從傳統(tǒng)中醫(yī)理念談新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作

劉天航

（西安電子科技大學(xué) 陜西 西安 710126）

從傳統(tǒng)中醫(yī)理念談新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作

劉天航

（西安電子科技大學(xué) 陜西 西安 710126）

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。在高校的學(xué)生工作中發(fā)揮著極其重要的作用。本文分析了新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員工作開展遇到的挑戰(zhàn)，繼而提出了新挑戰(zhàn)下輔導(dǎo)員的自我定位問題，最后從傳統(tǒng)望、聞、問、切及辨證的中醫(yī)理念出發(fā)探討了輔導(dǎo)員工作的新模式。

中醫(yī)理念高校輔導(dǎo)員工作

中華人民共和國(guó)教育部第24號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）中指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。［1］”這明確了高校輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和目標(biāo)的同時(shí)也反映了輔導(dǎo)員工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜的特性。

在高校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理丁作的排頭兵，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們的工作貫穿高等教育的始終，對(duì)保證正常的學(xué)校秩序和學(xué)生健康成長(zhǎng)起著十分重要的作用。因此，在高校學(xué)生管理理念不斷發(fā)展，主體不斷復(fù)雜化的今天，從以人為本、成長(zhǎng)成才的角度出發(fā)，擔(dān)負(fù)政治思想教育重任的高校輔導(dǎo)員，就必須重新審視我們的教育對(duì)象，改革傳統(tǒng)的思維模式和工作方法，有針對(duì)性地探索新的教育思路，與時(shí)俱進(jìn)，確立新的教育理念，尋找更加合適且行之有效的教育方法。

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國(guó)高等教育不斷發(fā)展，已經(jīng)從精英教育階段邁入了大眾化教育階段。在高等教育數(shù)量上大發(fā)展的現(xiàn)今，高校生源的性質(zhì)越來越多元化和加上城鄉(xiāng)生活的差異性，尤其是“90后”即將甚至已經(jīng)成為大學(xué)校園的主體，給高校輔導(dǎo)員工作的提出了新的挑戰(zhàn)和課題。

1.教育對(duì)象復(fù)雜化使得輔導(dǎo)員工作難度增大

高等教育大眾化的發(fā)展導(dǎo)致教育對(duì)象復(fù)雜化、年齡類型多樣化、層次類型多樣化、‘特殊生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開展。如何針對(duì)不同年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)背景、心理素質(zhì)和生活條件的學(xué)生群體，有效地開展學(xué)生思想政治工作，是擺在輔導(dǎo)員面前的新課題。［2］現(xiàn)在接受高等教育的學(xué)生大都是“90后”，這一群體有著其獨(dú)特的心理和行為特點(diǎn)。“90后”學(xué)生群體在思想方面表現(xiàn)活躍，注重表現(xiàn)自我，但在實(shí)踐方面表現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)目標(biāo)缺失認(rèn)知能力不足的特點(diǎn)兼有適應(yīng)能力弱，依賴性強(qiáng)，敢于嘗試，但抗挫力弱等特點(diǎn)［3］。作為即將甚至已經(jīng)成為高校主體的“90后”也給高校輔導(dǎo)員工作的提出了新的挑戰(zhàn)。

2.傳統(tǒng)工作載體弱化新生工作載體的不斷出現(xiàn)使得輔導(dǎo)員教育、管理工作面對(duì)雙重挑戰(zhàn)

學(xué)分制、彈性學(xué)制的實(shí)行和課程改革的不斷進(jìn)行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對(duì)學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了輔導(dǎo)員統(tǒng)一管理學(xué)生的難度［2］。另外硬件設(shè)施的不斷完善使得大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主要陣地由單一邁向復(fù)雜，這就要求輔導(dǎo)員工作必須發(fā)生相應(yīng)的改變。

在信息化時(shí)代的今天，管理工作網(wǎng)絡(luò)化給工作帶來了便利的同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的存在逐漸有開始的溝通橋梁變?yōu)檩o導(dǎo)員與普通學(xué)生之間的一道隔膜，聽得著卻見不到，使管理工作中的人文關(guān)懷逐漸減少，長(zhǎng)此以往，人本理念會(huì)逐漸流失，不利于教育引導(dǎo)工作的深入開展。

3.學(xué)生接受思政工作熱情的降低使輔導(dǎo)員工作阻力變大

受社會(huì)少眾輿論的影響以及現(xiàn)實(shí)中的就業(yè)問題使得學(xué)生接受思想政治教育工作的熱情減弱。就業(yè)壓力的增大使學(xué)生特別看重社會(huì)的用人標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前各單位的用人標(biāo)準(zhǔn)距“德才兼?zhèn)洹边€有段路要走，由此必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的功利化，再加上思想道德素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相比更具有隱性和長(zhǎng)期性，這些都減弱了學(xué)生接受思想政治教育的熱情，從而增加了輔導(dǎo)員工作開展的阻力。

二、新時(shí)期多重挑戰(zhàn)下的輔導(dǎo)員定位

在新時(shí)期的挑戰(zhàn)下，輔導(dǎo)員必須將工作觀念由管理型向教育、引導(dǎo)、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，將自己定位為學(xué)生人生路的引導(dǎo)者，尊重、關(guān)心、教育、引導(dǎo)、服務(wù)好每—個(gè)學(xué)生，最大限度地滿足他們成長(zhǎng)成才的需要。

輔導(dǎo)員作為引導(dǎo)者，要對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)、生活引導(dǎo)、交往引導(dǎo)、人格引導(dǎo)等。輔導(dǎo)員要想對(duì)每位學(xué)生的成長(zhǎng)確實(shí)有所啟發(fā)、有所引導(dǎo)的話，就必須做到尊重、關(guān)心學(xué)生，理解、體諒學(xué)生，信任、接納學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求，捕捉個(gè)體或者群體中存在的問題［4］。

此外，在精細(xì)化教育和柔性化教育不斷融入高校學(xué)生管理工作中的時(shí)期，輔導(dǎo)員更應(yīng)該深入學(xué)生當(dāng)中去，在學(xué)生活動(dòng)和教育活動(dòng)中達(dá)到師生主體交融，不僅要從良心出發(fā)去工作，更要寓情于學(xué)生的教育管理工作。

三、從傳統(tǒng)中醫(yī)理念探索輔導(dǎo)員工作模式

高校輔導(dǎo)員工作理念在由相對(duì)單純的管理型不斷向教育、引導(dǎo)、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。這就要求輔導(dǎo)員的工作模式要具有可持續(xù)、動(dòng)態(tài)可變、多層次跨越等特點(diǎn)。而中醫(yī)中的“望”、“聞”、“問”、“切”的方法以及辨證理念的運(yùn)用恰能涵蓋了以上所述的主要特性。那么，結(jié)合高校輔導(dǎo)員的工作實(shí)際，從傳統(tǒng)中醫(yī)理念出發(fā)，輔導(dǎo)員要切實(shí)履行好人生導(dǎo)師和知心朋友的兩項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)該做好“望”、“聞”、“問”、“切”，把握好“情”和“境”兩項(xiàng)重點(diǎn)不斷提高發(fā)現(xiàn)、挖掘和解決問題的能力。

1.輔導(dǎo)員工作中的“望”、“聞”、“問”、“切”

1.1 “望”

所謂“望”，就是要認(rèn)真地觀察，深入去解學(xué)生。打開學(xué)生工作這扇門，不能讓學(xué)生來看我們的“臉色”，而作為輔導(dǎo)員，要學(xué)會(huì)去看學(xué)生的“臉色”。

要能從學(xué)生的臉上看出情緒、看到需求、發(fā)現(xiàn)問題。只有學(xué)會(huì)看學(xué)生的“臉色”，作為輔導(dǎo)員，才能主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生的需求和解決存在的問題，進(jìn)一步密切輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系。還要能在言語上恰當(dāng)?shù)厝谌雽W(xué)生，包括運(yùn)用一些積極的網(wǎng)絡(luò)語言，利用社會(huì)或媒體上的新鮮事件與學(xué)生進(jìn)行交談，要能從學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)上講話，學(xué)會(huì)用學(xué)生的話說學(xué)生的事，用學(xué)生的語解學(xué)生心中的結(jié)。

1.2 “聞”

所謂“聞”，就是要學(xué)會(huì)傾聽，始終貼近學(xué)生。傾聽是交流的基礎(chǔ)，是溝通的前提。交流多了才能密切聯(lián)系學(xué)生，溝通深了才能真正地帶動(dòng)學(xué)生。在面對(duì)學(xué)生時(shí)要做到坦誠(chéng)地聽，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來；要做到全面地聽，拋開個(gè)人的判斷、拋開過往的經(jīng)驗(yàn)，保持客觀立場(chǎng)，不偏聽偏信。要做到深入地聽。完完全全專注于事和人，不僅要關(guān)注表面反映出來信息和現(xiàn)實(shí)存在的問題，更要善于挖掘問題，及時(shí)解決問題。

1.3 “問”

所謂“問”，就是要善于提問，主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生，積極設(shè)問，發(fā)現(xiàn)和挖掘問題。從一定角度上講，做學(xué)生工作就是一個(gè)交流溝通的過程，既然是交流，就要共同參與、雙方互動(dòng)。首先在溝通中，要讓學(xué)生把心底的話掏出來，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，引導(dǎo)學(xué)生不斷提高認(rèn)識(shí)沿著正確的方向積極行動(dòng)。其次要通過恰當(dāng)?shù)脑O(shè)問，根據(jù)學(xué)生的話語、表情以及行為來發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在問題，把準(zhǔn)備工作做到前頭。

1.4 “切”

所謂“切”，就是要科學(xué)區(qū)分，正確對(duì)待學(xué)生。做好學(xué)生工作，要把握學(xué)生脈搏，區(qū)分不同情況，不能眉毛胡子一把抓。要切開學(xué)生的需求類別；也要切中我們的能力及客觀條件。

學(xué)生的需求是多種多樣的，針對(duì)學(xué)生個(gè)體或者群體的不同需求要進(jìn)行合理對(duì)待。對(duì)學(xué)生提出的合理訴求，要及時(shí)予以解決；對(duì)學(xué)生提出不合理訴求，要加以解釋；對(duì)學(xué)生中的共性需求，要進(jìn)行分散引導(dǎo)；對(duì)于學(xué)生的個(gè)性需求，要因人施策。

正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系。對(duì)那些條件允許、學(xué)生迫切需要解決的問題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上處理；對(duì)那些符合成長(zhǎng)成才教育理念、規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，要?jiǎng)?chuàng)造條件，逐步實(shí)施；對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且客觀條件限制較大的項(xiàng)目、活動(dòng)等，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。

2.輔導(dǎo)員工作中的“情”和“境”

2.1 “情”

所謂“情”，就是要帶著感情，融入學(xué)生。心中能容納多少瑣事，也就能裝下多少份真情。要經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生宿舍，才能更加拉近輔導(dǎo)員和學(xué)生彼此心與心的距離；要抓住一切機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交談，這樣，輔導(dǎo)員不僅能得到學(xué)生的一手信息和對(duì)班級(jí)的建議，更重要的是能獲得更多的支持和理解，樹立良師益友的形象，為下一步工作開展打下良好基礎(chǔ)。

感情支配行為，感情折射態(tài)度。輔導(dǎo)員時(shí)刻要對(duì)學(xué)生帶著關(guān)切之情，關(guān)注學(xué)生的每件“小事”、每個(gè)“表情”，包括衣食住行、喜怒憂樂，只有這樣，才能真正融入學(xué)生。

2.2 “境”

所謂“境”，是說學(xué)生工作要講究一個(gè)“辨證”。“境”既是指大環(huán)境，如社會(huì)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等等，也指學(xué)生本身所處的心理狀態(tài)。

我們知道，中醫(yī)講辨證治療，對(duì)于學(xué)生工作同樣適合。一是要學(xué)會(huì)利用環(huán)境的改變進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，充分利用好環(huán)境可以加強(qiáng)教育效果；二是對(duì)同一個(gè)或者同一類學(xué)生不能一直用同樣的方法，一味地“獎(jiǎng)”或一味地“懲”都不是萬能的，保持學(xué)生心理狀態(tài)的冷熱均衡才能獲得最好的前進(jìn)慣性。是藥三分毒，出一個(gè)治病的方子同時(shí)也要跟上一個(gè)調(diào)養(yǎng)的方子，這樣才能達(dá)到最好的療效。

［1］中華人民共和國(guó)教育部普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定［Z］2006.

［2］葉曉勤.高校柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考［N］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，23（4）.

［3］陳璇.精細(xì)化管理模式下的高校輔導(dǎo)員工作探析［J］.新西部（下旬刊），2011，（2）：153-154.

［4］楊金保.高校輔導(dǎo)員工作模式新論［J］.黑龍江科技信息，2010，（9）：150.