山東省三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型研究

傅昌　宿娜　呂軍城　劉軍　陳強(qiáng)譜　史秀欣　胡雨亭　李偉

濰坊醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院，濰坊，261053

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山東省三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型研究

傅昌宿娜呂軍城劉軍陳強(qiáng)譜史秀欣胡雨亭李偉

濰坊醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院，濰坊，261053

摘要目的：構(gòu)建三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型，為三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的選拔、培訓(xùn)和測(cè)評(píng)提供科學(xué)依據(jù)。方法：綜合運(yùn)用文獻(xiàn)法、行為事件訪談法和核檢表法提取醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任特征，采用SPSS13.0和EXCEL2003對(duì)行為事件訪談內(nèi)容和核檢表調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果：績(jī)優(yōu)組和普通組在訪談時(shí)間(t=1.97，P>0.05)和訪談文本長(zhǎng)度上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=1.83，P>0.05)；編碼歸類一致性、編碼信度和編碼Pearson相關(guān)系數(shù)均滿足研究要求。構(gòu)建的勝任力模型由10項(xiàng)鑒別勝任特征和14項(xiàng)基準(zhǔn)勝任特征組成，鑒別勝任特征包括自我控制、成就導(dǎo)向、關(guān)系建立、溝通能力、信息整合、主動(dòng)性、靈活性、自信心、分析思維、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；基準(zhǔn)勝任特征包括責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、安全保密、誠信正直、培養(yǎng)他人、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、前沿跟蹤、病案編碼知識(shí)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、醫(yī)院管理知識(shí)。結(jié)論：本研究構(gòu)建了三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型，該模型具有較高的科學(xué)性和可靠性，符合新時(shí)期三級(jí)醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的要求，為提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的勝任能力提供了新的思路和方法。

關(guān)鍵詞醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員；勝任力；勝任力模型；行為事件訪談

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員是指從事醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、診療信息和臨床用藥監(jiān)測(cè)信息等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和報(bào)送工作，并定期進(jìn)行醫(yī)療工作效率和醫(yī)療質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)醫(yī)院各種統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分類和保管的工作人員[1]。長(zhǎng)期以來，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作沒有得到充分重視，職業(yè)化、規(guī)范化和專業(yè)化水平較低[2]，沒有科學(xué)的選拔、培訓(xùn)和測(cè)評(píng)體系，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的綜合能力水平不高，影響醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作職能的發(fā)揮[3]。因此，提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的綜合能力，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的作用，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理成為新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。勝任力是指組織中的工作人員勝任工作崗位應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)和技能、工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人特質(zhì)、自我形象、態(tài)度和價(jià)值觀[4]。目前，基于勝任力的人力資源管理在工業(yè)、商業(yè)、教育等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，取得了很好的效果[5]。本研究對(duì)山東省三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的勝任特征進(jìn)行探索，構(gòu)建三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型，以提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的勝任能力。

1 資料來源與方法

1.1 研究對(duì)象

采用專家小組討論的方式確定績(jī)優(yōu)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員標(biāo)準(zhǔn)和普通醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)優(yōu)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的標(biāo)準(zhǔn)為：個(gè)人獲得省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)以及醫(yī)院表彰獎(jiǎng)勵(lì)；從事醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作時(shí)間不少于3年，在工作中沒有出現(xiàn)重大的失誤或違法違紀(jì)現(xiàn)象；上級(jí)主管部門對(duì)個(gè)人主觀綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀；個(gè)人醫(yī)院年度綜合績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀。普通醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的標(biāo)準(zhǔn)為：個(gè)人醫(yī)院年度綜合績(jī)效評(píng)價(jià)一般；從事醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作時(shí)間不少于3年，在工作中沒有出現(xiàn)重大的失誤或違法違紀(jì)現(xiàn)象。采用多階段抽樣方法，選取行為事件訪談對(duì)象。首先采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，在山東省內(nèi)抽取10家三級(jí)醫(yī)院，然后按照上述標(biāo)準(zhǔn)，在這10家醫(yī)院中選取22名醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員作為行為事件訪談對(duì)象，其中績(jī)優(yōu)組和普通組各11人；男性5人，女性17人；平均年齡為32.32歲；參加醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的平均年限為12.32年。學(xué)歷構(gòu)成：博士1人，碩士8人，本科12人，大專1人。另外在山東省高校中選取心理學(xué)專家、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)專家、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專家和所抽取醫(yī)院的院長(zhǎng)等共30人作為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力核檢表的調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放核檢表30份，回收30份，回收率100%。

1.2 研究方法

1.2.1 行為事件訪談法。采用文獻(xiàn)法和專家咨詢法從工作動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等方面歸納和篩選醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任特征，并參考HayMcBer公司的《基本勝任力詞典》編制《醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力詞典》。設(shè)計(jì)行為事件訪談提綱，并進(jìn)行預(yù)訪談，根據(jù)預(yù)訪談分析結(jié)果對(duì)《醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力詞典》進(jìn)行修正。最后進(jìn)行正式行為事件訪談，訪談采用雙盲設(shè)計(jì)，要求被訪談?wù)弑M可能詳細(xì)說出工作當(dāng)中的3件成功的事例和3件不成功的事例。由經(jīng)過培訓(xùn)的兩名編碼人員根據(jù)自編《醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力詞典》分別對(duì)行為事件訪談的內(nèi)容進(jìn)行編碼分析。編碼工作同樣采用雙盲設(shè)計(jì)，編碼人員不知道編碼文本來自績(jī)優(yōu)組還是普通組。

1.2.2 核檢表法。根據(jù)《醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力詞典》編制醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任特征核檢表。核檢表問卷共包含42項(xiàng)勝任特征，請(qǐng)專家組的30名專家從42項(xiàng)勝任特征中選出他們認(rèn)為的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員最應(yīng)該具備的20項(xiàng)勝任特征。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0對(duì)行為事件訪談的內(nèi)容進(jìn)行文本長(zhǎng)度與時(shí)間長(zhǎng)度的t檢驗(yàn)、編碼歸類一致性檢驗(yàn)、編碼信度系數(shù)檢驗(yàn)、編碼Pearson相關(guān)系數(shù)、勝任特征頻次、平均等級(jí)分?jǐn)?shù)、最高等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性t檢驗(yàn)。采用EXCEL2003對(duì)專家選擇勝任特征的結(jié)果進(jìn)行排序。

2 結(jié)果

2.1 訪談時(shí)間長(zhǎng)度和訪談文本長(zhǎng)度分析

本研究績(jī)優(yōu)組平均長(zhǎng)度為11658字，4214秒；普通組平均長(zhǎng)度10784字，4017秒。對(duì)行為事件訪談時(shí)間長(zhǎng)度和文本長(zhǎng)度進(jìn)行t檢驗(yàn)，兩組在訪談時(shí)間長(zhǎng)度和文本長(zhǎng)度上的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，表明訪談的時(shí)間長(zhǎng)度和文本長(zhǎng)度不會(huì)影響績(jī)優(yōu)組和普通組之間勝任特征的差異性。

2.2 編碼歸類一致性、編碼信度分析和編碼Pearson相關(guān)系數(shù)分析

歸類一致性系數(shù)(CA)是指編碼者之間對(duì)相同訪談資料的編碼歸類相同的個(gè)數(shù)占編碼總數(shù)的百分比，計(jì)算公式為CA=2S/(T1+T2)，其中，S為編碼者編碼相同特征的個(gè)數(shù)，T1表示1號(hào)編碼者的編碼個(gè)數(shù)，T2表示2號(hào)編碼者的編碼個(gè)數(shù)。編碼信度系數(shù)R的計(jì)算公式為R=N*CA/1+(N-1)*CA，其中N表示編碼者個(gè)數(shù)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，兩名編碼者的編碼歸類一致性系數(shù)為0.579-0.864，總的歸類一致性系數(shù)為0.704，總的編碼信度系數(shù)為0.824，表明兩名編碼人員編碼信度較高。對(duì)編碼者編碼結(jié)果的Pearson相關(guān)系數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，兩名編碼者在頻次、平均等級(jí)分?jǐn)?shù)、最高等級(jí)分?jǐn)?shù)分別只有5項(xiàng)、7項(xiàng)、5項(xiàng)勝任特征相關(guān)性不顯著，表明兩名編碼者編碼一致性較高。

2.3 績(jī)優(yōu)組和普通組勝任特征差異性檢驗(yàn)

勝任特征的頻次差異性t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，有3項(xiàng)勝任特征差異性顯著，分別為創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力和靈活性，見表1。平均等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，有7項(xiàng)勝任特征差異性顯著，分別為自我控制、自信心、溝通能力、靈活性、成就導(dǎo)向、信息整合和主動(dòng)性，見表2。最高等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，有7項(xiàng)勝任特征差異性顯著，分別為成就導(dǎo)向、分析思維、溝通能力、靈活性、關(guān)系建立、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、主動(dòng)性，見表3。頻次指標(biāo)的差異性檢驗(yàn)只有3項(xiàng)勝任特征達(dá)到差異性顯著水平，不能很好地區(qū)分績(jī)優(yōu)組和普通組。平均等級(jí)分?jǐn)?shù)和最高等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性檢驗(yàn)各有7項(xiàng)勝任特征有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以較好地區(qū)分績(jī)優(yōu)組和普通組，因此本研究采用平均等級(jí)分?jǐn)?shù)和最高等級(jí)分?jǐn)?shù)的差異性檢驗(yàn)結(jié)果構(gòu)成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員鑒別性勝任特征，分別為自我控制、成就導(dǎo)向、關(guān)系建立、主動(dòng)性、靈活性、分析思維、自信心、信息整合、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和溝通能力。

表1　勝任特征頻次差異性t檢驗(yàn)

注：df為自由度，*P<0.05。

表2　勝任特征平均等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性t檢驗(yàn)

注：df為自由度，*P<0.05，**P<0.01，***P<0.001。

表3　勝任特征最高等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性t檢驗(yàn)

注：df為自由度，*P<0.05，**P<0.01。

2.4 核檢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果

按照專家組選擇勝任特征的頻次進(jìn)行排序，結(jié)果見表4。核檢表問卷中專家選擇頻率較高，但在績(jī)優(yōu)組和普通組之間差異性不顯著的勝任特征構(gòu)成基準(zhǔn)性勝任特征，分別為責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、安全保密、誠信正直、培養(yǎng)他人、團(tuán)隊(duì)合作、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、病案編碼知識(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行能力、醫(yī)院管理知識(shí)、學(xué)習(xí)能力和前沿跟蹤。

2.5 三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型

根據(jù)績(jī)優(yōu)組和普通組平均等級(jí)分?jǐn)?shù)和最高等級(jí)分?jǐn)?shù)差異性檢驗(yàn)結(jié)果，得到10項(xiàng)鑒別性勝任特征，根據(jù)核檢表調(diào)查分析結(jié)果篩選出14項(xiàng)基準(zhǔn)性勝任特征，由10項(xiàng)鑒別性勝任特征和14項(xiàng)基準(zhǔn)性勝任特征共同組成三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型(圖1)。鑒別性勝任特征是優(yōu)秀的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員特有的勝任特征，可以有效區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者和績(jī)效一般者，基準(zhǔn)性勝任特征是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員共有的勝任特征，是合格的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員必備的勝任能力。

表4　醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力核檢表頻次統(tǒng)計(jì)

圖1三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型

3 討論

3.1 勝任力模型的可靠性

目前，國內(nèi)外對(duì)勝任力模型構(gòu)建的主要方法有行為事件訪談法、關(guān)鍵事件訪談法、職能分析法和專家咨詢等。例如，陳莉等和閆曉麗等運(yùn)用專家咨詢法分別構(gòu)建了護(hù)理部干事崗位勝任力指標(biāo)體系和護(hù)士長(zhǎng)勝任力模型，林天倫等運(yùn)用關(guān)鍵事件訪談法對(duì)中小學(xué)校長(zhǎng)勝任力進(jìn)行了研究[6-8]。與關(guān)鍵事件訪談法和專家咨詢法相比，行為事件訪談法有標(biāo)準(zhǔn)化的程序，能夠提供大量的信息，減少主觀因素的影響，通過對(duì)不同績(jī)效組影響績(jī)效的勝任特征進(jìn)行分析，更加有效地挖掘目標(biāo)崗位的核心勝任力。本研究綜合運(yùn)用行為事件訪談和核檢表法構(gòu)建三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型，在行為事件訪談時(shí)，不僅請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象描述在工作中經(jīng)歷的3件成功的事和3件不成功的事，同時(shí)還設(shè)置開放性的問題，如請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象描述他們認(rèn)為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征，避免訪談中遺漏重要的勝任特征。本研究還編制勝任力核檢表，請(qǐng)專家選擇他們認(rèn)為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征，從而使構(gòu)建的勝任力模型更加科學(xué)。此外，本研究在行為事件訪談和勝任特征編碼分析過程中采用雙盲法設(shè)計(jì)，保證了訪談結(jié)果和編碼分析結(jié)果的客觀性。通過運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，結(jié)果表明績(jī)優(yōu)組和普通組在訪談時(shí)間長(zhǎng)度和文本長(zhǎng)度上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，因此可以消除訪談長(zhǎng)度對(duì)不同績(jī)效組勝任特征差異造成的影響，編碼歸類一致性系數(shù)、編碼信度分析和Person相關(guān)系數(shù)均能夠滿足研究要求，保證研究結(jié)果具有較高的可靠性。

3.2 勝任力模型的內(nèi)涵

3.2.1 鑒別性勝任特征的內(nèi)涵。在績(jī)優(yōu)組和普通組之間，自我控制、成就導(dǎo)向、關(guān)系建立、溝通能力、信息整合、主動(dòng)性、靈活性、自信心、分析思維、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的鑒別性勝任特征，這類特征能夠有效預(yù)測(cè)和區(qū)分醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作績(jī)效。優(yōu)秀的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在工作當(dāng)中更加自信、靈活、主動(dòng)，追求更高的工作目標(biāo)，善于控制情緒，具備良好的溝通能力，能夠與醫(yī)院其他相關(guān)科室建立良好的關(guān)系，并且具有較強(qiáng)的分析思維能力，能夠?qū)⒃?、零散的醫(yī)院信息進(jìn)行歸納整理，整合為操作性和指導(dǎo)性較強(qiáng)的意見和建議。此外，本研究發(fā)現(xiàn)掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的統(tǒng)計(jì)人員在工作中表現(xiàn)更為優(yōu)秀，與苗芳芳和史云在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)能力相關(guān)研究中的結(jié)果一致[9-10]。掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)能夠提高數(shù)據(jù)處理的全面性和準(zhǔn)確性，從而提高工作績(jī)效。但本研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)還比較薄弱，多數(shù)人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.2.2 基準(zhǔn)性勝任特征的內(nèi)涵。責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、安全保密、誠信正直、培養(yǎng)他人、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、前沿跟蹤、病案編碼知識(shí)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、醫(yī)院管理知識(shí)是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員必備的基本素質(zhì)，是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員基準(zhǔn)性勝任特征，表明醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作不僅要求每個(gè)人有高度的責(zé)任心，也必須有服務(wù)意識(shí)。在工作中要關(guān)注細(xì)節(jié)，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，注意醫(yī)院信息的保密，努力完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)繁重，人員編制有限，需要醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員重視團(tuán)隊(duì)精神，并注重統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)。由于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)行業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員必須提高學(xué)習(xí)能力，不斷追蹤行業(yè)的前沿信息，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。隨著醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的作用越來越重要，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員不僅需要掌握病案編碼知識(shí)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等知識(shí)和技能，還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理知識(shí)。

3.3 勝任力模型的應(yīng)用價(jià)值

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型是導(dǎo)致優(yōu)異績(jī)效的個(gè)人特征的組合[11]，可以在其基礎(chǔ)上開發(fā)一系列測(cè)評(píng)工具，為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員選拔、考核和培訓(xùn)提供依據(jù)。將基準(zhǔn)性勝任特征作為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員選拔的工具，可以避免出現(xiàn)選拔不當(dāng)現(xiàn)象，為培養(yǎng)高質(zhì)量的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人才隊(duì)伍打好基礎(chǔ)。將鑒別性勝任特征作為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員績(jī)效考核指標(biāo)，可以有效區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效一般者，為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職位晉升和薪酬管理提供參考。基于該模型制定培訓(xùn)計(jì)劃可以彌補(bǔ)當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)中忽視個(gè)人深層次勝任特征的不足，提高培訓(xùn)效果[12]。此外，對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員而言，勝任力模型可以起到學(xué)習(xí)導(dǎo)向作用，勝任力模型清晰地展現(xiàn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該具備的勝任特征，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員通過勝任力模型可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而督促自己通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自身的綜合能力。對(duì)醫(yī)院管理而言，勝任力模型可以優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的招聘、培訓(xùn)和管理體系，使醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作逐步職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化，更好的與醫(yī)院管理相結(jié)合，提高醫(yī)院管理的科學(xué)化程度[13]?？傊t(yī)院統(tǒng)計(jì)人員勝任力模型具有可操作性、可量化測(cè)量等優(yōu)點(diǎn)，可以為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員人才評(píng)價(jià)提供新途徑，使其與崗位和組織的要求高度匹配，具有較高的實(shí)用價(jià)值。

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Study on the Competency Model of Statistician of Three Level Hospital in Shandong Province

Fu Chang et al

SchoolofManagement,WeifangMedicalUniversity,Weifang, 261053

AbstractObjective: To provide scientific basis for selecting, training and assessment for hospital statisticians, we construct a competency model of statisticians of three level hospitals. Methods: The identified competences and standard competences were collected by using literature, behavior event interview and checklist method, the BEI's data were analyzed by using SPSS 13.0 and the checklist survey data were analyzed by EXCEL2003. Results: Excellent group and normal group had no significant difference in interview time (t=1.97,P>0.05) and interview text length (t=1.83,P>0.05); the classification consistency of coding, reliability of coding and Pearson Correlation Coefficient have met the research requirement; the competency model of statisticians of three level hospital includes 10 identified competences and 14 standard competences. The identified competence includes self-control, achievement-oriented, relationship, communication skill, integration of information, initiative, flexibility, self-confidence, analytical thinking, and basic medical knowledge. The standard competences includes responsibility, service consciousness, confidentiality, integrity, developing people, cooperation, attention to detail, executive ability, learning ability, knowledge-tracking, knowledge of ICD-10, knowledge of medical statistics, computer application skills, knowledge of hospital management. Conclusion: This study established the competency model of statistician of three level hospitals which have highly scientific and reliability and meets the hospital requirements and provides new ideas and methods for improving the competencies of hospital statistician.

Key WordsHospital Statistician； Competency；Competency Model； Behavior Event Interview

(收稿日期2014-11-17;編輯程欣)

通訊作者：李偉，a252321378@163.com。

基金項(xiàng)目：全國統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究(計(jì)劃)項(xiàng)目“醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員綜合能力評(píng)價(jià)研究——?jiǎng)偃瘟σ暯窍隆?，編?hào)為2012LY044；山東省教育廳課題“應(yīng)用型公共衛(wèi)生專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——?jiǎng)偃瘟σ暯窍隆保幪?hào)為2012360。

中圖分類號(hào)R197.323.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼ADOI：10.13723/j.yxysh.2015.05.005