我是月嫂

我叫高慧英，是甘肅省婦聯家政服務中心的一名員工，我從事的是月嫂工作。通過幾年來的工作，我對怎樣做好月嫂工作有一些心得體會和感受。

省婦聯家政中心是我們的娘家，是我們工作和創業的平臺，所以每次入戶，我都使終認為自己代表著省婦聯的形象，對待客戶就像對待自己的家人一樣，甚至比家人更親切更愛護，時刻為客戶提供精湛熟練的技術和優質的服務，在我多年從事母嬰護理的工作中，沒有產婦得產后抑郁癥的情況。

我曾經遇到一個客戶，因患自閉癥，天天哭鬧，和家人吵架，經過我耐心的勸說，最后達到了很好的效果。平常我以“寶貝”稱呼她，她很高興，和我也聊起天來。以前我是一名幼兒老師，我用對待幼兒的方式對待她，與她溝通、交流，效果很明顯。還有一位產婦得了產后抑郁癥，整天在房子里轉個不停，嘴里不停地嘮叨，我關心她、安撫她，夸她聰明，引導她怎樣愛護身體，每天耐心開導她，等我出戶時，整個人瘦了，她父母特感謝我。

工作之余，我買了很多產婦和嬰兒護理知識方面的書籍，加強學習，并于2008年參加北京月嫂和育嬰員培訓，獲得了高級證書。因我以前從事幼教工作，擅長培養情趣，經常給嬰兒講詩歌，唱搖籃曲，受到客戶的好評。偶爾遇到一點小問題，我耐心說服客戶，從沒有發生過大的沖突。

我們從事這項工作，需要提高自身的素質，要有一個正確的心態對待工作。每到一戶就使自己融入客戶家中，對嬰兒百般呵護，讓寶寶健康快樂地成長。我的客戶都是相互介紹，在得知我技術過硬、服務質量好后，到家政中心點名要我給他們服務。平時，月嫂之間相互聯系交流經驗，相互之間關心、愛護，互相幫助、切磋經驗，團結一致，心往一處想，把服務好客戶、與客戶搞好關系作為我們的立職之本，以實際行動回報家政中心對我們的培養。省婦聯為我們提供了這么好的平臺，我們要再接再厲，更上一層樓！

亮點鏈接：

甘肅省婦聯家政服務中心起始于1993年。隸屬甘肅省婦聯，是集崗位開發、需求咨詢、技能培訓、職業介紹、權益維護為一體的就業指導服務機構。以規模化、標準化、專業化的現代新型家政行業標準進行管理。中心設：城鎮婦女創業與再就業指導部、農村婦女勞務輸出工作部、城鄉婦女就業培訓部、婚姻介紹所。

多年來，中心面向社會，服務大眾，為政府分憂，為百姓解難，以自身的實力和不懈的追求，在用戶和求職者之間架起信息的橋梁，為促進家庭和社會和諧做出了積極貢獻。

（省婦聯發展部供稿）（責編：芳庭）