如何抵御“忽悠社會”

劉軍

當今時代信息高度發達，試圖說服、勸導或影響民眾的心理和行為的宣傳/勸說行為，無所不在：廣告、推銷、電視新聞、政治宣傳等，各懷動機，試圖影響和操縱大眾。

新華出版社出版的《宣傳力：政治與商業中的心理操縱》一書，解析了當代大眾媒體和政治系統等運用各種宣傳/勸導技術操縱大眾的過程、危害及大眾可能的應對之道。

作者在書中指出，現代社會——姑且不做價值判斷，不管其優劣好壞——已經成為一個“心理操縱”盛行的社會，舉凡政治、商業，生產、消費，廣告、娛樂，處處充斥著“宣傳術”、營銷術。現代社會是一個營銷的社會、心理操縱的社會，或者簡單地說，一個“忽悠的社會”。

宣傳/勸說盛行的“忽悠社會”，會產生什么樣的弊端和危害？

作者指出，現代宣傳、勸導術不是僅僅進行產品推廣、市場營銷、政治推銷那么簡單。宣傳/勸導術的盛行，會使現代社會運轉所必需的真實信息失效，使得教育、新聞有淪為宣傳的危險，進而導致民主制度的衰敗。而諸如納粹這樣的極權政權所使用的宣傳/勸導術，使得人民長期被隔絕于真相和事實之外，猶如生活于柏拉圖的“洞穴”之中，渾然不覺而成為毀滅國家的力量，將國家引向了深淵。

作者指出，納粹德國將現代宣傳術發揮到了極致。希特勒認為德國“一戰”戰敗的因素之一是輸給了英美政府的“宣傳戰”。他掌權后成立了“帝國公眾啟蒙和宣傳部”，由戈培爾負責，任務主要是控制大眾媒體，吸引民眾注意力，勸導、操縱德國民眾，使其服從納粹政權的統治。

那么，如何抵御當代的宣傳/勸導術呢？

作者指出，系統抵御宣傳/勸導術的方法包括：1.進行預先警示，即事先對民眾警示有關宣傳的虛假性，對其進行現代勸導術的教育;2.監督自己的情感，謹防自己的情感被宣傳者利用;3.探求信息來源的途徑和可靠性（發言人為什么這么說？他是專家嗎？他站在誰的立場說話？）;4.理性地思考任何議題（宣傳者的主張有哪些論據？哪些論據與之對立？）;5.不要盯著宣傳者的嘴，要看他的手（宣傳者是僅僅說“我贊成教育”？還是有所行動？）;6.避免依賴單一的信息來源（避免宗教派別、媒體寡頭的單一視角的集中信息;發展公共電視等服務于公共利益的非營利傳播機構）;7.將新聞當作新聞，不要當作娛樂（嚴肅的新聞媒體是監督政府、保障民權運轉的必需品，不要指望它為你提供八卦）;8.主張和維護消費者權利;敦促政府加強立法和監管，嚴懲欺騙性的企業，消除誤導性標簽等欺騙做法（“低脂”、“低卡路里”“非轉基因”等標簽必須符合事實）。

最后，作者還指出，要抵抗宣傳/勸導術，還需推進民主制度，擴大中產階級基礎。民主制度并非簡單的“多數決定”或“各行其是的自由”，而是鼓勵充分探討、審慎說服（而非宣傳）的制度。在解決現代社會的復雜問題時，民主具有很多優勢：其信息分散，信源多種多樣;權威和勢力受到制約和平衡;通過討論而非行政指令決定社會議程和目標;在領袖和民眾之間存在相互影響，而非民眾單方面受影響;社會結構不死板，其團體界限和角色變換比較靈活;鼓勵少數派發表意見以探討更佳決策的可能性，并保護少數派的權利。而培植日益擴大的中產階級，可以減少懷有相對剝奪感的極端社會勢力的負面能量;中產階級也能夠更帶著責任感和理智能力來審視各種各樣的宣傳勸說性信息。

（《宣傳力：政治與商業中的心理操縱》，[美]安東尼·普拉卡尼斯，埃利奧特·阿倫森 著，新華出版社2014年8月版）