同學友誼、提高團隊協作能力;在小組討論的過程中，部分同學在小組起到了計劃、組織、指揮、協調和控制的作用，這在客觀上起到了“管理應用于實際”的真實作用。

2.2 激發學生興趣及創造性思維

管理學課程由于涉及不少理論性的專業內容，因此講起來極易索然無味。這使得激發學生興趣顯得尤為重要。在案例分析過程中，允許學生大膽設想、聯系專業內容、結合現實情況，往往能夠大幅度地激發學生學習《企業管理》公共課的興趣[1］。

管理具有科學性和藝術性的雙重特性，案例分析尤是如此。案例分析沒有標準答案，允許學生在廣闊的思維海洋中盡情遨游。這就需要學生具有發散的、創造性的思維。相同的案例，相同的問題，由于學生專業、經歷、思維方式不同，他們往往有著不同的理解和分析方式與思路。故而在案例分析過程中，當學生有著不同的見解和思考時，教師應予以鼓勵，并與其他同學一起討論，以最大程度上激發學生的興趣和創造性思維[3］。

2.3 正確發揮好師生各自的作用

案例分析是管理類課程必不可少的一個過程，是使得學生將管理理論用于實踐的主要途徑。在案例實施過程中，除了上述兩個方面需要格外注意外，正確處理好師生各自的作用也是影響案例實施效果的重要因素。

筆者認為，在案例實施中，學生是活動的主角，教師最多是活動的配角，不能教師自己“唱獨角戲”分析案例。如果教師自行滔滔不絕分析，學生只能是被動地傾聽，沒有親身參與到案例分析的過程中，仍是功虧一簣。也即教師要充分調動學生的積極性，使他們真正融入其中[4］。

然而，教師不僅是配角，更是導演。教師不能完全放任學生討論，需要其作為課堂的“指揮桿”和“方向盤”來指揮方向，使得案例分析在既定的“軌道”附近“運行”[5］。同時，教師需要適時進行總結和評價，并對一些理論性、總結性的管理學知識原理進行歸納和提煉，從而更好地實現案例教學的效果。

2.4 做好案例總結工作

學生案例分析過程的結束和教師點評并不意味著案例實施的結束，之后還有也很重要的案例總結工作。筆者認為，首先，教師要做好課堂上的總結，對學生涉及到的眾多方面進行點評，對學生提出的富有創造性的閃光點予以表揚，對學生思路中出現偏差的地方加以訂正，并適時與管理學原理進行結合;其次，下課后教師要通過學生上交的案例分析PPT和教師上課時的聆聽筆記將學生的案例分析思路重新整理，分類整合，并查閱相關資料，補充和完善學生不足之處;再次，當進行一輪案例分析后，教師要針對案例陳述中不完善的地方進行修改，刪除案例陳述中不必要的地方，修改案例陳述中不合適的地方，補充案例陳述中充分的地方。此外，教師還應對優秀案例分析作品加以保存和修改，匯集成作品庫，留給之后的學生學習、觀摩和總結。

3 結語

綜上所述，案例教學需要在案例選擇和案例實施中注意諸多問題。在案例選擇中，不僅要注重案例本身和案例數據等的與時俱進，還要根據不同的授課對象、不同的培養目標和不同的就業去向選擇合適的案例;在案例實施中，筆者認為，師生需要正確發揮各自的作用，在師生共同進行充足準備的同時，努力激發學生的興趣和創造性思維，培養具有管理學思維邏輯的新時代應用型人才。只有這樣，《企業管理》公共課才能發揮出更大的作用。

[1]黃運強.中職《企業管理》課程案例教學策略淺析[J］.時代教育，2009(3):236.

[2]靳利軍，蔡巖松.高校工商管理類課程案例教學應用探討[J］.黑龍江教育(高教研究與評估)，2010(1):82－83.

[3]黎建新，翟民華，劉洪深.對高校管理類課程案例教學現狀的調查與分析[J］.中國電力教育，2012(10):62－63.

[4]田敏娜，白然，侯艷艷，等.案例教學法在旅游心理學課程中的應用[J］.承德石油高等專科學校學報，2007(3):62－64.

[5]李彥普.管理類課程案例教學誤區分析與思考[J］.中國管理信息化，2011(9):149－150.