作風(fēng)好不好　群眾來評(píng)判

◎劉桂永

作風(fēng)好不好群眾來評(píng)判

◎劉桂永

▲群眾送面錦旗表謝意

▲耐心細(xì)致地為群眾辦理業(yè)務(wù)

“大姐，您好！剛才為您辦理的土地變更登記業(yè)務(wù)，感覺工作效率和服務(wù)態(tài)度怎么樣？我們還有哪些方面需要改進(jìn)的？”夏邑縣國(guó)土資源局行政服務(wù)中心窗口副主任劉艷熱情地拿出意見簿，請(qǐng)剛剛辦理完業(yè)務(wù)的徐美菊評(píng)價(jià)。

“以前聽說辦理土地變更登記非常麻煩，特別像我這樣遇到當(dāng)事人不能到現(xiàn)場(chǎng)簽字的，更得跑不少冤枉路。你們這次不但提供了上門服務(wù)，而且效率也比以前高多了，服務(wù)態(tài)度也更好了。”徐美菊滿意地回答。

原來，徐美菊急著辦理土地證抵押貸款，但是對(duì)方當(dāng)事人梁某卻因?yàn)槠c在商丘人民醫(yī)院住院不能到現(xiàn)場(chǎng)簽字。縣國(guó)土資源局服務(wù)窗口領(lǐng)導(dǎo)了解到這一情況后，立即啟動(dòng)了上門服務(wù)機(jī)制，派出兩名工作人員，帶上變更合同，到商丘人民醫(yī)院找到梁某，現(xiàn)場(chǎng)辦妥了相關(guān)手續(xù)，使徐美菊及時(shí)拿到了土地使用證。

為充分了解群眾對(duì)涉及國(guó)土資源各項(xiàng)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)情況，該局積極敞開門，走出去，迎進(jìn)來，廣泛收集意見和問題，請(qǐng)群眾評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度好不好、工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)、辦事效率高不高，確保把“為民排憂解難”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，讓群眾真正滿意、更加放心。今年以來，該局通過發(fā)放征求意見表、電話征詢用地戶意見、現(xiàn)場(chǎng)接受評(píng)價(jià)等方式，收到各類意見建議20多條。

針對(duì)收集到的意見和問題，該局及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，逐條分析問題和意見所在，抓準(zhǔn)癥結(jié)點(diǎn)，及時(shí)建立整改臺(tái)賬，明確責(zé)任人、整改時(shí)限、解決措施等，并把整改計(jì)劃張貼上墻，接受社會(huì)監(jiān)督。與此同時(shí)，進(jìn)一步梳理、完善原有制度，制作業(yè)務(wù)流程圖，創(chuàng)新便民方式方法，實(shí)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等措施，為特殊群體開通“綠色通道”，使30多人次受益，確保了工作更到位、服務(wù)更有效。

“我們累一點(diǎn)、多花點(diǎn)時(shí)間沒關(guān)系，只要群眾滿意就好。我們對(duì)待群眾如親人，群眾才能對(duì)我們?nèi)缱约喝耍蜁?huì)說出真感受和心里話，才能進(jìn)一步推動(dòng)我們提高工作效率和服務(wù)水平，確保群眾的意見件件有落實(shí)、事事有回音。”夏邑縣國(guó)土資源局局長(zhǎng)張作良告誡工作人員。

據(jù)了解，今年以來，該局已接待群眾來信來訪32起，辦理土地登記手續(xù)21件，進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查90余次，群眾滿意率達(dá)98%以上。

（作者單位：夏邑縣國(guó)土資源局）

土地出讓信息

★6月26日，寶豐縣國(guó)土資源局成功掛牌出讓1宗國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，規(guī)劃用途為工業(yè)用地，出讓面積72402.5平方米，成交價(jià)款1980萬(wàn)元。

（孫少雨）

★1～5月份,夏邑縣國(guó)土資源局成功掛牌出讓10宗國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，出讓總面積660107平方米，成交總價(jià)款1.91億元。（劉桂永）

★5月29日，長(zhǎng)葛市國(guó)土資源局成功掛牌出讓4宗國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，規(guī)劃用途均為工業(yè)用地，出讓總面積206302.54平方米，成交總價(jià)款4806萬(wàn)元。

（李海霞姜海峰）

★6月15日，鄭州市上街區(qū)國(guó)土資源局成功掛牌出讓3宗國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，規(guī)劃用途均為城鎮(zhèn)住宅用地，出讓總面積165328.05平方米，成交總價(jià)款8328萬(wàn)元。（薛磊）

★6月17日，信陽(yáng)市國(guó)土資源局成功掛牌出讓1宗國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)，出讓面積65100.88平方米，成交價(jià)款1920.48萬(wàn)元。（王鑫）