聞 一
農業銀行徐州新沂支行: 預防電信詐騙“三字經”
聞 一
一是知。電信詐騙形式多樣,手段翻新。要注意收集相關案例,通過電視、報紙、網絡以及內部通報,及時掌握和了解社會上不法分子經常采用的一些詐騙方式和方法。二是察。在辦理業務過程中,要留心察看一些客戶的異常表現,對諸如一些表情嚴肅,慌里慌張,急急忙忙,一邊辦理業務,一邊手機在不停打電話和接電話的客戶,要格外小心,做好提示工作。三是問。在受理客戶轉賬業務時,要想法設法通過與客戶的溝通交流,摸清楚匯款的真實目的和意圖,對家人、親戚、朋友以及生意往來以外的所有匯款和卡存款,要區分不同金額情況,以靈活多變的形式應對這部分客戶。發現疑點,不論客戶認可與否,首先要穩住客戶,爭取時間,動用單位其他人員的力量,必要時可通知其家人或采取報警的方式,等待家人和公安人員來現場進行勸導解決。