新媒體時代傳統媒體做好服務新聞的途徑研究

安國政

（安陽廣播電視報社，河南 安陽 455000）

新媒體時代傳統媒體做好服務新聞的途徑研究

安國政

（安陽廣播電視報社，河南 安陽 455000）

對于新聞媒體而言，其傳統的采寫領域就是服務新聞。因此，新聞媒體需要在社會多元化的背景下，深化自己的服務意識，將服務新聞寫出新的視點，使其更具可讀性、權威性。

服務新聞；互聯網；空間

在互聯網迅猛發展、自媒體日益壯大的今天，傳統媒體日漸式微。面對激烈的競爭，“傳統紙媒該如何應對，紙媒的明天在哪里”成為業界和學者們關心探討的焦點話題。［1］

從依托深度報道到發揮媒體威信力優勢，從發行模式創新到實現媒體融合發展……人們紛紛在嘗試解開這棘手的難題。今天，筆者從做好服務新聞的角度談談自己對這一問題的看法和感受。

一、數字時代，服務新聞不可或缺

互聯網時代是信息爆炸的時代，受眾每天可以接收到的信息量巨大。而讀者最需要的信息是什么呢？歸納起來不外乎“好看”、“有用”兩類，而服務新聞無疑成為讀者需要的新聞，這類新聞理應得到媒體重視。

也許有人會提出，服務新聞很大程度上就是傳遞政府部門出臺的和市民生活相關政策的信息，數字化的今天，政府部門大都已經有了自己的微博、公眾微信號，已經承擔起發布相關信息的功能，作為媒體還有什么好做的呢？

對于這樣的觀點，筆者并不完全贊同。現代社會是講究社會分工的，即專業的人做專業的事。對任何一個政府部門來講，在自己負責的相關領域大都比較專業，但是在新聞宣傳方面，和專業的媒體相比存在差距并不奇怪。無論是精力、意識還是能力，任何一個方面有欠缺都無法很好地完成信息的及時有效傳遞。

舉個例子，2015年初，本市舉行首批公租房搖號選房。由于事前沒有及時詳盡披露相關信息，在選房當天，一度出現了無序擁擠場面，數百人一擁而上，險些造成踩踏事故。

主管部門似乎也很委屈，“我們已經提前制定了搖號選房的流程，選房時間持續3天，當天上午僅僅是進行電腦排號，確定大家的選房順序。而且電腦排號結果也會張貼在會場外。大家沒有必要全部擠在當天參加電腦排號。根據排號結果，按照自己選房的時間前來選房即可。”可實際情況是，很多已經申請了公租房的市民迫切想第一時間知道搖號選房的程序、過程，在不了解程序的情況下，急于進入空間有限的搖號現場，險些釀成事故。

相關部門已經提前制定了程序和方案，那我們來看看這一程序和方案是如何發布的呢？原來這一消息的發布僅僅是提前一天通過該部門的公眾微信號發布的一則不足百字消息。“經統一安排決定，于2015年1月14日上午9點整，在市軍需供應站（益民路北段路東），對首批公共租賃住房‘安鑫苑’項目進行分配，請已公示且選房志愿填報安鑫苑項目的家庭參加。”換做我們是申請公租房的市民，遇到分房子這么重要的事情，也一定會趕到現場了解最新信息的。由于信息傳遞不及時、不完整，引起了現場的混亂。如果在這一過程中，媒體可以參與進來，及時進行詳盡的報道，將相關信息及時準確傳遞給受眾，完全可以避免混亂局面的發生。

二、傳遞信息，報道方法仍需改進

在傳遞信息方面，其報道方法仍然需要做一定改進。下面再舉個例子，市政部門要對一些年久失修的道路進行封閉施工維修。施工涉及8條道路，工期從一個多月至兩個多月不等。這些道路都集中在市區范圍內，且有的屬于車流量較大的路段，周邊還有小學等單位。封閉施工一定會造成人們的出行不便，周邊的居民非常想知道：受施工影響的公交線路如何改線？施工是全面展開還是分步驟進行？是否可以隨時跟進報道施工進展？

市民如此關注的一則消息放在一些版面當頭條也是分量足夠，但記者查詢當地一份報紙對這一消息的報道，竟然僅僅只是一個角落里的一則百字公告。從程序上講，相關部門已經盡到了告知的義務，但從傳播效果來看，市民又怎能從這則簡短的公告中了解到自己需要的信息呢？

從以上的例子我們不難看出，在現在社會背景下，普通市民對服務資訊的需求單單依靠互聯網并不能完全得到滿足，傳統媒體在這方面仍大有可為。

應對新媒體競爭，傳統媒體還需腳踏實地。要做好服務新聞，首先要了解讀者需求，樹立信心，不能一味“長他人志氣，滅自己威風”。和網絡媒體相比，傳統紙媒在信息傳遞速度上無疑是有劣勢的，競爭中應揚長避短，找準發力點，全力做好服務新聞，發揮自己的優勢，實現自己的價值。

三、腳踏實地，細節決定成敗

那么應該如何做好服務新聞呢？下面簡單談談個人的一些看法：

首先，要帶著發現問題的眼光去看問題。生活中不缺少新聞，缺少的是發現的眼光。作為媒體人要充分發揮自己新聞敏感性。某些新近發生的事件將對市民的生活產生影響，如果通過我們媒體的報道，可以對大家的生活提供便利，這就是媒體價值的體現。

其次，新聞的采制過程中，要多換位思考，站在讀者的角度去回答他們最關心的問題。例如，交管部門推出的車輛六年免檢新政，是真的免檢了嗎？非也，還需要按時申領年檢合格標志，六年免檢僅僅是不用上線檢測了。作為一位需要審車的讀者，關心的問題還有，表格該如何申領？是免費的嗎？在哪里申領？從讀者的角度出發去采訪和編輯，這則新聞帶給讀者的一定是非常實用的信息。

在報紙的編輯過程中，也要充分考慮讀者的需求。例如，某周報讀者群中，中老年讀者占據了大多數。為了方便這些中老年讀者，在調整報紙版面內容設置的同時，特意將報紙的版心字放大了半號。由通常的“六號”改為“小五號”，而且遇到刊登列車時刻表等實用信息時，會將字號再次放大。此外，版面編輯過程中注意增加使用表現更加直觀的圖表來說明問題。

四、結語

互聯網對整個社會的影響是巨大的，它正在改變著我們的生活方式，人們接收信息的方式已經發生了改變，傳統紙媒的發展也遇到了前所未有的困難。無論采用怎樣的傳播方式，傳播的核心還是信息。傳遞有效的信息才可以體現媒體的自身價值。傳統紙媒應好好把握每個體現自身價值的機會，腳踏實地，不懈努力，在這場劃時代的變革中，實現新的發展。

［1］ 陳晨.自媒體崛起背景下的傳統媒體新聞生產方式嬗變研究［D］.暨南大學，2011.

G206.2

A

1674-8883（2015）18-0082-01

安國政（1977—），男，河南安陽人，助理編輯，安陽廣播電視報社記者部主任。