只要裝面鏡子

☉彭忠富

只要裝面鏡子

☉彭忠富

紐約有幢多層辦公樓，租戶們向物業經理抱怨，電梯服務極差。他們說，上班高峰時，等電梯的時間太長了。因此，好幾家租戶威脅說要解除租約搬走。物業經理非常著急，趕緊找人想辦法。

他首先向一家從事電梯系統設計和運行的專業工程公司求助。工程師們在聽了對問題的描述后，花了時間調查，確認等電梯的時間確實有點長。于是，他們對經理說，有三種辦法可以應對當前的局面。一是增加電梯數量；二是把現有電梯換成速度快一點的電梯；三是引進電腦控制，要是這樣做，上述兩種選擇都可以不要。這樣一來，樓上沒人等電梯時，通過電腦控制就可以讓無人乘坐的電梯下到一樓。管理人員授權對此進行研究，以確定哪種是最佳方案。研究表明，由于樓房年代久遠，上述工程方案都不能經濟地解決問題。

經理非常絕望，趕緊召集所有員工開會，希望集思廣益，能夠找到解決問題的方法，畢竟這關系到大家的經濟效益。大家七嘴八舌，提出了很多建議，但每個建議基本都被否決了。經理發現，有一位新來的員工約翰沒有發言，就問他有什么高見。約翰紅著臉站起來，囁嚅著說，他沒有什么高見，只有個簡單的方法想試一試，說不定能化解這個問題。

約翰說，這幢大樓上班的多是年輕人，他們性子急，等待了幾分鐘就怨聲載道。關鍵是在這幾分鐘內，他們在電梯前無所事事，我們可以想個辦法讓他們一邊等電梯一邊愉快地度過。我們只需要在上電梯的地方安裝兩三面鏡子，這樣一來，那些等電梯的人就可以看看鏡中的自己，整理一下妝容。或者借機看看別人，但是對方卻意識不到自己被人偷看了。經理采納了他的建議，鏡子很快裝好了，成本低廉，等電梯時間長的抱怨聲也隨之消失了。現在，高樓里電梯走廊安裝鏡子的做法已是司空見慣，有的甚至會安上一部液晶電視，播放廣告。二者的目的，都是為了打發等待者的時間。

另外一件事。聯合利華（快速消費品公司）引進了一條香皂包裝生產線，結果發現這條生產線有個缺陷：常常會有盒子里沒裝入香皂。總不能把空盒子賣給顧客啊，他們只得請了一個學自動化的博士后設計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個十幾人的科研攻關小組，綜合采用了機械、微電子、自動化、X射線探測等技術，花了幾十萬，成功解決了問題。每當生產線上有空香皂盒通過，兩旁的探測器會檢測到，并且驅動一只機械手把空皂盒推走。中國南方有個民營企業也買了同樣的生產線，老板發現這個問題后大為光火，找了個小工來說：“把這個搞定，不然就離開。”小工花了90塊錢在生產線旁邊放了一臺大功率電風扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。老板大喜，重獎了他。

安鏡子、用電風扇這樣的辦法，既經濟實惠又管用，為啥那些高學歷者想不出來呢？因為他們思維已經僵化了，而智慧往往需要我們跳出固有思維，獨辟蹊徑，不按規矩出牌，如此方能收到奇效。