從受眾知情權角度看突發事件及其新聞報道策略

作者簡介：王卉蕾（1981—），女，吉林長春人，本科，中級，研究方向：新聞報道。

摘 要：公民在新聞報道中扮演著受眾角色，擁有受眾知情權。但是，從受眾知情權角度來看，目前業內對于突發事件的新聞報道還存在不少的漏洞。因此，本文通過對受眾知情權的闡述，提出現行新聞報道中存在的問題，提出突發事件的新聞報道策略。

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2015）17-0070-01

新聞媒體在對突發事件進行報道時必須要尊重受眾知情權，按照法律法規進行及時可靠的報道。如果發生延遲報道或者瞞報等情況，很可能產生不良的社會輿論，公民不能及時了解到事件的真實情況，這是嚴重侵犯公民的受眾知情權的行為。為了避免這類現象的發生，必須從受眾知情權角度對突發事件的新聞報道策略進行深入研究和探討。

一、受眾知情權與突發事件

知情權是指公民知悉、獲取信息的自由和權利，包括從官方或非官方渠道知悉、獲取相關信息。本文涉及的知情權主要包括了知政權和個人信息知情權。知政權是指公民有權利了解國家政務大事以及各類社會事件，個人信息知情權是指公民有權利了解自身享受的權力以及隨之而來的社會義務。涉及國家政務的突發事件需要根據有關規定進行報道，涉及國家軍事、外交機密的事件不屬于受眾知情權的范圍。但對于大部分的社會性突發事件，如自然災害、社會安全事故、公共衛生事件等則都屬于受眾知情權的范圍之內。對于受眾知情權范圍內的突發事件，新聞媒體都有義務進行及時真實的報道，因為這一類突發事件往往由社會矛盾或者社會安全引起，關系到公民的切身利益，影響公民的生活和精神狀態。因此，為了盡可能真實地報道事件，必須尊重公民的知情權，及時將真實可靠的信息發布出來。這樣既是對受眾知情權的尊重，也能夠盡量減少虛假輿論信息的傳播，維護社會安定。

二、從受眾知情權角度看當前突發事件報道現狀

（一）報道的及時性

隨著我國對新聞媒體事業建設的重視以及越來越多相關政策的出臺，使得目前新聞媒體對于各類新聞都有了進行報道和評論的標準。目前看來，對于突發事件的報道還是非常及時的，能夠在事件發生后迅速了解事情的具體情況并進行及時的報道。例如，不久前發生的湖北荊州電梯事故這一突發事件，各大新聞媒體網站都及時對這件事情進行了報道并且迅速引起了廣泛的關注，目前幾乎所有公民都了解到了這一事件的經過和結果，可以說對于這一事件的報道是非常及時的，不僅是維護了公民的知情權，更是讓公民通過這一事件更加重視相關安全問題，在很大程度上提高了公民的安全保護意識，這正是及時真實的報道所帶來的正面影響。當然，目前有一些突發事件的報道不能算是及時，有一些事件由于其造成的惡劣影響可能會被延遲報道，但是除了相關規定不能報道的新聞以外，延遲或隱瞞報道都是對受眾知情權的一種侵犯，很可能造成更加不良的社會效果。

（二）報道的真實性

新聞報道的另一個重點是要反映突發事件的真實情況，從受眾知情權角度來說，公民有權利了解社會事件的真實情況，不真實的報道很可能會導致不良社會輿論，而這一點由于網絡的發達卻很難做到。隨著我國互聯網的普及，有許多不合法的新聞媒體甚至個人經?？梢酝ㄟ^網絡渠道散布虛假信息，影響新聞報道的真實性。例如，2014年四川某地自然災害事件，就有人在網上散布虛假新聞，編造事實，引起當地人民的恐慌。盡管散布消息的人已經受到法律制裁，其帶來的社會影響也被逐漸減弱，但在剛剛散布虛假消息的時候仍然是引起了較大的社會混亂現象，影響人民的精神狀態。由此可見，保持突發事件的報道真實性是十分重要的，在這一點上目前的新聞媒體和政府都還需要進一步加強管理。

三、從維護受眾知情權角度改善新聞報道策略

（一）進行多渠道報道，提高新聞報道速度

隨著我國多媒體網絡技術的發展，新聞報道有了更加豐富的渠道，同時隨著我國網民的增多，網絡已經成為了最快速的新聞報道和傳播渠道。因此，為了提高對突發事件的報道的及時性，新聞媒體應該在事件發生后及時整理并在各大門戶網站、電視、報紙、廣播等多渠道進行報道，尤其要注意在網絡上報道的及時性。電視、報紙、廣播等受到其自身特點的局限性影響，在新聞報道方面總存在或輕或重的延遲性，因而及時在網絡上發布新聞信息是目前比較快速的報道方式，這種方法也能夠讓更多的公民及時了解突發事件的真相，行使自己的知情權。

（二）嚴格篩選報道內容，確保真實性

對于突發事件的報道既需要及時有效，更需要真實可靠，不能夠為了搶占頭條而報道虛假信息吸引眼球，這是對公民知情權的一種嚴重的不尊重。因此，對于新聞媒體來說，不管通過什么渠道進行新聞報道，必須要在確認報道內容無誤之后進行報道。如果想要保住報道的及時性，可以通過先報道基本事件情況，隨后再進行評論探討的方式。也就是說，應該先將突發事件的基本情況整理并及時地在各個渠道進行報道，這樣就可以保證報道的及時性，同時也不會影響事件的真實性，隨后新聞媒體可以再繼續關注事情的進展，進行詳細的細節報道和評論，這樣就能夠更加真實地反映事件的全貌。

（三）關注事件進展，保持事件報道的完整性

有時為了保證突發事件能夠及時被社會公民了解，在初期報道中難免會忽略細節，或者事件發展到后期出現了別的情況或隱情，將這些后續進展內容及時報道給公民，也是對受眾知情權的一種尊重。因此，報道一件突發事件并不只是在事件發生當時，之后更應該繼續報道事件細節以及事件發展，將完整的事件真實地進行報道。

四、結語

我國正處于社會和經濟轉型期，突發事件時有發生，公民對于這些突發事件擁有受眾知情權，因而新聞媒體應該按照相關規定進行快速真實的報道，讓公民及時了解事件真相，才能夠更好地維護社會安定，避免虛假信息造成的不良影響，增強新聞報道對社會帶來的正面引導作用，維護社會和諧。