面向未來的商業

文/ACCA（特許公認會計師公會）

面向未來的商業

文/ACCA（特許公認會計師公會）

面對快速的創新，財務部門正在迎接一個激動人心的時代。

ACCA 亞太區政策主管周俊偉（Chiew Chun Wee）表示，我們在一系列ACCA峰會上聽到，面對快速的創新，財務部門正在迎接一個激動人心的時代。

在20 世紀80年代，美國電訊業巨頭AT&T 找到了一家備受尊敬的全球調研公司，讓其對手機市場的潛力進行評估。這家調研公司做出了當時被認為頗為大膽的一個預測：到2000 年，全球將有90 萬臺手機。而事實上，這一數字達到了1.09 億。這個故事是由ECSI咨詢公司的執行合伙人Luciano Pezzotta 在吉隆坡舉辦的ACCA 峰會（此次系列峰會于2014年5 月在北京、上海、廣州、香港、吉隆坡和新加坡舉辦）上發言時與我們分享的。商業和財務領袖以及其他專家的發言涉及了大趨勢、機遇和誤區等主題，他們發現了新興趨勢，并分享了他們對于與會代表如何能夠利用發展的契機并減少相關風險的觀點。

在持續全球化和新興商業模式的背景下，新的技術創新已經成為許多企業的重要轉折點。財會專業人士也會自然而然地擔心新的業務需要如何進行會計核算，以及他們的工作如何能夠隨著技術進步而變得更加容易。更大的挑戰則來自于要求財會專業人士從自身做起、推動創新。要做到這一點，他們對于新的商業模式和IT 知識就不能夠僅僅是一時興趣而已。

新加坡會計與企業管理局（Accounting andCorporate Regulatory Authority）的首席執行官Kenneth Yap 表示，通過將會計師的工作往價值鏈的上游推動，技術在保持財會行業的競爭力和相關性上起到了重要的作用。與此相關的是，該行業正面臨著人才的挑戰，其部分原因是人們認為會計和審計工作既費時又費力。“技術可以發揮巨大的作用，改善這種狀況。”YAP 指出，“有很多方法能幫助財會行業提高工作效率我們有著巨大的潛力，充分利用技術來實現流程自動化，并提高會計師的工作效率和價值。”

然而，渣打銀行新加坡與東南亞地區CFOSanjeev Agrawal 在新加坡峰會上指出，很明顯技術能夠在面向未來的企業和財會行業發揮不可或缺的作用，但是我們還有其他核心問題需要考慮。“技術是偉大的推動者和工具。”他說道，“一個人可以擁有最好的樂器，但樂器本身并不能夠演奏出音樂。它們還需要正確的態度和文化。”

使你自己變得不可或缺

牛津大學馬丁學院（Oxford Martin School）2013 年的一項研究表明，隨著電算化的不斷深入，會計師和審計師的工作在未來二十年之內會存在高風險。《經濟觀察報》執行總編文釗指出，財會專業人士必須讓自己成為整個價值鏈中不可或缺的一部分。“如果你的價值純粹是數字運算，那么你不必再等待20年。今天的計算機就可以取代你。”

“得益于大數據分析，電腦擁有辨別力和很好的模式識別能力，因此有可能取代某些工作。”星展集團（DBS Group）CFO Chng Sok Hui在新加坡峰會上說道。但是，她還指出：“那些需要高度創造性和社會智能的工作不太可能會被替代。跨學科的專家角色也很難被復制。” Chng Sok Hui認為財務職能部門可以通過做出顯著貢獻，從而保持其相關性。她提到了財務在推動組織調整和衡量企業成果，以及引導企業推動股東價值創造中的作用。

TCL 集團副總裁兼CFO 黃旭斌在廣州峰會上表示，公司不允許財務部門局限在辦公室里。“公司的期望是財務部門把60%以上的時間花在辦公室外面——財務部門應該在產品策劃、市場調研、設計、研發、制造、銷售和售后服務等不同領域擁有豐富的專業知識。”他說道。

>> 圖為蔡鵬鵬在新加坡峰會上講解發展技術的重要性，并敦促財會專業人士準備迎接變化。

順應大趨勢

東軟集團的高級副總裁兼CEO 張曉鷗在北京峰會上指出了大數據和新興商業模式的“顛覆性”意義。“通過阿里巴巴、騰訊和亞馬遜等公司涌現出來的創新商業模式，已經大大改變了消費者的購買習慣和其競爭對手的商業模式。當今的重點是社交媒體和即時信息交流。”張曉鷗說道。

時任PayPal中國CFO梁嘉聲在上海峰會上說道：“大數據向CFO 提出了挑戰，但同時也提供了一個很好的機會，因為CFO處在連接所有內、外部信息的最好的位置上，信息就是王道。能夠成功轉型的CFO 將會成為未來企業不可或缺的一部分。”

德勤中國企業風險管理服務主管合伙人趙善強在北京峰會上也呼應了這種看法。“CFO 應該轉型為首席信息官，他應該擁有公司內所有的信息和數據，包括那些傳統上認為與財務無關的銷售數據和市場信息。”他說道。

在吉隆坡峰會上，Pezzotta 則降低了企業對于大數據的預期。“最具有顛覆性的創意往往來自于一些智慧的火花，而不是來自于對大量數據的深入分析。”他說道，“我想要強調探索的力量，尤其是觀察、互動，以及與客戶交談，從而了解他們的需求和困難。當我們看到困難的時候，我們也就發現了創新的重大機遇。”Pezzotta 還建議與會代表在培養和訓練創新能力方面進行投資。“研究表明，智商（IQ）源自于基因，而創新則與情商（EQ）相關，情商是可以后天培養和發展的。”

仍是在吉隆坡峰會上，谷歌馬來西亞的產業主管Andrew Olah 闡述了擁有正確的企業文化從而推動創新的重要性。“我們也有很多產品只是曇花一現。但那沒有關系。谷歌的理念是推出、迭代、嘗試，如果失敗了，那就從失敗中學習。關鍵是把新產品擺到消費者面前，得到他們的反饋意見，然后改進它。我們總是會把用戶放在首位。”他解釋道。

但是這對小企業來說意味著什么呢？有人認為，通過創造一個更公平的競爭環境，新的技術和商業模式也能夠使小企業受益。香港電腦學會（Hong Kong Computer Society）商業智能與大數據分會創始人兼主席湛家揚博士（DrToa Charm）指出，中小企業可以利用云技術獲取第三方服務。“這對中小企業來說將會是一大優勢。”他說道。其他演講者還補充道，制造商和出口商也可以利用例如Alibaba.com等網站上現有的服務，或者以較低的成本建立自己的網站，保持與客戶之間的聯系并借助眾多的社交媒體軟件工具開拓新的客戶。

評估新技術

商業環境已經發生了變化，財務需要拋棄過去管理重點在控制和效率時制定的那些管理方法。Pezzotta 強調了兩個誤區：“根據以往的基準制定計劃和編制預算，而不是根據現有的戰略選擇的潛能來分配資源；要求嚴格的定量回報（凈現值或內部收益率）的資本支出過程，然而對于有吸引力的新市場，回報往往是很難量化的。有的時候，僅僅因為我們無法量化回報，就會讓我們錯失良機。”

TCL 集團副總裁兼CFO 黃旭斌在廣州峰會上也表達了相同的觀點：“財務向來都主張確定性。我們往往只會在成功率達到98% 的時候才會慷慨解囊；我們不喜歡投資和借錢。但是，一個成熟穩定的市場意味著更高的成本。盡管確保適當的控制和風險管理框架仍然是至關重要的，但CFO 需要找到一個平衡點，并更加積極主動地尋求商業機會。在我看來，只是原地踏步而不求擴張，是當今的商業環境中最大的風險。”

中興通訊副總裁陳虎在上海峰會上表示，我們不能靠預測來評估新項目的可行性。他建議考慮“時間”因素：“首先，公司需要投入多少時間和資源？其次，消費者最終會在你的新項目上花費多少時間？消費者在你身上花費的時間越多，你的估值就會越高。”

技能多樣化

陳虎提到，共享服務和外包安排，以及近期全球服務業務的出現已經改變了許多企業的財務職能。因為這些安排使財會專業人士從許多傳統的職責中解放了出來，他們需要多樣化的技能和工作范圍，從而貢獻更大的價值。陳虎說道：“財會專業人士需要將數據轉化為信息和情報；找到數據和運營以及非財務信息之間的相互關聯。你能談業務嗎？這是一個關鍵的交界點。那些沒法轉變的人終將會被變革的洪流淘汰；而那些經受住這一重要轉型的人將會成為CFO。我們為什么被稱為CFO？ 它比CEO少一筆，但比CTO和CIO多一筆。”

在上海峰會上，時任惠普軟件集團大中華區總經理的于志偉指出，首席財務技術官（CFTO）需要充分理解云計算，“包括知道私有云、公共云和混合云之間的區別”。

在大數據方面，CFTO 應該能夠做到“從非結構化數據中區分出結構化數據”等等，IT 素養能夠將財會專業人士帶上一個全新的層面。“作為一名CFTO，你需要把握技術創新的影響，從而徹底改變一家企業，”于志偉說，“如果無法理解這些的話，你將無法正常工作。你甚至不能夠恰當地做好基本的會計工作。”

財會專業人士應該不斷尋求接觸面和知識點的多樣化，從而尋求顛覆性的改變。SophiaPang 在吉隆坡峰會上分享了她的經驗。她曾經是一名經受過訓練的會計師，現在是IBM 東盟區績效管理解決方案主管。“敢于嘗試和思考與你當前的職責完全不同和不相關的事。千萬不要認為你將要開始做的事與你的職責是完全無關的，這可能會有助于改變你的心態，并跳出思維局限。”

數據安全

企業正越來越多地將大數據和數據分析應用在市場需求預測和消費者行為調研等領域。理想情況下，數據分析能夠通過匹配市場偏好進行“交叉銷售”和“向上銷售”，從而提升客戶價值和體驗。

利用SoMoClo（社交、移動和云技術）是一項重要的商業需要，但是企業也必須把監管框架牢記于心。立杰律師事務所（Rajah & Tann）的合伙人兼技術媒體和電訊副主管Steve Tan在新加坡峰會上說道：“在一家公司能夠進行探查和數據分析之前，他們必須獲得相關個人的同意。以前并沒有明確的規定要求企業這樣做。”現有的和潛在的監管要求將大幅增加商業成本：例如，“公司將會需要一個針對個人數據使用情況的內部追蹤系統。”這是根據《個人數據保護法》中對于企業的數據獲取義務提出的，使得個人能夠要求企業告知他們的個人數據在提出獲取求前一年內是如何被使用和披露的。Steve Tan 還指出：“SoMoClo 進一步發展的核心在于其進行消費者數據分析的能力。”

在北京峰會上，德勤中國企業風險管理服務主管合伙人趙善強強調了內部數據的安全也很重要。“設立防火墻，把最機密的數據鎖在辦公室而不放到網上是不夠的。即便與外界完全隔斷也不足以確保公司內部數據的安全性。”他指出。

“目前的趨勢是BYOD，即攜帶自己的設備辦公。一旦一名員工插上USB 并與他公司的計算機系統相連，即便他并沒有連接互聯網，該公司的中央數據中心還是會受到影響。問題在于有太多的員工將他們自己的設備與公司的局域網相連接。提高員工的數據安全防范意識是至關重要的。”

在香港峰會上，畢馬威合伙人梁思杰說道：“數據和網絡安全已經不再僅僅是一個技術問題。這是一個風險管理的問題，CFO 應該積極地參與其中。”

直面挑戰

財務人員擁有巨大的機遇，為企業的未來做出顯著的貢獻，從而確保可持續發展。在峰會期間進行的很多辯論的根本信息是財會專業人士應該接受變化，并突破常規。這樣，不僅站在企業經濟效益的角度，而且站在自身職業成就角度，他們都可以創造不同。

此外，在北京和上海峰會上發言的還有ACCA 未來研究主管蔡鵬鵬（Faye Chua），她介紹了ACCA 報告《數字達爾文主義：適者生存》（Digital Darwinism: thriving in the face oftechnology）的研究成果。“作為企業資產值得信賴的守護者，在這樣一個動蕩和移動的環境當中，財會專業人士所帶來的是道德領導和管理。”她說。那么，我們的財務領導人準備好了嗎？