品質管理在提高老年住院患者腕帶佩戴率中的作用

涂姝婷，謝莉玲

（重慶醫科大學附屬第一醫院第一分院老年科，重慶400015）

患者安全問題已經引起世界衛生組織及眾多國家醫務界的高度關注，2008年《中國患者安全十大目標》明確提出，要健全與完善患者身份識別制度，在各類診療活動前，必須嚴格執行查對制度，應至少同時使用兩種患者身份識別方法。但在護理工作中，未嚴格執行查對制度是護理差錯發生的主要原因［1］。隨著中國人民生活質量和醫療水平的不斷提高，老年人口在總人口中所占比例也不斷升高［2］。本科年均老年住院患者約700例，其中68%為建國前參加工作的離休干部，年齡大，為多種慢性疾病共存，反復多次住院，病程長，住院期間由患者的老伴、子女或保姆輪流照顧。目前科室護理人員呈階梯狀發展，能夠很好地為老年住院患者提供優質的護理服務。2013年3～12月，本院老年科開展以提高住院患者腕帶佩戴率為主題的品管圈（quality control circles，QCC）活動取得了較滿意的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2012年10月至2013年12月本科共收治老年患者650例，其中2012年10月至2013年2月收治的老年患者210例（現況值），2013年3～12月本科共收治老年患者440例，隨機抽取80例，進行閉合式問卷調查，其中男40 例，女40例；年齡65～92歲，平均78歲。均為多種慢性疾病并存的患者。

1.2 方法

1.2.1 成立QCC小組 本院老年科16名護士，年齡23～50歲；工作年限：＜5年10名，5～10年3名，＞10年3名；學歷：中專1名，大專10名，本科5名；職稱：護士7名，護師6名，主管護師2名，副主任護師1名。于2013年3月成立蕊幫圈，圈人數7名，設定圈徽。選出圈長1名，由護士長擔任輔導員。……