淺議主持人語言在媒介偏見中的體現(xiàn)和校正途徑

李書賢

（山西傳媒學院 播音主持系，山西 太原 030013）

偏見是一個群體對于另外一個群體的有失恰當和準確的判斷和態(tài)度，包括認知、看法，印象和評價等方面。例如，我們當中大多數(shù)并沒有與日本人長期生活的經(jīng)歷，許多人卻對日本人有認真、刻板、心胸狹窄的印象。毫無疑問，這樣的判斷很多時候是不準確的，具體到個人，我們也會看到有些日本人草率、寬厚。而這些之前的印象，尤其是對某個群體不好的印象究竟是從哪里來的呢？通過我們之前所接觸到的知識。其中，大眾媒介承擔著教化社會整體的功能，所以筆者認為，媒介對于人們形成判斷、態(tài)度、行為功不可沒。而廣播電視的節(jié)目主持人承擔著媒介傳播的“最后一棒”，其對于某一事件、群體的大眾態(tài)度和評判起著重要的引導(dǎo)作用。

一個鮮明的例子是，近日大量國內(nèi)蘋果手機系統(tǒng)遭到了黑客攻擊，而蘋果公司的售后服務(wù)卻令大多數(shù)消費者不滿。事關(guān)諸多國內(nèi)消費者的切身利益，有媒體便對于此事進行了調(diào)查和采訪。本來是一場正常的有關(guān)于商家和消費者之間的糾紛，但是就有媒體把它解讀成了國外企業(yè)店大欺客的現(xiàn)象。從主持人在節(jié)目直播過程中所選擇的受眾微博留言來看，大多是有關(guān)倡導(dǎo)消費者使用國產(chǎn)手機的，有些言辭還比較偏激，甚至用“愛國”來對蘋果手機的使用者進行道德上的綁架。而主持人雖未明確表態(tài)，其在節(jié)目中流露出來的“愛國”情懷卻可見一斑。這不能不說是對國外企業(yè)的偏見，而偏見帶來狹隘。

另外一個近些年被許多人詬病的事例是，媒體對于奧運金牌的熱捧，在我國，奧運會一直以來被承載了太多的社會意義，本來就是一場普通的競技體育項目，但是媒體有意無意地將之與“中國夢”、“展現(xiàn)綜合國力”等主題聯(lián)系到了一起。能夠明顯看到的是，在奧運比賽現(xiàn)場，每次選手在奪金之后負責解說的主持人聲音就會瞬間提高不少，表現(xiàn)出明顯的亢奮，但是如果獲得銀牌或是銅牌從主持人語氣、聲調(diào)上就會明顯地解讀出略感失落。這種“唯金論”很顯然是對于受眾，尤其是青少年的誤導(dǎo)。也是媒體對于未奪金運動員、對于體育精神的偏見。不過，可以看到關(guān)于媒體“唯冠軍論英雄”的態(tài)度近幾年已經(jīng)有了一定程度的改觀。在白巖松刊載于《南方周末》2008年8月28日的一篇文章《北京奧運過去時》之中寫到：“作為媒體，早該知道奧運的魅力不僅僅是勝利，還有過程，還有失敗，尤其還有運動場上的人。……是的，媒體不能再咬著金牌不放，而對銀牌和銅牌卻忽略不計，更不要說那些沒有走上領(lǐng)獎臺的運動員。”

那么，作為承擔著教育功能的大眾傳播媒介，如何能夠盡量避免偏見呢？筆者認為，我們可以從以下幾個方面來校正：

一、堅持真實、客觀、公正的報道

首先，真實是新聞的生命。那么如何保證新聞的真實性不受偏見的侵害？筆者認為，還是牢牢把握新聞報道的五個W的原則，也就是我們在向受眾陳述事實、傳播信息的時候，不僅要交代清楚新聞當事人是誰，發(fā)生了什么事，在哪里，什么時間，還要搞清楚為什么，怎么樣。不傳播信息不全的新聞，不發(fā)表個人推測的言論。柴靜在對華南虎照片真假之爭的調(diào)查中，對于每一個人的采訪是否用到了三個小時以上，交叉著問時間、地點、人物、證據(jù)、相機、速度、距離……這么細致的采訪工作，無非是為了距離真相更近一點。

其次，要做到客觀?？陀^是指報道者要尊重事實真相，不能想當然。前幾年在筆者居住的城市里，常見新聞媒體報道有人采用過激行為如登高以跳樓威脅之類的方法討薪，每有類似事件發(fā)生，出鏡記者或是演播廳內(nèi)的主持人一般就會用這樣一句話來作為節(jié)目的收尾：“希望此類鬧劇今后不再上演。”且不說這樣一句評論多大程度上暴露出記者或主持人的人文修養(yǎng)的缺失。主持人這么一句也起碼看出其沒有對事件做全面的調(diào)查了解，對于討薪者的個人狀況、事件詳細的起因發(fā)展情況、涉事幾方各自的利益訴求等全然不知或者知之甚少。不了解事件的全貌就難以做到客觀。

在2008年北京奧運會火炬?zhèn)鬟f期間，CNN主持人卡夫蒂公然發(fā)表辱華言論，稱中國人是“一群五十年不變的呆子和暴徒”。此言一出，引起了全球華人的憤怒?？ǚ虻賹τ谥袊撕椭袊F(xiàn)狀的判斷，很顯然是不符合實際的，他沒有看到中國幾十年來取得的經(jīng)濟上的巨大成就，以及政治、人文和社會生活方面的翻天覆地的變化。他對于中國的印象還停留在冷戰(zhàn)時期，沒有客觀的立場，就很難做到真實，也就會流露偏見。

最后，是公正。要公正就要保證信息的來源的多方性，這就要求主持人在信息采集過程中注意照顧到多方面的信息來源，并學會平衡信息，不能因個人喜好過多展示某一發(fā)面或有意屏蔽掉某些信息，應(yīng)該給各方信息平等表達的機會。在最近播出的一期《新聞?wù){(diào)查——車禍疑云》中，出鏡記者孫寶印為了調(diào)查清楚“620南京寶馬撞碎馬自達案件”的來龍去脈，先后分別采訪了接警交警、事故處理民警、宣傳科民警、事故研究所工程師、北京安定醫(yī)院醫(yī)師、多名事件目擊者、受害者親屬等數(shù)十人，并詳盡了解了尿檢等科學分析的原理、過程等，并針對網(wǎng)民質(zhì)疑的幾個問題逐一做了細致的采訪。其主要目的就是盡可能地還原事故過程，保證受眾能夠接收到最大量、最全面的信息，也給一直飽受非議和南京交警部門一個自證清白的渠道。保證信息的合法性、平衡性，是避免偏見的途徑之一。

二、主持人個人要有意地修正或改變偏見

人對于群體或是事件的關(guān)注角度會在一定程度上幫助形成觀點。所以作為主持人，要有意地要求自己多方面關(guān)注社會。用平等的眼光來看待他人，尤其是和自身生存狀態(tài)、價值觀念、文化背景差異較大的群體。要做深入的、一對一的、長期的交往和了解，不能對個別的，不同的信息采取不理睬的態(tài)度，注意個別意見的吸納，有意識地要求自己不斷獲得新知識。

自從2002年朱镕基同志在九屆人大五次會議上所做的《政府工作報告》一詞中首次使了“弱勢群體”一詞之后，“弱勢群體”這個概念就在媒體和社會中廣泛流行開了。而究竟哪一類的人群可以算作是弱勢群體，大眾傳播的媒介是否真實地描述了弱勢群體的生存狀態(tài)，是否確實地認可他們的價值觀念。有些主持人的表現(xiàn)值得商榷，某位電臺主持人在節(jié)目說到自己出門的時候錢包里至少有一千元以上的現(xiàn)金，否則就沒有安全感；還有的主持人對于新聞當中的受害者只會表達一句，“希望某某拿起法律的武器……”其實這都是反映出主持人對于有別于其個人群體的不了解、不認同、不關(guān)心、不作為的態(tài)度。有些主持人在報道有關(guān)于弱勢群體的新聞的時候，會不由地流露出救世主的居高臨下的態(tài)度，如對于城市農(nóng)民工、拾荒者，媒體在報道的同時，也容易給他們貼上“收入差、社會地位低、文化素質(zhì)不高”等等的標簽；有的主持人在采訪犯了錯，或是犯了罪的人時，會不自覺地流露出一種道德上的優(yōu)越感。這些都是大眾媒介關(guān)于弱勢群體的報道出現(xiàn)的不平等的心態(tài)。作為主持人，責無旁貸地承擔著保護多元文化的責任，美國的報刊自由委員會在其《自由而負責人的報刊》一書中，對報刊提出了五項要求，其中一項就是“準確表現(xiàn)社會各成員集團的典型形象”。大眾傳媒首先應(yīng)該了解社會各個階層，促進每一個社會階層的表達空間，尊重不同群體的文化訴求，并努力使各不同階層之間能夠自由傳遞思想，進而相互理解。

三、結(jié)語

媒體偏見的產(chǎn)生盡管很多情況下并非媒體人主觀意愿所決定的，它大多是借由媒體人身處的群體環(huán)境和自身的思維方式所致。但是其危害卻不可小視。偏見帶來狹隘的視角，也破壞社會公平，進而傷害到媒體的公信力。而比這個更可怕的是，媒體偏見會導(dǎo)致很大一部分公眾將媒體傳播的觀念、價值、意見等作為“正見”，而放棄了自我思考，選擇了服從媒介。明星代言廣告更容易獲得認同感和更大的效益，也正是因為如此。值得一提的是，沒有人能夠拒絕偏見，高喊“拒絕偏見”本身就是一種偏見，人類天生帶有偏見，承認偏見的普遍性，并不斷增加自身文化修養(yǎng)是糾正偏見的前提；而受眾媒介素養(yǎng)的提高也是抵御偏見的一劑良方；保護新聞自由，讓更多的意見得以發(fā)聲是減少偏見的途徑；完善新聞監(jiān)督和立法是減少偏見的根本。

［1］李巖.傳播與文化［M］.浙江大學出版社，2009.

［2］蔡幗芬，張開，劉笑盈.媒介素養(yǎng)［M］.中國傳媒大學出版社，2005.

［3］畢研韜.媒體人與媒體偏見［J］.青年記者，2011.