災難新聞報道如何才能“轉危為安”

華漢澤

（南京政治學院，江蘇 南京 210003）

災難新聞報道如何才能“轉危為安”

華漢澤

（南京政治學院，江蘇 南京 210003）

與災難事件的搶險救災報道相伴的往往是滿天飛的謠言，如何在災難新聞報道中用好傳統媒體與新媒體的優勢互補，應對泛濫的謠言成為大家關注的焦點。本文從現象和措施兩個方面進行闡述，力求對探索災難新聞報道有一定幫助。

災難新聞；謠言；新媒體；制度

近一段時間，我國經歷了2014年底外灘踩踏事故起，“6·1東方之星”沉船事件到距今不久的“8·12”天津港爆炸事件等重大災難事件，關于災難新聞的報道和研究再一次成為大家關注的熱點問題。災難新聞報道如何轉危為安，如何用好傳統媒體與新媒體的融合互助，應對災難事件發生時的謠言泛濫，是本篇文章所要研究的重點。

災難新聞是指給人類帶來災難的事件的報道。［1］一般災難事件又伴隨著突發性，具有異常性、緊迫性、破壞性等特點。加之在新媒體廣泛使用的今天，信息的流動速度加快，傳播生態和輿論格局已完全改變，報道方式也呈現出了新的不同特點。因此，在當今的傳播環境中，如何對災難新聞進行及時、有效地報道成為所有媒體關注的焦點。

下面，我結合最近媒體的幾次大規模災難報道，談一談災難新聞報道如何才能“轉危為安”：

一、災難新聞報道中的“?！?/h2>

（一）信息公開不及時，媒體跟進不到位

一旦有災難發生，所有人的目光必然聚集于此。而由于事件的特殊性，大多數用戶無法親自到達現場，唯有通過媒體了解事件的實時動態。因此，若是信息公開不及時，媒體沒有及時跟進到位，就會造成用戶對信息的需求與實際獲得的信息不對稱，導致對媒體的期待程度降低，轉而通過其他渠道進行了解。而在我國目前的災難新聞報道中，正是存在這樣的問題。例如，“8·12”天津港大爆炸事件，事情發生于8月12日晚11：30分左右，然而作為天津主流媒體的天津電視臺從事件發生到13日早上七點鐘左右總共播出了一條新聞，反而播出了多集韓劇，直至上午10點鐘左右才再次出現關于爆炸的報道。主流媒體的跟進速度相對于從事件發生起就實時跟進的新媒體而言，實在讓人汗顏。大大降低了主流媒體的威信。

（二）新聞發布會制度不完善，新聞發言人水平有待提升

相對主流媒體的無聲與沉默，天津相關部門的新聞發布會更是顯得滯后且雜亂無章。8月13日下午4：30，首場新聞發布會才召開，而此時距大爆炸發生已過去了一天，新聞發布會嚴重滯后。此后，新聞發布會雖每天都舉行，但時間不固定，公布的消息也不盡如人意，新聞發布會制度的不完善顯而易見。同時，新聞發言人面對媒體提出的問題“不清楚”、“不知道”的回答更是加重了公眾的質疑。新聞發言人語言表達不恰當，發布的信息與公眾所希望獲取的信息嚴重不對稱，大大損害了官方的權威。新聞發言人的水平、層次、專業化程度，面對突發問題的應對能力有待進一步提升。

（三）新媒體謠言、偽正能量泛濫，傳統媒體“災難美學”、“煽情報道”的過度渲染

馬克·吐溫曾戲謔地說道：“真相還沒穿上褲子，謠言就已經跑遍世界?！彪m然只是他戲謔之言，但在當今看來，實不為過。信息時代的今天，謠言的傳播速度往往比真相來得更快。新媒體的即時性傳播、迅速擴散的特性成為了謠言傳播的助力器。UGC（指用戶原創內容）成為信息生產和傳播的一大主體，使得情緒化、片面化、誤導性、煽情化的內容充斥網絡，信息泥沙俱下，難辨真假。尤其新媒體中謠言、偽正能量等等虛假信息都使得用戶對災難新聞的報道開始出現排斥心理。而同時，傳統媒體上的災難報道卻遵循以正面報道為主的定勢思維，過度渲染“災難美學”，“煽情報道”，用戶已開始出現抵抗情緒。如此次“8·12”天津港大爆炸事件，不到一天的“最美的逆行”的美學報道已不被用戶認可，轉而對消防員處理火災的專業性和領導處置的科學性問責。一味的渲染、煽情在今天的新聞界已不是萬能神器。

二、災難新聞報道如何轉危為安

（一）完善新聞發布會制度，提高新聞發言人能力

在數次災難新聞報道中，新聞發布會不僅是最新新聞線索的來源，更是對記者所掌握的信息進行核實的最佳場合，使得新聞發布會制度亟待完善的現狀顯露無遺。因此，要著力完善新聞發布會制度，規定災后首場新聞發布會的舉辦時間，以及新聞發布會的頻率和固定時間，以滿足公眾對信息的需求，穩固主流媒體的公信力。同時，新聞發言人不僅要能對事件的實時進展做好傳達，更應在遇到突發問題時冷靜、機智應對，要善于引導輿論，成為協調政府與社會公眾溝通之間的橋梁。這就需要對新聞發言人進行持續性、系統化的培訓，尤其要注重日常的演訓和危機應對、突發問題的技巧培訓與提高，進一步明確新聞發言人的職責使命，做好角色定位，明確權利與義務，提升作為新聞發言人責任擔當的意識。

（二）傳統媒體與新媒體同頻共振，構建良好的傳播格局

新媒體和傳統媒體各有各的優勢，相對新媒體的及時性、互動性強的特征，傳統媒體更具深度、權威性，同時，公信力更高。因此，要生產出及時、詳盡、信息量豐富、信息來源嚴謹的突發性災難新聞的報道，既需要新媒體和傳統媒體各自發揮優勢，更需要新媒體和傳統媒體同頻共振，相互合作，有機融合。這就要求建立全要素、多領域、多平臺的傳媒集團，全面協調傳統媒體與新媒體，通過不斷整合新媒體平臺上碎片化的信息，認真核實信息來源，保證真實性的同時，豐富報道內容、創新報道的報道形式，構建和諧、良好的傳播格局，更好地服務用戶需求。

（三）依法治網，打擊謠言，營造信息傳播理性秩序

只有當網絡不是法外之地，謠言泛濫的現象才能被控制，理性的網絡傳播秩序不僅需要每個用戶的參與，更需要法律的保證。網絡的匿名性、群體性使得“烏合之眾”更加猖獗。［2］只有完善相應的法律法規和監管懲治措施，通過更為嚴格的日常管理使造謠傳謠者有所顧忌、不敢胡作非為，才能凈化網絡風氣。只有嚴格執法力度，加大監管力度，才能營造網絡信息傳播的理性秩序。

［1]程曼麗.新聞傳播學辭典［M］.新華出版社，2012.

［2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾［M］.中央編譯出版社，2004.

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1674-8883（2015）24-0055-01