服務理念與執行力是辦實用性電視臺的關鍵

王 濱

（作者單位：大連金普新區廣播電視臺）

服務理念與執行力是辦實用性電視臺的關鍵

王 濱

（作者單位：大連金普新區廣播電視臺）

摘 要：辦實用性電視臺是基層電視臺發展的最好途徑之一，而服務理念的確立與一流執行力的打造又是實現這一目標的關鍵。服務包括兩方面，第一要服務于政府，第二要服務于百姓。一流執行力的打造就是要任用會執行的人，歸跟到底就是人的問題。

關鍵詞：實用性電視臺；服務；執行

所謂的實用性電視臺就是指電視臺在人們日常的生產生活當中具有實際的使用價值，是“三貼近”和“三服務”的具體體現。打造實用性電視臺是因為地方臺的實力和資源及它所處的位置所決定的。我們雖然沒有雄厚的資金，但我們卻是離觀眾最近的地方主流媒體，所以打造實用性電視臺是我們發展的最好出路之一。實用性理念實現的標志是：地方政府滿意、百姓歡迎、專家認可。而在實現地方電視臺的實用性的過程，關鍵在于兩點，即服務理念的確立和一流執行力的打造。

1 服務理念的確立是打造實用性電視臺的重中之重

作為基層的主流媒體，地方電視臺的服務理念并不十分完善，甚至更多的是停留在表面，大多是報道基層單位的新聞事件、為社會有需求的企業單位發布相關的廣告、提供文藝節目、影視劇滿足人們的精神文化需求而已，并沒有再深層次地考慮地方政府及百姓還有哪些需求，媒體如何通過服務來打造自己的欄目和節目，如何通過滿足需求、提供服務來打造地方臺的實用性。因此服務理念的確立，是打造實用性電視臺的一個關鍵點。

這里的服務包括兩方面，第一要服務于政府，第二要服務于百姓。努力做到架好地方政府與群眾之間連心橋、鋪好解決群眾實際問題便捷路的同時，加快廣電事業產業發展步伐，為群眾提供更加貼心、豐富、便捷、優質的服務，進一步豐富基層人民的精神文化生活。服務政府與服務百姓二者并不矛盾，而且要打造實用性，兩個服務缺一不可。

很多地方電視臺強調：我們是政府的喉舌，我們要為政府鼓與呼。特別是在地方發生突發事件的時候，往往是狹隘理解這個概念，要么捂著不報、要么報道得遮遮掩掩，這恰恰起了反作用。事件發生后，百姓希望通過主流媒體的權威性獲得事情的真相，地方政府也希望能夠發出真實的聲音，辟除謠言，維護穩定。地方廣播電視臺真實地、恰如其分地報道事件的起因經過和結果，對百姓和政府來說都是積極的、有意義的。

再從金普新區舉辦的大連國際大櫻桃節來看，這個節日到現在已經舉辦了八屆，每一屆金州新區廣播電視臺都會策劃大量的新聞、專題及訪談節目進行報道、直播開幕式，甚至通過衛視頻道及東北地市級臺聯盟加大報道力度。從表面看是為政府舉辦的大型活動進行宣傳和鼓動，實質上是通過大量的宣傳報道，吸引了世界各地的游客到金州新區來進行采摘和旅游，真正受益的是本地的櫻桃種植戶。

另外，電視臺也是代表地方政府，通過電視臺為百姓解決日常生活中的實際困難，雖然在解決問題的過程中，會讓某一個部門或某一個公務人員曝光在公眾面前，但這并不是要丟政府的丑，而是通過服務為政府贏得了群眾的好口碑。

在這里需要強調的是，服務理念的確立并不是口號和空話，必須要求廣播電視工作者深入基層、深入到群眾中去，了解政府及群眾的需求，深層次地思考這些需求產生的原因、內在聯系及如何服務和滿足。通過思考設計廣播電視產品，打造地方媒體的實用性，為政府、百姓服務，解決實際困難，創作出更好的節目。

2 一流執行力的打造是實現地方電視臺實用性的根本保證

有了打造地方媒體實用性的目標，有了為政府和群眾服務的理念，并不能保證就一定能實現，最終保證成功的是一流的執行力。天下大事必成于易，天下難事必做于細。如果執行不力或在實際過程中拒不執行，所有的目標就無法實現。現在的地方廣播電視臺應該更加重視執行力這個概念。沒有一流的執行力，地方媒體的經濟創收無法實現；沒有一流的執行力，就創作不出更好的節目；沒有一流的執行力，所有既定的目標都無法實現。而一流執行力的打造就是要任用會執行的人。而這些歸根到底就是人的問題，要培養人才、使用人才、形成強有力的節目制作團隊。要為所有的單位員工樹立把單位利益放在第一位的觀念，每個人都要善于總結、善于學習、善于把理論的東西應用到實踐中，善于把實踐加以總結。

現在的地方電視臺，由于歷史遺留下來的體制機制的原因，有部分人在平日里并不是想怎樣做好工作、自身還缺乏什么、可能要付出什么、如何讓廣播電視事業更好地發展，而是時時在抱怨自己沒得到什么，總是在想自己應該要什么，士氣低落沒有擔當，談何執行？有些人在和基層政府接洽時，說得天花亂墜；在為百姓解決實際困難時大包大攬，而一到實際則大打折扣，讓人民群眾與地方政府失去了信任和支持，根本就無法實現實用性。

一流執行力的打造分四個層面：一是領導層正確的決策力；二是中層的領悟力、創新力和協調、指揮能力；三是每個廣播電視工作者單兵作戰能力；四是要形成有序、協調、高效率的團隊。

總之，辦實用性電視臺是基層電視臺的發展的最好途徑之一，而服務理念的確立與一流執行力的打造又是實現這一目標的關鍵。

作者簡介：王濱（1973-），男，遼寧大連人，編輯（中級）。研究方向：新聞。