講談社的數字化策略

張雪

本文以日本出版業巨擘——講談社為對象，分析其在數字化過程中的經驗和戰略，希望能為我國出版社實行數字化轉型提供借鑒。

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講談社創立于1909年，出版社內僅正式員工便有917人（至2014年4月1日），其出版單位旗下擁有50多種雜志，每年出版的新書有2000種左右，1990年之后該社的漫畫海外輸出在全球占據很大的市場份額。2012年，講談社的書刊銷售總額達1200億日元，被公認為是日本出版業的巨擘。

一、講談社——與時俱進的出版社

講談社發展百年不衰且仍在壯大的原因在于其在繼承傳統出版理念的同時不斷與時俱進。1996年，日本漫畫雜志式微之際，講談社開始嘗試發行漫畫單行本圖書，年出版漫畫單行本900多種，占全社圖書銷售額的60%，漫畫本成為了講談社的經濟支柱。講談社的與時俱進還體現在聽取基層的意見。每年年底，人事部對公司全體員工做問卷調查，詢問他們對目前工作的滿意程度，對部門和公司發展有哪些建議，并以此制定下一年的發展計劃。

進入21世紀以后，紙質書市場不斷縮水，讀者的興趣逐漸轉移到互聯網閱讀和手機移動閱讀上。講談社順應潮流將出版的漫畫和經典作品等制作成電子出版物放到互聯網或手機上。同時還拓展業務，開發文庫本，發掘邊際效益，從出版物衍生出各種數字產品。

二、講談社的數字化戰略實施情況

1.加入行業聯合會

2012年4月2日，以講談社、小學館、集英社3家日本大型出版社為首的“出版數字機構”正式成立。該機構主要是統籌數字出版市場的發展，維護各出版社的利益，同時構建出版社數字出版平臺。目前日本的電子出版物只有20萬冊左右，其中的大部分仍是漫畫圖書等快速消費閱讀物。由于許多小型出版社還不具備制作電子書的能力，日本電子書市場的增長速度還比較緩慢，缺少制作平臺和收費標準，體系也不完善。所以，由“出版數字機構”統籌承擔制作任務，各出版社根據營業額或發行量承擔一定比例的制作費來實現其電子書業務發展。

講談社加入“出版數字機構”也是以此為契機，通過建立“電子書籍倉庫”來實現所有出版物的數字化，從而擴大書籍接觸的市場客戶群，實現書籍銷量的增長。

2.引進數字印刷機

2012年，講談社購進了惠普彩色噴墨印刷機T300和馬天尼的數字裝訂系Sigmaline，安置在埼玉縣富士見野市，毗鄰豐國印刷廠，用于快速、小批量地印制簡裝圖書，即提供數字印刷業務。

這套數字印刷設備投入使用后，講談社的書籍數字印刷業務取得了一定成效，主要體現在：數字化生產使得人工成本有所降低；圖書的制版費、庫存成本、廢品損失成本降低；實現出版物的多樣化，增加出版社的出版活力；實現小批量圖書、樣書和絕版書的出版；圖書的裝訂、套裝圖書的護封、圖書征訂單等可就近制作等。

3.電子書業務和網上書店

講談社在2010年制作并發表電子書2萬余冊，相當于講談社在全國書店流通的書籍庫存總數。講談社2011年的電子書銷售額為14億日元，2012年銷售額大約為27.6億日元。2012年夏天，講談社開始了紙質版和電子版書籍的同時發售。這里的同時是指紙質版書籍發行的1個月內發行電子書。講談社的電子書主要以漫畫為主，出版發行的主流平臺是互聯網和移動閱讀設備，實行的是部分付費制度。在技術方面，講談社和東芝、索尼等公司合作，給他們提供內容，由他們負責電子書的制作和發布，開發應用于各種平臺的電子書。電子書在作者稿費方面是根據每本電子書的下載情況來支付的，每個月都有工作人員對每部電子書的下載、購買情況進行統計，根據盈利情況按一定比例給作者分紅。但是這種支付方式花費了過多的人力資源和匯款手續費。

日本的物流配送網點遍布全國各地，這是講談社開展網上書店的一個有利條件。因此，講談社很早就開展了網上書店業務，消費者在網上下訂單后所購買的圖書雜志等會很快拿到手。即使在偏僻的農村地區，消費者在網上購買的圖書也會被就近送到24小時便利店，消費者只需到便利店即可付款取書。

4.業務數字化管理

講談社成立了專門的書籍販賣促進局來組織品種、數量繁多的圖書雜志的發行工作。他們的主要工作是和各大書店密切聯系以便使新書盡快上架，同時收集所有書店的銷售反饋等。他們所收集的書籍反饋信息能為出版社的圖書策劃、發行等工作提供重要的信息依據。書籍信息反饋主要通過販賣卡片來獲得，每部圖書的販賣卡片上有該書的信息數據，如書名、書號、定價、訂貨日期等，還有書店名、追加訂數量等內容。書籍販賣促進局以此來確定發行情況以及補發訂數。20多年來，講談社一直根據書籍販賣促進局來掌握發行情況，但這項工作耗費了大量的人力、物力，而且費時費工。隨著科學技術的發展，講談社引進了計算機管理系統DCPOS，可以與560多家書店共通信息，及時知道每一本書的銷售情況，還可以了解在什么地區哪些選題好以及銷售的狀況。使用計算機技術減少了人力時間，費用也降低了60%-70%，而且數據資料非常及時全面，能夠為各類決策提供第一手的有效依據。

三、出版社數字化任重道遠

講談社采取了一系列措施來推動其出版社的數字化，這一系列的數字化措施在很大程度上推動了出版社的發展進步。但讀者的消費習慣和閱讀習慣早已形成固定模式，一時之間讓讀者接受數字化消費和數字化閱讀是很不現實的。

以電子書為例。相較于紙質書，電子書方便易攜，價格也低，講談社的電子書大概是紙質書價格的8折，圖書袖珍本的電子版大概只有紙質書價格的2折左右。理論上電子書應該很受歡迎，但實際情況并非如此。為了驗證電子書終端如果熱賣對電子書的閱讀量會有怎樣的影響，2011年8月，講談社給所有員工配備了索尼Reader并提供了3800點，即可以免費購買價值3800日分的電子書。一年之后的反饋顯示：沒有購買電子書的人約占60%；在購買電子書的人中，購買冊數不足10冊的占一半以上；3800點沒有用完的也占很大比例。日本人愛讀書是出了名的，講談社的員工更是比其他日本人更熱愛閱讀，即便如此，電子書的閱讀現狀仍然慘淡，因此目前還不能對電子書市場盲目樂觀。

據講談社員工反映，他們不使用電子書的理由是電子書使用不便。比如人們在閱讀到某個部分時忘記前情，使用紙質書的人會翻到前面查看，而電子書的返回翻頁比較麻煩。在閱讀出場人物較多的圖書時，電子書因為沒有人物登場表而理解起來比較困難。去書店買紙質書，在付款之前就可以開始閱讀了，但是使用電子書需要開機聯網、選擇WiFi設置等，各種操作至少要等兩三分鐘，影響了用戶體驗。2012年10月朝日新聞做的關于電子書的調查顯示：沒有讀過電子書的人約占90%，這些人不讀電子書的理由主要有“電子書使眼睛更累”“電子書終端設備比較貴”“質量好的書沒有電子版”等，這從側面反映了日本人更喜歡紙質書。

當然，電子書在美國比較受歡迎，這和美國人的閱讀習慣有關，也和美國電子設備的普及率和使用率有關。所以，電子書的市場發展狀況不能一概而論，要結合國情及文化環境來分析。

四、小結

講談社的數字化雖不斷進步，但各種阻礙和問題也存在，我國的出版社在數字化發展過程中亦面臨同樣的問題。先進的數字技術、數字化設備和數字化管理歸根結底只是手段，真正提高出版社的數字化意識和培養讀者對數字出版的認可才是目的。國內各大出版社應發揮先進帶頭作用，成立數字出版聯合會以規范數字出版市場，為各個出版社的數字化發展提供保障。各個出版社根據自身的條件，發展優勢產品的數字出版業務，開拓數字出版平臺。在技術和設備方面力求創新，運用先進設備來節約成本，發展新型出版物以吸引讀者。充分了解市場，掌握讀者對數字出版物的期望所在和實際需求。通過分析講談社的數字化策略實施情況，我們能夠從中總結出經驗來借鑒，想辦法解決數字化過程中的問題，不斷進行改革創新和嘗試。出版社數字化發展仍是任重道遠，但出版人的腳步要堅定，勇于承擔起壯大出版業的重任。

【作者單位系武漢大學信息管理學院，本文為國家社科基金重大項目“健全現代文化市場體系的理論與實踐研究”（課題號：12&025）中期研究成果之一。】